Reclamações públicas

Boa tarde, Tinha feito uma encomenda a esta empresa no dia 12/10/2025 para um bolo de aniversário. Antes de realizar a encomenda contactei-os pelo seu WhatsApp perguntando se tinham disponibilidade para realizar a encomenda para a minha morada, ao que constataram que sim. Fiz a encomenda para o dia 28/10/2025, a qual chegou apenas dia 29/10/2025. A encomenda estava em estado lastimável, percebendo que esteve sem refrigeração por mais de um dia, os ingredientes em possível estado de degradação, o bolo vinha desconstruido na caixa, com várias lacunas da cobertura espalhadas pela caixa. A transportadora mencionou ter recebido a encomenda apenas no dia 29/10/2025, pelo que o chefpanda ou a transportadora me mentiu. Junto envio fotos de prova no estado que a encomenda chegou e com atraso (foto de todo o processo da encomenda pela transportadora). Peço reembolso total pelo mesmo método em que foi feito o pagamento. Atenciosamente,

Boa tarde, Fiz uma encomenda que chegou em estado lastimável. Para além que o distribuidor mentiu-me , dizendo que a encomenda tinha sido recebida hoje pela transportadora (29/10/2025). Quando, ao colocar o código da encomenda no site da transportadora, consigo ver que foi entregue dia 27/10/2025. A encomenda, que se tratava de um bolo teve dois dias sem refrigeração (podendo dar caso de intoxicação alimentar) e veio desfeito.

Exmos. Senhores, Fiz contrato de viaverde por compra em 2006 sem custos adicionais para utilização e agora telefonam da via verde a pretender enviar novo identificador com mensalidade porque o que eu sou proprietário será desligado em Janeiro 2028 porque a tecnologia está ultrapassada??? Isto é simplesmente abuso da exclusividade, se a via verde altera ou muda a tecnologia só tem que enviar novo indentificador sem custos mensais.

Tendo- me dirigido à Clínica Bodyscience de Lisboa, uma vez que precisava de fazer tratamentos corporais (redução de volume), foi-me apresentado um plano de tratamentos no sentido de resolver as problemáticas por mim expostas na consulta inicial. Depois de 6 tratamentos e 2 consultas de nutrição constato, infelizmente, não haver qualquer alteração, antes continuo com os mesmos problemas. Tendo, inicialmente, a possibilidade de me deslocar a Lisboa para fazer os tratamentos unicamente uma vez por semana, uma vez que no resto da semana tenho compromissos profissionais, surgiram entretanto constrangimentos pessoais que me impossibilitam de prosseguir os tratamentos, pelo que se tornou inviável a minha deslocação semanal a Lisboa, residindo eu no concelho de Abrantes. Não tendo ainda realizado metade das sessões planeadas, solicitei à clínica o cancelamento das ainda não realizadas, bem como dos respetivos valores em falta (em 5 cheques mensais), no mínimo, uma vez que realizei apenas menos de 1/4 das 27 programadas. De referir que logo no início fiz uma transferência de 1000€, correspondente a metade do valor total apresentado. Cumpre, ainda, dizer que no primeiro encontro falei na possibilidade de começar por experimentar alguns tratamentos para ver se obtinha resultados, e se me conseguia adaptar a deslocações a Lisboa todas as semanas, ao que me foi respondido que não seria viável por ficar muito caro, sendo preferível comprar um plano. Confiando na marca em questão, fiz uma exposição a relatar tudo isto, ao que me foi dito que não me vão realizar qualquer devolução monetária, podendo apenas adiar os tratamentos, o que não me convém de todo. Pretendo apenas que me devolvam os cheques pré-datados. Agradeço a melhor atenção

