Reclamações públicas

Exmos srs, Venho por este meio reclamar sobre o valor de 50 euros que pretendem cobrar-me a mim e à minha filha , nr 961739916 conta nr 1476900997, por alegadamente termos feito um acesso indevido, de utilização de dados no estrangeiro. De acordo com a vossa sms do dia 6 de Março abaixo transcrita: Roaming: Atingiu Eur 50.00 (+IVA) em trafego dados. O servico fica suspenso ate final do mes. P/ continuar a navegar envie SMS c/ DADOS p/ 12083 s/ indicativo ou contacte o administrador de conta da sua empresa responsavel pela gestao dos nossos servicos.Obrigado Há mais de 20 anos que me desloco à Guiné Bissau, onde vivi 18 anos, e há mais de 12 anos que sou vosso cliente e NUNCA tive problemas como este que estão a criar ao quererem sacar nos 50 euros por uma ligação de 3 minutos? ??? segundo quem me atendeu na loja do fórum Almada esta manhã. Acontece que os dados móveis por vezes se ligam automaticamente, mas sendo que tínhamos sempre Wi-Fi não se entende como isto poderá ter acontecido. 1- Os dados móveis da Meo não funcionam na Guiné Bissau e efectivamente quando vi o botão de dados ligado, vi uma msg de erro é de seguida desliguei logo... 2- a casa onde eu fico tem wifi e NUNCA tenho necessidade de utilizar roaming ou outros acessos pois utlizo o Wifi duma operadora local, tal como a minha filha. 3- compro sempre um cartão local para chamadas locais , que utilizo noutro Telemóvel que levo sempre para o efeito, o qual guardei como prova do que afirmo. 4- se nos anos anteriores NUNCA tive problemas de consumos, por conhecer bem as regras e evitar despesas desnecessárias porquê este ano eu faria o contrário???? 5- se recusei o roaming que propuseram , de quase 7 euros por dia, por achar caro, porque iria fazer uma comunicação de 3 minutos por 50 euros? Assim como a minha filha, que também recebeu a mesma mensagem referida acima. Como vêem no assunto desta reclamação para além de ser vosso cliente há mais de 12 anos sou também quem paga as contas cujas referências indico , sendo que o telemóvel com o nr +351926563663, cuja fidelização está prestes a acabar, também sou eu que pago. Peço a rectificação deste erro e que retirem este valor da cobrança. Caso optem por me retirar à força este valor vou encaminhar o assunto para a Deco Proteste da qual sou cliente há muitos anos e está preparada para lidar com este tipo de extorsão que algumas operadoras gostam de tentar praticar. Para além de perderem vários clientes , que sou eu que pago essas contas (minha mulher, 2 filhas, minha mãe, minha sogra e ainda meu afilhado, todos eles clientes meo). Informo que também tenho uma página na Google da qual sou guia nível 6 onde dou opinião sobre serviços, restaurantes, locais a visitar, etc com cerca de 6000 seguidores onde, caso me obriguem a isso, publicarei o que estão a tentar fazer-me. Certo de que irão dar a vossa melhor atenção a este assunto, renovo os meus melhores cumprimentos, Atenciosamente José Granadeiro

Go4MobilityProblema: FraudeAssunto: Cobrança maliciosaNIF:146650476N.º de cliente:4852428-03Exmos. Senhores,Na minha fatura Vodafone deparei-me com a cobrança de serviços a uma entidade externa, a Go4Mobility, que aconteceram exatamente de sete em sete dias, durante fevereiro e o princípio do mês de março, no valor de 13,68€Procurei saber do que se tratava e deparo-me com queixas em fóruns das várias operadoras acerca de sms e números pin que, dissimuladamente, veiculam as pessoas a serviços sombra que servem só para extorquir dinheiro. Como considero que não tomei consciente e informadamente a opção de aceitar ou subscrever o serviço, nem é meu costume responder a questionários, jogar ou candidatar-me a sorteios, considero-me não só lesada como ludibriada, não conseguindo encontrar o momento ou o motivo que me possa ter ligado a este esquema enganoso e predatório. Sei por outros queixosos que as operadoras, descartam qualquer responsabilidade e também não encontrei nenhuma situação em que estas queixas tenham sido resolvidas a favor do lesado, mas não posso calar nem consentir este tipo de procedimentos imorais que são praticados à descarada e impunemente.Na fatura do próximo mês continuará, certamente, a cobrança por sei lá que mensagens ou contactos que me façam, mesmo indo para o spam. Mais 17,10€?!É um desespero!Com os melhores cumprimentos,AssinaturaHelena Pinto

