Reclamações públicas

Venho por este meio pedir a vossa ajuda para a rescisão de contrato No160067-0.Os valores do contrato que foi verificado após a assinatura deste, não me foi informado e não tenho quaisquer condições financeiras para pagar as prestações mensais.Contatei o comercial da Interpass do qual não obtive qualquer tipo de resposta e que vim a descobrir por mim mesmo que teria um prazo de 14 dias para rescisão do contrato sem justificações.Entre prazo no entanto já foi ultrapassado mas esta informação não me foi transmitida na assinatura do contrato.Pelo contrário, foi me informado que a qualquer momento poderia ser realizado o cancelamento do débito direto caso não estivesse a usufruir ou satisfeito com os serviços prestados.Este contrato além de que foi realizado fora do estabelecimento comercial da Interpass, num hotel no concelho da Maia, e assim de acordo com o decreto de lei 24/2014, artigo 4, no1 alínea j e artigo 10, no2, estes dizem que tenho direito à rescisão de contrato no prazo de 12 meses a contar da data de celebração do mesmo.Ao qual não me foi comunicado quaisquer datas de rescisão nem de valores do serviço. Alem de nao ter sido informado de um valor anual de 111 euros, fora a mensalidade.O clube Interpass nao pode obrigar ninguém a assinar um contrato vitalício, pois tal é um incumprimento á lei de acordo com o Decreto-Lei no446/85, de 25 de Outubro que institui o regime jurídico das cláusulas contratuais gerais. Consta no referido diploma, no seu artigo 18o alínea j, que: São em absoluto proibidas designadamente as cláusulas contratuais gerais que estabeleçam obrigações duradouras perpétuas.Neste caso o contrato é nulo por violar o artigo 43o, no5 do regime jurídico da habitação periódica previsto no Decreto-Lei no275/93 de 5 de Agosto com as diversas alterações legislativas que sofreu.No disposto artigo 294o do código civil uma vez que o contrato não foi celebrado nas vossas instalações, seja na sede, filial, delegação ou sucursal devidamente identificadas.Concluindo assim á Denúncia e Resolução do Contrato no160067-0 tendo os efeitos a partir da recepção desta carta

Exmos. Senhores,Venho por este meio enviar uma reclamação relativa à cobrança e ao sistema de pagamento das ex-scut. Em primeiro lugar, este tipo de portagens não são legais, não existem nos outros países da UE e deveriam ser abolidas o quanto antes. Como cidadão português, preocupo-me com o meu país e noto que este tipo de esquemas têm contribuído para uma maior emigração, o que não pode ou não deve ser do interesse do estado português. Além disso, os estrangeiros que não conhecem ficam estupefactos perante este sistema e estes valores cobrados.Em segundo lugar, o prazo de pagamento é demasiado curto e complexo (5 dias e as formas de pagamento não são acessíveis a toda a gente), o que resulta em custos administrativos exorbitantes na maioria dos casos. O cliente deveria ser notificado antes de receber custos administrativos vários meses depois. Em caso de incumprimento, existe uma aplicação de coimas correspondentes a 7,5x o valor ou mais. São valores abusivos.Por último, as notificações para pagamento relativas ao mesmo período de viagem deveriam ser enviadas em conjunto na mesma carta. Trata-se de um esquema para incentivar a pessoa a pagar uma taxa pensando que não se seguirá outra relativa à mesma viagem. Na verdade, a outra chega numa data muito posterior quando a pessoa já nem se lembra que fez essa viagem.Falo por experiência própria. Até ao momento, só utilizei autoestrada numa ocasião (fim de semana do 19-03-2021). Recebi uma carta registada relativa a um carro de aluguer em maio de 2021 e outra em julho de 2021 relativa ao mesmo fim de semana. Não concordando e pensando que esta era a única ocasião, efetuei na mesma o pagamento da taxa de maio para encerrar o assunto. Mais tarde, recebi outra taxa com um valor semelhante (€19,41) que está a dar origem a esta reclamação.Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias, visto que o prazo para o pagamento desta última taxa expira dentro de pouco mais de 2 semanas.Com os melhores cumprimentos,Joel Ferreira

Bom dia ! a um ano e meio que comprei três bilhetes de avião para viajar para o brasil e por duas vês a companhia aérea azul cancelou a minha viagem ,então em dezembro de 2020 pedi para a agencia em que comprei os bilhetes o reembolso mas ate a data não me reembolsaram nada .Data da compra dos bilhetes 27/12/2019 agencia NICE TRAVEL VILA FRANCA DE XIRA .

