Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a clínica Oralklass que teve um comportamento absurdo com uma cliente , neste caso a minha mãe. No início do processo foi pedido um orçamento a estes senhores , que de imediato foi dito que o arranjo total ficaria por 3150€! Sendo aceite e tendo então dado início a esse mesmo processo , que se viria a confirmar mais tarde pela médica que afinal faltariam mais 2700€ para concluir tudo isto! Valores nunca mencionados anteriormente , sendo então esta mesma cliente enganada , para não dizer burlada pela clínica. No dia 10-09 a Dtra efectua uma chamada para a minha mãe a pedir desculpa pelo facto de se ter “ esquecido “ de mencionar o respectivo valor. Estamos a falar que foram perdidos 3150€ porque não há uma possibilidade de pagar o valor restante , que nunca foi sequer mencionado. Agradecia que tomassem as respectivas medidas perante esta situação.

Exmos. Senhores,Enviei mail já por diversas vezes à Securitas Direct reclamação pelas facturas referentes ao contrato efectuado no final de Maio 2021 conforme texto do mail enviado à facturação da Secutitas Direct segue abaixo. Na sequência do envio do mail de reclamação, a Securitas ignora os meus mails, e continua a enviar permanentemente mensagens e e SMS insistências permanentes dizendo que tenho valores em dívida. A Securitas Direct não instalou inicialmente o que foi pedido, e não aceita que foi falha deles querendo no meu entender que é grave penalizar o cliente por isso. Aqui segue o teor do texto enviado inicialmente por mim no dia 4-8-2021 e esta semana mais duas vezes sem que me resolvam o assunto, o combinado era todos os equipamentos serem contratados para um pagamento de 40€ mais iva e nada mais adicionalmente. Exmos Senhores (facturação Securitas Direct)No dia em que vieram fazer o orçamento insistiram que se instalasse nesse mesmo dia e deram inclusive um desconto para o efeito, eu estava em mudanças de casa e não pude ficar a acompanhar colo aliás na altura informei, insistiram que conseguiam instalar tudo até à hora que eu tinha de sair, mas como não conseguiram instalar tudo dentro do tempo que tinham previsto acabei por ter de sair conforme tinha avisado antes de iniciarem a instalação, - ficaram os meus filhos - os seus colegas instalaram o que puderam e saíram. Depois tive que falar várias vezes pois tinha pedido um dispositivo para o terraço e que não colocaram. O vosso colega vendedor que foi da 1a vez não me respondeu logo, marcou para ir ter comigo e depois desmarcou dizendo que ele e o responsável que tinha efectuado a instalação não tinham disponibilidade para cá vir. Tive de recorrer a outra colega vossa, para virem terminar o trabalho - a colocação de um dispositivo no terraço. Sempre me confirmaram que o meu contrato seria de 40€ mais IVA para todos os dispositivos e como tal deverá ser esse o valor que deverá me ser cobrado. Estão a FACTURAR ADICIONALMENTE AO PREVISTO E À PARTE O DISPOSITIVO COLOCADO NO TERRAÇO (DOIS EUROS E TAL) E ESTÁO A FAZER INSISTENCIAS CONSECUTIVAS QUE TENHO ESSE VALOR EM ATRASO. Eu não tenho de ser penalizada por não terem colocado a cobertura no terraço conforme solicitei. Fiz a transferência (cujo confirmativo envio em anexo) no valor acordado inicialmente, caso contrario irei solicitar a resolução do contrato.Sem mais de momento. Esta minha reclamação continua sem resolução, sendo que eu não pago mais que os 40€+ iva pelo contrato que foi o préviamente combinado. O valor combinado já foi por mim pois paguei inicialmente o equipamento todo de uma só vez um valor de aproximadamente 1000€, e adicionalmente paguei mais 3 meses adiantado de 147,60€, não tendo mais nada a pagar à Securitas Direct. Pede-se a correcção dos dados da facturação e o cancelamento de sms´s permanentes a reportar a dívida dos 2€ e tal/MÊS que querem adicionar indevidamente mas que não são devidos por não ter sido assim combinado.

