Reclamações públicas

Venho apresentar reclamação contra a Via Verde relativamente a cobranças indevidas e à ausência de resposta eficaz por parte da empresa. Em 09/12/2025, foi efetuada na conta da empresa uma cobrança por débito direto no valor de €90,00, com a referência DD VIA VERDE PAY, S.A. 10074342657, a qual não reconheço. Após várias tentativas de contacto, a Via Verde solicitou o envio de comprovativo de IBAN e SWIFT para proceder ao reembolso. Esse documento foi enviado conforme solicitado. No entanto, o processo foi posteriormente encerrado sem que o reembolso tivesse sido efetuado. Adicionalmente, têm surgido novas cobranças associadas a portagens que não correspondem à utilização da empresa. Importa esclarecer que todos os identificadores Via Verde associados à Selfdrive foram devidamente devolvidos via CTT, com envio registado e dentro do prazo indicado pela própria Via Verde. Atualmente, o único identificador em circulação é o dispositivo com final 0313, cujo método de pagamento está associado exclusivamente ao débito direto de um condutor particular, não à conta da empresa. Ao longo dos últimos meses foram efetuadas múltiplas tentativas de contacto para resolver a situação, sem sucesso: •Contacto telefónico, com mais de 40 minutos em fila de espera, sem resolução; •Utilização do chat no website, onde o sistema automatizado não forneceu respostas adequadas nem encaminhou para atendimento humano; •Tentativa de envio de exposição através do formulário no site, que retornou mensagem de erro. Todas as capturas de ecrã e comprovativos destas tentativas de contacto encontram-se anexas. Face ao exposto, solicito: 1.Reembolso imediato do valor de €90,00 indevidamente debitado; 2.Revisão e anulação de eventuais cobranças indevidas associadas à conta da empresa; 3.Esclarecimento formal sobre a origem destas cobranças, considerando que os dispositivos da empresa foram devolvidos. Pretendo a regularização da situação com a maior brevidade possível.

Fiz encomenda de um vestido para uma cerimónia. Como demorou a chegar, e entretanto comprei outro vestido, devolvi o mesmo, sem sequer o ter experimentado. Procedi à devolução, paga por mim, quando para meu espanto recebo um e-mail desta loja a informar que eu tinha rasgado o vestido e que não iam a aceitar a devolução! Ou seja, paguei o vestido + portes de envio. Paguei portes para a devolução E ainda vou pagar portes para me devolverem um vestido que não quero e que não foi rasgado por mim! Já tinha tudo problemas com esta loja mas decidi dar outra oportunidade, mas não comprem aqui. Preços inflacionados de produtos de fraca qualidade e ainda no fim fazem este tipo de coisas.

Foi com enorme estupefação que na passada sexta-feira, 6 de março, reparei que a empresa Perfeição Boémia Unipessoal, Lda (FITNESS UP) procedeu a débitos diretos fraudulentos na minha conta corrente: 3 débitos de 27,5 € e 3 débitos de mais 7,56 € . Tal constitui um abuso da minha boa fé, um uso indevido dos meus dados pessoais e é nada mais nada menos que um saque fraudulento na minha conta à ordem. Agradeço que de imediato se desfaçam dos dados pessoais meus, da minha mulher e da minha filha: Enquadramento: 27/02/2026 Deixei contacto no facebook do FITNESSUP 28/02/2026 Fui contactado via telemóvel pelo serviço online. Propuseram-me uma promoção a qual me pareceu vantajosa. Pediram-me os dados pessoais para fazer a inscrição e propuseram que fizesse um pagamento por MBWAY. Disse à operadora telefónica que não me sentia confortável em dar o NIB via telefone e que o faria ao Balcão do FITNESSUP de Santarém, onde procederia também ao pagamento inicial. Acordámos uma hora ( 16 horas ) e lá estava eu ao balcão. Forneci os meus dados, da minha mulher e da minha filha, pelo telefone, incluindo o IBAN. Combinámos que faria o pagamento ao balcão e que assinaria os documentos necessários. Acontece que o que aconteceu em seguida foi uma trapalhada, com o online a fornecer ao balcão nomes e dados incorrectos no que à minha mulher e filha diziam respeito. Por esta altura eu já tinha posto a minha assinatura num tablet, mas quando me apercebi da situação e ainda sem validar o que estava a assinar , pedi de imediato à senhora que estava ao balcão para anular tudo e que só fazia sentido avançar quando tudo estivesse claro, o que a senhora me disse que fez. Pediu-nos para voltar meia hora depois. Meia hora depois voltamos. Não sabia dizer nada; 01/03/2026 Voltamos ao balcão do FITNESSUP de Santarém. Não sabiam de nada. Perguntei se ainda tinham os meus dados. Disseram que não, mentindo ou mostrando ignorância; 04/03/2026 A minha mulher e a minha filha voltaram ao balcão do FITNESSUP de Santarém. Nada resolveram. Nada de concreto lhes foi dito. Nenhuma explicação. Deixaram reclamação no sistema interno. 06/03/2026 Sou surpreendido com diversos débitos directos na minha conta corrente. Fiz reclamação no livro de reclamações. NOTA IMPORTANTE:, Não temos contratos assinados; Não assinamos débitos directos.

