Reclamações públicas

Reclamação formal contra as plataformas Uber e Bolt Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com as condições de trabalho impostas pelas plataformas Uber e Bolt, nas quais atuo como motorista profissional. A principal questão diz respeito à alta porcentagem de comissão cobrada por ambas as empresas, que frequentemente chega a 25% ou mais do valor total das corridas. Isso representa uma fatia significativa da nossa remuneração e, em muitos casos, torna o trabalho economicamente inviável. Outro ponto crítico é a realização de promoções para os passageiros, cujo custo é, em grande parte, repassado aos motoristas. Essas promoções deveriam ser financiadas pela porcentagem já retida pelas plataformas, e não repassadas diretamente a nós, que já arcamos com os custos operacionais do serviço. Além disso, observamos uma redução progressiva nas tarifas pagas aos motoristas ao longo dos anos, ao mesmo tempo em que os custos de manutenção dos veículos, combustível, impostos e demais encargos continuam aumentando. É importante lembrar que, ao contrário de empregados formais, nós não temos direito a 13º, 14º salário, férias remuneradas ou qualquer outro tipo de benefício trabalhista, o que torna ainda mais injusta a atual política de repasses. Solicito que essas práticas sejam revistas com urgência, pois comprometem não apenas a nossa renda, mas também a qualidade do serviço prestado aos passageiros. Um modelo mais justo e transparente é fundamental para garantir a sustentabilidade do setor e o respeito aos profissionais que o mantêm funcionando.

No dia 9/5/2025 as 22:34 fiz um pedido na glovo. As 23:30 o pedido não havia chegado, entrei em contato com eles diversas vezes pelo chat e a unica resposta que tinha ela que o estafeta estava a caminho e que era para eu entrar em contato com ele. Apos diversas tentativas, ja as 0:06 o pedido foi cancelado. Começou outra serie de tentativas de reaver meu dinheiro que nunca foi devolvido. Me deram um prazo de 48H que já se passou. Hoje eu entrei em contato novamente com eles e me oferecem menos do que paguei. Após recusar disseram que o caso ia pra análise e tinha que esperar mais.

Exmos. Senhores, Em Dezembro adquiri 1 ar condicionado multisplit e marcaram a montagem para a semana seguinte. Fui contactada perto da data a informar que afinal não havia técnico disponivel e teria de esperar 1mês pela instalação. A instalação correu pessimamente, pois durou 2dias e disseram que seria apenas uma manhã. O serviço prestado foi péssimo, deixaram os quartos com muita sujidade de um dia para o outro, cabos pendurados, x-actos abertos no chão, pó em todo o lado e a caixa do estore ficou cheia de pedras derivado aos furos que fizeram na parede. Após a montagem, ao fim de algumas semanas, começou a dar o erro F6 nas máquinas. Contactei a Worten e após 3deslocações de empresas parceiras,num periodo de 2meses,nenhuma conseguiu resolver o problema. Dirigi-me várias vezes à loja para tentar solucionar o problema e numa das deslocações, pedi para falar com o responsável de loja, a fim de devolver o equipamento. Falei com o Sr.Domingos (loja da Amadora) que informou que na segunda-feira seguinte (era sexta-feira 25Abril) me ligaria para resolver o problema. Passou uma semana e não fui contactada. Desloquei-me novamente à loja e no apoio ao cliente informaram que o Sr. Domingos se tinha esquecido de resolver o problema e estavam sem sistema informático e não era possivel proceder à devolução e teria de esperar pela resposta da supervisora. Passou mais uma semana e recebi apenas um telefonema a informar que iriam proceder à devolução mas teria de esperar chamada do técnico que vai fazer a desinstalação e aguardar que o equipamento chegue ao Entreposto. Ao fim de 5meses continuo com o problema por resolver, querendo comprar em outra loja, estou dependente da Worten para conseguir fazê.lo. O serviço prestado quer em loja, quer no apoio ao cliente via telefone é péssimo, nunca conseguem dar uma solução. Esta compra era de extrema importância pois tive 2bebés em Novembro e por esse motivo fiz a compra logo em Dez. Nunca consegui usufruir por completo do equipamento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 24 de Fevereiro, enviei um Atestado Médico de Incapacidade Multiuso em que me é atribuída uma incapacidade de 98%. Tenho muitas dificuldades de locomoção e solicitei a emissão de um Dístico de Estacionamento. Tenho que me deslocar com frequência para terapias, consultas, exames, etc e é essencial que possa estacionar nos lugares reservados para esse fim. Até esta data, quase três meses depois continua em processamento!!! Não compreendo tanta demora para a simples emissão de um dístico. Solicito a sua emissão urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Esta situação afecta a minha companheira Stefany Nascimento da Silva, Rua Antero de Quental, nº 240, Estúdio 12, 3000-131 Coimbra, requereu no início do mês de Janeiro de 2025, o encerramento da sua conta no Santander e liquidou o pagamento da quantia em dívida, através de 3 pagamentos mensais, iguais e sucessivos. No passado dia 29 de Março de 2025, o Santander enviou-lhe um documento comprovativo de encerramento da sua conta bancária neste Banco. A cliente nada deve. Este mês é com manifesta incredulidade que recebe um email do Santander a dizer que tem 9,22 € em atraso, conforme cópia que junta Acaso, o Santander não proceda à devida rectificação a requerente participará de imediato no Livro Vermelho, ao Banco de Portugal, ao Ministério da Economia, à ASAE e à DECO - Associação de Defesa de Consumidor (como associada), para o que houverem por conveniente. Pretendo ver a presente situação resolvida de imediato. Grata pela atenção dispensada, subscrevo-me com os meus melhores cumprimentos.

