Reclamações públicas

Adquiri na Clínica FNAC um serviço Torna o teu PC até 10x mais rápido com diagnóstico e reparação (guia de reparação 470017451 de 06.04.2023) e proposta de intervenção no meu PC no valor de 137.87€ ( Fatura n. 0190102023040001/000022: memória 54,90€ + configuração interna base 29.98€ + Limpeza interna 52.99€). Levantei o equipamento que mostrou um desempenho claramente inferior ao que tinha antes da intervenção na FNAC, desligando sozinho e não arrancando, pelo que regresse a 08.04.2023, solicitando que verificassem o que se passava (guia de reparação 470017458 de 08.04.2023). Disseram-me que a bateria estaria em curto-circuito e que teria de adquirir uma nova, a expensas próprias, situação que recusei por considerar que o dano poderia ter sido causado pela FNAC. Realizei uma reclamação no livro (ASAE 30744394) e solicitei uma avaliação independente e um relatório técnico a uma empresa concorrente. Partilhei também com o técnico as fotografias que me fizeram chegar e os vossos emails com o diagnóstico. Obtive a seguinte informação do técnico independente:O PC não arranca, tem a mother board danificada. A bateria está a funcionar bem, ao contrário do que disse a equipa FNAC, o circuito de alimentação é que tem problemas (conforme vídeo em anexo, o PC em Linux faz isto, em w11 nem arranca). A substituição de massa térmica NUNCA se faz com a bateria ligada porque há riscos sérios de danificar a mother board. Verifico, nas fotografias enviadas pela equipa FNAC ( que também anexo, que a substituição de massa térmica foi feita com a bateria ligada o que pode justificar os danos que o PC sofreu durante a reparação para melhorar o desempenho e a lentidão).Informei a FNAC que aguardo um orçamento para substituição da mother board e na sequência do processo de reclamação que solicitei á Clínica FNAC o reembolso de de 227,97€ correspondentes a:1. Reembolso de 82,97€ correspondentes ao serviço que efetuaram e que se traduziu em danos para o PC:- LIMPEZA INTERNA COMPUTADOR PREMIUM - 52.99- Configuração Inicial Base - 29.982. Mother board nova no valor de 80€a , uma vez que quando entreguei o PC para reparação ela estava funcional 3. Bateria nova no valor de 65€, uma vez que quando entreguei o PC para reparação ela estava funcional Enviei NIF para o efeito e recebi, a 28 de abril a resposta à reclamação em que a Clínica FNAC se demarca de qualquer responsabilidade. Considero que esta atitude não é séria, e que lesa seriamente os meus direitos enquanto consumidor e pretendo prosseguir com as restantes possibilidades para solicitar o reembolso do serviço que foi mal prestado. Pretendo a devolução do serviço de limpeza interna e configuração inicial que lesaram irreparavelmente o meu PC e ainda que a FNAC custeie a bateria e mother board novas de que o equipamento necessita. Tenho fotos (enviadas pelos próprios técnicos) que confirmam a má prática, as faturas e guias de reparação e o Relatório Técnico independente. Saliente ainda que estou sem o PC desde dia 8 de abril e que o equipamento me faz falta nas227 atividades diárias.Com os melhores cumprimentos,

