Reclamações públicas

Em 09abr2018 a TAP air Portugal cancelou o voo TP1681 com destino ao Funchal, com hora prevista de saída às 13:30h inviabilizando o início de um período de férias (09abr a 16abr2018) que tinha planeado em setembro de 2017 e para a qual já tinha adquirido passagem de volta na TAP para 16abr, alugado carro na Rentalcars e estadia no Pestana Palms.O referido voo, com sáida prevista para as 13:30h, foi inicialmente atrasado para as 14.30h com a informação de falta de tripulação de cabine e posteriormente efetivamente cancelado com o argumento de mau tempo.Cancelado o voo, fui informado para me dirigir o balcão de apoio ao cliente, o qual realizai e que após de três horas na fila fui atendido por uma colaboradora da TAP informando que não haveria voo, e que só me disponibilizariam novo voo em 13abr2018, o que recusei pois inviabilizava todas as minhas férias.Face ao acontecido, solicitei à mesma colaboradora para que fosse ressarcido dos gastos já suportados (voos, estadia e aluguer de carro) pois a responsabilidade era da TAP pois ao não garantir o voo de ida, inviabilizou todo o planeamento posterior por mim efetuado, a qual me respondeu que que me deveria ligar à linha de reservas da TAP, para cancelamento das reservas de voo e ressarcimento dos mesmos. Indignado escrevi no livro de reclamações do qual tenho duplicado e que pretendo enviar para a ANAC.Contactada telefonicamente a TAP(linha de reservas), esta informou que só devolveriam os gastos do voo de ida e das taxas aeroportuárias do voo de regresso e que os outros custos teriam de ser suportados por mim, o que não aceitei, dando origem a esta reclamação, pois considero que a responsabilidade de toda a situação é da companhia aérea TAP, por não ter garantido o serviço para a qual se tinha comprometido,.

Sou notificado pelos CTT que tenho 30 dias para recolocar o meu RPD com acesso pelo exterior ao abrigo de um decreto regulamentar 8/90 e 21/98. Sou ainda avisado que caso não o faça deixam de entregar a correpondencia.1º - o meu predio é dos finais dos anos 60 foi portanto construido antes destes decretos regulamentares2º o meu predio possui em perfeito estado de conservação uma RPD no atrio do predio onde sempre os carteiros depositaram correspondencia sem qualquer problema3º em algum sitio dos decretos regulamentares é afirmado que os predios devem proceder a esta recolocação4º a ameaça de não entrega de correspondencia ao fim deste periodo é do meu ponto de vista ilegal, mas eu sou leigo, mas é sobretudo de uma irreponsabilidade e ignorancia.

A minha irmã, comprou via EDREAMS bilhete aéreo para 2 pessoas de Lisboa –Nova Iorque – Lisboa, (n.º de reserva 3267385438 e código de reserva UYWSB5) com saída a 26.03.2018 e regresso a 01.04.2018. Tendo, por motivos de saúde graves entretanto detectados (estando presentemente muito debilitada devido a tratamentos oncológicos) cancelado os bilhetes, é pedida pela seguradora europe assistance “factura de compra da viagem detalhada onde constam a custo da tarifa, taxas aéreas e impostos aplicados.”, não se bastando com a factura genérica fornecida no email da Edreams aquando da compra dos bilhetes. Tendo solicitado no website da Edreams tal factura, a resposta recebida foi: “Em resposta ao seu pedido, vimos por este meio informar que enviamos uma cópia da fatura correspondente ao seu plano de viagem com o endereço que utilizou no momento da reserva. Nela poderá encontrar de forma informativa os detalhes do seu voo, assim como o valor dos nossos gastos de serviço. Pedimos-lhe por favor que tenha em conta que eDreams atua como intermediário entre os passageiros e as companhias aéreas, motivo pelo qual a informação referente ao IVA do seu voo com não consta na mesma. No caso de precisar desta informação, recomendamos-lhe que entre em contacto com companhias aéreas para solicitar diretamente a factura do seu voo, através da sua.”. Ora, contactada a companhia aérea (Lufthansa), pela mesma foi informado que uma vez que os bilhetes não foram comprados directamente junto Lufthansa, a responsabilidade de emissão de tal factura é da empresa Edreams que vendeu à minha irmã as passagens aéreas. Logicamente, como é óbvio! A minha irmã contratou com a Edreams e não com a Lufthansa. Além de que a Lufthansa facturou à Edreams! Isto assemelha-se a uma autência burla de venda de seguros de viagens pela Edreams que depois não podem ser accionados por falta de emissão da devida factura pela Edreams.A Europe Assistance solicita a factura detalhada…A Edreams responde que a única factura que envia é a que consta do email inicial de reserva e que não é detalhada.