Fui contemplada com um voucher do E-lar dia 22/02 e fui imediatamente à uma loja física da Worten para escolher os equipamentos, já que tinha lido sobre atrasos substanciais para aqueles que fazem a requisição online. Não adiantou muito, pois ainda não recebi nenhum contato da Worten para realizar o pagamento da diferença e agendar a instalação. Fui informada pelo funcionário que me atendeu que a Worten entraria em contato na semana seguinte, ou, no máximo, em duas semanas, mas nada aconteceu até o momento e estou impedida de viver na minha própria casa sem esquentador ou fogão. Ligo no canal de atendimento e tudo o que a Worten tem para me dizer é que o pedido está em processamento.

Exmos. Srs. É com extrema desilusão que dou conta do email enviado no dia de ontem, 06/03/2026. A desilusão não será tanto pelo resultado da decisão tomada, mas pela demora na decisão. A OK! Seguros necessitou de 42 dias para comunicar ao tomador do seguro uma decisão tão simples e sem qualquer tipo de responsabilidade. Foi necessário recorrer a vários meios de reclamação, inclusive o Livro de Reclamações para que finalmente se decidissem a dar uma resposta. É de uma enorme falta de responsabilidade e de respeito para com o tomador do seguro que paga uma apólice por um valor substancial, mas que de nada serve. Efetuei a mudança da Generali/Tranquilidade para a Ok! Seguros, passando a pagar mais do dobro de prémio do que pagava anteriormente, para nada. Acreditei na avaliação de um familiar e das consultas que efetuei na Deco Proteste. Sinto-me enganado, não tanto pela decisão da seguradora, mas pela demora em todo o processo e pela falta de respeito com que fui tratado e ignorado. Lamento sinceramente que a Deco Proteste teime em manter protocolo com uma empresa com tão mau serviço, péssima reputação e uma avaliação extremamente negativa por parte da própria Deco Proteste. Não entendo o motivo que leva uma organização que se diz de “Defesa dos Consumidores” a manter protocolos com quem diariamente lesa de forma abusiva os interesses dos mesmos consumidores. Seria oportuno que os responsáveis da Deco Proteste viessem a público prestar esclarecimentos sobre a sua prática comercial que nada tem a ver com a “Defesa dos Consumidores”. Fica o desafio. Espero que tenham a coragem de prestar cabais esclarecimentos aos consumidores. Deixo já o aviso que esta apólice tem o seu fim anunciado mal termine o prazo de vigência. OK! Seguros nunca mais!!!

Venho por este meio informar que fiz um depósito via skrill e este saiu da minha conta e não foi efetuada na plataforma. Ninguém me responde so enviam mensagens roboticas O valor é elevado e roubado. Preciso de ajuda para resolver o assunto em anexo deixo os comprovativos Cumprimentos

Exmos. Senhores da DECO PROTESTE, Venho solicitar a vossa intervenção urgente num processo de reclamação contra a Bolt Food, relativo à encomenda #MBVHW, efetuada no dia 8/02/2026 por volta das 22.35h. A plataforma recusa-se a devolver o meu dinheiro, baseando-se em informações comprovadamente falsas fornecidas pelo estafeta. Os factos são os seguintes: Falsificação de Prova de Entrega: O estafeta alega ter estado no local, anexando fotografias que supostamente comprovam a entrega. No entanto, as imagens enviadas não correspondem à minha morada. É evidente, por comparação visual, que o estafeta se encontrava noutro local, ignorando deliberadamente o destino correto. Ausência de Contacto Telefónico: A Bolt afirma que o estafeta tentou ligar-me. Reitero que não recebi qualquer chamada. O meu registo de chamadas está limpo e disponível para consulta, provando que não houve qualquer tentativa de contacto por parte do prestador de serviço. Presença no Local: Estive durante todo o tempo previsto, e garanto que ninguém tocou à campainha ou se aproximou da porta. Negligência do Suporte: Apesar de ter confrontado a Bolt com a discrepância entre a morada real e as fotografias fornecidas pelo estafeta, o suporte técnico mantém uma resposta automática de recusa de reembolso, o que considero uma prática abusiva e de desresponsabilização total. Exijo o estorno imediato do valor debitado, uma vez que não só o serviço não foi prestado, como houve uma clara tentativa de ludibriar o cliente com provas de entrega falsas. Caso sejam necessárias provas disponho de : Comprovativo da encomenda #MBVHW; Print do histórico de chamadas, só existem enviadas por mim ao outro estafeta da nova encomenda. Print das fotografias falsas enviadas pelo estafeta; Foto da minha fachada ou link do Google Street View da porta em que deveria ter ocorrido a entrega ,para comparação. Agradeço a vossa ajuda para resolver este abuso de confiança. Atentamente, José Bernardo de Calheiros Teles da Silva de Menezes