Venho por este meio comunicar a V.Exas o meu total desagrado pelo facto de me ter sido enviada uma fatura de acertos de Abril de 2020 a Abril de 2021 para regularização de estimativas de consumo que me foram cobradas no mesmo período. Não estou a contestar os valores apresentados, apesar de os mesmos não estarem em consonância com o DEC-Lei 23/96 de 26/7 que regulamenta os consumos com mais de 6 meses, mas sim a falta de leituras neste período. Quando instalei painéis solares em Março de 2019, fio-me dito que não necessitava de enviar leituras do contador, por o mesmo já ser inteligente, mas mesmo assim, durante vários meses ainda o fiz, até que recebi um comunicado da EDP a reiterar a não necessidade do envio das leituras. Em 17 de Agosto de 2020 coloquei um pedido de esclarecimento no portal do v/ site, questionando o fato de estar a pagar por estimativas desde Abril desse ano. Foi-me dito para não ligar ao que vinha na fatura, pois a EDP Distribuição tinha acesso ao contador e davam a informação necessária, e eu fiquei descansado, até porque eu já tinha colocado no v/ site mais dois pedidos de visita técnica, em 15 e 17 de Julho de 2020, tendo o técnico que cá veio, informado a base de que estava tudo bem, apesar do contador apresentar um erro 16 que ainda hoje perdura. Em face do que acabei de referir acho de uma tremenda injustiça eu ser penalizado na minha fatura pelo valor de 692.62€ por falha, que, a meu ver, se deve imputar, na totalidade á EDP, pois eu fiz a minha parte de comunicar diversas vezes a quem de direito e pelos canais que tenho á minha disposição, o que estava a acontecer. Face a toda esta situação e porque voltaram a cobrar-me por estimativas em Maio e Junho deste ano, solicito que me seja dito, por escrito, se tenho ou não, mensalmente, de enviar a leitura do meu contador inteligente.

Somos franceses e tivemos algum trabalho feito no nosso carro na ROADY CALDAS DA RAINHA.No dia 4 de Junho pedimos uma estimativa de embraiagem e fole.A estimativa para a embraiagem foi de 1070 euros e o fole de 89,22 euros.Aceitámos as cotações e quando chegámos à ROADY fizeram-nos assinar uma cotação de 1245 euros para a embraiagem, disseram-nos que este seria o preço máximo a pagar.No dia 9 de Junho levámos o carro para a ROADY às 10 da manhã e disseram-nos que podíamos recolher o nosso carro no dia 11 de Junho de manhã.Alugámos um carro e viemos a 11 de Junho para o ir buscar às 10:00 da manhã e disseram-nos que o carro estava pronto mas tivemos de esperar que o gerente da loja testasse o carro.Tivemos de esperar 3 horas para o gerente experimentar o carro e tivemos de pagar um dia extra de aluguer, o que não é normal.pagámos 1404 euros, 50 euros a mais do que a estimativa, sem qualquer explicação, nao e normal.No dia 5 de Julho notámos problemas com as mudanças de velocidade do carro, e por baixo do motor há uma placa que já não aguenta mais e há óleo por todo o lado nesta placa.Na manhã de 6 de Julho fomos à ROADY para relatar os problemas e o gerente da loja foi muito desagradável e recusou-se a verificar o carro.Estamos agora no dia 8 de Julho e não temos notícias da ROADY, esta situação é inaceitável, é grave, perguntamo-nos se não será racismo anti-francês.Temos de tomar a estrada a 9 de Julho por um imperativo familiar e se tivermos um problema grave ou um acidente com o carro, será da responsabilidade da ROADY CALDAS DA RAINHA e iremos recorrer às autoridades competentes.Pedimos o reembolso da diferença da estimativa e factura de 50 euros, o dia adicional de aluguer de 36,90 euros, e que o carro seja reparado