Estou muito decepcionada e irritada com o atendimento que meu gato recebeu na clínica hoje. Levamos ele para fazer um exame de sangue, e a coleta foi feita pela veterinária Sara Simões (se nao me engano).A veterinária disse que não podia estar com o meu gato durante o procedimento e que teria que esperar fora, nem deixaram estar atrás da porta porque ouvia-se o gato a gritar muito e a miar duma forma que nunca fez isso mesmo, até porque uma semana antes foi lhe tirada a sangue noutra clínica e ele estava sempre muito calminho.Qual foi o meu espanto quando depois de meia hora a espera trousseram o meu gatinho todo cheio de álcool até no focinho havia álcool e as patas completamente molhadas com o álcool que é muito tóxico para animais!!!!!e com uma hematóma com 5 cm de diámetro .....com a justificação de que o gato tem as veias muito sensíveis ??????????uma semana atrás não tinha e agora já tem ??? depois de feitas as análises em vez de de recomendar uma dieta específica para ele já que a análise mostrou que o fígado não estava muito bem, mas em vez disso foi receitado um LAXANTE e depois ligaram e preguntaram se o gato fez cocó mas eu paguei mais de 50 euros para preguntarem se o gato fez cocó?????? ....e receitarem um laxante?????e fazerem sofrer e estressar o animal gritando meia hora para tirar sangue o que se faz no máximo 2 minutos????é muito triste ver profissionais deste tipo só porque os donos dos animais querem o melhor para eles e este staff só se preocupa em ganhar e nada faz para tal.. ou se faz , é mesmo muito perigoso para os nossos amigos de 4 patasEstou muito decepcionada já que a clínica tem muitos comentários positivos na página mas infelizmente para mim e para o meu animal foi horrível!!!!!!!!!!!!!Atentamente,Yana MatiyshenaSrª Yana Matyshena,O meu nome é Firmino Coutinho, sou o director clínico da CV Milagres e vou tentar esclarecer-lhe alguns equivocos em que incorre, pois difamar o trabalho dos outros é com certeza sempre mais simples que assumir culpas próprias:A Srª Yana pediu-nos telefonicamente para fazermos análises ao seu gato Kiko porque ele não se encontrava a comer. Foi-lhe dito que as análises seriam uma sequência de uma consulta que teria que ser feita, para tentar perceber o que de errado se passava com o Kiko. Isso desde logo não lhe agradou. O Kiko foi examinado, tendo sido inclusivamente usado o termometro que a Srª Yana trouxe para o efeito (??) e foi sugerida a realização de análises. Do que lhe foi proposto a Srª Yana acedeu fazer algumas e tendo isto em vista o Kiko foi para a sala de tratamentos, onde normalmente recolhemos sangue, longe dos donos, para os animais não os sentirem, e com isso ficarem mais relaxados. A Srª Yana não interpretou dessa forma e estará no seu direito e mais chateada ficou quando lhe disseram que não podia estar à porta do Internamento, para onde se tinha deslocado, apesar do pedido da Drª Sara que aguardasse no consultório. Foram realizadas análises e chegou-se a um diagnóstico – hepatopatia e foi-lhe sugerido internamento do Kiko. Uma vez recusado esse internamento foi-lhe sugerido dar ao Kiko Lactulose, que é utilizado como laxante (o Kiko tinha fecalomas palpáveis) E como adjuvante da função hepática.Até aqui Srª Yana, é uma questão de interpretação do que a Srª Yana define como consulta e aquilo que nós temos protocolarizado. Acontece, Srª Yana que apartir daqui surge uma inverdade. Diz a Srª Yana que o seu gato esteve meia hora a colher sangue e que miou imenso, presume-se que de dor. Ora isso não é verdade como é comprovado por quem estava na clínica a essa hora e pelas imagens do nosso sistema de vigilancia. Terá havido algum exagero, interpretemos dessa forma então.De seguida a Srª Yana refere um hematoma e isso é verdade, pese o exagero da dimensão e considerando uma ocorrencia normal de uma colheita de sangue para análises (2ml) ao invés de uma gota de sangue (na semana anterior, para o teste FIV/FeLV). A explicação para este hematoma pode dever-se a dois factores: Em primeiro lugar foi a segunda vez em menos de uma semana que o animal foi picado, provavelmente nas mesmas veias e portanto com propensão para se mexer e causar um hematoma. Em segundo lugar e como decorre das análises feitas, o seu gato está a desenvolver hepatopatia, provavelmente lipidose hepatica pela falta de alimentação que resulta da incapacidade de o