Exmos Senhores, Eu ofereci uma prenda que foi uma viagem a uma amiga minha de Lisboa para Peth. Referência de reserva: ZUMLM8 (Booking referência: 40-817101407)) Quando foi no primeiro embarque, 1 de novembro de 2025, a companhia de aviação Vuelling não deixou embarcar para Barcelona porque os bilhete imitidos pela GO TO GATE nao identificavam o cliente para a Vuelling. Entretanto a viagem foi organizada pela GO TO GATE e viajaram no dia 2 de novembro de 2025 e foi lhes dito para cancelarem o hotel em Barcelona via chamada telefónica no dia 1 de novembro de 2025. Em Barcelona tinham um hotel, Hotel Salles Ciutat del Prat Barcelona Airport, Booking confirmation 5180198471 PIN: 2785. O Hotel e a Booking disseram que não reembolsaram o valor da estadia porque não era culpa deles mas sim de quem emitiu os bilhetes de avião. Esperei que o reembolso viesse para o cartão de crédito com que paguei. O qual não apareceu. No dia 30 de novembro de 2025 foi enviado um e-mail para a GO TO GATE com o extracto do cartão de crédito a dizer que o valor do hotel tinha sido retirado e não reembolsado. Durante este período foram feitas diversas chamadas telefónicas para a Booking e a GO TO GATE. No dia 25 de janeiro de 2026 foi enviado um e-mail para a GO TO GATE com a factura do hotel. No dia 2 de fevereiro de 2026 foi pedido pela GO TO GATE o preenchimento de um formulário enviado por e-mail. O formulado foi preenchido, anexado a fatura do hotel e enviado neste mesmo dia. No dia 3 de de 2026, recebemos um e-mail da GO TO GATE a confirmar a recepção do formulário preenchido com a fatura do hotel, o caso foi numerado com o nº 75118781 e que dariam uma resposta em 14 dias. O que não aconteceu. Foram feitos 3 telefonemas após 20 dias da recepção do e-mail da GO TO GATE. A resposta foi sempre a mesma, que temos razão e que os superiores estão avaliar. Em anexo encontra se a factura do hotel e o e-mail da GO TO GATE em 03 de fevereiro de 2026. Agradeço desde já a vossa atenção e cuidado. Com os meus melhores cumprimentos Maria Malho

AOSOM.pt (DESCREVER SITUAÇÃO) Compramos uma mesa com cadeira na loja referida dia 9 de fevereiro e até hoje essa mesa não chegou , solicitamos o reembolso que a empresa mandou um comprovativo de depósito e até hoje esse reembolso nunca entrou , se quiser posso mandar pra vcs , vi que tem bastante reclamação contra ela e sem resultado mais to fazendo a minha parte pra ver se alguém faz algo

Contratei ao Requerido em 24/11/2025 seguro contra todos os riscos com proteção base "Tempestades, Inundações e Aluimento de Terras" e proteções adicionais "Danos por água", "Riscos Elétricos", "Emergência Casa", "Assistência Casa", e "Assistência Digital". Segundo o Requerido: 1. "Indemnizamos os danos à estrutura da sua casa e aos seus bens, causados por tempestades, ciclones, inundações e aluimento de terras."; 2. "Indemnizamos os danos à estrutura da sua casa e bens pessoais"; 3. "Indemnizamos os danos à instalação elétrica da sua casa e aos seus equipamentos elétricos causados por picos de energia, como um curto-circuito ou descargas elétricas."; 4. "Inclui o pagamento das despesas que tenha com a substituição de tomadas, interruptores e disjuntores"; 5. "Reparações urgentes 24/7, sem custos adicionais"; 6. "Contenção de roturas na canalização, fugas de gás, entupimentos, danos em vidros ou portas exteriores, restabelecimento ou corte da energia elétrica"; 7. "Garantia de solução provisória imediata até que reparação seja feita"; 8. "Trabalhos de reparação, inclui deslocação e 1h de mão-de-obra"; 9. "Trabalhos de bricolagem, inclui deslocação e 2h de mão-de-obra"; 10. "Atendimento 24/7, com reparações feitas entre 8h e 20h dos dias úteis"; 11. "Apoio técnico remoto e ao domicílio 24/7, sem custos adicionais". Reportei sinistro (disjuntor das tomadas do corredor, sótão, e terraço dispara frequentemente) e solicitei assistência em 28/01/2026. Responderam em 05/02/2026 (8 dias depois) solicitando elementos e não oferecendo qualquer asistência. Respondi em 05/02/2026. Ignoraram. Problema persiste desde então. Estou "sem tomadas" no corredor, sótão, e terraço. Isto desativou 2 ambientadores/nebulizadores, 2 aspiradores robô, 1 aquecedor, 2 câmaras, 1 campainha, 1 coluna, 3 cortinas de luz, 2 desumidificadores, 1 ecrã inteligente, 1 estação meteorológica, 2 extensores de rede, 1 jacuzzi, 1 máquina de pinball, 1 projetor, 2 purificadores, e 1 satélite Wi-Fi.