Reclamações públicas

Exmos. Senhores, bom dia, EASYJETY....... Recebi um email da EASYJET a informar-me que o voo foi cancelado no próprio dia da viagem, no dia 13-09-2024, a easyjet, arranjou um voo alternativo na TAP, depois da viagem realizada de Lisboa para a Ilha da Madeira, pedi o Comprovativo de pagamento e Fatura para efeitos do subsidio de Mobilidade, já liguei diversas vezes, já enviei vários email para a EASYJET, e como resposta é que num prazo de 28 dias irão resolver o problema (criado por eles), situação atual, aqui estou eu passados 65 dias e ainda não resolveram o envio da Fatura nem do Comprovativo de Pagamento. hoje, liguei mais uma vez para EASYJET, falei com um Sr. Silviu, e depois de insistir com o Senhor, lá disse-me que se não receber os documentos até o final do dia 24 de Dezembro que a EASYJET, iria devolver o valor da passagem, disse-lhe para enviar-me um email, com essas indicações, enquanto aguardava em linha , e com muita insistência minha e depois do senhor Silviu falar com a sua chefia, enviaram o email, espanto meu o e-mail já não falava em datas ,voltei a insistir para enviar novamente o email mas com as datas, disseram -me que nunca mencionaram datas e que eu é que tinha falado em datas e tiveram a lata de disser que a chamada estáva a ser gravada, gravada para quem.... como tenho acesso a essa gravação...... Agora só me resta reclamar à INAC, através da DECO, pode ser que consigam ter acesso à gravação para verem quem está a mentir.............. email da EASYJET: Olá Toni, Obrigado por entrar em contacto com a easyJet. Lamento saber da perturbação do seu voo. Como falado na nossa chamada sobre o subsidio da Madeira pedido por si ha ja algum tempo e que ainda se encontra processado, como também confirmado pelo nosso superior de momento, mesmo que o senhor não receba o mesmo até a data necessaria a easyJet irá lhe restituir o mesmo, mesmo se passar fora da data requerida. Com os melhores cumprimentos, Silviu Serviço de Apoio ao Cliente easyJet EJSignature Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje de manhã, em Ponta Delgada, precisei de um táxi para me deslocar para para um compromisso profissional. Contactei a empresa de táxis divulgada na intetnet Izzy Move Ponta Delgada. Questionei se iria ser rápido, ao que me responderam que sim. Após 20 minutos de espera, contactei novamente a empresa apenas para me certificar de quanto mais tempo demoraria. Responderam que ainda não tinha uma táxi atribuído. Portanto, assumem o compromisso com o cliente (para o reter), sem a certeza de terem um táxi disponível, havendo referências de esta situação ser repetitivia com tempos de espera superior a 1h. Deveriam desde logo, considerando as responsabildades do cliente, dizer que não poderiam assegurar um táxi. Deduzo que tenham poucos veículos associados à empresa, retêm o cliente ainda que à custa de tempos de espera intoleráveis (superior a 1h se necessário). Cumprimentos.

Boa Noite! Demonstro aqui estando muito descontente com o serviço que me foi prestado. Pois Vinha de Barcelona com uma pessoa cega recem operada para regressar a casa! Comprei 2 bilhetes diretos a Vigo, já prepositadamente diretos pela situação do meu acompanhate, e o autocarro atrasa-se 1h e para alem disso parou em todo o lado Resumindo em vez de chegara as 17:50h (ES) cheguei as 19:15h (ES), pagando assim mais estacionamento para o carro, não pude apanhar o autocarro que precisava, e o cansaço que tinha o meu acompanhate e eu por causa de toda esta situação Nem sequer tem um contacto disponivel para receber informações, simplesmete degradante