No final do mês que Setembro 2020 adquiri uma viatura da marca Mercedes no stand Espaço Auto em Espinho.A viatura tinha um dano na ótica traseira do lado esquerda, também tinha dano no para-choques, o vendedor prontamente comprometeu se a retificar, disse que tinha sido um colega a estacionar que partiu mas eu vim a descobrir que o carro já veio assim da Alemanha, mas no caso da ótica foi metida uma de marca branca, não é original, mas até ai sem problema, o problema é que a luminosidade da ótica é diferente da direita, o para-choques foi retocado ao qual o retoque ficou com uma tonalidade diferente do resto do para-choque e passado uma semana começou a descascar, ao mudar a ótica escanou um pouco de tinta, sempre reclamei isto e não foi resolvido.Foi levanta a viatura no dia 29, ao qual para meu espanto deram de oferta um seguro de garantia de um ano que nunca funcionou, as garantias tem de ser 2 anos e desta forma o stand foge de responsabilidades, tal como o seguro da SNG que só tinha uma oficina no distrito de Aveiro. Quando cheguei a casa, desliguei o carro dentro da garagem, apercebi me que a ventoinha não desligava, esteve cerca de meia hora ligada, liguei o quadrante (não consegui meter o carro a trabalha, não pegava), quando para meu espanto a temperatura faltava um ponto para chegar aos 120 graus, abri o capot, o mesmo queimava a mão na zona frontal preto do trinco, para agravar ainda encontrei uma chave de estrela metida nas abas laterais.Ao fim de 2 semanas de uso da viatura começou a fazer barulhos nas rodas mas foi deixando andar até que ao fim de 4 meses fazia um barulho insuportável, toca ativar a garantia, fomos a oficina indicada pela SNG, prognostico, triangulo suspensão frente lado esquerdo com defeito, garantia não assumiu, tentei com a Mercedes ao qual foi dito que estes carros tiveram um defeito nestas peças, a Mercedes em viaturas até aos 5 anos de utilização substituía as mesmas gratuitamente, pois a viatura fez os 5 anos nas mãos do Espaço Auto que também não assumiu este custo e agora necessita nas duas rodas, sempre reclamei isto e não foi resolvido.Ao fim de 3 meses de utilização da viatura a mesma pede me a revisão completa mais pastilhas de travão traseira, estranhei porque no stand disseram que fizeram a revisão completa, ainda assim fiz a revisão completa numa oficina local com revisão oficial, falei na questão de a viatura ter feito a revisão recentemente e foi me dito que seria quase impossível dado a viscosidade do óleo e a sujidade dos filtros, alertei que devido a pandemia a viatura esteve parada muito tempo mas disseram que não tem nada haver.Sempre pedi o Histórico da viatura que nunca foi facultado, tive de comprar um histórico por cerca de 30€ ao qual vim a detetar que tinha já a ótica partida, dano no para-choques, fecho do banco partido (foi colado pelo stand, mas continua partido), também pedi para ligar a viatura a máquina na marca para limpar erros, sempre reclamei isto e não foi resolvido.No início de mês de Agosto fique sem travões, quase sem mudanças, por acaso nada de grave mas poderia ser muito complicado, foi próximo do meu local de trabalho, mais uma vez acionei a garantia, tinha de levar o carro de reboque para uma oficina do seguro SNG, como tenho uma oficina perto do meu local de trabalho pedi para ver, diagnostico, avaria na bomba hidráulica do pedal embraiagem, toca a consultar o contrato da SNG, não era coberto pela garantia, resolvido a minha conta.Avarias atuais para resolver desde o início sem que o seguro de garantia SNG cobre:- Suporte de suspensão roda lado esquerdo frente,- Suporte de suspensão roda lado direito frente,- O radio por vezes bloqueia, penso que necessita de alguma atualização,- O comando do ar condicionado bloqueia, penso que necessita de alguma atualização,- O GPS deixa de funcionar, penso que necessita de alguma atualização,- 2 mossas na lateral traseira direita, uma delas provocada pela tampa do combustível que vinha partida e para resolver tive de colar,- 1 das portas Usb que não funciona,- Fecho/alavanca do banco traseiro esquerdo partidaSinto-me fortemente lesado porque a primeira visita ao stand foi no dia 22, levantar a viatura foi no dia 29, era tempo mais que suficiente para verificar, reparar todos os pontos, seguros de garantia são a pior coisa que inventaram porque o stand foge de responsabilidades e o seguro de garantia cobre poucas coisas, também tive o azar de a viatura ter estado parada muito tempo e muito provavelmente quando meteram a bateria nova não levaram o carro a máquina.Conclusão, não comprem viaturas importadas sem o histórico na mão, não comprem viaturas com seguro de garantia.

