Reclamações públicas

Aos senhores, Por volta das 18:00h do dia 24/10/24, liguei para solicitar o cancelamento do seguro, pois preciso cancelar por motivos financeiros, porém só foi possível cancelar a renovação automática que somente será daqui a 6 meses. Acrencento ainda que só utilizei o plano uma única vez Não foi possível nem um tipo de solução por parte da seguradora. O atendente que atendeu me negou a fornecer qualquer tipo de protocolo. Agradeço vossa atenção.

Passado quase um Ano , depois de ponderar muito no assunto e estar ciente que com 54 anos fico impossibilitado de poder trabalhar, de ter uma vida normal como marido, e fisicamente bastante pendente de ajuda para poder andar, tomar banho etc... Para o resto da minha, tudo isto derivado de ter sido alvo de duas brutais negligências, vejo me então obrigado a denunciar não só aqui, mas também para a ordem dos Médicos, ministério da saúde e para o próprio Hospital, além de que irei seguir pela via judicial. Dia 1 de Dezembro de 2023 dei um jeito às costas quando exercia a minha profissão, dia 2 desloco me á consulta aberta no Fundão para ser visto, nessa madrugada apercebo me que estou a urinar na cama e que perdi 60% da sensação das pernas, tendo piorado bastante o meu estado e a dor avança para um estado que nem eu consigo descrever, desloquei me ao Hospital da Covilhã, tendo entrado de fraldas e cadeira de rodas, sou atendido pela médica, informo que estou cheio de dores, a defecar e a urinar ou seja de incontinência, a medica mada me para casa com injeções, passado 3 dias nao tendo melhoras e as dores agravar, volto ao mesmo Hospital, em que sou mais uma vez atendido e mandado para casa, mesmo explicando que estava de cadeira de rodas e de incontinência, venho para casa carregado de medicação, passado mais dois dias e achar isto muito estranho, começo achar estranho e pesquiso na internet medicos da coluna, onde encontro o Dr Alfredo Carvalho especialista cirurgião da coluna, nao querendo esperar mais descubro a clinica e marco a consulta, chegando á consulta explicando ao Dr Alfredo a situação reparei pela expressão dele que eu ja estava completamente quase perdido, o Dr foi sincero comigo disse logo na altura que desconfiava que fosse síndrome cauda equina, e precisava de intervenção cirúrgica imediata, acrescentando ainda que o maximo que pode estar comprimido os nervos são de 24h e dado eu estar ja ha 10 dias seria muito difícil reverter os danos, aconselhou a fazer logo no dia a seguir a ressonância que fui fazer por minha conta e fui operado logo no outro dia, logicamente nao recuperei nada do danos que tive mesmo tendo sido operado ja por duas vezes. Isto é lamentável o que aconteceu e não tem perdão, depois deste tempo todo e de ter pesquisado muita informação a nível nacional e internacional, constato que com os sintomas que apresentei tanto na primeira urgência como na segunda ida á urgência do hospital, os Médicos tinham de me encaminhar para a ortopedia e lá tenho certeza absoluta que era diagnosticado o meu problema como deve ser e tinha feito a cirurgia de descompressão da medula a tempo e a horas, foi de uma irresponsabilidade enorme, digo mesmo os Médicos não estavam á altura para responder ao meu problema, e acabei por pagar isto bem caro, tenho 54 anos casado com 3 filhos 19, 13 e 7 esta de 7 que nasceu com trissomia 21, e nesta altura estou sem poder trabalhar ha quase 1 ano. Vou apresentar queixa na ordem dos Médicos e como é só o que falta irei então a seguir aconselhar me com o meu advogado e levar isto para tribunal. Obrigado

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a minha situação relativamente à Medicare. No dia 30/09/2024, durante uma chamada para subscrição de um seguro de saúde, questionei a operadora sobre a existência de acordo entre a Medicare e o Hospital da Trofa de Vila Real, ao que me foi respondido que não existe acordo. Posteriormente, perguntei sobre o Hospital da Luz e a operadora confirmou que havia acordo, o que motivou a minha decisão de avançar com o seguro, uma vez que a minha preferência era ser atendido em hospitais privados e não em clínicas. Para minha surpresa, no mesmo dia, ao tentar marcar uma consulta no Hospital da Luz de Vila Real, fui informado de que não existe qualquer acordo com a Medicare. De imediato, entrei em contacto com a Medicare, manifestando o meu descontentamento e solicitando o cancelamento do seguro, dado que não havia acordo com nenhum hospital privado na minha área de residência. Foi-me informado que iriam tratar do assunto e que seria contactado no prazo de 14 dias. Decorridos os 14 dias, sem qualquer retorno, fiz um novo pedido de contacto no dia 17 de outubro, mas, passadas 72 horas, ainda não tinha recebido resposta. No dia 21 de outubro, recebi uma chamada na qual me informaram que não foi possível estabelecer acordo com o Hospital da Luz de Vila Real. Durante a chamada, após uma longa conversa na qual fui difamado, a operadora indicou que iria encaminhar novamente a questão. Hoje, dia 23 de outubro, recebi nova chamada, informando-me que teria de pagar o serviço até setembro de 2025. Reiterei que não iria efetuar qualquer pagamento(cancelando o débito), uma vez que o seguro não cumpre as minhas necessidades, principalmente no que respeita a ter acordo com um hospital privado na minha área de residência. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução deste caso. Com os melhores cumprimentos, Vitor Oliveira