Exmos. Senhores, No dia 8 de dezembro de 2024 viajei do Porto para Budapeste no voo FR4244 com um bilhete não prioritário. A minha mochila foi aceite sem qualquer problema no embarque, claramente cumprindo todos os requisitos definidos pela Ryanair. Contudo, no voo de regresso a Portugal (FR4243), no dia 11 de dezembro de 2024, a mesma mochila foi recusada e fui forçado a pagar 64.14€, de forma totalmente injusta e inconsistente. Além desta cobrança absurda, o comportamento da colaboradora da Ryanair no aeroporto de Budapeste foi profundamente inadequado e mal-educado. Gostaria de reforçar que fui tratado de maneira injusta e humilhante, tanto pela cobrança abusiva como pela postura da referida trabalhadora. Como é possível que a mesma mochila seja aceita no voo de ida e recusada no regresso, sem qualquer alteração? Este comportamento inconsistente, aliado à má educação do staff, é inaceitável. Exijo o reembolso imediato dos 64.14 €, esta experiência deixou-me profundamente insatisfeito com o serviço prestado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Recorro a este meio de reclamação porque todas as outras vias foram infrutíferas. Já efetuei várias reclamações para a empresa identificada, para a Câmara Municipal de Gaia e AMP, sem sucesso. A Auto Viação Feirense, responsável pelos transportes Metropolitanos da área de Vila Nova de Gaia não tem cumprido as suas obrigações. Os meus filhos de 12 e 14 anos de idade são utentes da Linha 9056 e Linha 9054., mas sei que existem problemas semelhantes em vairadas linhas realizadas pel Auto Viação Feirense. Findos 12 meses de operação, permanecem problemas graves de fornecimento de serviços. Concretamente passa-se o seguinte: - O horário publicado no site da UNIR da linha 9054 não é o que está a ser efetuado. O horário publicado do autocarro dos “Carvalhos-Feira” das 17h35 está a ser efetuado mais cedo (17h20-17h25), o que implica que os alunos que saem às 17h30 não o consigam apanhar ou têm de sair mais cedo das aulas. Já contactei a Auto-viação Feirense que me informou que o horário publicado no site da UNIR está errado (?), quando houve negociações há cerca de um ano para manter o horário antigo (realizado no passado pela UTC Carvalhos), isto é, para manter o das 17h35, que é de facto o que melhor se adapta às necessidades dos utentes. - O autocarro 9056 tem múltiplas falhas, isto é, não aparece. A título de exemplo, nas últimas semanas: O Horário das 9h30 no sentido Miramar-areal  Carvalhos não tem sido realizado (segundo me constou, mas não tenho confirmação fidedigna, o condutor tem aparecido e partido 30 minutos antes da hora) 20/11/2024: Não apareceu o autocarro das 17h40 (Carvalhos –Feira  Miramar Areal) 3/12/2024: Não apareceu o autocarro das 7h35 (Miramar-areal  Carvalhos) 16/12/2024: Não apareceu o autocarro das 7h35 (Miramar-areal  Carvalhos) 17/12/2024: Não foi efetuado o autocarro das 7h35 (Miramar-areal  Carvalhos). Apareceu o autocarro a essa hora, mas o condutor ficou fora de serviço, porque tinha ordens para se dirigir para Oliveira de Azeméis, e não para os Carvalhos. Durante as férias escolares o 9056 não circulou e não houve aviso prévio. E os outros utentes que não os estudantes? Que alternativas são dadas? Parece-me totalmente incorreto que os utentes que compram o passe para utilizar os transportes publicos, não os consigam utilizar porque os autocarros não circulam! Quem lhes devolve o valor despendido? Cumprimentos., Sónia Sousa

