Reclamações públicas

Eu quis experimentar o boxer grátis me enviarem certo era grátis certo, mas me enviaram outro sem pedir pagamento na hora da entrega agora estão me ameacando por email para pagar e me ameaçaram com judicial, não sei o que fazer, para eu cancelar a assinatura preciso pagar a 2 entrega que me fazeram

Boa tarde , fiz a compra no site oficial da carlega de um carplay no valor de 99,99€ no dia 26-01-2026 , ainda não recebi . Eles não respondem as reclamações, nem mensagens. A entrega era feita até 5 dias. Como posso resolver?

A 12/11/2025 participei um sinistro por ter uma rotura na canalização no meu apartamento-Sinistro nº25MR070087, Seguradora Via Direta - Companhia de Seguros (ok teleseguros).Apenas a 21/11/2025 tive a visita do perito depois de muita insistência da minha parte. Durante todos estes dias a rotura esteve a "inundar" a divisão e a provocar estragos nas partes comuns do prédio. A 24/11/2025 a empresa de canalizações, TM Avarias, contactada pela linha de assistência da própria seguradora, esteve no meu apartamento e fez a pesquisa e estancamento da rotura. Para proceder à localização e estancamento foram partidos azulejos, do chão da despensa e do hall de entrada; roda - pés tiveram que ser retirados e dias depois começaram a aparecer sinais de humidade na parede no local da rotura. Para proceder à reparação destes danos, também através da linha de assistência fui visitada pela empresa de construção civil, Retoque Impecável que apresentou orçamento. Para a resolução e reparação dos danos tenho uma despesa de 2.123,69€ (em anexo faturas) e recebi da seguradora uma indemnização no valor de 740,71€. Reclamei e a resposta dada, a 18/01/2026, foi "Em face do exposto, mantemos valores de indemnização apurados em sede de peritagem efetuada, os quais de acordo com danos reclamados e áreas a intervencionar. ". Voltei a reclamar e até à data não tive qualquer resposta mesmo depois de contacto telefónico. Com esta reclamação pretendo ser indemnizada no valor total da despesa ou seja os 2.123,69€ e que me expliquem para que servem os valores de Limites de Indemnização, pois optei por pagar um valor superior pelo prémio do seguro para ter um capital superior (anexo as condições contratuais) e quando há um sinistro o cliente fica prejudicado duplamente pois para além dos danos provocados pelo sinistro ainda tem danos morais pelo stress psicológico e sentimento de injustiça causado em sentir que não tem apoio / respostas rápidas e eficazes da seguradora. Ressalvo que ambas as empresas têm acordo com a dita seguradora e que os contactos foram feitos pela própria. Nenhuma delas foi por mim escolhida. Já apresentei Reclamação mas como a seguradora em causa tem parceria com a DECO quero também ter o vosso parecer.

Venho solicitar a intervenção da DECO PROTeste na mediação de um conflito de consumo com a empresa Leroy Merlin, relativo à recusa injustificada na devolução de um valor de 660 euros, pago por mim para corrigir um erro que não me é imputável. Adquiri uma cozinha ao Leroy Merlin. Durante a instalação, o instalador indicado pela própria empresa informou-me que os módulos não cabiam no espaço previsto devido a erro de medição, sendo necessária a deslocação da caldeira. O mesmo instalador afirmou que não iria resolver esse problema e que eu deveria tratar do assunto por minha conta. Com o objetivo de evitar qualquer custo indevido, dirigi-me presencialmente à loja do Leroy Merlin de Alverca e solicitei apoio para que fosse a própria empresa a resolver a situação da deslocação da caldeira. Foi-me então comunicado que o Leroy Merlin não poderia intervir por a caldeira não ter sido instalada por eles. Perante a impossibilidade de avançar com a instalação da cozinha e sem qualquer solução apresentada, fui forçado a resolver o problema diretamente, suportando do meu bolso o custo de 660 euros, valor esse devidamente documentado. Desde setembro de 2025 que tenho vindo a solicitar o respetivo estorno, tendo enviado documentação e mantido múltiplos contactos ao longo de mais de oito meses, sem que o valor tenha sido devolvido. Recentemente, o Leroy Merlin recusou qualquer responsabilidade, alegando que “não teve oportunidade de retificar o serviço”, o que não corresponde à verdade, uma vez que o apoio foi solicitado e recusado. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e no Portal da Queixa, sem que até ao momento exista qualquer solução. Solicito, assim, o apoio da DECO PROTeste na mediação deste conflito, de forma a que o Leroy Merlin seja instado a devolver o valor de 660 euros, pago indevidamente, evitando a necessidade de avançar para via judicial.

