Reclamações públicas

Venho por este meio pedir suporte e comunicar-vos certas situações que se estão a passar no Jogo Tribal Wars (Servidores Portugueses) da InnoGames.Currentemente eu sou jogador nesta plataforma, que para terem certas funções é preciso o pagamento / compra de pontos premium, e tenho verificado constantemente no mundo 80, violação de regras do jogo, que dariam direito a banirem directamente os jogadores, mas que o suporte do jogo, devido a conflito de interesses (pois um dos jogadores dessa tribo pertence ao suporte), fecha constantemente os olhos.A violação das regras em questão prende-se com:- Uso de scripts para obterem vantagem no jogo - Proibido no jogo e tenho printscreens indicativos disto, com ataques com diferença de milisegundos / alguns a baterem no mesmo milisegundo, o que é humanamente impossivel fazer- Suspeita de uso de Bots - Mais uma vez proibido no Jogo- CoPlay - Proibido neste servidor, mas que existem jogadores que metem o nome dos diferentes coplays no perfil e o suporte deixa passar, mesmo com denuncia.- Aldeias barbaras com mais de 1700 pontos, sem nunca terem pertencido a nenhum user, quando o maximo a que uma aldeia pode evoluir automaticamente neste mundo, é até aos 1500 pontosTem acontecido também que, quando existem varios ataques a esta tribo, os servidores entram em manutenção (já aconteceu por duas vezes), o que impede que eles continuem a ser atacados.Tudo isto constituiem vantagens a margem das regras do jogo e benificiam sempre a mesma tribo que, por acaso até tem membros que pertencem ao dito suporte do jogo, lesando os direitos de todos os outros jogadores, que pagam também para jogar.De forma a resolver este problema, já fiz varias denuncias para o suporte em portugal, sendo que nunca houve consequencias a tirar disso, denunciei o caso a InnoGames internacional por email, e usei as redes sociais facebook, para alertar para estes casos.Da ultima vez que denunciei mais um caso ao suporte, fui acusado de má utilização do suporte, e ameaçado que seria banido do servidor se continuasse.Peço a vossa ajuda para conseguir resolver este problema.Site Português:https://www.tribalwars.com.pt/Site InnoGames:https://www.innogames.com/pt/CumprimentosFilipe Reis

Sou arrendatário no imóvel com o V. código 40579, o qual me foi dado o direito de preferência para a compra do mesmo como a lei garante. Foi marcada a outorga da escritura por V. Exa. no dia 07 de Outubro de 2021 às 12h:20m no Cartório Notarial Pedro Nunes Rodrigues, apesar de eu ter informado V. Exa. que o processo de crédito não estaria terminado e que não seria possível realizar a mesma pois decorria o período de reflexão obrigatório por lei (Decreto-Lei n.º 74-A/2017).Obrigado,Fábio Gomes

Venho, por este meio, comunicar a vossa excelência que no dia 19 de Maio de 2021 encomendei um traje académico, na loja O traje-Vila real. Hoje, 9 de Outubro de 2021, com o passar destes quatro meses ia enviando mensagens, efetuando chamadas e dirigindo-me à loja obtendo raramente respostas da proprietária. A mesma ia pedindo para me dirigir à loja para levantar algumas peças. Na penúltima vez que isto ocorreu experimentei uma peça (colete) que não me servia. A proprietária alegou ser um erro de fábrica e que a peça teria de voltar para trás. Passou mais de um mês e não obtinha respostas. A proprietária solicitou-me que fosse regularizar a situação hoje (9 de outubro). Quando cheguei à loja a senhora diz-me que teria que ficar com aquela peça porque foi a que a fábrica enviou, ou seja, teria que ficar com um colete que não me servia. Descontente com a situação pedi que me devolvesse o dinheiro da peça que não terá utilidade para mim, sendo o meu pedido negado. De salientar que o traje completo foi pago em junho na totalidade, ou seja, antes de ter todas as peças. Hoje, deixei uma reclamação no livro de reclamações da loja.Aguardo resposta. Com os melhores cumprimentos, Mariana Morais Rocha.

