Reclamações públicas

Venho, por este meio, expor a situação que acontece com uma conta MEO da qual o meu marido é titular. Queremos rescindir esse contrato, contudo a MEO não permite porque segundo a mesma há um montante em dívida que remonta a 2005 e está associada a um número de telemóvel do qual não temos conhecimento. Tem sido possível iniciar novos contratos, modificar condições mas agora que deixámos uma das residências em que não está ninguém há mais de um mês, não aceitam a rescisão enquanto não se pagar a tal dívida em questão. O que se pode fazer nesta situação em que nem cartas enviaram com informação de valores em atraso nestes anos todos, já quase há 20 anos. Não percebemos está situação. É possível ser cobrada está dívida com tantos anos e da qual não recebemos informações a não ser quando se pede uma rescisão?

Venho, por este meio comunicar a V. Exas., mais uma vez, que estou a ser alvo de fraude por parte da NOS Telecomunicações. Depois de várias reclamações feitas no passado recente devido a faturas abusivas com números que não me pertenciam e a agente dizia que nada poderia fazer, fiz um acordo com a NOS, fizeram-me notas de crédito e aceitei manter os números e o valor acordado.Tenho neste momento uma fatura de € 88,66 para pagar dia 18.05, depois do acordo feito, mas tenho recebido vários SMS a solicitar o pagamento de uma fatura de € 253,24. Falei com a assistência da NOS por telefone e informaram-me que o meu número está associado a uma outra empresa e estou a pagar faturas dessa mesma empresa. O meu nº. contribuinte - 510030629 e a minha sociedade é - Miguel Sampaio Barbosa, Lda.Mais uma vez lamento o péssimo serviço apresentado pela NOS e, como já é habitual, não me conseguiram resolver o problema. No dia 21.04, fiz novo acordo com o agente NOS - Easyconnect, por parte do Sr. João Mota, para ficar a € 54,90. A NOS, propôs-me pagar e 88,66 e este Vosso Agente, o valor que referi. Espero sinceramente que não seja mais uma fraude.Neste momento, e apesar do acordo recente feito com este Agente NOS, pretendo sair definitivamente da NOS e optar por outra empresa que olhe pelos meus interesses, uma vez que para a NOS, isso é impossível.Fico a aguardar uma resposta CumprimentosMiguel Barbosa

Pretendo alterar a morada e querem fazer novo contrato, com outros valores de custo mensal.

Venho por este meio, comunicar a V ex o seguinte:Estive fidelizado 24 meses á MEO fibra, até 21 de junho 2022.Em 5 desse mesmo mês e ano, entrei em contato com a MEO via telefone, perguntar o que teria de fazer, para resolver/denunciar o contrato, tendo-me dito na altura, que teria de enviar carta registada até dia 16 desse mês e ano e o serviço, seria desligado no final do mês. Enviei carta com aviso de receção, que foi recebida no dia 8 de junho.Dia 20 de junho recebo chamada telefónica da MEO, dizendo que iam dar início ao processo de cancelamento, no entanto, passado algum tempo de música, o mesmo informou, que não poderia dar andamento ao processo, devido a minha assinatura estar elegível, ou seja, cópia do meu cartão de cidadão caducada. Tudo bem, perguntei como deveria fazer, dizendo que, teria de enviar nova carta, até 16 ou 17 de julho 2022 e o serviço seria desligado nesse mês, pagando eu, mais uma fatura. Recusei pelo seguinte:Se receberam a carta de resolução de contrato dia 8, porque não avisaram, para eu enviar uma outra até 16 de junho, cumprindo assim os prazos legais?Dia 21 desse mesmo mês recebi uma carta da meo pedindo para eu enviar cópia do cartão de cidadão, ou o pedido ficaria sem efeito.Porque será, que as operadoras fazem contratos via telefone e quando é para os denunciar, tentam sempre extorquir mais algum aos incautos e distraídos?Depois de queixa para a ANACOM, enviaram-me notas de crédito, e agora esses trafulhas, estão a pedir, que eu pague a quantia de 259,16€, tendo uma advogada ameaçado e agora a Intrum.Entendo que, os prazos foram por mim cumpridos e nada devo á MEO, nem a qualquer outra operadora..Junto em anexo, cópia das cartas que enviei e do respetivo aviso de receção