Olá bom dia! Fiz uma assinatura de 0,60 euros por 48 horas no site FileWorld para tradução de documentos e hoje me surpreendi com uma cobrança de 39.95 euros no meu cartão. A empresa simplesmente esconde a informação que após as 48 horas a assinatura é renovado automaticamente para 1 mês, com esse valor absurdamente acima da propaganda deles de 0.60 euros por 48 horas, tempo suficiente para você traduzir ou fazer os documentos que precisa no site deles. Isso é enganar e induzir o consumidor ao erro. Já cancelei e pedi reembolso, mas é importante que eles mudem a forma de divulgar para não enganarem mais pessoas. Obrigado

Boa tarde! Venho por este meio reclamar do serviço da UPS, pedi uns ténis da Skechers para ser entregue num cacifo da UPS a 25/01/26 e até agora não recebi nenhuma notificação de que já está pronta para levantamento no respetivo cacifo! A encomenda anda por aí perdida e gostaria de saber onde! Já fui várias vezes ao site da UPS, usei o número de rastreamento, mas não informa onde precisamente está a encomenda, ligo para o número que eles têm disponível no site e dizem que por motivos tecnicos não está disponível! Eu queria alterar a morada de entrega para entregar em minha casa e também não consigo, provavelmente seria mais rápido a entrega! Parece que não sabem trabalhar! E eu preciso desses ténis!!!

Venho por este meio informar que aderi ao serviço da tuga iptv fiz o pagamento de 40€ já enviei várias mensagens e emails e até à data de hoje não obtive nenhuma resposta

Exmos. Srs. da DECO PROTESTE, Venho apresentar uma reclamação formal contra a plataforma Too Good To Go e o estabelecimento Auchan da Penha de França, relativamente a uma encomenda efetuada hoje, dia 6 de fevereiro. Ao levantar a minha "Magic Box", constatei que os artigos incluídos tinham a data de validade expirada no dia de ontem, 5 de fevereiro. Perante a lei portuguesa, estes produtos são considerados impróprios para venda/consumo, não se enquadrando na política de "fim de ciclo" da aplicação, mas sim em produtos já vencidos. O que agrava exponencialmente esta situação foi o contacto com o apoio ao cliente da Too Good To Go. A atendente não só recusou o reembolso, como afirmou categoricamente que eu poderia consumir os produtos já vencidos sem problemas. Esta resposta é de uma gravidade extrema, pois: Coloca em risco a saúde pública: Um assistente de uma plataforma alimentar não pode incentivar o consumo de produtos fora de validade. Ignora a Diferença Legal: A aplicação avisa que os produtos podem estar no seu último dia de validade (6 de fevereiro), mas nunca que serão entregues produtos já vencidos (5 de fevereiro). Pelo exposto, exijo: O reembolso imediato do valor pago. Uma fiscalização/advertência ao estabelecimento Auchan Penha de França por entregar produtos fora de validade em sacos Too Good To Go. Um pedido de esclarecimento sobre as diretrizes de saúde pública dadas aos funcionários da plataforma.

