Venho por este meio reclamar que eu, Nelson de Sousa Cardoso, NIF 169006913, fui abordado via telefone por um comercial da MEO para adesão a um pacote de serviços MEO onde em caso de adesão me seria oferecido um voucher para usar em produtos da loja MEO no valor de 100€. O contrato com a MEO teve inicio em 28 agosto 2021. Em 29 outubro 2021, desloquei-me à loja MEO de Torres Novas para solicitar o voucher a fim de usa-lo em prendas para oferecer no natal. Em 08 novembro recebo um email da MEO a informar que tinham enviado o voucher por SMS no valor de 100€ no dia 29 julho 2021 como transcrevo( No seguimento do seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção, informamos que na sequência da adesão ao serviço Meo, foi enviado um voucher no valor de € 100, no dia 29/07/2021 para o nº 913317743.Mais informamos que o voucher expirou a 11/10/2021.) A adesão relembro foi a 28 agosto 2021. Em 16 novembro 2021 reclamei no livro de reclamações à administração da MEO do conteúdo da resposta , e obtive a seguinte resposta que transcrevo o email Relativamente à exposição acima identificada, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que, a 29/07/2021 foi enviado sms para o número móvel 913317743 com a seguinte informação: “DESCONTO: Tenha 100 Eur de desconto na compra de um equipamento de valor igual ou superior a 109,99Eur. Código QY4GER7EY válido até 2021-10-11 em meo.pt ou numa das nossas lojas.”Face ao exposto, verifica-se que a data para rebate de voucher encontra-se ultrapassada, pelo que não nos é possível deferir a sua pretensão.. Refiro que, em nenhuma situação durante o processo de adesão, me foi informado que o voucher só tem validade em compras superiores a 109,99€ ou que teria validade , tendo essa informação sido acrescida somente após a celebração do contrato.