tratar fora do contexto de internamento, o que leva a que os factores de coagulação possam estar diminuidos, o que potencia a incapacidade de hemostase, levando a um sangramento mais evidente.E sim, a pele é desengordurada para colheita com alcool, aplicado topicamente, sem absorção topica e sem efeitos secundários. Mas isso a Srª Yana não perguntou na consulta, pois não? Foi pena, pois te-la-iam esclarecido sem problema. Também lhe teriam explicado que o tempo que a colheita demora a fazer depende obviamente do estado de saúde do animal pela facilidade ou dificuldade de encontrar veias capazes para puncionar mas registo que acha no seu entendimento que dois minutos seriam o suficiente.Em conclusão, da nossa parte foi feito o possível e impossível para diagnósticar e tratar o Kiko e que a impossibilidade de o fazer se deveu unica e exclusivamente à responsabilidade e decisão da dona – e contra a vontade do tutor numa situação destas ficamos de mãos atadas.Desejamos as sinceras melhoras ao Kiko.Cumprimentos,Firmino CoutinhoBoa tarde, Dr.Firmino Coutinho.Antes demais muito obrigada pela sua resposta e atenção a minha crítica.Não sei o porque mas se calhar fecharam os comentários porque infelizmente não estou a conseguir responder a resposta que recebí nos comentários por causa disto vou ter que responder aqui...A primeira coisa que achei estranha logo quando cheguei a consulta é que a Doutora Sara não conseguia abrir a boca do Kiko sozinha e eu tive que abrir a boca dele para ela ver a garganta mas pronto, isso pode ser devido ao medo do animal que estava super calminho..Isso porque sei que os médicos veterinários normalmente sabem establecer bom contacto com os animais e abrir a boca dum animal normalmente não costuma ser necessária ajuda .Segundo eu sim trousse o termómetro porque é um objeto pessoal acho eu e é o meu direito pedir que seja usado o meu em vez do da clínica e não tenho nada contra o termómetro da clínica e nem tenho dúvida que está desinfetado, é só mesmo o meu desejo pessoal e não vejo problema nenhum em usar o termómetro pessoal é ou não é?mas a Doutora acho que achou problema e acho que logo foi mal visto por ela mesmo eu não entendendo o porque da situação .Cada um tem o direito de usar objetos pessoais é ou não é e não entendo o porque desta questão ser escrita aqui?O Dr. disse que não me agradou o facto de ter que pagar a consulta, não é bem assim .Se eu vim a consulta é porque para mim a saúde do meu animal está sempre no primeiro lugar mesmo estando desempregada de momento e se tem que ser paga, eu faço tudo para conseguir pagar mesmo achando a consulta que me foi feita não foi de nada boa qualidade.Relativamente ao longe dos donos, talvez os animais ficam sim mais calmos em mãos de profissionais que não estam a aprender a tirar a sangue no nosso animal, já que eu também tenho conhecimentos de medicina e sei qual a razão das hematómas e quanto tempo demora tirar o sangue para fazer análises.Até hoje o hematóma não passou e pelos vistos o gatinho sente muita dor no local. E acho que se eu pedí para estar com o meu animal podiam ter entendido e tiravam o sangue na minha presença que também não tem problema nenhummesmo sendo na sala do consultório se fosse necessário já que este procedimento não tem necessidade nenhuma de estar na sala de tratamentos já que costuma ser um procedimento super fácil e rápido e demora no máximo 5 minutos num animal calminho que é o meu caso e sei bem do que estou a falar porque se não tivesse conhecimento talvez não dizia nada.Agora para uma hepatopatia normalmente se prescreve uma dieta adequada ao animal e algum tratamento para o fígado que não é nem antibiótico nem um laxante que serve propriamente para limpar o intestino.Também voltando ao hematóma deveriam apertar o local logo depois de ter surgido mas não fui eu que tive que pedir para pelo menos porem um penso.O hematoma é o resultado de algum trauma na veia, e o sangue sai (equimose) para os tecidos em volta do vaso sanguíneo causando um inchaço, um aspecto roxo no local e não é um resultado de ter que colher mais sangue ou menos sangue e nem o resultado de a picada ser no mesmo local.Pode causar o aspecto arroxeado muita pressão na pata , ou uma falta de boa compressão no local que foi introduzido a agulha para retirada do sangue.Isso sim que é a causa e acho que conhecem muito bem estas