Exmo Srs.Foi instalado um serviço NOS alarmes no dia 19/02/2022. A quando da instalação foi documentado que foram danificadas duas paredes que necessitavam de ser reparadas, por danos feitos pelo técnico que veio efetuar a instalação do mesmo. Essa situação foi comunicada á empresa NOS e foram enviadas fotos dos danos. Após a vizualização dos danos foi solicitado pela empresa NOS um orcamento para reparação. Foi enviado um orçamento no valor de 300€ para reparação e pintura de duas paredes danificadas. Após ser enviado o orçamento fui contactado para confirmar NIB para ser creditado o valor. Contactei várias vezes a NOS para perceber porque é que não tinha sido feito o crédito dos valores orçamentados. Entre várias desculpas entre as quais que tinha sido creditado no NIB que foi enviado no orçamento mas tal não se veio a confirmar nem foi enviado qualquer comprovativo de transferencia por parte da NOS a comprovar esse fato. Como o alarme está instalado num estabelecimento comercial, e os danos estão extremamente visiveis foi necessário avançar com as reparações dos danos e pagarmos nós á empresa uma vez que a NOS continuava sem o fazer. Após vários contactos foi solicitado que enviassemos a fatura de como tinhamos nós efetuado o pagamento e as respetivas reparações. Essa fatura foi enviada para a NOS. O último contacto que recebi foi-me inquerido se tinha efetuado o pagamento por multibanco ou se tinha forma de comprovar o pagamento da fatura que enviei. O pagamento foi feito em numerário mas esclareci e referi que o documento que enviei é uma Fatura/Recibo e que faz prova de prestação do serviço efetuado, comprovando a reparação e pagamento do serviço. Este contacto foi efetuado á cerca de três semanas. Contactei novamente após esta data a exigir que esta stuação fosse resolvida imediatamente. Até hoje não fui contactado.É inadmisivel que esta situação ainda não tenha sido resolvida. Os danos foram feitos no dia 19/09/2022 , ou seja á mais de 8 meses, e de todos os contactos que tenho tido a sensação que fico é que a empresa NOS dificulta deliberadamente o pagamento e crédito dos valores que já deveriam ter sido efetuados, apesar de existirem comprovativos dos danos e das reparações efetuadas a NOS ainda não efetuou qualquer pagamento.Agradeço que esta situação seja resolvida de imediato e que os pagamentos adiantados sejam pagos pela NOS.Cumprimentos

Eu paguei um serviço agora quero fazer uma troca, a diferença é 17 euros e estão me cobrando a mais , paguei 28 euros o valor da troca do serviço é 45 euros estou tentando pagar o que resta 17 euros e eles no sistema me cobram mais 30 euros , tento entrar em contato e eles cagam e não resolvem meu problema , quero meu dinheiro de volta.

Venho por este meio apresentar o desagrado em relação á forma como me enganaram na poupança na fatura de energia.Antigamente pagava 75.00 ,o comercial da Edp contactou me que optasse pelos painéis solares ia ter uma poupança de 30%na minha fatura. Que podia produzir energia para consumo e para vender à Edp. 3 painéis eram suficientes para a minha casa. Eu fiquei encantada..Tal é o meu espanto, nunca mais recebi faturas abaixo de 120 euros. Para vender energia tinha que ter 6 paineis e baterias, ninguém me explicou isso.O comercial disse o que lhe interessava para me convencer a aceitar a suposta poupança.

Solicitei a mudança de titularidade já faz 1 mês, só que infelizmente há algum erro em relação ao contador e por isso não foi feito a alteração até o momento. Já foi feito reclamação na Endesa e E-redes e ninguém resolve a minha situação.

