Reclamações públicas

Exmos. Senhores da Vinted Fiz uma venda que foi concluída no dia 5 de Março, de um artigo no valor de 60€ . A venda correu bem, a cliente recebeu o produto ,mas eu, vendedora ainda não recebi o meu dinheiro 25 dias depois . Na minha conta aparece que o meu “Saldo pendente “ sendo justificado pelo apoio ao cliente da Vinted da seguinte forma: O dinheiro sob "Saldo pendente" é armazenado temporariamente pelo nosso prestador de serviços de pagamento até que o pedido seja concluído. O pedido já foi dado como concluído no entanto a companhia tem o meu dinheiro a 25 dias para lucros e utilização própria. Gostava de ver a situação resolvida e o meu dinheiro disponível para transferência . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29/03/2025, adquiri um Redmi 14C na loja NP4Game da Senhora da Hora, Porto. O telemóvel estava em exposição, NÃO SELADO, com a alegação na etiqueta de preço de "melhor preço garantido". Após ter saído da loja, notei imediatamente problemas de desempenho, nomeadamente falhas no GPS (requisito que pedi especificamente aos colaboradores que o telemóvel cumprisse no momento da compra) e o telemóvel é também muito lento e com um ecrã pouco responsivo. Não voltei à loja no próprio dia pois já tinha fechado e o dia seguinte era domingo, estando igualmente fechada. O telemóvel não foi usado. Hoje, 31/03/2025, desloquei-me à loja a solicitar a devolução, uma vez que têm a informação ao público de que aceitam devolução caso o artigo apresente defeito, o que se aplica uma vez que o GPS não funciona. Para descartar este defeito, a loja apenas abriu o google maps e disse que o local estava a ser detetado. Pelo que os desafiei a pegarem no carro e tentarem seguir as indicações do mesmo, algo que não fizeram. Disseram que para descartar esse problema tinham de testar o telemóvel, no entanto, não testaram. Verificaram todas as definições, estavam conformes, não fizeram nenhum diagnóstico adicional e não aceitaram a devolução. Para além disso, a loja pratica publicidade enganosa, uma vez que o telemóvel tinha na etiqueta a menção "melhor preço garantido" o que é totalmente mentira, uma vez que o produto está a 139,99€ na loja oficial da xiaomi e o comprei por 199,99€. Sinto-me enganada uma vez que visitei esta loja com base no seu claim "melhores telemóveis aos melhores preços" e, no fundo, acabei a pagar mais 60€ ou mais euros do que pagaria em qualquer outra loja como worten, amazon ou mesmo a loja oficial da xiaomi. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra do Fotoprotetor Fusion Water Magic Color SPF 50 REF: 6XS09736 cujo número da encomenda é 2002507128. No início de Março, tendo já passado o prazo de troca, ao utilizar o protetor o mesmo encontra-se com uma textura que não é a normal, com pedaços dentro que arranha a colocar na cara. Tentei resolver com o apoio ao cliente da Primor solicitando a substituição do produto, que me foi negada por já ter passado o prazo de troca e nem uma satisfação foi dada para o problema apresentado. Não acho normal um creme comprado há cerca de 2 meses estar completamente estragado cheio de pedaços dentro. A utilização que lhe foi dada foi exatamente igual aos anteriores não tendo por isso sido mau uso, até porque o orifício por onde sai o creme é reduzido. Compro este produto noutras lojas e nunca me aconteceu isto.  O produto para mim está inutilizável. Como tal, peço a substituição do mesmo. Cumprimentos.