Exmos. Senhores, Eu dependo de moto para trabalhar, eu comprei uma moto 0km para nao ter problemas com manutençao e etc. no mês 3 de 2021, eu estava a trabalhar e fui parado numa operaçao stop, o policial disse que a posiçao da matricula e o escape estava incorretos na moto alegando que eu tinha alterado as caracteristicas da moto, tentei mostrar a ele que comprei a moto 0km e estava original de fabrica, e ele disse que nao estava e que eu estava mentindo pra ele, Ele apreendeu o documento da moto e deu uma multa de 250 euros, No mesmo dia eu fui onde comprei a moto, e eles me entregaram um atestado dizendo que a moto esta original de fabrica e que nao houve nenhuma alteraçao, Com esse documento eu fui até a psp de transito, e apresentei a eles, E nada feito, disseram que isso nao era problema deles e que eu tinha que recorrer a multa ou tratar disso no imtt, Peguei todas as provas possiveis (documento da vendedora official, fotos, videos) e recorri a multa para a ANSR, porem quase 2 anos depois responderam dizendo que eu estava errado mesmo assim [vide documento "decisao"] pedi que, se eu tiver que pagar a multa, que fosse possivel parcelar, eles parcelaram, porem até hoje nao mandaram nada que é para ser pago, Consequentemente, fiquei sem a moto para trabalhar e isso me prejudicou, pois tive de recorrer ao carro que diminuiu meu lucro pelo gasto com combustivel, e meu carro quebrou, fazendo com que eu procurasse outra moto que acabei comprando por conta do trabalho, no dia 18/06/2021, fui ao imtt, disseram para ter o documento de volta teria de fazer uma inspecçao do tipo B, que foi pago 45 euros da inspeçao + retirada do documento, porem, por se tratar da pandemia disseram que a marcaçao da inspecçao poderia demorar de 4 a 6 meses, passado esse tempo nao obtive resposta alguma, fiz uma remarcaçao no imtt, estive la dia 29/03/2022, apos isso conseguiram marcar a inspecçao apos 15 dias, para o dia 26/04/2022 no dia 26/04/2022, levei a moto até a inspecçao, o agente responsavel pelo imtt disse que nao faria a inspeçao na minha moto, que era pra eu regularizar a moto antes de levar la, pedi os documentos para saber o que estava de errado na moto, pra que eu possa levar na montadora e resolver, disse que me mandaria no email, e nao me enviou, nem fez a inspecçao que paguei, no dia seguinte voltei la para cobrar esse documento, disseram que o centro de inspecçao só cede o espaço para o imtt, entao, e nao é sempre que estao la e nem sabem que dias vao estar la, (nesse mesmo dia enviei um email ao centro de inspecçoes para saber sobre isso) refiz uma marcaçao no imtt, fui la no dia 11/07/2022, disseram pra preencher um papel com o que aconteceu para efetuar a remarcaçao da inspecçao, pois no sistema constou que eu "nao compareci" a inspecçao, e que assinando esse papel, em 15 dias me responderiam, passado pouco mais que os 15 dias, sem a resposta, remarquei novamente para ir la (28 dias depois de tirar a senha), dia 28/09, a balconista se recusou me atender, pois a senha que eu tinha em maos nao era para aquela finalidade, e que se eu quisesse teria de tirar outra senha e esperar, agora sem resposta estou a procura de ajuda pra ver o que é possivel ser feito. A minha moto em questao se encontra parada em casa, e por ficar muito tempo parada, começa apresentar problemas de bateria e motor (pois nao posso andar com ela), assim, prejudicando tambem a possivel inspecçao, que terá de ser feito outra revisao para manter a moto em ordem. Cumprimentos.

REF.ª da Brisa – processo n.º 7202431181 Portagem na A1 em Alverca (trajeto VFX - Alverca) . Data 19/10/2024. Efetuei pagamento numa máquina automática na portagem, mas mesmo tendo ligado à linha de apoio e a assistente da Brisa, tive que pagar outra vez por multibanco. É gritante a falta de possibilidade de reclamar contra a Brisa. O utente da Brisa paga e não "pia" (para não dizer outra coisa), pelo que tenho de me socorrer da Deco, entidade com credibilidade nestes assuntos. Segue em anexo um documento .pdf com uma Reclamação de 2 pág.

Boa tarde! Venho informar que já estou a 15 dias que fiz o pagamento do cartão TVDE. Onde ainda não foi disponibilizado a guia para poder trabalhar. NIF-311722300/ carta de condução 2493549 1

Exmos. Senhores, Preciso COM URGÊNCIA pedir meu certificado TVDE para poder trabalhar. O IMT estipulou (obrigou) que seja feito online, PORÉM, é todo falho. Já vi várias reclamações do mesmo problema. Ao clicar em “Tipo de Pedido: Certificado de Motorista TVDE Emissão”, o seguinte erro é mostrado: “Não foi possível validar os dados requeridos. Caso a situação persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: VM-DTV“ Já fazem 3 dias. Já enviei email solicitando ajuda. Fui ao IMT 2 vezes, fiquei na fila. A pessoa que me atendeu às 2 vezes disse que é somente online, e eu ao mostrar o erro, ela disse que não tem ideia do que seja. Ou seja, estou sem apoio nenhum do IMT. Consegui um emprego como motorista TVDE, eu disse que segunda estaria apto, hoje é quarta. A pessoa vai passar para outro motorista e irei perder o emprego. O que deveria ser simples se tornou um pesadelo, e o pior é que nem mesmo o IMT sabe o que fazer. Vou perder meu emprego? Aguardo urgente ajuda Obrigado Renato Bastos