Boa tarde,Tinha um voo da Tap para dia 23 de Fevereiro para Newark TP 201. Tentei fazer o check in online. No último ponto aparecia um número que não tinha então decidi fazer check in presencial. Tudo certo. Até enviei mala para o porão. Fui mais perto da hora para o embarque e estavam umas pessoas que foram pedindo o certificado covid. Até brinquei com uma senhora de lá a dizer: Nem sabia que pediam certificado, ainda bem que tenho. Abri o meu certificado, a senhora foi buscar uma maquina e leu o meu certificado. Não era válido para os Estados Unidos. Falei que o meu certificado SEMPRE foi considerado completo (1/1), sendo que VÁRIOS profissionais de saúde disseram-me que para motivos de certificado, estava completo. Disseram para eu esperar num canto por bastante tempo.Qual é o meu problema? - Tenho a vacinação completa mas o voo foi me NEGADO por eles.- Em NENHUM momento na compra é claro que uma vacina da Pfaizer não é suficiente- Em NENHUM momento do Check in online e presencial me foi pedido certificado ou teste ou o que seja.Depois de ter ficado lá sem poder sair por bastante tempo, eu tive a iniciativa de tentar perceber melhor porque é que não me deixavam ir. Perto da hora de saída do voo, explicaram-me que tinha de sair, buscar a mala e depois ir ao local da TAP. Fiz isso. Quando cheguei ao local da Tap, expliquei a situação ao que me responderam:Como o voo já passou, não posso reembolsar nem adiar o voo.Mas o problema foi que não me deixaram resolver o voo antes! Tive de ficar na zona do Boarding sem sair de lá para resolver, nem entrar no voo.Por estas razões acho justo o reembolso do voo de ida do qual fui muito mal informado, e quando queria cancelar não fui a tempo por causa da TAP.Tentei cancelar o voo de volta, pois não tinha acontecido, e eles recusaram porque os voos estavam conectados como 1 só.Enviei mail à TAP que apenas respondeu indiretamente com uma mensagem automática com o voucher das taxas do Aeroporto que devolvem a qualquer pessoa que não embarca… O valor devolvido foi apenas de 50€.Obrigado pela ajuda!Timóteo Martins

No dia 11 de Abril de 2023, realizei um exame Otorrino (VNG). Foi-me dada a indicação que estaria pronto no dia 17 de Abril. Solicitei que me enviassem o resultado do exame, para o meu domicílio e para o efeito preenchi uma ficha com os dados necessários.No dia 24 de Abril, como ainda não tinha recebido o referido exame, contactei por email a perguntar sobre os resultados do exame. Ao email, não me responderam. Contactei por WhatsApp, modalidade de contacto disponibilizada por este hospital, e informaram-me que iam verificar a situação do exame e que seria contactado. Tal contacto não aconteceu, pelo que no dia 26 de Abril, voltei a fazer um contacto pelo WathsApp. Disseram-me que o exame foi enviado para a minha morada no dia 26, porém até hoje, nada de exame. Liguei hoje dia 02 de Maio para o telefone 21499380, ao fim de 3 reencaminhamentos da chamada, para me informarem sobre o meu exame, estou há 25 minutos ao telefone e ninguém me atende. Assim, esgotadas todas as hipóteses de contacto com aquele hospital, faço esta queixa.

Venho por este meio reclamar o cancelamento do voo TP 668 no dia 11/11/2022.No dia 11/11/2022 recebi uma mensagem da TAP pelas 18h05 que o voo estariaatrasado e iria partir apenas as 19h em vez das 18h20. De seguida, pelas 19h20recebi outra mensagem da TAP a dizer que o voo tinha sido cancelado e que metinham remarcado o voo apenas para o dia seguinte com escala em Zurique. Mais,fui informado que teria de voltar a efectuar o check in e receber e despachar asmalas em Zurique para elas serem enviadas para Amesterdão (destino final). Após4h de espera mais tempo de discussão com os colaboradores da TAP, foi mefinalmente concedido um voo directo mas apenas no dia seguinte (12/11/2022). Oter de viajar no dia a seguir fez me perder compromissos importantes, além de terperdido o dinheiro do aluguer do carro que tinha marcado na Holanda. Além disso,por o meu voo partir de Lisboa, segundo os colaboradores da TAP fui consideradolocal (apesar de ser de Coimbra e não ter casa em Lisboa) e por isso não me foiconcedido alojamento. Assim, tive de marcar e pagar do meu bolso um quarto numhotel perto do Aeroporto. Por todo o transtorno causado pela TAP venho por estemeio requerer o pagamento do hotel, do aluguer do carro, do bilhete de comboioque tive de usar para me deslocar na Holanda e de uma indeminização que me édevida segundo a lei portuguesa.Além disso, já apresentei queixa em Novembro de 2022 e agora, em Maio de 2023 ainda nao recebi nenhuma resposta da TAP