Sou de Vouzela-Viseu. Já é a segunda vez que o entregador me liga pra entregar a encomenda e quando desço a porta ele já foi embora, retornei a ligação varias vezes e não atende, perguntei aos vizinhos e ninguém viu o carteiro chegar, sendo que do lado da porta tem uma placa escrito campainha. Então no outro dia eu fui até o CTT da cidade e me disseram que a encomenda estava lá e ainda num lugar errado. Se for assim só liga pra avisar que a encomenda chegou e deixe no CTT que eu busco.

A NOS alterou o serviço de TV para a tecnologia DVB-C. Como a minha TV (sem box) só tem tecnologia DVB-T, tive que adquirir um descodificador (Dvb T2 OSTARK, que suporta a tecnologia DVB-C). Após instalação e configuração de todo equipamento, verifico que apenas se conseguem ver os canais estrangeiros com qualidade (ex: Eurosport, AXN, FOX, Odisseia, etc.) dos canais portugueses, só se vê a CMTV (às vezes). Todos os outros canais da RTP, SIC e TVI têm um sinal com pouca força (indicado pelo descodificador) e não se vê imagem e ouve-se apenas ruído, tipo estática.Já telefonei 3 vezes para a assistência telefónica da NOS (dias 10, 11 e 12 de maio). No dia 11 de maio a técnica conseguiu resolver o problema e pude ver os canais portugueses durante umas horas. À noite, já não foi possível ver nenhum canal português, exceto a CMTV.Uma solução que me foi colocada foi a aquisição de outro descodificador à vossa empresa. Não estou disponível para gastar dinheiro sem a garantia de ter o problema resolvido.Assim, ou a empresa encontra uma solução para que possa ver TV em casa nos locais sem box, ou vou rescindir o nosso contrato e contatar outra empresa de fornecimento destes serviços (TV + voz + internet + móvel).Obrigado

Comprei um aspirador em novembro 2022. Na loja online da MEO. O qual se avariou. Desloquei me a loja. E eles dizem que e com a marca (Xiaomi) a Xiaomi diz que não e com eles e com a meo. E ando nisto há mais de uma semana com idas a loja telefonemas e chamadas e não é com ninguém. E ninguém me arranja o aspirador o qual está em garantia!

As faturas da Nowo so vêm detalhadas se o cliente pedir mas em nenhum momento questionam se o cliente quer a fatura detalhada. Neste momento tenho uma fatura de 31,75€ com duas parcelas, com os valores em Servicos de 15,51€ e em Comunicações Móveis 2,68€, já com IVA. Existe uma diferença de 13,56€ do valor total das parcelas apresentadas e o valor total a pagar. Contactei o apoio cliente pedi os valores detalhados e numa conversa muito confusa não foi possivel concluir que valores pertencem a esta faturação.

Devido ao mau serviço prestado pela MEO, mudei de operadorSaliento o facto de que não tenho qualquer fidelização com a operadora MEONo dia 11/5/2023 telefonei a informar que queria cancelar o serviço de imediatoDisseram-me que só posso a partir do dia 9/6/2023.Isto é inqualificável, visto que assim tenho que pagar MAIS uma outra fatura Á meo de um valor superior a 90€, quando já não tenho qualquer uso do serviço.Isto significa que vou pagar durante um mês uma fatura do atual operador e outra á MEO.LAMENTAVEL E PARECE-ME BURLA

De acordo com o rastreamento da minha encomenda, fizeram apenas uma tentativa de entrega, tentativa essa que nunca existiu, pois o endereço está correto, inclusive especificando o nome do prédio comercial que consta na fachada. Agora o pacote está em devolução. Mas, eu preciso recebê-lo urgentemente.