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma situação grave envolvendo a minha tia, uma pessoa idosa, com várias comorbilidades físicas (diabetes, estenose aortica a aguardar cirurgia cardiaca, dislipidemia) e com défice cognitivo (dificuldade em manter uma conversa coerente, que se perde a elaborar uma frase, dificuldade de raciocínio, presença de confusão mental frequente e impulsividade (e incapaz de a controlar), foi aliciada por representantes da empresa Audição activa (primeiro telefonicamente e posteriormente presencialmente na loja do Funchal) a adquirir um aparelho auditivo e, em simultâneo, a contrair um empréstimo/contrato de crédito para o pagamento do mesmo com a empresa Credibom. A minha tia não tem capacidade para compreender nem avaliar as condições contratuais, nem a natureza do compromisso financeiro que lhe foi imposto. Está reformada por invalidez há vários anos (na sequência de um pós cirurgia gástrica extensa), vive da sua pouca reforma. Tem alguma destreza física que lhe permite pequenas compras diárias no supermercado mas necessita de apoio dos sobrinhos para as compras do mês. Vive sozinha (a irmã com quem vivia faleceu há poucos anos), as irmãs que lhe restam e sobrinhos vivem ao lado da sua casa e dão o apoio necessário. A minha tia deslocou-se a loja da audição activa no Funchal sozinha em agosto de 2025 após ter sido contactada pelo call center da mesma a aliciar para adquirir um aparelho auditivo, abriu conta no banco e assinou contrato com a credibom sem dizer nada a ninguém. Contou-nos agora (outubro 2025) a situação, lavada em lágrimas e desesperada por não ter dinheiro para pagar o crédito (cerca de 170 euros por mês), não sabe o que fazer. Tentou devolver o aparelho mas a loja recusa-se a aceitar a devolução alegando que já passou o prazo de devolução e anulação do contrato (30 dias segundo eles). O referido aparelho não é utilizado, não trouxe qualquer benefício comprovado e, ainda assim, a empresa insiste na cobrança de valores relativos ao crédito. Esta situação configura, a meu ver, uma prática comercial abusiva e eticamente reprovável, que explora a vulnerabilidade de pessoas idosas e com limitações cognitivas. Solicitei junto da Audição activa e junto da Credibom a anulação imediata do contrato de compra e do contrato de crédito associado, bem como a devolução de quaisquer valores já cobrados indevidamente. Peço que esta queixa seja analisada com urgência (a minha tinha vai ser submetida a uma cirurgia cardiaca em breve e receio que este problema lhe provoque consequências negativasde saúde físicae psicológic, e que sejam tomadas as medidas necessárias para impedir que estectipo de empresa continue a recorrer a este tipo de práticas junto de pessoas vulneráveis. Grata pela atenção. Com os melhores cumprimentos

EDP Comercial - Serviço de Apoio ao Cliente Assunto: Reclamação sobre fidelização não informada e pedido de anulação dessa subscrição recusada. Identificação do Cliente: Nome: Gustavo Jorge Ventura Monteiro Nº de Cliente/Contrato: 160801687023 Morada de fornecimento: rua da Sociedade 22 de maio, nº127, Bloco B, R/C Dto, 2735 – 686 Agualva - Cacém NIF: 227613287 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à informação prestada pelo vosso serviço de apoio ao cliente, ao dia de hoje, 29/10/2025, pelas 11h07, quando manifestei a minha intenção de anular a subscrição que se encontra descrita na minha fatura de fornecimento de energia elétrica e gás, no valor de 11.30 euros. Fui surpreendido ao ser informado de que o meu contrato se encontra fidelizado por esta subscrição Pack EDP Full, até 22 de setembro de 2026, impossibilitando, segundo o vosso serviço, o seu cancelamento antecipado sem penalização. No entanto, nunca fui informado, por qualquer meio escrito ou verbal, da existência de tal período de fidelização, nem recebi qualquer documento contratual que a comprovasse de forma clara, transparente e destacada, apresentando-se um comportamento de má fé. Esta situação configura uma violação dos deveres de informação pré-contratual e contratual, previstos e plasmados no Decreto-Lei número 24/2014 de fevereiro (Regime dos Contratos Celebrados à Distância e Fora do Estabelecimento Comercial), bem como do Art.º 8 da Lei nº 24/96, de 31 de julho (Lei de Defesa do Consumidor), que consagra o direito à informação clara, verdadeira e adequada. De mencionar que, caso a fidelização não tenha sido devidamente comunicada e aceite de forma expressa, considero-a nula e sem efeito, nos termos do disposto do Art.º 285 do Código Civil, aplicável por analogia às clausulas contratuais gerais não negociadas individualmente. Sendo assim, solicito: 1. A anulação imediata da referida fidelização, por inexistência de consentimento informado; 2. A possibilidade de cessar o contrato sem penalização; 3. O envio, por escrito, de cópia integral do contrato e das condições gerais que alegadamente estabelecem tal fidelização, com data e forma de aceitação. Aguardo breve resposta escrita no prazo legal de 15 dias úteis, conforme previsto no Art.º 10 do Regulamento de Relações Comerciais (ERSE). Caso não obtenha resposta adequada, reservarei o direito de apresentar queixa à ERSE, à DECO e à Direção-Geral do Consumidor, bem como através do Livro de Reclamações Eletrónico, para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Sem outro assunto de momento, Com os melhores cumprimentos, Gustavo Jorge Ventura Monteiro, Agualva, 29 de outubro de 2025, 926745759 e gustavomonteiro839@gmail.com