Ontem, dia 10 de maio de 2025, fiquei impedido de entrar no Estádio da Luz (SLB), no jogo entre Benfica e Sporting. Sou sócio n.º 295034 do Sport Lisboa e Benfica, com as quotas em dia, possuidor de lugar cativo e detentor de Redpass Premium. Para este jogo, não realizei qualquer partilha do meu lugar com outros adeptos ou sócios do SLB. Ao tentar entrar no estádio (porta 27, no 1.º piso), através da app do SLB — método de acesso mais utilizado para entrada no estádio —, fui impedido, pois alguém, com acesso indevido aos meus dados ou, eventualmente, por falha do sistema do SLB, entrou fazendo-se passar por mim. A situação foi imediatamente comunicada aos seguranças na entrada do 1.º piso (Mais Vantagens), tendo eu mostrado, por diversas vezes, a app com a indicação de que o meu lugar não havia sido partilhado. No entanto, a única reação e postura, tanto dos seguranças quanto posteriormente na bilheteira do Sport Lisboa e Benfica, foi de total discriminação e desprezo perante a minha situação, acusando-me de agir de má-fé, insinuando que teria arranjado forma de lesar a instituição SLB — como, por exemplo, ao tirar fotos do cartão de sócio (físico). Toda essa situação prolongou-se por mais de 60 minutos e, durante esse tempo, a postura do SLB foi constantemente acusatória, sugerindo que eu estaria a tirar proveito indevido dos benefícios a que tenho direito como sócio, nomeadamente a possibilidade de partilha de lugar. Sempre respeitei as regras estipuladas pelo SLB para essa funcionalidade. O sentimento experienciado ontem, no Estádio da Luz, foi, pela primeira vez na minha vida, de discriminação, indiferença e de uma enorme falta de profissionalismo para com o cliente que sempre respeitou — ou respeitava — a instituição SLB. Tenho a referir os nomes dos dois funcionários envolvidos neste tratamento: Valdir Vasconcelos e Adriana Garcia, responsáveis diretos pela forma como fui tratado. Considero ser imperativo que estas ações por parte dos referidos funcionários sejam apuradas com a máxima seriedade.

No dia 22 de abril de 2025, comprei uns AirPods (valor de 208€) através da Amazon, vendidos como “usado - muito bom” pela unidade Amazon Warehouse. Recebi o produto a 24 de abril e, ao abrir, percebi que estava em péssimo estado — com sinais claros de uso e desgaste. Pedi a devolução no mesmo dia da compra (22 de abril) e efetuei a devolução a 28 de abril, com a Amazon a receber o artigo no dia 30 de abril (tenho o comprovativo de rastreio). Apesar de ter devolvido exatamente o artigo que recebi, a Amazon está a recusar-me o reembolso, alegando que devolvi um produto diferente. Isto é falso. Nunca troquei nada, e estou a ser injustamente acusada, sem possibilidade de defesa. O apoio ao cliente recusa-se a prestar mais esclarecimentos até eu “devolver o artigo correto” — o que é impossível, porque já devolvi o que recebi. Sinto-me profundamente lesada e humilhada por esta situação. Exijo o reembolso integral do valor pago ou uma resolução urgente e justa. A Amazon tem de ser responsabilizada por este tratamento inaceitável a uma cliente honesta.

Exmos. Senhores, Boa tarde. No passado dia 10 de Maio realizei um pedido pela glovo no valor de 14 euros, recebi notificação que o estafeta já estaria a minha porta, mas o mesmo não tocou a campainha nem entrou em contato comigo, estranhei e desci, nesse momento ele pegou na mota e foi embora sem me deixar a comida, simplesmente confirmou no aplicativo em como teria entregue. Entrei em contato com o suporte da glovo e a resposta foi que não irão fazer o reembolso! Como assim? Gastei dinheiro por algo que não me foi entregue e ainda fico prejudicada como cliente? Onde o aplicativo da Glovo não tem segurança nenhuma, na uber o cliente tem de fornecedor o codigo da entrega para que o estafeta dê como entregue. Exijo que me devolvam o valor até porque seria para usar para novo pedido. Cumprimentos.

Dear all. Mr Bruno Araujo left my roof unsatisfactorily finished. This in itself is not a problem. The problem is the dry, bland and irresponsible customer services. The roof did not meet minimum longevity standards. stipulated by law, Article 1225 of the Civil Code. Drawing attention to this matter was done in good time. I dealt with him openly, paid upfront as is always the case. But do not expect an after service response from this builder. You will get none. You will also have expenses that will never be compensated, in spite of paying a premium price for a premium service.