Exmo. Sr. Allen, Espero que se encontre bem. Venho por este meio expressar a minha profunda preocupação relativamente à situação dos pagamentos em atraso referentes aos meses de fevereiro e março, que, até à data, ainda não foram efetuados. Como é do seu conhecimento, os pagamentos costumavam ser processados semanalmente, pelo que esta situação tem gerado um impacto financeiro sério e prolongado para muitos dos freelancers que colaboram com a empresa. Além dos atrasos, lamentamos a falta total de comunicação e transparência. Apesar de múltiplas tentativas de contacto da nossa parte, continuamos sem qualquer resposta ou esclarecimento. Foram-nos dadas várias datas para o processamento dos pagamentos, nenhuma das quais foi cumprida, e o silêncio atual é profundamente desrespeitoso perante profissionais que continuam a desempenhar as suas funções com responsabilidade. Neste momento, exigimos uma atualização formal e imediata, com um cronograma claro para o pagamento integral dos valores em falta dos meses de fevereiro e março. Agradeço desde já a sua atenção e aguardo uma resposta urgente.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Venho por este meio solicitar ajuda visto que tenho o meu dinheiro preso des do dia 21/03/2025 no banco bpi já fui pessoalmente ao banco onde disseram que aparentemente estava tudo bem com a minha conta sendo que não consigo realizar pagamentos levantamentos ou transferências des de então tenho contactado todos os dias o banco por meio comunicativo onde todos me dizem o mesmo que por motivo de alteração de morada se deu o sucedido então eu no dia 25 alterei a morada e até agora tenho a conta bloqueada tenho 3 crianças para dar de comer contas a pagar e tenho o meu dinheiro preso sem justificação pressiso que está situação seja resolvida rapidamente pois já vão muitos dias e só me sabem dizer para aguardar já estou a aguardar des de dia. 21/03/2025 tenho filhos para dar de comer e contas a pagar e simplesmente me bloquearam a conta com o dinheiro que recebo da segurança social

SERVICO #JOBC413E4C3 Dia 22/3 serviço de limpeza T3 requisitado para dia 1/4 Confirmado a 22/3 e pago Dia 31/3 às 13:31 serviço foi cancelado Na véspera!!! Quando estava confirmado e pago há mais de uma semana Não me foi dada nenhuma oportunidade para alterar a hora ou o dia. Simplesmente cancelam-no Quanto ao dinheiro pago dia 22/3 claro que ainda não me foi devolvido Posicionamento de falta de profissionalismo e total falta de consideração para com o cliente deixando o cliente "dependurado" Dependendo do tempo que me demorarão a restituir o dinheiro parece bastante abusivo ficarem 2 semanas com o dinheiro dos clientes e não fazerem o serviço nem o tentarem REAGENDAR. Usei o código de desconto de 60% e gostaria de não relacionar o cancelamento do serviço com o uso do mesmo, ou será que estando o serviço alvo desse desconto já não interessa e cancelam?? Preocupante e grave

Boa tarde, venho por este meio expor uma experiência em que não fiquei nada satisfeito. Há dias consultei o site do El corte Inglês e vi um camisola que me agradou, contudo como não tenho nenhuma loja da empresa perto de mim decidi consultar o guia de tamanhos e encomendar online, pelo que quando a encomenda chegou fui experimentar a camisola e vi que me ficava grande, com isto decidi fazer a troca e comuniquei no chat online que a loja dispõe com uma colaboradora que me indicou a ver o tamanho pretendido, depois de alguns minutos diz-me que deixou de estar disponível fazendo com que não fosse possível a troca mas para tirar as minha duvidas fui verificar e havia o tamanho disponível no site então liguei para o serviço de apoio ao cliente e foi-me dito que poderia ser normal pois a informação de stock poderia não estar atualizada. Concluindo, uma vez que não tinha a opção de fazer a troca fiz a devolução e tentei encomendar o tamanho correto e para meu espanto consegui, ou seja, desde sempre poderia ter sido feita a troca, tive que pagar os portes de envio novamente por falta de vontade dos colaboradores ou sei lá eu porquê, com isto não recomendo efetuar compras online pelo site da loja referida.

