Caos na Alfândega

Comprei uma pomada ayurvédica na Amazon, que foi remetida da Índia. A mesma pomada existe à venda (mais cara) em Portugal, em lojas especializadas em produtos ayurvédicos (lojas físicas e online). O artigo ficou retido na alfândega e não pode ser desalfandegado sem o parecer da INFARMED. Após contactar o serviço de apoio dos CTT, tenho recebido informação contraditória. Algumas respostas revelam que só leram o cabeçalho e enviam link para desalfandegar e efectuar pagamento. No site dos ctt/alfândega o objeto/artigo surge com a designação errada de Herbal Omeprazole e um valor exorbitante em euros (convertidos de rupias) quando paguei na Amazon menos de 10 euros (convertidos de libras). Os ingredientes da pomada são:Óleo de Gaultheria – 15% / Folhas de Menta (Pudinah ka Phool) – 5% / Óleo de Terebentina (Tarpin ka Tel) – 3% / Óleo de Eucalipto (Nilgiri Tel) – 2%Anos atrás, tive um problema semelhante, quando outro produto Indiano (Amla) ficou retido na Alfândega. Passe a publicidade, até no Celeiro vendem Amla! Na altura, acabaram por me enviar o artigo, à segunda tentativa. Neste caso, não tenho esperança de rever o que paguei. Por ter sido comprado na Amazon, só pode ser devolvido através da Amazon. Tudo o que mexe fora da UE fica retido na alfândega. Até um arranhador de costas precisa de aprovação do INFARMED e de engordar os cofres da AT. Mesmo que tenha custado um euro, eles cobram logo 30 vezes mais! Assim, a minha sugestão é que aguardem pela aprovação do INFARMED (têm mais tempo livre e paciência que eu) e, após aprovação, ofereçam a pomada a algum familiar o amigo que precise.Depois de experimentarem, não vão querer aquela treta que promete tirar as dores de venda livre nas Farmácias. Entre outros ingredientes nocivos, aprovados pelo INFARMED, contêm Paracetamol. Esta é uma oferta que não se irá repetir. De futuro terão de comprar a pomada em Portugal. Acabaram as borlas. Da minha parte, nada mais irá parar na Alpândega!!!!

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0003800989.[Please type your response above][Customer Entry]FromSent onFri, Nov 19, 2021 at 11:08 :AM GMT[End of conversation]300000817919277

Estava hesitante em indicar o nome da pomada, mas verifiquei que a mesma &#233 recomendada pela ANEA. De facto, a pomada destina-se a um familiar com Espondilite Anquilosante. Entretanto, nenhuma resposta dos CTT ou da Alf&#226ndega. Esta &#250ltima n&#227o recebe a importa&#231&#227o de imigrantes, mas de artigos extracomunit&#225rios. Talvez precise de uma investiga&#231&#227o urgente do MP para ser remodelada ou ter um destino semelhante ao SEF! Deixo aqui um resumo do texto da ANEA, que pode ser verificado no pdf dispon&#237vel neste link:https://www.anea.org.pt/ficheiros/ANEA118-p-to-p-ilovepdf-compressed-1.pdf&quotA medicina ocidental rendeu-se &#224 ayurv&#233dica. Fisiatras e atletas concedem que uma receita vinda dos Himalaiasfunciona contra a dor. &#201 nas encostas norte da mais fria montanha do mundo que crescem as quatro plantas m&#225gicas contra as dores. A receita, h&#225 muito conhecida pelos anci&#227os da medicina ayurv&#233dica, foi estudada peloslaborat&#243rios brit&#226nicos e est&#225 hoje dispon&#237vel, por importa&#231&#227o, em bisnagas comerciais de creme e, ainda,em spray. Em Portugal, com o crescimento de lojas especializadas em produtos oriundos da &#205ndia ou da comunidade Indiana no Reino Unido, esta mistura funcional est&#225 a ganhar terreno. Manuel Barros, accionista deuma destas vendas, diz aos nossos rep&#243rteres que “a maior parte da pomada moov segue directamentepara clubes de futebol e gin&#225sios, uma vez que parece ser a mais eficaz contra a dor”.

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Estimado cliente APInformamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, será necessário que nos indique os seguintes dados nome e morada completa do destinatário, incluindo código postal.Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em s:www.ctt.pt/ajuda/index .Atenciosamente,Apoio ao Cliente[Type]Nota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente]FromSent onWed, Nov 24, 2021 at 11:47 :AM GMT[End of conversation]300000823366449

Exmos. Senhores,Os dados solicitados já foram enviados em 19/11/2021 às 15h31, no email enviado para reclamacao@ctt.pte em resposta ao Assunto: SR0003791117: Pedido esclarecimento / Desalfandegamento / Estado do Processo..Foi por não ter tido qualquer resposta que apresentei a queixa corrente junto da DECO.

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Exmos. Senhores,Segue em anexo, cópia do email recebido do INFARMED, que, resumidamente, diz o seguinte:"Em resposta ao e-mail de 26/11/2021, informamos que não foi rececionado nos nossos serviços qualquer pedido de parecer da Autoridade Tributária Aduaneira com o número de objeto local 1922389, pelo que não compete ao INFARMED, I.P. emitir qualquer parecer."Agradeço o V/ esclarecimento sobre o exposto.