Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas que comprei uma unidade de queijo com a marca queijeiro da Sicó e só muito tardiamente reparei num pormenor em relação ao rótulo que me tirou completamente do sério. A data de validade está bem visível assim como ao ter de ser conservado em local fresco e seco. O problema vem quando em letras quase imperceptíveis diz casca não comestível. Se não houver uma chamada de atenção em tamanho de letra ligeiramente maior e em local de destaque, tal como conservar em local fresco e seco, qualquer pessoa vai comer a casca. É mau que isso aconteça e espero sinceramente que revejam essa situação. Esta é a segunda vez que entro em contacto com a empresa. Obrigado

Serviço pós-venda péssimo, comprei um carro no mês de Janeiro/Fevereiro 2020, na altura da negociação foi também acordado vários procedimentos que teriam de ser feitos para que o carro fosse entregue nas devidas condições, entre elas vou citar algumas que verifiquei que não foram realizadas na altura do levantamento do carro, as mais criticas:- bateria não é adequada ao funcionamento do Start-stop- médios desalinhados - A/C por carregar - Pintura do capô - Pneus para a neve (mudar para piso misto ou verão)(acabei por ser eu a arcar com este custo)Quando levantei o carro referi estas mesmas falhas, mas por ser fim de semana não teriam a oficina própria aberta, afirmando que poderia levantar o carro sem problema e que iriam ligar a marcar uma ida à oficina própria para realização dos trabalhos que ficaram por fazer, entretanto já passaram quase 6 meses!Desde então, o vendedor e os demais colaboradores do stand sempre que os tento contactar não me atendem, rejeitam as chamadas, bloqueiam os números de onde ligo, não respondem a mensagens, das poucas vezes que me atenderam pediram para enviar foto de algum tipo de documento ou que não são eles a tratarem da venda desse automóvel(uma alternativa para que desligasse e não voltassem a atender aquele mesmo numero, como que se entrasse numa lista negra).Venho também referir que aguardo uma nova guia de circulação, já será a 3ªguia de autorização de circulação que peço, mas desta vez ao fim de 2 semanas de tentativas de contato não a consigo solicitar! Deste modo, e dado todo este historial de péssima experiência, a única alternativa será mesmo com o centro de arbitragem deste setor.Aguardo resolução,Obrigado pelo seu tempo,Bruno Guerreiro

Assunto: Marcação de exame que não se realizou NIF: 263463400Exmos.Senhores, Venho por este meio mostrar o meu desagrado e indignação perante uma rede de hospitais pelo qual nunca me desiludi até hoje! Estou grávida e estava a ser acompanhada no Hospital CUF Coimbra.No dia 20 de Maio de 2020 tive uma consulta de obstetrícia da qual me foi pedido a marcação de uma ecografia morfológica até ao fim de maio e assim pedi na recepção, marcaram-me a ecografia para dia 26 de Maio de 2020 pelas 17:15, aceitei essa marcação, na quinta-feira dia 21 enviaram uma mensagem para eu dar a confirmação do exame , eu dei... Na segunda feira dia 25 de Maio de 2020 enviaram uma mensagem a confirmar o exame e pensei que estaria tudo correto, dia 26 de Maio de 2020 chego ao hospital e sou atendida na recepção e nada me disseram que teria sido cancelada a consulta ou algo do género! Entrei e sentei me na sala de espera a espera que me chamassem passado uns 40 minutos de eu la estar a espera veio uma senhora perguntar me o que eu estaria la a fazer e eu expliquei que ia fazer uma ecografia morfológica a qual ela me respondeu que achava estranho porque a agenda para essas ecografias nem sequer estava aberta para o dia 26 de Maio e disse para eu aguardar que já me dizia alguma coisa, passado uns 20 minutos chega a senhora da recepção a dizer-me que a dra que iria fazer a eco tinha ligado a 10 minutos a dizer que não estaria disponível para a minha marcação, resumindo e concluindo, fiquei uma hora a espera para me dizerem uma coisa daquelas, gastei dinheiro na deslocação entre a Figueira da Foz e Coimbra para ir para um serviço miserável, já era utente de outros hospitais e clínicas da CUF e nunca tive razões de queixa aliás na minha opinião eram os melhores hospitais e hoje decidi que não meto la mais os pés para não ter que levar com este serviço miserável de gente que não sabe trabalhar e só sabem é brincam com a saúde e sentimentos das pessoas.Um exame super importante na gravidez e fazem uma coisa destas e nem um médico substituto tem para resolver estas questões. Com os melhores cumprimentos,Joana Acúrcio