No dia 01 de março de 2025, dirigi-me a loja Meo do Forum Almada e adquiri o equipamento Xiaomi 14T Pro 5G 1TB com o imei: 862998072567763 com fatura n. ZFVD BODX/1727402858 datada de 01 de março. Ao ligar o equipamento no 04 de março de 2025 constato que este apresentava falhas constantes de rede (chegando mesmo a não captar rede alguma). Tomei conhecimento que a marca iria fazer uma atualização de software, esperei até esta ser transferida e instalada no equipamento na tentativa de perceber se os erros/ anomalias que tinha vindo a verificar no meu equipamento se mantinham. Não houve alteração alguma, o que fez com que tivesse que andar com outro equipamento para poder estar contactável. No dia 12 de março de 2025 dirigi-me a loja onde comprei o equipamento para solicitar a devolução do produto com defeito, pois o mesmo encontrava-se dentro do prazo legal para o efeito, ao que me foi dito pela Meo que teriam de enviar o equipamento para a assistência técnica. Sendo esse o procedimento de loja deixei o produto em loja conforme nota n.º1002544647 da Meo, sendo que o equipamento se encontrava “sem vestígios de mau manuseamento, equipamento em bom estado de conservação”. No dia 21 de março recebo um sms transmitindo que o equipamento estava pronto para entrega ao qual fui de imediato. Recebi com espanto que o relatório da assistência técnica que refere o Estado do Equipamento “Com riscos” e como comentário do técnico “O equipamento foi submetido a vários testes de funcionalidade durante os quais não se verificou nenhuma anomalia. No entanto foi atualizado software do equipamento.” Não aceitei o telemóvel e solicitei novamente que o equipamento fosse submetido a novo teste. No dia 27 de março, recebo novo sms para levantamento do equipamento e recebo relatório da assistência técnica que refere o Estado do Equipamento “Com riscos, marcas de uso e sujidade” e como comentário do técnico “Após verificação técnica foi deteta anomalia. Foi efetuada a substituição da placa principal com novo Imei: 869018075282741/57295/R4V700005. Atualização do software do equipamento.” Ao ler o relatório da intervenção técnica rejeitei receber o meu equipamento visto que, de acordo com o Artigo 16.º do Decreto-Lei n.º 84/2021 “Nos casos em que a falta de conformidade se manifeste no prazo de 30 dias após a entrega do bem, o consumidor pode solicitar a imediata substituição do bem ou a resolução do contrato.”, ao qual me foi negado esse direto, informando-me que teria de aceitar o equipamento como ele estava. Sinto-me enganado pois comprei um equipamento novo e ao devolveram-me um equipamento reparado com as seguintes anotações: na primeira assistência Estado do Equipamento “Com riscos” na segunda assistência “Com riscos, marcas de uso e sujidade”, ou seja, cada vez que o equipamento está na assistência vem mais degradado. Assim, sendo a anomalia detetada nos primeiros 30 dias após a compra, solicito o reembolso total de todos os valores despendidos pela minha pessoa na fatura de compra. OBS: Solicito à meo que disponibilize a data para eu proceder à entrega do equipamento reparado.

Exmos. Senhores, Em 2022 comprei um sofá na Kare Design que na altura em que foi entregue teve ser trocada a chaise longue porque vinha com defeito e não acentava corretamente no chão (primeiro sinal da falta de qualidade do sofá). O sofá não foi usado durante mais de um ano mas em janeiro de 2025 o módulo do meio começou a fazer ruído ao sentar. Participei o problema à Kare Design a 15/01 e passados mais de 2 meses e meio, e apesar dos meu vários contactos, continuo a aguardar que problema seja solucionado. Ao longo destes 2 meses e meio as poucas respostas que obtive por parte da Kare Design foram sempre que tinha de aguardar o contacto do serviço pós-venda. Esse contacto foi efectuado no dia 09/02 (quase um mês depois) a solicitar um vídeo com o defeito do sofá. Enviei o vídeo no dia 17/02 mas só obtive resposta no dia 18/03 (mais 1 mês depois) com a informação de que mais uma vez teria de aguardar o contacto do serviço pós-venda, para agendar uma visita, mas até ao presente dia esse contacto ainda não foi efetuado. Esta ausência de resposta por parte da Kare Design leva a concluir que não têm qualquer vontade em solucionar o problema ou que o problema se arraste no tempo até que eu acabe por desistir. Cumprimentos.