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato de plano de saúde, ao abrigo da legislação em vigor em Portugal. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao direito de arrependimento (Decreto-Lei n.º 24/2014), solicito a cessação imediata do contrato, uma vez que considero que as condições do mesmo não atendem às minhas necessidades. Além disso, gostaria de salientar que, entendo que a cláusula de fidelização de 12 meses é abusiva e, portanto, passível de contestação nos termos do Decreto-Lei n.º 22/2014, que protege os direitos dos consumidores. Aguardo uma confirmação por escrito da aceitação deste pedido de cancelamento e a suspensão de quaisquer débitos futuros relacionados ao referido plano. Agradeço a atenção e fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/10 foi feita uma encomenda de um saco de ração Ownat Classic Kitten Feline 4kg e a mesma foi recebida dia 18/10. A encomenda foi aberta logo após a entrega da mesma e o saco de ração vinha aberto e com a ração espalhada por toda a caixa. Já procedi à reclamação por vários meios (formulário do website, email e Trustpilot) e continuo sem resposta. Após leitura de mais avaliações, por parte dos clientes, notei que este problema é recorrente e que dificilmente é resolvido. Gostaria de ter o reembolso do valor em questão, uma vez que se trata de alimento para um animal de estimação e já tive de adquirir outro saco, gastando o valor 2x, pois não podia ficar sem a ração. Quero o problema resolvido o mais rápido possível, mas não tenho qualquer tipo de feedback por parte das Farmaciasdirect. Anexo ainda uma foto da encomenda em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou inscrita no Centro de saúde, possuo necessidade de acompanhamento periódico para acompanhamento de casos clínicos e desde 14/8 tento médico e não há médicos para novos utentes. Lamentável! SNS 24 não resolve nada e nem o posto. Posso ir para outro centro de saúde desde que tenha atendimento. No aguardo! Cumprimentos.

Exmos senhores, Venho pedir a vossa ajuda para cancelar/anular um contrato que tenho com a empresa Medicare. Já tentei por várias vezes rescindir ao qual fui informada que tenho fidelização. Respeitando, esperei e num dos vários telefonemas disseram que o período de cancelamento ou não renovação já tinha passado e devia ter informado a empresa da minha intenção com a devida antecedência. Acontece que eu informei a imprensa. Falei com eles várias vezes e de cada vez atendia uma pessoa diferente(normal), inclusive existe uma chamada perto da data de renovação de que eu queria rescindir o contrato pelo valor elevado do pagamento. Agora já tem a informação registada de que não quero voltar a renovar(porque não o fizeram antes). Mas não vou esperar mais um ano para ficar sem a prestação, não consigo manter esse pagamento mais tempo. Venho pedir a vossa ajuda para rescindir o contrato que foi renovado por mais um ano de fidelização sem o meu conhecimento. Obrigada Mara Rente

Exmos. Senhores, no passado dia 16 de Outubro enviei email para a minha unidade USF Amora Saudável (na qual pertenço com os meus 3 filhos menores há 16 anos), a solicitar pedido de receituário de medicação crónica da qual necessito e da qual já não disponho. Recebi email de retorno a informar que a minha médica de família se tinha aposentado e que fiquei sem médico de família, por causa da morada ser fora da área de residência e que a consulta que estava programada para 18/11 ficou sem efeito. Questiono se é legal ser excluída de uma unidade após estes anos não alterado? Se não tivesse enviado email a solicitar terapêutica não teria sido informada por parte da unidade. è o procedimento correto? Neste momento os meus 3 filhos menores e eu estamos sem médico de família, é correto? Atenciosamente Sara Amador Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento do meu contrato de plano de saúde, ao abrigo da legislação em vigor em Portugal. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito ao direito de arrependimento (Decreto-Lei n.º 24/2014), solicito a cessação imediata do contrato, uma vez que considero que as condições do mesmo não atendem às minhas necessidades. Além disso, gostaria de salientar que, após quatro meses de adesão, entendo que a cláusula de fidelização de 12 meses é abusiva e, portanto, passível de contestação nos termos do Decreto-Lei n.º 22/2014, que protege os direitos dos consumidores. Aguardo uma confirmação por escrito da aceitação deste pedido de cancelamento e a suspensão de quaisquer débitos futuros relacionados ao referido plano. Agradeço a atenção e fico à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Cumprimentos.