Boa tarde,Sou cliente da Empresa Lusodente - Clinica Dentaria, situada no Centro Comercial UBBO, do qual ate aos dias de hoje nunca tive nenhum problema e sempre sou atendimento com muita simpatia tanto pela parte das recepcionistas como dos dentistas que la trabalham.O problema comecou quando sou contactado a informar que o estabelecimeto iria voltar a abrir depois deste tempo pandemico e se era possivel marcar a proxima consulta (da qual tinha sido anulada,anteriormente, devido ao Estado do Pais), para surpresa minha, informaram me que iria ser cobrada uma taxa de 7,50 euros, para material de proteccao…Visto isto, na 1a semana onde precisei de fazer a manutencao do aparelho, em vez dos 50 euros que ja pago todos os meses, foi me cobrado 57,50 euros.Dias depois para outra consulta, em vez de 40 euros, cobraram 47,50 euros...Nao acho normal o abuso da taxa que estao a praticar neste momento por causa do virus, ate porque, se virmos bem, vamos imaginar o quanto nao devem lucrar com cada cliente que cobram pela suposta taxa.Nao falei com nenhum funcionario, achei melhor deixar aqui o meu descontentamento, para voces ajudarem me e ate de uma maneira geral, que esta empresa repense no que estao a pedir aos seus clientes. Tambem trabalho numa empresa familiar onde tem mais de 100 lojas espalhadas e os meus patroes vao fornecer aos nossos clientes, alcool e luvas.Seria esta a opcao mais correta a meu ver.Muito Obrigado pelo vosso tempo dispensado ao lerem o meu email.Atentamente,Angelo dos Santos

Venho por este meio comunicar que a Peugeot, nao quer assumir erro de fabrico no sistema de adblue, obrigando assim a que eu e milhares de viaturas diesel, paguemos por um kit completo cerca de 1000€, (substituição). injector de adblue+kit de depósito. É indecente, visto não ter nada a ver com má condução ou incúria, já fiz queixa no portal da queixa, muitos outros clientes teem o mesmo problema e a Peugeot não assume.

Venho por este meio comunicar, que me foram retirados da conta 300 euros, de uma pagamento que não foi autorizado por mim na minha conta PayPal. Ao contactar a PayPal este dizem que não podem reembolsar o dinheiro porque não tenho proteção do comprador. Exigo que me devolvam o dinheiro.

No inicio deste ano reparei que não conseguia aceder na app net24 ao meu cartão pré-pago para carregamentos. Algum tempo depois desapareceu da app e já não consegui aceder de todo ao cartão. Após numeras tentativas telefónicas para o serviço net 24 e devido a ter pago uma factura de aproximadamente 24 euros,deixei o contacto e fui contactada um mês depois, informando-me que a SIBS tinha cancelado o meu cartão por ter acedido a um site perigoso e por medida de segurança standard teria sido desactivado. Informaram-me também que não conseguiam proceder ao pedido de um cartão novo sem ter de pagar o custo associado e que para isso teria de me dirigir ao balcão. ( o cartão tinha validade até 04/21). Dirigi-me ao balcão, onde me informaram que deveria ter sido contactada para me informarem que o cartão tinha sido desactivado e que no caso de não atendimento telefónico pelo cliente, o banco emitia um cartão novo sem custo para o cliente mas, que como a situação tinha ocorrido no inicio do ano já não havia um registo dessa ocorrência por parte da sibbs e não iriam conseguir emitir o cartão sem o pagamento associado ao custo de emissão. A menina que me atendeu no balcão ficou de me contactar à posteriori para me dar alguma indicação, o que fez no dia seguinte dizendo que não conseguiam nenhuma informação da SIBBS e que teria de ser eu a contactar a SIBBS e pedir que me enviassem a ocorrencia para poderem emitir o cartão sem custos. Ora como houve vários erros por parte do Banco e a desresponsabilização por parte do mesmo, levando gastos telefónicos exagerados ( porque na altura em que fiz os contactos a linha deles estava com um bug e fazia repetidos loops, devido á passagem de serviços causado pelo estado de emergência tendo sido atendida por mais de 7 assistentes) e no fim a imputarem a responsabilidade de resolução ao cliente! Ou seja,não me contactaram para me informarem que o cartão foi desactivado, não emitiram um novo cartão de substituição e a cliente é que tem de pedir informações á SIBBS se quiser o cartão de volta sem pagar. Ora é óbvio que não reclamo por causa do valor de 6 euros + iva, mas pela forma como abordaram a situação e sacudiram a agua do capote! Inúmeras falhas e tentativas de culpabilizar entidades dentro da instituição, que nunca assumiu o erro.Se esta situação não for resolvida irei proceder ao fecho da conta porque não tenho nenhum interesse em ter um banco que funciona desta maneira e tem este tipo de atitudes para com o cliente!