Venho por este meio, comunicar a vossa Exa. que, no passado dia 8.09.2021 foi-me consultado uma oferta da Sport TV desvantajosa qual eu agora, segundo a operadora Vodafone, não posso alterar devido à fidelização de 12 meses.Eu tinha nesse mesmo dia reparado que na página na net da Vodafone existe uma promoção ao bilhete da época por 24,99€/mês e com fidelização de 12 meses. Veja-se aqui no link:https://www.vodafone.pt/pacotes/televisao/lista-canais/sport-tv.html Fui ver ao menu da minha box para alterar de forma própria mas aí não aparecia essa oferta. Tinha ainda as ofertas antigas de 28,99€/mês etc..Daí liguei por telefone à operadora e confirmamos a alteração para esse pacote (24,99/mês por 12 meses) por telefone.Em seguida, eu liguei a minha box e fui ao menu confirmar e reparo que a imagem no ecrã com todas as propostas tinha-se alterado por completo, com uma oferta ainda melhor por 19,99€/mês por 12 meses. (Posso enviar um Screenshot por e-mail caso necessário) Essa oferta não só, não aparece na página na net, como também, foi-me ocultada pela empregada da Telemarketing, e sobretudo, pela operadora da Vodafone que só após subscrição de uma nova oferta a que a imagem no menu da box se alterou. Sobretudo confirmou ao telefone que não conhecia a oferta de 19,99€/mês. Na minha modesta opinião eu sinto-me traído e indignado da Vodafone não ter exposto essas ofertas antes da subscrição agora desvantajosa. Após ligar à Vodafone e pedir por alteração desta subscrição, a colaboradora confirmou, que não existe a possibilidade de alterar a subscrição devido à fidelização de 12 meses e confirmou por dito que pode acontecer que as campanhas podem aparecer após subscrição de certos pacotes. Eu admito que por vezes é azar fazer uma subscrição num dia e uma semana mais tarde haver campanhas mais baratas. Mas aqui neste caso não acredito nessa coincidência, uma vez, que logo após o telefonema eu ir à box e ver preços completamente diferentes.Por falta de transparência e sensação de traição peço aos senhores por ajuda neste caso. Não percebo como se pode ocultar ofertas mais vantajosas ao cliente e também reclamo a falta transparência das ofertas.Muito obrigado pela sua atenção e aguardo a sua respostaFernando Matias

Bom dia, adquirimos uma máquina de vossa marca, e estamos EXTREMAMENTE INSATISFEITOS.O produto foi faturado em nome de minha esposa SIDINÉIA BARBOSA SIQUEIRA (Cliente n.º3134527 - NIF 284800767)Segue cronograma para vosso entendimento do caso:1) 27/04/2019 - Adquirimos máquina na Rádio Popular de Guia-Albufeira, modelo DIMOBILLI D22) Em junho de 2021 (ou seja, após término do período de garantia), a máquina começou a verter água fervente (ao final do processo de extração do café)3) Esta água fervente + vapor, saltava para fora do manipulo espirrando para todo lado, inclusive com possibilidades de queimar as pessoas que operavam a máquina4) em 22/06/2021, levamos a máquina para Rádio Popular, que após eles enviarem para assistência, ligaram-nos para aprovação de orçamento no valor de 34Euros. (o qual autorizamos) 5) recebeu o numero de nota serviço n.º 307021556) passados quase 30 dias, recebemos a máquina de volta, chegando em casa, ao utilizarmos, percebemos que a máquina estava pior do que quando foi para reparo, ou seja, estava vertendo maior quantidade de água e de vapor7) Retornamos à Loja Rádio Popular, onde reclamamos do ocorrido, sendo a máquina enviada mais uma vez para reparo Nota de Serviço n.