Venho por este meio comunicar a vossas excelências que, depois de acionado o seguro do meu telemóvel no dia 21/12/2022, foi dado o aval da seguradora para a Meo me reparar ou substituir o equipamento que estava danificado...no dia 06/01/2023 recebo uma mensagem a dizer que o telemóvel já estava na loja pronto para levantar.Quando vou buscar o aparelho que , embora não viesse em embalagem selada, vindo apenas enrolado em plástico bolha, aparentava ser novo ou bastante bem reparado uma vez que ele estava bastante danificado aquando da ativação do seguro.Passado apenas 12h de utilização o telemóvel deixa de apanhar rede..dirigo-me à loja Meo que me dizem que o aparelho tem de voltar novamente para reparação...no dia 16/01/2023 volto a receber uma mensagem a dizer que o telemóvel podia ser levantado , quando me dirigo à loja para levantar o equipamento, na guia de reparação vem a nota que diz : após vários testes efetuados ao equipamento, não foi encontrado qualquer tipo de avaria...posto isto, pedi à funcionária para ligar o telemóvel, colocar o meu cartão SIM e verificar se estava a funcionar...resultado, o telemóvel estava exatamente igual, sem apanhar rede. A solução apresentada pela funcionária foi de enviar novamente o telemóvel para reparação, solução essa que eu não aceitei uma vez que tenho urgência em ter aquele aparelho a funcionar devido ao meu trabalho, pago o seguro todos os meses desde à 4 anos, nunca falhei com uma prestação e agora que precisei de reparar o aparelho fazem um serviço destes! Estou quase à um mês sem o aparelho, se não o conseguem reparar, substituam por um novo ou deem-me um voucher do mesmo valor para eu poder adquirir um aparelho semelhante...agora assim, sinto que estou a ser enganado!