Venho por este meio comunicar a V/Excias que, no dia 16 de setembro, pelas 10:08h, na bomba de combustível de Montalvo (concelho de Constância, distrito de Santarém) pagámos 10 € de gasóleo e 28,60€ artigos num total de 38,60€. A bomba é de pré-pagamento e somos ali clientes habituais. Percorridos cerca de 10km verifiquei que o mostrador do depósito se mantinha inalterado e com os mesmos kms de autonomia que tinha antes de abastecer. Na altura supus que houvesse algum problema no sensor ou na bóia do depósito. No dia seguinte voltei a por combustível noutra bomba, desta vez em Constância e pude comprovar que, no dia 16, nas bombas da Repsol, não tinha entrado qualquer combustível no depósito do carro pois desta vez o mostrador acusou o abastecimento. O meu marido dirigiu-se à bomba a reportar o sucedido e pediram-lhe dados do dia e da hora do abastecimento. Como normalmente deito os talões para o lixo e a bomba é de pré-pagamento, levámos o comprovativo da transação do dia naquele estabelecimento. Como não resultou daí nenhuma solução apresentada pelo funcionário nem posteriormente por representantes da empresa, tomei a decisão de vos contactar porque, havendo algum problema na bomba de combustível ou erro do funcionário no desbloqueio da mesma, não é da minha responsabilidade e espero ser ressarcida. Sou ali cliente há anos e por acaso desta vez reparei, mas pode acontecer a outros clientes ou ter-me acontecido já a mim sem que o tenha notado. Desde já, grata pela atenção dispensada.

Pese embora tenha instalado, na entrada de casa, uma caixa para depósito do correio e ter dado conhecimento do facto aos serviços competentes, os mesmos recusam-se a fazer a entrega alegando que, como o acesso à casa é feito através de um caminho, que embora seja público, é em terra batida, de cerca de 300 metros de extensão, não são obrigados a proceder à referida entrega.Já reclamei verbalmente e por escrito junto do chefe da estacão dos CTT mas nada foi resolvido, não tendo, inclusivé, recebido qualquer resposta.Já tive problemas com o pagamento de faturas que não me foram entregues.O que pretendo saber é se são ou não obrigados a proceder ao depósito do correio na caixa, que está devidamente identificada.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda num esclarecimento relativamente ao débito existente na minha conta desde 04/03/2021 no montante de 3,99€, perfazendo um total de 31,92€ até presente data. Gostaria que me fosse dada indicação de como foi cedida a autorização da seguinte transação PT/U/PDL/6775762 uma vez que por mim não foi assinado nenhum documento SEPA.Deste modo agradeço que me seja reposto TODO o valor debitado na minha conta pela entidade credora DE5300002210227. Foi enviado um e-mail para a seguinte caixa de correio suporte.clientes@domesticandgeneral.com, o mesmo vem devolvido pela não existência do mesmo .Atentamente

Boa tardeVenho reclamar desta empresa SERVDEBT que insiste numa divida ao BCP e agora está a incomodar os meus vizinhos para que eu entre em contacto com eles 210 309 688.É inadmissível a pressão e a maneira que tentam chegar ao objectivo. É violação abusiva de direitos e desrespeito no contacto que pretendemN/ Ref. BCP-SERV-04-1209 é o Assunto que referem.Agradeço ajuda.Obrigada,CumprsLuzia Alves

Em meados de abril de 2021 iniciei uma negociação com a Activerent, mais precisamente com o diretor Miguel Dacosta. O intuito era de alugar uma viatura para trabalhar como motorista TVDE. Por lei, um motorista TVDE só pode cadastrar a viatura em uma plataforma (uber por exemplo) por intermédio de uma OPERADORA TVDE. Ou o motorista deve abrir uma empresa operadora ou a locadora deve ser operadora. Ocorreu que o Sr Miguel disse-me que eu nao precisava preocupar-me com abertura de empresa tendo em vista que eu já possuo inicio de atividade nas finanças como motorista tvde. Como eu não alugaria a viatura se precisasse abrir empresa de operador (pois minha pretensão era trabalhar apenas alguns meses como motorista para uma renda extra) e isso sempre ficou muito claro entre mim e Sr Miguel, eu fiquei tranquilo com a informação que ele me deu. Confiei e no dia 14 de maio de 2021 assinei o contrato de interesse e paguei a caucao para cumprimento do contrato no valor de 800 euros. No dia seguinte, quando solicitei a documentação da empresa Activerente para cadastrar a viatura nas plataformas TVDE, o Sr Miguel disse-me que a empresa Activerent nao era operadora TVDE, e que apenas alugava as viaturas com seguro para tvde. FIquei inconformado com a omissão de informação tão importante e que teve varias oportunidades para dize-la. Dias depois, ele disse que tentaria adicionar-me na operadora de um amigo e cliente, eu concordei, mas não resultou, pois as viaturas da Activerente são movidas a diesel, e a operadora do amigo não possuía slots a diesel vagos (slots são autorizações individuais para cada viatura, concedida pelas plataformas tvde até o ano 2020.) Vale ressaltar tambem que, ainda que eu abrisse uma empresa de operador, não poderia trabalhar na principal plataforma do mercado (Uber), pois operadoras abertas em 2021 nao tem permissao para cadastrar viaturas a diesel (slots a diesel). Diante de todo o exposto, solicite ao Sr Miguel a devolução da caução, que achou justo e concordou com o reembolso. Contudo, passados vários dias, não recebi o reembolso e o Sr Miguel não mais atendeu aos meus telefonemas. Dias depois recebi uma e-mail do departamento juridico da Activerent, com propostas de acordo para devolução parcial do valor da caução, alegando que teve despesas com a viatura. EU NEM SEQUER CHEGUEI A LEVANTAR VIATURA NENHUMA, e NEM ASSINEI O RENTAL AGREEMENT (QUE SERIA O CONTRATO EFETIVO DE ALUGUER DA VIATURA). O valor a ser descontado pela empresa era de 600 euros!! Disseram que devolveriam apenas 200 euros. Contratei um advogado e questionamos as explicações para tanto desconto. A empresa foi evasiva em querer responder e solucionar, nao quis dialogar e não se importou com um cliente bem intencionado estar sendo lesado. Diante da minha necessidade financeira no momento, e diante das despesas advocatícias e de tribunal para abrir um processo contra a empresa, eu aceitei o acordo. O acordo foi intermediado entre o meu advogado e o advogado da empresa. Contudo, o acordo novamente nao foi cumprido pela empresa. Aguardei mais de 60 dias pelo reembolso dos 200 euros, que nunca aconteceu. Venho diante dessa ultima tentativa receber o valor da caução de 800 euros, pois não utilizei a viatura, a empresa nao foi transparente com as informacoes solicitadas antes do contrato e do pagamento da caucao, eu sofri danos morais e constrangimento pelo descumprimento com os acordos por parte da empresa, e sofri danos materiais pois para além da caução eu tive custas advocaticias para intermediar minha situação com a empresa.

