Reclamações públicas

Tenho um veículo um skoda fabia 2001 comprado no mes de agosto desse mesmo ano,sempre foi um carro que nunca deu problema algum,entretanto como falavam bastante do mcoutinho de amarante,decidimos registar lá o veículo e realizar la todo o acompanhamento do mesmo,entretanto o veículo necessitou de uma reparação em que custou 1000 euros,achamos que o problema tinha sido bem resolvido quando pouco tempo depois mais ou menos dois anos o mesmo problema surgiu,coisa que ficamos a estranhar porque informamo-nos noutras oficinas e quando se muda a junta da colaça por norma não volta a surgir avaria no mesmo local,da segunda vez voltamos la com o veículo em que nos levaram 900euros pelo mesmo problema.Gostariamos de solicitar uma explicação e uma análise do caso deste veículo em que não é normal o que se sucedeu.Além do mais ficamos sem o veículo que na altura era veículo unico durante duas semanas.

Assunto: Problema com o reembolso ??NIF: 296325902??Exmos. Senhores,??Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da de 27/11/2023 no valor de 93,22€ + 10.98€ para a devolução do produto constatei que ainda não foi reembolsado.??Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.??Assim, serve a presente missiva para reclamar o reembolso do valor , invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.??Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.??Com os melhores cumprimentos,Margaux

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST no respectivo dia 24 de Novembro de 2023 e com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, leva a crer que é um site de vendas online de confiança para o consumidor. Procedi a uma encomenda nesse site e nunca foi confirmada por email, por isto mesmo fui pesquisar e infelizmente existem muitos mais relatos de burla em várias plataformas de reclamação inclusive queixas na PSP.Enganam os clientes com mensagens automáticas a dizer que estão com problemas no stock, bla bla bla...ultimamente as mensagens já são diferentes, mas a pedir desculpas e paciência da minha parte, só que a minha paciência já chegou ao limite extremo porque com a aproximação da época festiva do Natal este item que encomendei seria o único presente para mim debaixo da minha árvore, que neste momento tem os presentes dos meus , e o meu e único é inexistente, portanto não irei abrir presente de Natal que escolhi, paguei e que nem sequer tenho o dinheiro quectanta falta faz...se se dignassem a devolver o dinheiro ainda poderia ter tempo de adquirir outros , só que não... sinto-me inútil e o sentimento de pagar algo e ficar sem nada é horrível para mim.Existem relatos de alguns (poucos) clientes que felizmente já receberam o seu produto, mas lá está , alguns, passado 3 meses, ao qual a mim não faz sentido nenhum...fazer uma compra e esperar uma eternidade....se soubesse que a espera era tão grande não teria efectuado a compra neste site, nunca na vida!!!! Posto isto, e já com uma ansiedade a mil, só quero a devolução do meu dinheiro e que alguma entidade reguladora e responsável faça algo para que este empresário seja obrigado a praticar a política de devolução de dinheiro às pessoas, porque o cliente paga e tem de ser servido. Caso não seja realizado o reembolso, irei apresentar queixa no Ministério Público e Autoridade Tributária.

Exmos. Senhores,Boa tarde,Venho por este meio comunicar que no dia 15/11/2023 efetuei uma encomenda no Website (https://www.biuky.pt/) de produtos de beleza consumíveis num total de 53,89 euros (Encomenda BIU-PT-231115173946f2966).O site refere Data de entrega estimada: Receba entre 3 e 5 dias úteis.No dia 28/11/2023 (13 dias após a compra), solicitei ponto de situação acerca do envio dos produtos, informando que caso não existisse feedback ou stock que solicitava o cancelamento e reembolso, conforme os direitos que tenho como consumidora, na União Europeia (DIRECTIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de Outubro de 2011).Sem mais nada poder fazer, obtive resposta a 3/12/2023 (de uma entidade denominada Carethy) ao meu e-mail, informando que nos próximos dias receberia um link com uma referencia multibanco para reembolso. No dia 12/12/2023 questionei novamente o ponto de situação do reembolso, obtive a 15/12/2023 resposta informando que nos próximos dias - novamente - receberei link para preenchimento de dados pessoais e reembolso.Assim sendo, solicito os melhores ofícios para resolução desta ocorrência e reembolso do valor total da compra.Agradeço a disponibilidade.Atenciosamente,Catarina Aresta

No dia 03/12, comprei quatro plantinhas para entrega (valor total foi de $82,90) agendada na semana seguinte. Porém, até hoje, 22/12, nunca foram entregues. Vejo no Instagram da loja que muitas pessoas estão a enfrentar o mesmo problema, mas eles simplesmente apagam os comentários nas redes sociais e não respondem aos clientes.Tentei contato por email várias vezes, mas quando respondem é de forma genérica e não dão informação sobre data de entrega, não pedem desculpas, e não oferecem solução. Pedi reembolso duas vezes e fui ignorada. Ainda não sei se e quando vão entregar as plantas.