causas.Quando aplicado topicamente, é muito improvável que que as duas !!!!!patas estejam molhadas de cima para baixo e até no nariz havia álcool.E sim perguntei o porque de ficarem as 2 patas molhadas com álcool mas infelizmente não obtive uma resposta que justifique o acontecido.O estado de saúde dele não piorou em relação a uma semana atrás e a quantidade do sangue tirado não influencia o aparecimento do hematóma nem as ações da equipa depois de ter visto que o hematóma já surgiu, mas sim a competéncia do médico e da equipa é que influencia e muito.Relativamente ao que foi feito na consulta, eu diria que nada porque ao menos poderia me explicar melhor o que eu poderia fazer sem ser o internamento e o laxante para o gato melhorar inclusive algum tratamento adequado para o problema que ele tem.Agora com as análises feitas qual é o tratamento ???é um laxante???nem todas as pessoas conseguem pagar o internamento nem todas as pessoas querem deixar um animal doente numa clínica mas isso não quer dizer que não podia dar ou comprar os remédios adequados e específicos para a doença dele.Enfim, o profissionalismo desta clínica é visto somente pelo bloqueio dos comentários negativos porque acho que uns profissionais de verdade deveriam saber admitir os seus erros.Sinceramente e infelizmente, não aconselho esta clínica a ninguém.

No mês de março, fiz uso da A23.Como está instituido, consultei o site viactt, o qual me forneceu uma referência e um valor em dívida.Efetuei o pagamento num terminal multibanco (cujo comprovativo de débito consta no meu extrato) e recebi a indicação de sucesso de pagamento no meu telefone. No dia seguinte recebi outro sms, informando do não pagamento por violação dos termos de serviço. Consultei imediatamente o site viactt, o qual me indicou não haver qualquer montante em dívida.Na minha boa fé, pensei estar tudo resolvido.No entanto, hoje, dia 11 de abril, tropeço novamente nos sms dos ctt que tinha no telefone e resolvi averiguar a situação.Ligo para a linha dos ctt (com o custo de 2,52€) onde me informam que não têm qualquer esclarecimento para me dar e encaminham-me para a concessionária da via a PortVias.Nesse canal (o qual me custou 1,73€) sou informado de que existe uma falha no sistema dos ctt, no qual o montante é debitado ao cliente mesmo que tenha havido, quer da parte dos ctt, quer da parte do cliente, um erro no montante a pagamento.Fiquei também a saber que a dita portagem ainda está em dívida, sendo que ao montante inicial irá acrescer um custo administrativo.Eu paguei aos ctt a quantia que me foi indicada para pagar, e os ctt, não tendo entregue a dita (independentemente dos motivos) ao seu destino, deviam ter-ma devolvido. Neste momento, além de terem indevidamente 2,07€ meus, o seu mau funcionamento levou-me a dispender, além dos 2,07€ pagos, mais 2,52€ (no telefonema para os ctt), mais 1,73€ (no telefonema para a concessionária), mais o montante relativo à portagem e custos administrativos, cujo valor e referência aguardo por carta.

Aparentemente esqueci-me de pagar a factura do mês de Janeiro. Não me apercebi de nada até recentemente, arquivei a factura como sempre, recebi a factura de Fevereiro e paguei-a dentro do prazo, tudo normal.No mês de Março, veio uma factura com valor mais elevado e ainda com indicação de um valor pendente a débito de €19,56. Achei estranho, mas como habitualmente quando se liga para esta empresa ninguém atende os telefones, por isso paguei a valor do mês corrente apenas e fui verificar de que seria este valor. Vi a tal factura anterior sem comprovativo de pagamento e verifiquei que por lapso não a tinha pago. Achei que não seria grave e poderia pagá-la na factura seguinte, pois a factura desse mês apenas tinha referências para o valor total ou para o valor do mês corrente.Ontem cortaram-me a água, sem qualquer aviso prévio. Hoje dirigi-me à loja e disseram-me que tinham enviado o aviso, claro, e que deveria ter pago ou ligado para lá. Paguei o valor da factura pendente para me reativarem o serviço e terei agora que pagar mais €87 pelo corte e reativação.Sei que talvez não tenha agido da forma mais inteligente (podia ter verificado logo que o valor pendente era da factura em atraso e ter pago logo), mas ainda assim, será que podem fazer isto?? E cobrar este valor vergonhoso??Agradeço qualquer parecer e esclarecimento que me possam prestar.