Exmos. Senhores, AT. Ryanair -EXPLICAÇAO Prezados senhores, gostaria que revisse a analise inicial, uma vez que, estou ciente dos pré-requisitos quanto a questão, uma vez que, como se não bastasse, me parece que foi um "presente" pelo atraso de mais de 1 hora e meia de voo. A) A minha mala de despache pesou 11, kg aproximadamente (com direito a 20 kg) mediante produto comprado, poderia eu, ter inserido mais itens na mesma se considerasse o contraditório e não considerasse a politica do check in da companhia. B ) Eu ja havia passado pelo profissional responsável da secção da Ryanayr que foi atencioso, fez as triagens no check in , que olhou, pesou , analisou e validou , inclusive, olhou minha mochila, onde me indicou a prosseguir, do contrario teria sido abordado ali mesmo e exposto ali alguma questão. C) A mala/ mochila como anexo em foto , caberia corretamente no medidor , se colocado da maneira correta , EM PE , como uma muchila, ao invés de deitado, além disso tinha varias malas com dimensões maiores, qual não foi cobrado a parte, que não vem ao caso, mas incentivo a igualdade, se eu estivesse errado, não estaria reclamando oque e de direito, ate pelo meu trabalho. D) ANEXO novas fotos que que os senhores possam compreender melhor a questão. E ) Como consumidor e advogado lhes digo que cobrar taxa indevida e contra os direitos do consumidor, não tenho problema algum em mover uma ação (danos materiais e não patrimoniais), reclamar nos canais próprios minha indignação, redes sociais , bem como intensificar a situação ocorrida, que recai uma propaganda negativa para a empresa, contudo, acredito que a Ryanair seja uma empresa seria, presa pelos clientes e possui uma gestão correta , assertiva e se preocupa com o nome , desse modo, ira corrigir a situação da cobrança equivocada e restituição do valor ja cobrado de 68,46 euros , do contrario, se for uma empresa de quinta , manterá e terá que assumir as consequências. Ressalva, Já havia passado pelo setor de pesagem e triagem pelo profissional responsável, que analisou e cumprindo os pré-requisitos em conformidade, minha mala de despache, pesou 11 kg (direito a 20), e minha mochila aprox 2,5 kg, segui então, para o despache com exatamente a mesma mochila da ida *amarela, nas costas da ida e retorno, em viagem solo, pouca bagagem, prossegui. Contudo ja na sala de embarque, apos exaustiva espera, pelo atraso do voo, somado a troca dos portões para o embarque e correria das pessoas para embarque, o novato que não falava português e nem inglês colocou a muchila de forma equivocada no medidor , e, não entendeu minha explicação , somado e surpreendido com a rispidez do " profissional inicial de péssima qualidade" e PRESSAO na hora e momento não mesmo NAO oportuno com a cobrança indevida e descabida do " novato" profissional, que não entendeu que a mochila qual eu estava nas costas , era uma mochila e bolsa ,e, ja havia sido analisada pelo anterior profissional da empresa Ryanair, só por ser importada possui diferente aparência pelo no design das outras, que alias na foto que segue em anexo possui exatamente o mesmo tamanho no compartimento da mala ao lado, entre outras maiores que lá existiam. Tendo em conta o exposto acima e esclarecimento com todos os dados anexos em conformidade , não me permite concluir pela não conformidade da cobrança indevida, peço a revisão e estorno do valor cobrado indevidamente. Segue anexo fotografias para que esclareça o ocorrido. Sigo a disposição para dirimir quaisquer esclarecimentos mais, Conto com vossa compreensão e colaboração, Melhores cumprimentos, MS.RICÁRDO WINTER 920039393