Reclamações públicas

Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da fatura n.º FT 101/054651721, de 8 de maio de 2023, no valor de € 71,89, constatei que se encontram a ser faturados serviços que estão incluídos no contrato, em concreto a HBO Max.De facto, no meu contrato a HBO consta como oferta por 24 meses e passou a ser faturada a 5,9901 (IVA incluído).Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido,.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que os CTT ao notificar sobre portagens a pagar, não referem quais, ou seja, onde e a que horas. Referem apenas a matrícula do carro, o dia e valor a pagar. Isso é incorrecto, não sabemos o que estamos a pagar. Obrigada.

Em 03/04/2023 finalizei pagamento da Encomenda #39545 e a mesma ficou por mais de 30 dias seguidos, 20 dias uteis, no estado > Em processamento.PRODUTO Aspirador Robô Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential Branco × 1Durante este período desde a compra liguei diversas vezes para o Apoio ao Cliente Tekmi, o qual sempre dava a mesma informação, DEVE AGUARDAR OS 16 DIAS DA ENTREGA no início diziam 16 dias seguidos, depois que acabou o prazo informaram ser 16 dias úteis... claro sinal de falta de organização.Agora, passados 16 dias seguidos e tambem 16 dias úteis, nem o telefone atendiam mais, com muito custo consegui ser atendido, e me informaram para enviar um e-mail pedindo o cancelamento, que EM MAIS 14 dias uteis o dinheiro seria devolvido...Mandei o em-mail pedindo cancelamento no dia 26/04, ja se passaram quase 30 dias e nada do meu dinheiro, ligar para a empresa é gastar com ligações, não atendem e se atenderem ja tem a resposta padrão, tem que esperar... se não devolverem até dia 25 vou a policia.JÁ SÃO 2 MESES SEM O PRODUTO, SEM MEU DINHEIRO, FUJAM DE COMPRAR NESTA LOJA !!!

Bom dia, Venho comunicar está reclamação a Vodafone, fiz um contrato para a Vodafone no qual em casa estava com a meo, fiz o contrato e tudo mais, o técnico foi lá instalar o serviço, até ao dia de hoje não tenho nada a funcionar porque causa de um problema no sistema da Vodafone.Hoje ligaram e ainda não conseguem resolver nada, a minha questão é, porque que instalar tudo se nada funciona? Se isto continuar serei obrigado a cancelar.Quero que resolvem isto o mais rápido possível.

Senhores, venho por meio deste fazer a reclamação referente à Empresa CTT e Express2Me. Fiz uma compra no Outlet EUA dia 22/Abril, esta encomenda chegou ao armazém em 27/Abril cuja morada virtual é sediada em Portland, Oregon. Foi recebida e assinado pelo funcionario Sr. Garcia (CTT/Express 2Me). Dia 02/Maio foi registrada para envio no meu endereço em Portugal, e hoje completando 1 mês de demora, liguei ao CTT e fui informada que a encomenda foi devolvida e não sei os motivos. Sendo que paguei as taxas de envio, não foi enviado nenhum e-mail. Gostaria de um retorno o mais breve possível.

Exmos. Senhores, bom dia. Antes demais importa referir que faço esta exposição em nome da minha esposa, a titular do contrato. Importa ainda referir que o dito contrato em nome da minha esposa foi feito por mim via telefone.Estou sem serviço da meo, telefone fixo, tv e internet desde a passada sexta feira (19-05-2023) até ao momento. Não tenho qualquer previsão por parte da operadora para o reestabelecimento dos serviços atrás referidos.Gostava de saber se é motivo suficiente para renunciar o contrato.A esta situação acresce o facto de não ter um serviço minimamente aceitavel no que toca á rede móvel. Posso garantir e eventualmente provar que 80% das chamadas que fazem para o meu telemovel não têm sucesso por falta de rede, situação comprovada posteriormente ao receber mensagem das tentativas falhadas de contato. Esta situação acontece na minha área de residência coincidente com o meu local de trabalho.Tal como a rede movel também a rede de dados moveis não funciona. Enquanto as minhas filhas vêm videos pela NOS eu não consigo abrir um e-mail.A minha net fixa também é fraca e não me parece que se aproxime, nem de perto nem de longe, com o prometido no contrato.Tem sido um péssimo serviço ao longo demais de 14 anos sendo que esta interrupção do serviço foi a gota de água.Perguntarão porque razão alguém aguenta 14 ou mais anos de um mau serviço?Até há poucos meses atrás a MEO era a unica operadora que fornecia serviço na minha área de residência através da ADSL, não existia qualquer outra solução a não ser a possibilidade de recorrer ás fracas antenas de satélite. Exmos senhores. Estou mesmo cansado desta situação que me tem prejudicado tanto a vida familiar como a profissional. Já cheguei a fazer contas para pagar á MEO pois não aguento mais.Agradeço o vosso comentário e se possivel a indicação para uma possivel saida desta situação.Muito obrigadoCom os melhores cumprimentosSérgio Peixoto