Exmos senhores, no dia 06-02-2026 dirigi me ao centro de saúde Cruz de Malta para acompanhar a minha filha numa consulta médica, quando lá chegámos o centro de saúde estava em obras bastante po, barulho, trabalhadores a passarem com coisas de um lado para o outro tudo cheio de lixo, o pó estava ser incomodativo tinha várias pessoas de várias idades que até colocavam lenços, cachecóis a tapar a boca e o nariz, minha filha está grávida e não estava a se sentir bem ali com tanto pó eu abri a porta para entrar, entretanto vêm uma segurança com uma falta de educação tremenda fechar a porta na qual eu disse que não fechava porta pois o pó estava a incomodar e a minha filha não se estava a sentir bem qual não foi o meu espanto que a dita senhora diz que pegue numa cadeira e se sente fora do centro de saúde, pois a senhora estava com frio tendo o ar condicionado ligado com temperatura alta e um pó intenso lá dentro levo uma resposta dessa dita senhora super arrogante sem maneiras de estar num cargo daqueles, pois de todas as vezes que lá tenho ido essa senhora está sentada ao telemóvel já assisti mais do que uma vez pessoas que não conseguem tirar as senhas e essa senhora nem se dá ao trabalho de ajudar têm as pessoas que estão na sala de espera lá ir ajudar, a senhora se não é capaz ter uma maneira educada de falar com as pessoas não serve para estar num sítio desses para lá estar ao telemóvel todo dia sem educação que dê o lugar a outra pessoa educada e que se digne ajudar as pessoas quando precisam e dias maus todos temos mas têm que ter educação coisa que a dita senhora não tem nem um bom dia, nem uma boa tarde é capaz de dar as pessoas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à entrega da encomenda nº 1248516401, prevista para hoje. Pelas 14h18, recebi notificação a indicar “entrega falhada – cliente ausente”. Esta informação é falsa. Tanto eu como a minha esposa estivemos em casa durante todo o período de distribuição. O meu escritório tem janela direta para a porta de entrada do prédio e não houve qualquer tentativa de contacto: ninguém tocou à campainha; ninguém telefonou; ninguém se deslocou à porta do prédio. Contactei de imediato a GLS Lisboa, onde fui atendido pela colaboradora Vânia Pedro. Expus a situação e a resposta apresentada foi que deveria aguardar um QR code para levantar a encomenda numa loja parceira em São Pedro. Considero esta solução inaceitável, pelos seguintes motivos: A entrega foi solicitada e paga para morada domiciliária, onde estive presente a aguardar. O incumprimento não foi do cliente, mas sim do motorista, que registou incorretamente “cliente ausente”. Foi-me indicado que o registo poderá ter sido feito “por lapso”. Se assim foi, a solução lógica seria corrigir o erro e proceder à entrega em casa, e não transferir o ónus para o cliente. Foi-me ainda dito que, para nova tentativa de entrega domiciliária, a encomenda teria primeiro de ir para uma loja parceira, depois regressar ao armazém do Estoril e só posteriormente voltar a distribuição, sem qualquer previsão de prazo — o que na prática tenta forçar o cliente a deslocar-se. A colaboradora referiu não conseguir contactar diretamente a agência do Estoril nem o motorista, sugerindo inclusive que fosse eu, cliente, a tentar resolver a situação, o que considero totalmente inadequado. A abordagem e postura demonstradas foram tudo menos orientadas para a resolução. Em nenhum momento houve tentativa de escalamento interno, contacto com o motorista ou proposta concreta de correção célere de um erro que, alegadamente, partiu da vossa equipa. Registos incorretos de “cliente ausente” quando não houve tentativa de entrega são graves, prejudicam o cliente e colocam em causa a credibilidade do serviço prestado pela GLS. Assim, solicito: Reavaliação imediata da ocorrência e nova tentativa de entrega na morada correta, com caráter prioritário; Esclarecimento formal sobre o sucedido; Garantia de que situações semelhantes não se repetem. Informo ainda que apresentarei igualmente reclamação junto da empresa onde efetuei a compra, no sentido de evitar a utilização da GLS como transportadora, dado o impacto negativo que este tipo de ocorrência tem na confiança do cliente final. Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação com a urgência que se impõe. Com os melhores cumprimentos,