º 130711696 8) Em 31/08/2021 recebemos aviso SMS dizendo que o produto já se encontrava na loja devidamente reparado, fomos lá pegar a máquina de café, e solicitei teste na hora. Resultado. A máquina veio pior ... a verter maior quantidade de água. O vendedor testou outra vez e voltou a verter bastante água fervente. Então o vendedor ligou para o representante da MAQUICAF, que solicitou que fizesse mais um café e que filmasse. Assim foi feito, e o vídeo enviado para o representante. Que solicitou que fizesse outro vídeo, fazendo outro café e girando o botão frontal de maneira mais vagarosa. O vendedor assim o fez, e mais uma vez... esborrou e espirrou água quente com café para todo o balcão da loja. Isto posto eu pedi para chamar o Gerente da loja e expliquei todo o ocorrido.Disse-lhe que NÃO TENHO mais confiança no equipamento, que não tenho mais interesse no maquinário, que é injusto ficar quase 90 dias sem a máquina, portanto sem meu prazer pessoal do café, etc etc etcFalei para o gerente, que este tipo de acontecimento cobre de mácula não só a MAQUICAF como a própria RÁDIO POPULAR. Expliquei que gostaria de sair da loja com meu $ de volta ou outro equipamento substituto, mas o gerente disse não poder me atender, e que teria mesmo que enviar a máquina para reparo por uma terceira vez.Tem um dito popular em meu País que diz o seguinte: engolem um elefante, e se engasgam com um mosquito. Ou seja, uma Empresa como a vossa, uma Empresa como a Rádio Popular, ao invés de resolver o problema de raiz, e deixar o consumidor satisfeito, vai enrolando, protelando, deixando as coisas só piorarem. Desrespeito total com o Cliente. Certamente, eu não serei um cliente a disseminar a marca. Eu estava tão chateado na hora... (passei mais de 1 hora dentro da Rádio Popular = isso só em relação à minha última visita por lá). Ao meu lado tinha uma pessoa na fila do caixa para comprar uma máquina semelhante à nossa... eu quase fui até a ele para dizer para NÃO COMPRAR, pois o pós venda é sofrível.O Gerente, disse que me daria resposta, me ligaria, nos próximos dias... já se passaram 11 dias e nada de ligação.Estarei abrindo reclamação no portal DECO PROTESTE,e no PORTAL DA QUEIXA pelo desrespeito com o cidadão consumidor. Obs: apesar da reclamação, e da não resolução dos problemas junto à Rádio Popular, quero deixar claro que nas 3 vezes que estivemos lá, sempre fomos atendidos de maneira gentil e cordial.Com meus melhores cumprimentos Humberto de Carvalho, Corretor de Imóveis desde 1995 CRECI n.º 639, Advogado OAB/Al n.º 14.569, Advogado em Portugal OA n.º 59099F,Perito Avaliador CNAI n.º 607, Imobiliarista (formado em Ciências Imobiliárias), 2.º Tenente da Reserva do Exército Brasileiro, Perito Judicial , Administrador Público e Membro do National Association of Realtors® NRDS n.º 061246693

Bom dia, adquirimos uma máquina de vossa marca, e estamos EXTREMAMENTE INSATISFEITOS.O produto foi faturado em nome de minha esposa SIDINÉIA BARBOSA SIQUEIRA (Cliente n.º3134527 - NIF 284800767)Segue cronograma para vosso entendimento do caso:1) 27/04/2019 - Adquirimos máquina na Rádio Popular de Guia-Albufeira, modelo DIMOBILLI D22) Em junho de 2021 (ou seja, após término do período de garantia), a máquina começou a verter água fervente (ao final do processo de extração do café)3) Esta água fervente + vapor, saltava para fora do manipulo espirrando para todo lado, inclusive com possibilidades de queimar as pessoas que operavam a máquina4) em 22/06/2021, levamos a máquina para Rádio Popular, que após eles enviarem para assistência, ligaram-nos para aprovação de orçamento no valor de 34Euros. (o qual autorizamos) 5) recebeu o numero de nota serviço n.º 307021556) passados quase 30 dias, recebemos a máquina de volta, chegando em casa, ao utilizarmos, percebemos que a máquina estava pior do que quando foi para reparo, ou seja, estava vertendo maior quantidade de água e de vapor7) Retornamos à Loja Rádio Popular, onde reclamamos do ocorrido, sendo a máquina enviada mais uma vez para reparo Nota de Serviço n.