Esta empresa é um esquema bem montado para sacar dinheiro aos incautos. Trata-se de uma usurpação de identidade, clonou uma empresa bem conceituada no mercado, usando até o mesmo número de contribuinte, e após receber o dinheiro, desaparece. Não há forma de contacto, não atendem o telefone, não respondem ao email. O mais extraordinário é que já foi apresentada queixa às autoridades competentes há vários meses, e a referida pagina da NET continua a sua actividade na maior tranquilidade. Somam-se as vigarices, com a benção do sistema!!!

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal contra a empresa Flexicar, relativa à compra de um veículo automóvel financiado, efetuada no dia 19 de agosto de 2025. O referido veículo é importado, tendo sido vendido sem que a documentação necessária tivesse ainda chegado a Portugal. No momento da compra, foi-me comunicado pela Flexicar que o processo de regularização e entrega da documentação estaria concluído num prazo máximo de três semanas. Contudo, o prazo foi amplamente ultrapassado — apenas no dia 19 de outubro de 2025, ou seja, dois meses após a compra, o carro foi finalmente libertado com documentação. Devido a esse atraso significativo, foi acordado entre mim e a empresa que a Flexicar assumiria o pagamento da primeira prestação do financiamento, no valor de 449,44 €, como forma de compensação. No entanto, embora eu tenha efetuado o pagamento dessa prestação no dia 4 de outubro de 2025, até à data de hoje, 29 de outubro de 2025, não recebi o reembolso do referido valor acordado pela empresa. Além disso, ainda não recebi o registo inicial do veículo, documento indispensável para que eu possa realizar a inspeção obrigatória e proceder à sua normal utilização. Tendo em conta o exposto, considero que a Flexicar está a incumprir os prazos e compromissos assumidos, causando-me prejuízos financeiros e constrangimentos na utilização do veículo adquirido. Assim, solicito a intervenção da DECO PROTeste no sentido de interceder junto da Flexicar para: Garantir o reembolso imediato do valor de 449,44 € acordado; Assegurar a entrega urgente do registo inicial do automóvel, permitindo-me realizar a inspeção e regularizar a situação do veículo; Avaliar a eventual responsabilidade da empresa pelo atraso e danos causados. Anexo cópias dos documentos comprovativos da compra, do financiamento, da comunicação com a Flexicar e de qualquer outro elemento relevante. Com os melhores cumprimentos, Taís Soares Ferreira Netto 311035167 936 859 476 Rua São Roque da Lameira 1086, 1 direito Data: 29 de outubro de 2025

Bom dia venho com este meio reclamar açao muito GRAVE deste agência!Cobraram dinheiro da minha filha menor,sem autorização dos pais p uma viagem no estrangeiro, não querem devolver o dinheiro da prestação recebida,assim tenho avançar com uma açao legal. Apesar de receber dinheiro de menores,a gravidez do assunto é na forma como eles agem sem explicar aos meninos q precisam das autorizações dos pais e q nunca irão receber dinheiro de volta e,quando contactar a agência eles acham de ficar na razão sem um minimo de comprovativo assinato,vamos ver como vai acabar este assunto,obg cumprimentos

Bom dia,venho com este meio tentar perceber quando iremos receber os retroativos do apoio a renda,sendo que não se consegue falar com o IHRU nem por email nem por telefone (ninguém atende!),tenho recebido a partir do janeiro apenas uma parte do apoio e somos em novembro quase,não tenho notícias e não temos uma loja onde poder nos dirigir em Algarve p perceber o que se passa,agradecia apenas ter alguma informação do assunto,obrigado cumprimentos