Exmo: Senhor.No ano de 2022, incluir dois cartões telefônicos no meu plano para ajudar duas colegas. No final de aproximadamente dois messes, fui até a loja MEO, para fazer a retirada dos cartões do plano, porém a primeira tentativa foi em vão, pois depois de mais de uma hora no telefone falando com um agente da central. Então, no dia seguinte retornei a loja para tentar novamente, foi então que o agente por telefone me perguntou se ele poderia ao invés de retirar os cartões, fazer a mudança de titularidade foi então que passei todos as informações de minhas colegas para ele, e fiquei descansado, acreditando que tudo foi resolvido. Passados uns dez messes, minha mulher, que não é a titular do plano foi contatada pela MEO, com a noticia de que estávamos com duas faturas referente aos cartões que já haviam sido retirados do meu plano no valor total de: 558,80 euros. A razão dessa divida segundo a operadora, foi quebra de contrato, que eu não autorizei, e falta de pagamento dos cartões, sendo que, durante todo o uso dos mesmos, temos provas que foram pagas as faturas. No dia 20 de maio de 2023, fui a loja da MEO em Albufeira-Algarve, fazer uma reclamação no livro, e solicitação do áudio da minha conversa onde eu pedia para retirar os cartões.Alguns dias antes, liguei para MEO, para me informar sobre a situação, então, na conversa com o agente, ficou claro para mim, que a MEO, usou meu contribuinte para fazer contratos para os dois cartões, e não os dados dos novos titulares que os informei, como foi solicitado.Como cliente a mais de 5 anos da operadora, não esperava ser tratado dessa forma, não consigo confiar mais meus dados a mesma, tenho meus pagamentos em ordem, e agora tenho que conviver com esse ato desagradável e estressante.

Fui contactado a 2 meses via telemóvel pelo call center da Vodafone para uma oferta para manter a fidelização do meu plano por mais 2 anos, fui informado que o plano teria um upgrade na velocidade de internet e nos dados móveis do telemóvel sem implicar no entanto no aumento mensal da fatura. Entretanto, o valor do plano aumentou em 10 Euros mensais. Não consigo resolver a questão e me sinto lesionado após ter o valor reajustado sem minha autorização e sem ter condições de aumentar o valor do plano neste momento.Não faço questão do aumento de velocidade nem de nenhuma outra coisa, apenas quero voltar ao valor inicialmente acordado.

Iniciei o serviço com a Vodafone e quando fizeram a instalação (02.05.23) todas as televisões e a internet ficaram a funcionar. Dias depois o serviço já não funcionava e foi necessária nova intervenção. O serviço não ficou a funcionar convenientemente, pelo que foi agendado para dia 17.05.2023 nova intervenção da equipa técnica, no entanto o técnico não apareceu no local nem me avisaram que não iam aparecer. Além de não aparecerem no local ainda enviaram um relatório como se estivessem estado lá. Alegam também que a vodafone só garante serviço até seis equipamentos, no entanto isso nunca me foi comunicado durante o processo de adesão. Ainda estive disponível para agendar nova intervenção no entanto pedi para que não fosse o mesmo técnico ao local. O que me negaram e ainda fizeram juízos de valor, dizendo que eu não estava a ser correta ao discriminar o trabalho do técnico que tinha lá estado. Quando nunca esteve ninguém no dia 17. Uma vez mais, a negarem-me um direito meu.Pela falta de profissionalismo e incapacidade de garantirem o serviço pretendo rescindir o contrato, no entanto querem-me cobrar um valor que ascende os 200€. Face ao exposto este valor não deverá ser cobrado.

Boa tarde,Exmsº senhoresVenho por este meio comunicar e reclamar o seguinte.Fui contactado em Fevereiro do corrente ano, por uma senhora comercial da Meo a me oferecer uma proposta para eu mudar o serviço de casa que atualmente é NOS , para Meo, no qual , eu aceitei pois a proposta era boa e eu como sou cliente Meo dos telemóveis iria poupar uns 30€, acontece que a fidelização á Nos só acaba a Julho também do corrente ano, expliquei isto á senhora no qual ela diz-me que não havia qualquer problema, que bastava eu ir adiando sempre que me ligassem para a instalação e foi isto que fiz, mas acontece que no passado dia 10 de Maio ligaram novamente para instalação e eu novamente pedi para adiar e o comercial disse ok sem problema, passados talvez 10 minutos e ligam-me novamente desta vez outra pessoa por causa da instalação e eu expliquei que já tinha falado com um colega e tinha pedido para adiar, mas qual meu espanto que a senhora me diz que o colega tinha cancelado a instalação e não adiado e que agora já não era possível voltar a promoção que me tinham feito, ora fiquei muito indignado com a situação, liguei para um número que a senhora me forneceu ,mas sem resultado pois a resposta foi sempre a mesma, que já não era possível porque tinham cancelado e ficava agora mais caro. Então porque o comercial que me ligou não me disse que tinha que cancelar e já não era possível adiar mais? Se o comercial da MEO tivesse-me informado eu tinha agendado uma data para instalar e havia de pagar os 2 serviços para não perder a promoção e depois cancelava a NOS em Julho, acho que foi um acto de má fé para já não dar a promoção ou então muito pouco profissionalismo do comercial que me ligou, que nem me explicou que tinha que cancelar e não podia adiar mais, venho então por meio reportar o sucedido fazendo a reclamação e pedir a mesma promoção que me foi prometida, os meus 4 números de telemóvel com 100gb de internet por mes com minutos de chamadas e mensagens (não me recordo quanto) e o serviço casa com o pacote de 200 canais e 1024mb de velocidade de internet com 200mb de upload, isto tudo ficava em 90€ e uns cêntimos . Como as chamadas são todas gravadas pela MEO está lá a confirmação de que o comercial não me informou que iria cancelar o serviço. A senhora que me fez a proposta em Fevereiro identificou-se como Gestora Comercial da Meo, de nome Ana Luísa Nascimento e deu-me este numero 938341370 para a contactar quando necessário para mais alguma questão. Gostava de resolver o mais breve possível.Cumprimentos