º 130711696 8) Em 31/08/2021 recebemos aviso SMS dizendo que o produto já se encontrava na loja devidamente reparado, fomos lá pegar a máquina de café, e solicitei teste na hora. Resultado. A máquina veio pior ... a verter maior quantidade de água. O vendedor testou outra vez e voltou a verter bastante água fervente. Então o vendedor ligou para o representante da MAQUICAF, que solicitou que fizesse mais um café e que filmasse. Assim foi feito, e o vídeo enviado para o representante. Que solicitou que fizesse outro vídeo, fazendo outro café e girando o botão frontal de maneira mais vagarosa. O vendedor assim o fez, e mais uma vez... esborrou e espirrou água quente com café para todo o balcão da loja. Isto posto eu pedi para chamar o Gerente da loja e expliquei todo o ocorrido.Disse-lhe que NÃO TENHO mais confiança no equipamento, que não tenho mais interesse no maquinário, que é injusto ficar quase 90 dias sem a máquina, portanto sem meu prazer pessoal do café, etc etc etcFalei para o gerente, que este tipo de acontecimento cobre de mácula não só a MAQUICAF como a própria RÁDIO POPULAR. Expliquei que gostaria de sair da loja com meu $ de volta ou outro equipamento substituto, mas o gerente disse não poder me atender, e que teria mesmo que enviar a máquina para reparo por uma terceira vez.Tem um dito popular em meu País que diz o seguinte: engolem um elefante, e se engasgam com um mosquito. Ou seja, uma Empresa como a vossa, uma Empresa como a Rádio Popular, ao invés de resolver o problema de raiz, e deixar o consumidor satisfeito, vai enrolando, protelando, deixando as coisas só piorarem. Desrespeito total com o Cliente. Certamente, eu não serei um cliente a disseminar a marca. Eu estava tão chateado na hora... (passei mais de 1 hora dentro da Rádio Popular = isso só em relação à minha última visita por lá). Ao meu lado tinha uma pessoa na fila do caixa para comprar uma máquina semelhante à nossa... eu quase fui até a ele para dizer para NÃO COMPRAR, pois o pós venda é sofrível.O Gerente, disse que me daria resposta, me ligaria, nos próximos dias... já se passaram 11 dias e nada de ligação.Estarei abrindo reclamação no portal DECO PROTESTE,e no PORTAL DA QUEIXA pelo desrespeito com o cidadão consumidor. Obs: apesar da reclamação, e da não resolução dos problemas junto à Rádio Popular, quero deixar claro que nas 3 vezes que estivemos lá, sempre fomos atendidos de maneira gentil e cordial.Com meus melhores cumprimentos Humberto de Carvalho, Corretor de Imóveis desde 1995 CRECI n.º 639, Advogado OAB/Al n.º 14.569, Advogado em Portugal OA n.º 59099F,Perito Avaliador CNAI n.º 607, Imobiliarista (formado em Ciências Imobiliárias), 2.º Tenente da Reserva do Exército Brasileiro, Perito Judicial , Administrador Público e Membro do National Association of Realtors® NRDS n.º 061246693

Venho por este meio solicitar que a empresa (naos peritagem) cumpra o pagamento do meu seguro para finalizar a minha obra pois está a dois meses já e não responde e não resolve o problema Espero o pagamento o mais rápido

Adquiri um voucher Odisseias que anunciava 3 Massagens Modeladoras ao Corpo Inteiro, com duração de 30 min/cada, que custou 30€.Após ter adquirido o voucher, entrei em contacto com o parceiro.Na semana seguinte, dirigi-me à Clínica Dulá, de acordo com a marcação, para avaliação inicial.Nesse mesmo dia, fui informada pela esteticista Carolina Dulá que afinal não eram massagens de corpo inteiro, mas sim de apenas uma zona. Após ter referido que não era isso que estava indicado no site e voucher Odisseias, informaram-me que era uma opção da Odisseias, e que optavam por não colocar no site que era de apenas uma zona, mas sim de corpo inteiro.Apesar de não concordar com a justificação, aceitei que assim fosse e optei apenas por uma zona.No dia da avaliação, a esteticista tentou vender-me um pack, um suplemento alimentar, entre outros serviços, valor que rondava os 500€. Não aceitei, e solicitei apenas as massagens já pagas, adquiridas através do voucher Odisseias.Na semana seguinte, fui informada das datas para as marcações.No dia da primeira marcação (09/09/2021) dirigi-me à Clínica na hora indicada. Assim que chego, a esteticista Carolina informa-me que além do valor já pago pelo