Dirigi-me à Norauto Alfragide para realizar um diagnóstico de estrada ao meu veículo, que tinha sido (pensava eu!) agendado telefonicamente para dia 07 de Julho às 15h. Quando lá cheguei, pura e simplesmente não tinham feito qualquer marcação, pelo que teve de ser feita no momento.Após 1h30m de espera, pegaram finalmente no veículo. Passadas mais quase 3 horas, fui chamada para me comunicarem o orçamento cujo valor era absurdo (basicamente mais valia sair dali e ir comprar outro carro!)Após ajustes no orçamento, acedi em marcar reparação para dali a uma semana. Foi-me pedido para dar 120,00€ de sinal.Assim fiz, um pouco precipitadamente, sei-o agora, porque no momento não vi nenhuma outra alternativa.Quando cheguei a casa, no entanto, decidi falar com um conhecido que é mecânico, e que se predispôs a fazer apenas as duas coisas mesmo necessárias no carro: substituir um guarda-pó dianteiro e mudar as pastilhas dos travões.Após esta conversa, liguei para a Norauto de imediato para comunicar que a reparação agendada iria ficar sem efeito e como poderia obter o reembolso dos 120€ de sinal e proceder ao pagamento dos 25€ que custa o diagnóstico.Resposta do funcionário que me atendeu o telefone: Ah, desculpe, pois, não devolvemos, não pode ser porque o meu colega já encomendou as peças!Ao que retorqui: Desculpe...? Mas eu saí daí há cerca de uma hora, apenas!Resposta: Pois, mas o meu colega encomendou logo as peças!Em suma, foram extremamente céleres a encomendar as peças, pelos vistos! Ainda mais já ao final do dia!Mais céleres do que isto, só mesmo a roubar dinheiro aos incautos!Má-fé ao mais alto nível, pois estou a pagar um serviço do qual não vou usufruir e tive o cuidado de avisar a empresa de imediato! Não acredito que tivessem encomendado logo as peças, mas, supondo que sim, só teriam de cancelar a encomenda e devolver o montante pago do sinal, descontando os 25€ do valor do diagnóstico!

Assunto: Mensalidades indevidamente debitadas após informação errada através do e-mail (induzindo o consumidor em erro)NIF: 231020023Exmos. Senhores,Estive inscrita nos ginásios Fitness Hut desde o ano de 2019. Em março do ano passado (mais especificamente no dia 30 de março de 2020), devido ao confinamento, procedi autónoma e voluntariamente à suspensão da minha inscrição. A confirmação desta suspensão foi-me dada no dia 14 de abril, conforme passo a transcrever: Conforme nos solicitou a 30-03, procedemos à suspensão da sua inscrição no Fitness Hut Bom Sucesso com o número BOM903294, por tempo indeterminado. Informamos que caso lhe seja efectuado algum débito após a data do seu pedido, o mesmo será creditado futuramente. No dia 5 de maio de 2020, recebi novamente um e-mail da parte da cadeia de ginásios acerca das possíveis opções que iria ter quando o confinamento terminasse. Referiram também que, caso quisesse reativar a minha inscrição, teria de cancelar a suspensão. Passo a transcrever o ponto inicial: a) Suspensão De Pagamento: Esta modalidade foi ativada automaticamente para todos os sócios após o encerramento temporário dos nossos clubes. Se desejar manter esta opção não precisa de fazer nada. Reiteramos o nosso agradecimento pela sua confiança. Como queria que a minha adesão continuasse suspensa, não fiz nada (que foi precisamente o que disseram que era preciso fazer para continuar com a mesma suspensa). Como não cancelei a minha suspensão (e, consequentemente, não fiquei com a conta reativada), não me deveriam ter continuado a realizar débito direto das mensalidades. É também importante salientar que durante todo este período de tempo (1 ano, para ser mais específica), nunca frequentei uma única vez os ginásios, dado achar que tinha a conta suspensa. No entanto, esta cadeia de ginásios continuou a realizar débitos diretos a partir do dia 14 de junho até ao passado mês do atual ano (desde então, 25 débitos diretos - 13,98€, o que perfaz um total de 349,50€).Já contactei com a cadeia de ginásios e os mesmos mostraram-se irredutíveis acerca da posição deles, recusando-se a realizar a devolução do dinheiro que indevidamente continuaram a debitar (tendo isto resultado num completo abuso de confiança).Assim, serve a presente missiva para me opor aos débitos diretos realizados durante todo este último ano por parte da cadeia de ginásios Fitness Hut, invocando expressamente a devolução da quantia total (349,50€) como meu direito legal.Aguardo resposta acerca desta situação.Com os melhores cumprimentos,Joana Isabel Tomás de Moura Cardoso