Exmos. Senhores,Comprei o frigorifico JSBS014269 em janeiro e no dia 9 de maio reparei que o mesmo não fazia frio. No dia 11 de maio liguei para a marca a pedir assistência, pelo que me disseram que tentariam ser o mais breves possíveis a ir lá visto que tinha o meu frigorífico cheio pois tinha acabado de fazer as compras do mês. Vieram na sexta feira dia 15 e disseram que tinha queimado uma placa e que precisavam de fazer a substituição dessa mesma peça. Perguntei quanto tempo demoraria mais ou menos a peça a chegar e disseram-me que em principio na terça feira seguinte cá estariam... Segunda feira não me ligaram e eu esperei então até terça, como não me disseram nada voltei a ligar para a marca e disseram-me que a peça ainda não tinha sido enviada para os técnicos e que iam enviar ou nesse dia ou no dia seguinte. Era já quinta feira e nada... Sexta feira dia 22 ligaram-me a saber se eu estava em casa e vieram cá. Sustituiram a peça e para meu espanto o frigorífico continuou sem funcionar porque ao que parece existem duas placas no meu frigorífico e supuseram que só a de cima estivesse queimada. Os técnicos disseram-me que o frigorífico podia demorar algum tempo a arrancar, que iam fazer outra reparação e que mais tarde me ligariam para saber se o frigorífico já estava a fazer frio. Não estava... Disse no entanto que o ia deixar ligado até ao dia seguinte a ver. Como o dia seguinte era sábado só consegui ligar hoje terça feira dia 26 para o técnico que me respondeu que já tinha pedido a placa para a parte de baixo sendo que nunca verificou se o problema seria da placa de baixo também ou de qualquer outra peça... Entretanto continuo sem frigorífico e perdi toda a comida que lá tinha armazenada. Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos,Ana Salvador

Boa tarde,No dia 22-04-2020 fiz uma encomenda de 1 unidade de Naära Beauty Drink - 11.000mg de colagénio hidrolisado - Jeunesse, no site da vitalita.pt. Efetuei o pagamento da mesma no dia 28-04-2020, por referência multibanco.Referência da encomenda - PCCWASEOM.Desde que efetuei a encomenda, até a pagar e mesmo agora, o produto sempre apareceu como disponível no site, nunca, em nenhum momento, apareceu fora de stock. Só após ter feito o pagamento, é que recebi um email a avisar que o artigo estava fora de stock, mas que na semana seguinte já fariam o envio do produto.Como estavamos em altura de pandemia e com atrasos nas transportadoras aceitei esperar o tempo indicado para que me enviassem o produtoEsperei até ao dia 05-05-2020 e mandei email a perguntar se já tinham o produto em stock, resposta:Bom dia, Estimada cliente, informamos que deveremos de receber durante esta semana, mas quando recebermos enviaremos de imediato a sua encomenda para a morada que nos indicou.No dia 11-05-2020, voltei a questionar sobre a disponibilidade do produto, resposta:Bom dia, Estimada cliente, informamos que as transportadoras andam com exceto de trabalho e por isso as encomendas andam a chegar atrasadas tanto dos fornecedores para nós vendedores como dos vendedores para os clientes. Mas esperemos que esta semana já iremos receber o produto que nos encomendou e quando chegar enviaremos de imediato a sua encomenda para si.Fui paciente, uma vez mais, mas no dia 15-05-2020 pedi o cancelamento e devolução do dinheiro, pois continuavam sem stock do produto. Foi-me pedido o NIB para devolução, que enviei logo de seguida, mas apenas no dia 18-05-2020 é que me responderam:Boa tarde, Estimada cliente, informamos que já recebemos o seu NIB para fazer a devolução do seu dinheiro, dentro destes dias iremos fazer.Entretanto, já me cansei de enviar mails a pedir a devolução, mas até ao dia de hoje, 26-05-2020 não recebi o reembolso da encomeda efectuada no dia 22-04-2020. Já passou mais de um mês e não recebi nem encomenda, nem reembolso do valor.A resposta é sempre a mesma: Estimada cliente, iremos fazer a devolução do seu dinheiro dentro destes dias.Os dias passam-se e nada...

No dia 3 de Maio de 2020 encomendei uma refeição pela Uber Eats - o estafeta veio a minha casa e enviou SMS a dizer que tinha chegado, mas eu não a li, portanto ele/a declarou a refeição como entregue e foi-se embora (sem entregar nem me telefonar). Fiz um pedido de ajuda à Uber para perceber o que se passou e ter um eventual pedido de reembolso se eles considerassem justificável, mas a única resposta que tive foi Como o utilizador tem feito muitos pedidos de reembolso no passado e não nos identificamos como serviço com tantas falhas, este pedido não vai ser reembolsado. Portanto, não abordam o caso em si (fico a presumir que seria digno de reembolso) e de repente os pedidos de reembolsos do passado, válidos e devidamente fundamentados por mim e assim considerados pela própria Uber Eats, passam apenas a servir de prova contra mim? No futuro, qualquer erro de entrega por parte da Uber Eats nunca me será reembolsado? Contactei-os e respondi às respostas deles que foram sempre Sabemos que não era a resposta que queria ouvir, mas não vamos alterar a decisão. Nunca abordaram o assunto cujo problema me parece claríssimo e flagrante, nem me responderam a nenhuma das questões que coloquei. Exijo resposta e reembolso deste pedido tendo em conta que assumiram que o mesmo seria justificável mas simplesmente argumentaram que não teria direito a ele apenas e exclusivamente devido ao número de erros que a Uber Eats já cometeu quando procurei o serviço deles. Não me sinto confortável a voltar a pedir um serviço deles se eu não tenho mais direito a reembolsos mesmo em situações em que o pedido tenha sido mal entregue (ou não entregue de todo como aconteceu).