Venho por este meio comunicar o sucedido,Realizei uma encomenda na amazon.es, de um DVD para utilização de formação e educação num curso que leciono.Após a encomenda e pagamento da mesma, foi indicado dia de chegada 9 de março. Após isso e não tendo recebido na morada, fui verificar o estado com o código de tracking. Ora, para minha surpresa foi indicado que a mesma tinha sido entregue com sucesso e na Prova de Entrega estava identificada uma pessoa chamada Elsa, com uns rabiscos como assinatura.Ora, quem é a Elsa? Elsa e mais que nome? E nº de identificação da pessoa?A encomenda não me foi entregue a mim nem na recepção da empresa. Nos último 15 dias recebi 4 outras encomendas, de outros fornecedores e transportadoras, todas para a mesma morada e com a mesma indicação. Apenas a dos CTT Expresso não chegou e tem uma prova de entrega com o nome de Elsa, apenas isso.Desejo rapidamente que a minha encomenda seja entregue ou, na impossiblidade, o pagamento do valor mesma.Desejo também da empresa a identificação de quem entregou a encomenda e quem é a Elsa a fim de poder apresentar uma queixa crime, se for o caso.Agradeço a atenção para com o assunto e espero o melhor desenvolvimento.

Boa tarde, No dia 27 de Janeiro foi-me enviado um vale postal da segurança social, mas que não foi entregue em casa.Ao contactar a Segurança Social, foi-me dito que o Vale Postal aguarda confirmação de Pagamento. Não recebi nada na morada, entretanto fui aos ctt de Rio de Mouro e disseram que não podem fazer nada sem a carta. Já passaram quase 2 meses mas a segurança social diz até não podem simplesmente cancelar esse vale e enviar um novo, os ctt é que tem que dar a indicação que não foi levantado. Já passaram 2 meses, quantos mais meses é que vai levar aos ctt a a dizer à segurança social que não foi levantado?Neste momento estou desempregado e faz-me falta o dinheiro.Gostava que averiguassem a situação,Obrigado,António Lopes Ganhão Ramos.

Estou à espera de uma encomenda proveniente do Brasil que chegou a Lisboa no dia 09 de Março de 2022. No dia 08 de março de 2022 recebi um e-mail para desalfandegar o objeto, realizei todo procedimento, com envio dos documentos e alteração de alguns dados, pois de trata de um envio de particulares de coisas usadas sem valor comercial que me foram dadas e realizei o pagamento para desalfandegamento.No dia 09 de março 2022 consta q a encomenda chegou em lisboa, porém o status em cada site do ctt é desinformada e mesmo em contato telefônico a atendente não sabe onde se encontra minha encomenda.Na pesquisa pelo site ctt em português consta objeto desalfandegado.Pelo app consta saida da alfândega.Pelo site em inglês consta Awaiting for declarative procedures. Na página de desalfandegamento consta como aguarda a chegada do objeto.Porém após dia 09 de março não consta mais nenhuma alteração, o status não é atualizado e não sei onde o mesmo se encontra e quando será entregue, sendo q foi enviado via correio espress e já se passou a data para entrega do mesmo.Número de rastreio EX121234471PT

Celebrei novo contrato com a vodafone e nas condições foi mencionado os canais HD e a qualidade se serviço e imagem. Reparo que a minha box antiga não permite usufruir destes canais e da qualidade esperada. Contactei os mesmos para a substituição da minha box por uma 4k e foi me dito pela colabora Sra. Rossana Santos, que para isso, teria que ter um outro tarifário, pois o meu tarifário não era compatível com a box. Disse que um equipamento é que deverá ser compatível com um outro e não com um tarifário. A mesma apresentou-me um tarifário muito mais elevado e com menos condições. Fiquei incrédulo como me fazem uma proposta mais cara com menos condições, mas que supostamente já tem compatibilidade com a suposta box 4K. Percebendo assim que seria só e só mesmo uma questão monetária. Assim sendo, venho por este meio reclamar não estar a usufruir do serviço proposto com um equipamento dado pela vodafone. Como tal, pretendo a substituição do equipamento sem qualquer custo adicional para usufruir do que prometeram.