Fiz a compra de um brinquedo na Zatty pois o prazo era de 24/48 horas e portanto, chegaria antes do natal!. Mas, ocorre que o prazo real é de 7 a 14 dias úteis! Obviamente esse que era o presente do pai natal não chegará a tempo. Dano moral? sim!Passadas 48 horas perguntei sobre o prazo, no e-mail indicado (support@zattykids.com). Recebi uma resposta automática a dizer que recomendam o uso do whatsapp. Fiz o mesmo pedido pelo número (927 145 649) indicado. Outra resposta automática a dizer que o prazo de envio é 24/48 horas, mas o prazo de entrega é de 7 a 14 dias úteis, conforme política de envio. Vamos lá, qual consumidor quer saber o prazo de envio? Queremos é saber quando o produto vai chegar em casa, certo??As empresas sérias colocam o prazo de entrega logo abaixo do valor do produto, no mesmo local onde a Zatty coloca o prazo de envio. Portanto, todos que estão acostumados a comprar online vão entender que este é o prazo de entrega.Logo, isto é claramente uma tática, de má fé, da empresa. No site da empresa há um grande destaque sobre o envio express e nenhuma menção ao prazo de entrega, a não ser na política de envio, que sugiro que tentem encontrar onde está no site.O robô do whatsapp disse que a Zatty é uma empresa transparente.É transparente colocar em destaque o prazo de envio, mas esconder o prazo de entrega na política de envio, sendo que este é o prazo que interessa ao consumidor?É transparente enviar uma confirmação de pedido em que não explicita o prazo de entrega? No e-mail de confirmação tem um item que diz Endereço e prazo de entrega: o meu endereço esta lá, mas o prazo de entrega não! e não há sequer um link para a política de envio, o que já não seria o ideal, mas nem isso!São mesmo uma empresa ou isso é um golpe?No site ainda fazem questão de dizer que tem suporte profissional de extrema qualidade para atender a semana toda Outra mentira da Zatty. Suporte exclusivamente por robôs que repetem o mesmo texto.Aguardo o contato de um ser humano para saber como farão a reparação deste dano. O presente do pai natal não chegará a tempo para uma criança por culpa da má fé de uma empresa. Entendam que estratégia de marketing tem limite, o da ética.

Exmos. Senhores, no passado dia 29 de novembro fiz uma encomenda no site on-line:www.lestoficial.com detida alegadamente pelo CEO e fundador Sr. Rafael Teixeira com pagamento no ato da encomenda via MBWAY e com garantia que seria contactada pela empresa MRW para a entrega da encomenda dentro de dias. Até ao momento não recebi qualquer contacto da empresa transportadora MRW e de todos os contactos mantidos com a empresa Lest só recebo a informação que irei receber o produto mas sem qualquer previsão.

Comprei junto a Moto Closet, em 19/08/2023 um produto . A empresa se nega a entregar ou devolver o dinheiro, apesar das dezenas de ligações e mensagens enviadas para a empresa. No inicio alegavam que haviam enviado o produto, porém não me davam o código de rastreio. Tenho documentado o pagamento e todos contatos que tive com a empresa

Boa tarde, a empresa Falcon Outlet enviou uma camisola de futebol que veio da China, e não de Portugal. Mesmo assim ficou 25€ que vão ser destruídos mas espero ter o reembolso. Hoje chegou uma carta a casa da ordem de advogados a dizer que para não me fazerem um processo tenho que pagar mais 55€, algo que a empresa terá que assumir também porque não tenho culpa de nada disto.

Exmos. SenhoresNa sequência da publicitação no facebook da página de venda de artigos desportivos Lest Shop, e após ter analisado a mesma e ficar convicta de que seria fiável, procedi à aquisição de uns tênis, pelo valor de €. 58,79, cujo pagamento realizei via MBway no dia 21.10.2023.Volvidos 60 dias, já troquei vários emalis com o Sr. Rafael, o qual afirma que irei receber em breve a encomenda, porém, não indica qualquer data para a sua receção, bem como, o site não tem qualquer aviso de atrasos na entrega, o que me suscita dúvidas quanto à veracidade da página. Em face dos factos parece-me que fui objeto de burla, tendo um prejuízo efetivo.