voucher, teria que pagar mais 10€ por cada sessão, fazendo com que o total fosse o dobro do que tinha pago aquando da aquisição do voucher.Questionei o motivo, e fui informada que era o procedimento, que a Odisseias estava informada e que não colocavam essa informação no site e no voucher por opção da própria Odisseias.Recusei o pagamento extra, pois não me parece que seja procedimento da Odisseias (já adquiri vários vouchers e nunca vivi uma situação semelhante).Questionei ainda o motivo pelo qual não tinha sido informada deste pagamento no dia em que me dirigi à clinica na avaliação inicial e, segundo a esteticista Carolina, foi “esquecimento”. Por esse “esquecimento”, tive necessidade de alterar toda a minha rotina por forma a conseguir cumprir a marcação, além de ter tido a despesa de deslocação em vão.Não me parece que a técnica tenha tido a atitude correta. Foi de uma grande falta de respeito e de profissionalismo, colocando ainda em causa o nome da empresa Odisseias.No imediato liguei para o apoio ao cliente Odisseias e solicitei a devolução do voucher, processo que já está em andamento.No entanto, gostaria de deixar por escrito o meu desagrado e a atitude extremamente incorreta e desonesta que a sra. Carolina tem com os clientes.

Venho, por este meio, comunicar a V. Excelências que devido a um erro no check in da tap, eu e a minha namorada, perdemos o voo Valência - Porto (TP 1091) e ficamos sem soluções no aeroporto de Valência. O check in online foi efetuado no dia de ontem (8/09/2021) mas, os cartões de embarque nunca foram enviados. Tentamos refazer o check in, e, mais uma vez, aparecia uma mensagem de que não podíamos imprimir os cartões de embarque e que, nos tínhamos que dirigir ao check in do aeroporto (o que, em 2021, é inconcebivel, especialmente, tendo em conta uma altura de pandemia e, supostamente, podemos fazer tudo online). Tentamos entrar em contacto com a TAP, várias vezes, e não obtivemos qualquer resposta por parte da mesma. Uma vez que estávamos num voo de escala, quando chegamos ao check in, do aeroporto de Valência, este já tinha fechado e foi nos impedida a entrada, mesmo tendo o check in online feito. Os cartões de embarque nunca chegaram a nós!

Exmos. Senhores,O meu nome é Ricardo Farinha, e comprei há cerca de 1 ano um forno eléctrico Whirpool.Recentemente, ao realizar a função de limpeza pirolítica, a porta interior de vidro explodiu, e espalhou vidro temperado incandescente pela cozinha a 500o C de temperatura Felizmente não estava ninguém na cozinha, ou poderia ter sido uma situação particularmente grave para mim ou para a minha família.Perante a explosão do forno durante o seu uso habitual, 1 ano após a compra do mesmo, a resposta final que obtive da marca foi, e passo a citar um email recebido:Face ao exposto informamos não nos é possível especificar um único factor externo, contudo, foi apurado pelo Departamento Técnico e de Qualidade que o aparelho não apresenta qualquer defeito de conformidade que provoque esta situação. Deste modo, reiteramos a posição da MarcaDe referir que nenhum técnico analisou o forno. O técnico, enviado pela marca, apenas tirou fotos ao mesmo para enviar para a chefia, com base nas quais tomou a decisão. No entanto, dizem-me que o forno está bom, e que houve um factor externo que são incapazes de nomear, tendo eu suportado o custo da troca do vidro. Continuo sem saber o que levou à explosão do mesmo, e se é seguro usar o forno. Ninguém analisou o forno, e tomaram a decisão de dizer que foi um fator externo não identificado com bases em fotos do vidro partido. Gostava assim que custo de reparação do mesmo fosse enquadrado na garantia, dado não me ter sido apresentado um motivo válido para a sua exclusão, e uma garantia da marca que o uso do forno não é um risco para mim. Alternativamente, evidência da origem do problema por parte da Marca, para puder interpelar outras entidades envolvidas.