Tenho um contrato com a vodafone que inclui o HBO portugal até setembro de 22. Desde a mudança para HBO Max que não consigo acessar o canal, já tentei contato com a vodafone pelo telefone em 11/03/22 e me foi informado que ia ser resolvido automaticamente e nada até agora. essa semana tentei ligar novamente mas não consegui ser atendido, e agora estou esperando o contato deles.Ainda estou sem o serviço de HBO max no TV box, fiz o cadastro no site, consigo acessar o canal pelo computador, mas agora estou com medo de ser cobrado na próxima fatura. Preciso de ajuda.Obrigado

Iniciei o processo de desalfandegamento no dia 4 fevereiro, ao qual nao finalizei devido ao valor elevado do mesmo. Resolvi meter a opção devolver ao remetente. O problema é, tratam se de uns oculos de ver graduados em que já ha 1mes e meio que espero o seu regresso ao remetente. Ja fiz varias reclamaçoes, onde obtenho sempre a mesma resposta, não ha prazos para devoluções, não são prioritarias. Já pedi para pagar o valor da devolução de maneira a ser mais rapido, uma vez que tenho urgência tratando se de uns oculos de ver, que a pessoa aguarda a sua chegada e não tem possibilidades para comprar outros. Pedi tb para pagar então o valor do desalfandegamento caso fosse mais rapido. E dizem que nada posso fazer so aguardar. Não acho a situação normal quando pagamos por um serviço é porque precisamos dele. E agora dizerem que tenho que aguardar, não poderem acelerar o processo. Acho isso injusto.

Venho por este meio comunicar que vieram fazer uma tentativa abusiva para mudança de operador (MEO para NOS).Explico a sucessão de eventos:Dia 14/03 o Sr. Eduardo Cunha (gestor de clientes da NOS, nº 939161562) contacto-me mencionando que o meu pacote atual com a MEO estava a terminar e que tinha uma oferta no valor de 46,79 euros (com 200 mb net + cartao movel c/ 3GB + TV). Mencioneu que atualmente pago apenas 41 euros pelo que não era vantajoso.Dia 15/03, a Sra. Daniela Santos (Gestão clientes da meo, 9263662909) contacta-me dizendo que o meu contrato termina daí a 5 dias e que vou deixar de ter o desconto da box ( 15euros) e desconto da fidelização (5 euros) e que a oferta que tem é que terei de pagar mais 15 euros do que atualmente ( ou seja 55/mes euros). Menciona que agora é politica da Altice não dar o valor da box. Oferece em contrapartida 50 euros para um aparelho e menciona que não tem mais nada a oferecer.De seguida volto a contactar o Sr. Eduardo Cunho para rever as condições oferecidas.Como as condições as informações dadas pela Sra. Daniela me pareceram não coincidir com o funcionamento da MEO, liguei diretamente para o 16200 - linha de apoio MEO.Atende Ana Grilo, gestora na MEO que me transmite que o meu contrato só termina em Outubro, que Altice continua a dar o desconto da box e que caso eu quisesse o novo contrato passaria a pagar apenas mais 2-3 euros. Informando-me que a informação previamente dada não era de todo correta.Perante os acontecimentos, percebi que podia estar peranto um esquema de burla, onde o individuo que se dizia da NOS menciona uma condição não muito diferente da que tenho mas mesmo assim não vantajosa, e uma senhora que se diz da MEO a tentar fazer-me sair da MEO com condições inaceitaveis e informações erradas, para que achasse a proposta anterior mais aliciante e assim mudar o contrato.Como consequência, ia terminando o meu contrato atual com a MEO, que felizmente não aconteceu por me ter informado melhor com a MEO diretamente. De outra forma teria certamento aderir ao que me estavam a oferecer que não era nada vantojoso, nem verdadeiro.Estou disponível para qualquer questão adicional.Obrigada,Helena Brigas

Sou gerente de uma empresa onde eu, e todos os meus empregados usamos (usáva-mos) o facebook como uma das principais ferramentas de trabalho para divulgação dos nossos produtos. Desde Janeiro de 2022, o facebook começõu a bloquear todas as contas sem que infringisse-mos qualquer regra. Após vários contactos com o suporte, a unica resposta que tivemos foi de que não seria possivel recuperar as contas. Eram contas de facebook com anos de actividade, que nelas continham imensos registos importantes, e tudo se perdeu. Como solução, tentamos criar novas contas, mas devido ás novas politicas incompreensiveis do facebook, as contas são desactivadas em menos de 48 horas, mesmo sem conter qualquer publicação ou algo que justifique a desactivação. O facebook não dispõe actualmente de forma alguma de os contactar directamente. E nos canais de contacto disponiveis na plataforma, na grande maioria das vezes não respondem nem justificam as acções que cometem nas contas dos usuários. Em fim, estamos perante um serviço completamente inadmissivel, que, ao contrario do que eles alegam, todos os dias nos estão a prejudicar mais. Começa a ser facil entender o motivo de o facebook estar a morrer de dia para dia, ficando para trás em relação a outras redes sociais. No fundo, não são as pessoas que evitam o facebook, mas sim o próprio facebook que expulsa os usuários sem motivo credivél.