Fiz um programa nutricional e de treino denominado total body recomposition com esta empresa.Quando foi me foram dadas a conhecer as condições de inscrição no programa, disseram que caso cumprisse com tudo o que o meu preparador me indicasse durante o programa me seria devolvido metade do valor de inscrição (o valor da inscrição foram 300€).Quando entrei em contacto com a empresa para a devolução da quantia, foi-me dito que não iriam devolver o dinheiro porque esse e-mail foi enviado por uma colega minha que de momento já não trabalha na Team por essa e outras razões...O que ela devia ter dito é que essa devolução é só em caso de reclamação.Não me parece que seja eu que tenha de ser prejudicado por um possível erro de uma colega, até porque os emails foram sempre assinados pela team transformerz e não por qualquer funcionário.

No passado dia 08/04/2018 o meu voo Lisboa-Funchal (EZY7607) foi cancelado por motivos de ordem operacional, pelo que nos disseram um tripulante terá adoecido. Dirigi-me ao balcão de atendimento da Easyjet no aeroporto de Lisboa para perceber quais seriam as minhas opções.Ao balcão foi-me dito pela funcionária da Portway que poderia fazer o reagendamento da viagem para dia 16 (não tinham nenhum voo disponível mais cedo) e que se eu conseguisse um voo mais cedo noutra companhia poderia cancelar esse reagendamento e pedir o reembolso. Achei estranho por isso perguntei várias vezes se ela tinha a certeza da informação que me estava a dar, ao que a funcionária me respondeu sem hesitação que tinha a certeza absoluta. Fiz o reagendamento.No dia seguinte consegui uma reserva mais cedo noutra companhia, pelo que liguei para a linha de apoio ao cliente da Easyjet para tentar cancelar o reagendamento e pedir o reembolso. Ao telefone foi-me dito que, por eu ter aceite o reagendamento, a Easyjet já não poderia fazer o reembolso da viagem. Expliquei várias vezes que tinha sido a funcionária do balcão de atendimento ao cliente que me tinha prestado esta informação, pelos vistos incorrecta, ao que me foi dito que a Easyjet não se responsabiliza pelas informações dadas pela Portway e que teria de pedir responsabilidades à Portway. Dirigi-me novamente ao balcão de atendimento ao cliente no aeroporto de Lisboa a explicar a situação, ao que a Portway me disse que não podia fazer nada porque teria de ser a Easyjet a cancelar o reagendamento.Várias questões gravíssimas se passam aqui pelo que passo a enumerá-las:1º Como é que uma companhia como a Easyjet cancela um voo porque UM tripulante adoece?2º Como é que uma companhia como a Easyjet, só consegue fazer reagendamento de voo UMA semana depois da data do voo original?3º Como é que uma companhia como a Easyjet não se responsabiliza pela informação e pela qualidade do serviço que é prestado por uma empresa que é sua representante no serviço de atendimento ao cliente?4º Como é que uma empresa que é contratada pela Easyjet presta informações erradas aos clientes e ninguém é responsável por isso?5º Como é que é possível que eu tenha gasto 2 telefonemas, 2 idas ao balcão de atendimento ao cliente, tenha pago uma viagem EXTRA noutra companhia sem que ninguém seja responsável por isso?6º Como é possível que tenha sido EU a intermediária entre a Portway e a Easyjet para explicar esta situação. Tive de ser eu a ligar para a linha de apoio ao cliente em frente à funcionária da Portway porque ninguém se responsabiliza por nada!

