Overbooking de Reserva de Hotel

Efectuei 6 reservas imediatas online no portal da Odisseias para 6 noites no hotel Solar dos Cáceres.Segundo o site da Odisseias estas reservas são garantidas não havendo por isso necessidade de confirmação do hotel.Depois de pago e confirmada a reserva da estadia por parte da Odisseias, recebi um email do Hotel Solar dos Cáceres a dizer que existe Overbooking e que não podem aceitar a minha reserva e que devo ver isso com a Odisseias.Desde o dia 10/06/2021 já enviei 3 emails para a Odisseias sem resposta, e continuo sem saber o que fazer e o que vão fazer.As minhas férias em Portugal começam no dia 26/07 e estão em risco por falta de resposta e não saber o que fazer.Agradeço resolução ou devolução dos valores com indeminização por causa desta situação.

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Seguem as reservas:H152262296008 H152262464109 H152262538392 H152262696141 H152262785405 H152262833140

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Bom dia,Passou uma semana desde o último contacto.As datas de reserva são já na próxima semana, podemos ter uma resposta imediata ao nosso pedido?Obrigado.

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Inadmissível. Ando nisto há mais de um mês e sem resolução e sem férias.Procedi ao cancelamento imediato das reservas para que não seja penalizado.Espero que a Odisseias me devolva o meu dinheiro para a minha conta bancária e agradeço uma indemnização pelo transtorno porque fiquei sem ferias por vossa falta de resposta.

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Boa tarde, a troca de mensagens que já vai aqui na Deco PROTESTE é lamentável que ainda precisem dos meus dados.andremclopes@sapo.ptNIF: 243300034Continuo a aguardar a devolução do meu dinheiro e da indemnização.Suportes:201117194403196676199689Obrigado.

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Boa tarde,Antes de mais obrigado pela resposta.As várias referências de suporte evidenciam os vários e-mails enviados. Este foi a primeira referência da Odisseias dia 10/06. Quase dois meses antes das.minhas reservas imediatas que como dizem nos vossos regulamentos ficam as reservas confirmadas e com a resposta do hotel que vos reencaminhou fez overbooking e o próprio hotel delegou responsabilidade para a Odisseias. Cheguei ao dia 29/07 sem uma resposta da vossa parte e no último dia para cancelar sem ter custos, avancei com o cancelamento, no entanto, fiquei sem férias pela vossa inoperância de quase dois meses.Por esse motivo pretendo uma compensação, se for caso disso irei avançar com reclamação formal via apoio da Deco PROTESTE.

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Boa tarde,Só estamos a falar de devolução dos valores após ter cancelado as reservas no limite de penalizações por falta de resposta da vossa parte. Desta forma, acabei por não conseguir ir de férias como tinha previsto.Vim de Angola para passar férias e saiu tudo furado.Para além da devolução dos meus valores, agradeço que a Odisseias me dê um crédito em compras Odisseias para compensar os transtornos.

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