Efectuei 6 reservas imediatas online no portal da Odisseias para 6 noites no hotel Solar dos Cáceres.Segundo o site da Odisseias estas reservas são garantidas não havendo por isso necessidade de confirmação do hotel.Depois de pago e confirmada a reserva da estadia por parte da Odisseias, recebi um email do Hotel Solar dos Cáceres a dizer que existe Overbooking e que não podem aceitar a minha reserva e que devo ver isso com a Odisseias.Desde o dia 10/06/2021 já enviei 3 emails para a Odisseias sem resposta, e continuo sem saber o que fazer e o que vão fazer.As minhas férias em Portugal começam no dia 26/07 e estão em risco por falta de resposta e não saber o que fazer.Agradeço resolução ou devolução dos valores com indeminização por causa desta situação.

Venho por este meio reclamar da empresa sediada no Norteshopping, cujo nome é Joaquim José Reis, cabeleireiro. Dirigi-me ao salão e pedi para que fosse retocado contouring o que exige descoloração. O cabeleireiro em si não fez teste de mecha e saindo de lá com o cabelo esticado e com produtos não deu para reparar, mas nos dias seguintes o cabelo partiu, ficou super danificado e com necessidade de tratamentos de recuperação do mesmo. Contactei o salão que não acreditou no que eu disse , mesmo depois de ter enviado fotos, e ainda me exigiu que passasse no salão, coisa que não fiz dado não ter facilidade de transporte. Exijo que me seja ressarcido o valor pago pelo “serviço” e os gastos que tenho e tive para tratar o dano causado, bem como as “dores de cabeça” que me deu. Informo ainda que a empresa não me deu fatura.

Venho, por este meio, expor uma situação que se arrasta desde o dia 21 de junho de 2021 e para a qual ainda não obtive resposta até ao momento. No dia 19 de junho, sábado, o meu frigorífico, da marca Fagor, avariou. Fiz uma pesquisa na Internet e encontrei o site: https://servicoassistencia.com/assistencia-tecnica/fagor/Contactei a empresa através de um dos números fornecidos - 218244704/ 218244579 e, não sendo possível enviar um técnico nesse dia, a intervenção ficou agendada para o dia 21.Como esta avaria já ocorreu uma vez, eu mostrei a fatura e o descritivo anterior, para que fosse mais fácil identificar o problema. O técnico perguntou-me se pretendia o relatório para enviar juntamente com a fatura, para a seguradora, o qual teria um custo de 25 euros. Concordei, uma vez que já sabia, pelo ocorrido da última vez, que esta avaria, da parte eletrónica, está coberta pelo seguro que temos em casa. O técnico levou a peça, trouxe a nova e fez a reparação, tendo deixado o comprovativo que anexo à reclamação.Esta surge pelo facto de eu já ter telefonado três vezes para a empresa, para perguntar quando será feito o envio da fatura e do relatório, e de, até à data, não ter obtido uma resposta. Da primeira vez, ficaram de saber e de me ligar da segunda, pediram para ligar no dia seguinte ontem, deixaram-me em espera, até que a chamada caiu e hoje não atenderam. Assim, e uma vez que também já tinha exposto a questão no formulário disponível na página e não obtive qualquer resposta, sendo que já passaram tantos dias, segue, por esta via, a minha reclamação, a fim de obter uma resposta. Aproveito para acrescentar que, como poderão verificar, não existe qualquer e-mail direto disponível no site, para que a informação seja enviada.Tal como se poderá verificar no comprovativo que nos foi deixado pelo técnico, os dados indicados para a fatura foram os do meu marido, visto que a casa e o seguro são de ambos e foi na presença dele que o frigorífico foi reparado e que o pagamento foi feito. Sem outro assunto de momento, Ana Patrícia Gonçalves Machado da Silva (929098124)Luís Filipe Rodrigues da Silva (964560910)