No passado dia 6 de outubro ás 23:38, efetuei a compra de um jogo para a Nintendo Switch, no site da Radio Popular, no valor de 9.99€ (acrecido de 2,90€ de portes), tendo efetuado o pagamento no momento através da aplicação MB Way, tendo recebido um e-mail da própria empresa a confirmar a encomenda (Nº EE 0A/541796 de 06/10/2021).Até aqui tudo normal, o problema veio no dia seguinte, quando recebi um e-mail a relatar o seguinte:Vimos pelo presente informar que o artigo 1279925 JOGO SWITCH ANIMAL CROSS: NH esteve no nosso site com o preço errado devido a um erro informático, motivo pelo qual não nos é possível satisfazer a sua encomenda.Vai ser feito o cancelamento da sua encomenda e respetivo reembolso pela mesma forma de pagamento.Ora, enquanto consumidor e invocando os meus direitos, solicito a entrega do jogo pelo mesmo valor anunciado no site, pois o erro não foi meu e se fosse na loja física também são obrigados a vender pelo preço anunciado. O consumidor não pode se responsabilizado ou lesado por um erro da empresa.Aguardo resposta por escrito.

Venho por este meio, para solicitar a anulação do contrato numero 451001175442 com a firma Medicare, pelos seguintes motivos.O dia 28 de julho de 2021, ligaram-me do Medicare e ofereceram-me um plano médico. Como precisava, pedi-lhes mais informações. A primeira coisa que perguntei, e que foi gravada na conversa telefónica, foi se eu posso cancelar o serviço a qualquer momento, o que significa: sem período de fidelização. A RESPOSTA FOI SIM, SEMPRE QUE QUISESSE, APENAS 30 DIAS ANTES DA DATA DE CANCELAMENTO. Tambem disseram que os serviços oferecidos têm até 50% de desconto. Estava à espera que me enviassem uma cópia do contrato para ser assinado, mas nunca enviaram nada, apenas um e-mail em PDF com as com as condiçõesQuando começo a querer utilizar os serviços, porque tenho de fazer muitos análises, começo a pedir orçamentos em diferentes clínicas. Alguns deram-me preços quase iguais aos dos privados, sem descontos. Por isso, comecei a perceber que Medicare é uma farsa, e não é um plano médico, so é um cartão com pequenos descontos.O serviço de apoio ao cliente da Medicare é lamentável. Ligue várias vezes para pedir uma lista de as clínicas que elos dizem têm ate 50% descontos Mas dizem que elos não sabem, e que o paciente deve pedir orcamentos a todas as clínicas. Mas, como faço eu para ir a cada clínica (mais de 30 clínicas na minha zona) e pedir a todos um orcamento??? Por que não dizem ao cliente que clínicas têm o desconto de 50% que elos prometem? Finalmente tome a decisão de cancelar o serviço, porque não serve nem da benefícios, e a surpresa é que o atendimento ao cliente diz que devo esperar um ano para me demitir. Mas elos disseram-me desde o principio, que podia cancelar a qualquer momento, 30 dias antes. (GRAVADO NA CONVERSA TELEFÓNICA NO DIA 28 de julho.)Quero cancelar o contrato a partir do próximo mês e cancelarei o débito automatico.ObrigadaVeronica Seiler Gonzalez