Ca se dorme ate as 4 da amanha e horrible viver ca nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira e uma tortura.Ayuda.Auxilio. Musica a tudu volumen   dia y noite  Persisten us problenas nus edificios du Condominio Miradouro nlo4 en Funchal Madeira q a uma dictadura o q nao se aguenta barulho das obras nu apartamento de acima dia y noire noite y dia .Meu apartamento en pedaços tudu a abrir.Agora ficeron un bañino nu cuarto mais barulho cheiro horrible q sai por u cano du baño.Ca nao se dorme nao se vive nao se descansa nao a direito a propiedade.Gostaba saber quein autotizo as obras .Pra q pago condominio nao posso estar nengun cuarto ni canto da casa balcaon liceira da vecinha.U amiguinho da vecinha u obreriño chega a tuda houra con la porqueria de carro con musica a tudu volumenEstou a espera de minha inmdemisaçao pra reparar tudu.tratanento medico.Nao vou pagar mais condominio ca nao a condominio estou farta de cramar y nao recibir ayuda u predio e un lixo se esta a caer so.Esta en falencia.Eu so a q pago mais meu apartamento en pedaços ca nao posso ni viver ni desfrutar pir iso vou pedir u reembolso dus pagos q e feito incluso cuando chegue ca paguei cuatro meses q nao eran minhos.Antes q me leven a tribunal.Ca se vive muinto mal .Nao  direito a propiedade.Quein tein dinheiro compra tudu legal e ilegal.Agora a sra invento un bañiño u barulho e horrible da sanita y u cheiro du cano de mea casa de banho principal.Ca como mora un porco.So se dorme ate as 4 fa amnha barulho horrible ya estendeu sea roupa fas tudu u bsrulho sobre meu cuarto donde nao posso dormer y donde revento a pared.bein contenta eu estendo a roupa ca dentro da casa.tudu reventado barulho tudu o dia nao se aguenta .Estou a espera da soluçao dus problemas y mea inmdemisaçao.Agora a un vecinho q nao falo pra min ,mais guarda seu carro na mea garagen.Que pague meu condominio ,nao respondo si pasa algo cuando eu precise me garagen guardo u carro nas calças.Viver ca e un pesadelo.tortura tortura.Barulhos mal cheiros tudu destruido ca ate na llanela da entrada du predio tudu reventado. Puro lixo.y u delincuente q rein ali a trabalhar a torturar con musica nun carro frente a u predio ca moraramis e porcos.Con eso tiramis de ali a u sr da labagen q tambein nos tortura tudu o dia ca.ca se vivia em paz agora e uma tortura les sai cadeia delincuentes.

O meu marido ofereceu me um fio com pendente (de ouro segundo a loja) no dia 14/02/23 e com apenas 3 dias de uso uma parte do pendente se partiu e a pedrinha saiu do lugar. Entretanto passado quase 2 semanas fomos pessoalmente a loja para pedir uma troca ou devolução pois o material nem parecia ouro genuíno de tão fragil que era. A senhora da loja disse nos que não podiamos trocar ou fazer a devolução pois tinham de entrar em contato com a fábrica primeiro e depois de 48h entrariam em contacto para nos dar uma resposta. Até hoje dia 02/05 não obtive qualquer tipo de resposta da loja. Nem uma chamada, sms ou e-mail. Conclusão: profissionalismo zero. Na hora de vender foi tudo maravilhoso mas o serviço pós venda é lamentável. Não faz sentido nenhum o cliente não ter direito a troca/ devolução de um artigo reclamado pelo menos em ate 15 dias. “Trocas até 15 dias apos a data da compra, para artigos de valor igual ou superior e mediante apresentação destedocumento” como consta na própria fatura e que vai contra o que nos foi dito pela atendente da loja. Material de péssima qualidade. Tenho vários artigos de ouro com anos de uso e nunca me aconteceu algo igual ou parecido. Ja nem esperamos resposta nenhuma. O meu marido apenas exije o dinheiro de volta pois a falta de profissionalismo da loja ja diz tudo.