Boa tarde Senhor eu passo a citar os problemas de falta de rendimento do veiculo em questão o carro Hyundai i30 de 2011 matricula 98-LJ-38 MODELO-FDH VAR-B5DU1-VERM63AZ1 NUMERO DE QUADRO TMADC51SABJ189979 que comprei novo, no na data de 28/02/2011 e há cerca de um ano e meio o meu carro foi à Hyundai trocar uma válvula EGR por volta dos 90.000km e segundo eles tiveram que fazer uma actualização de software A ORDEM DA HYUNDAI desde então o meu carro nunca mais foi o mesmo puxa mal consome muito acima da media 7 a 7,4 que consumia anterior-mente 5 a 5,5 as mudanças 3 e 4 não tem força só tem forca acima das 2500 rotações ate parece que tem falta de binário ou cavalagem em falta,o computador de bordo não da informação correcta em relação há engrenagem de velocidades, actualmente o carro tem 112,000 km e o problema tem vindo a agravar, eu gosto muito do carro e estava muito satisfeito com o seu desempenho e conforto já era cliente com um carro da mesma marca de 1996 um Hyundai accent 1.3 bom carro, agora começo a ficar desiludido e muito insatisfeito, não com o carro mas sim com a falta de vontade e transparência por parte dos representantes da Hyundai Espero a melhor compreensão

No seguimento da reclamação à EDP 501425842558, vimos, novamente, pedir-vos que levem em conta a nossa indignação relativamente às contas de eletricidade que temos recebido nos últimos meses.Tal como comunicado, por telefone e e-mail, recebemos contas mensais (certas e por estimativa) com valores bem mais elevados desde a instalação do novo contador no dia 16 de Fevereiro de 2017. Após essa instalação, a primeira factura recebida foi de 78,65€, que supostamente correspondia aos acertos dos meses anteriores. Estranhámos, claro. Somos duas pessoas a viver numa casa, somos bastante minimalistas no que toca a eletrodomésticos, e, comparando com as nossas experiências anteriores, existe uma diferença enorme de valores.Nas nossas antigas experiências, também a partilhar casa com outras pessoas, os valores nunca excediam os 30€/35€, com gastos de forno maiores do que temos agora, pelo menos um computador ligado todo o dia e televisão muito tempo ligada (agora nem televisão temos). Um de nós que já teve, inclusive, um estabelecimento comercial de restauração pequeno, pagava 35€ por mês!!Desde o início deste contrato com a EDP nesta morada, as contas têm andado à volta dos 30€ mensais, mesmo contando com os acertos (como é possível verificar nas facturas). Na altura em que recebemos a factura de 78,65€, pensámos que pudesse ser do termo-acumulador, que sim, é uma novidade para nós, mas ainda assim, nem sempre está ligado. Entretanto, pagámos a conta e esquecemos o assunto, depois de vos termos contactado. Desde a instalação do novo contador inteligente, a estimativa passou para cerca de 39€ por mês. Tudo bem, pensei, por ser apenas uma estimativa. Em Março de 2018 recebemos uma factura com os acertos no valor de 164,91€. Fazendo as contas desde a última vez que demos a leitura (a 23 de Setembro de 2017), dá uma conta de 60€ mensal. Ou seja, desde que nos mudaram o contador, passámos a pagar o dobro! E as condições dentro de casa mantiveram-se iguais às que havia quando nos mudámos em Julho de 2015.O que temos de equipamentos elétricos é o seguinte:termo-acumulador 80L (nem sempre ligado)frigorífico pequeno que dá pela nossa cintura (sempre ligado)forno (usado com moderação)dois computadores portáteis (apenas um ligado durante o dia)aparelhos pequenos usados pontualmente (varinha mágica, picadora pequena, picadora grande)aquecedor a óleo (usado pontualmente à noite nos dias mais frios)Nota: não temos televisão, nem internet ligada à corrente, nem frigorífico grande ou arca congeladora ou outro aparelho do género, que até costumam existir noutras casas que conhecemos, e que não têm os valores de eletricidade que nós temos (com o contador antigo, pelo menos).Digam-nos, por favor, não enquanto técnicos que apenas olham os valores como dados adquiridos, mas como pessoas que têm também uma experiência pessoal, se estes valores vos parecem normais neste nosso contexto.No dia 9 de Abril de 2018, e como resultado da nossa reclamação 501425842558, veio um técnico da EDP a nossa casa, que nos disse não saber quase nada acerca dos novos contadores (o que nos deixa incrédulos e impotentes perante o assunto). Para além disso, falou-nos das taxas que temos de pagar todos os meses (que sabemos ser à volta dos 5€), que em nada justifica os valores apresentados, dado que essas taxas já se aplicam há tempos, mesmo antes destes novos contadores. Disse-nos também que não poderemos ter o contador antigo de volta. Obrigam-nos, portanto, a mudar de contador e, como resultado, a pagar contas irrealistas, sem podermos sequer voltar à situação antiga, mais não seja para ver o que sucederia, que, diga-se de passagem, seria uma solução sensata para compararmos e percebermos se a nossa indignação é realmente válida – pelo menos darem-nos o benefício da dúvida. Agradecemos a vinda do técnico, mas, na verdade, foi em vão. Já sabemos que o contador está a funcionar, isso vê-se, mas a forma como ele está a funcionar é que não sabemos e essa não foi sequer revista.