Reclamações públicas

Daniel Caetano NIF 213546930Venho por este meio informar e apresentar uma reclamação ao equipamento comprado na vossa loja online com a fatura nr #Web2147483647. O problema é no ecrã deste equipamento que tem o problema de aquecer e atingir altas temperaturas correndo o risco de incêndio . Devido ao aquecimento o ecrã do equipamento está a perder as cores ficando com um tom acastanhado nessa dita zona . Não me dão solução , não aceitam o meu pedido de acionar a garantia e não me respondem nas redes sociais e não atendem os meus telefonemas .Este equipamento foi comprado no dia 24 de Agosto de 2021 e provavelmente tem um defeito de fabrico muito grave e como aquece muito corro graves riscos de incêndio na minha habitação se o utilizar . Para solução deste problema apenas seria necessário substituírem o ecrã do equipamento defeituoso sem custos para mim , o cliente , tal como diz a lei . Espero a resolução do problema o mais rápido possível, visto que o equipamento não tem condições para o seu funcionamento . Comprimentos : D.C.

Boa tarde,Tendo efetuado a reclamação abaixo, faz hoje uma semana, tendo a Mercedes Portugal, interpelado a empresa Mercentro na segunda-feira passada, e a mesma já tendo respondido, que a minha viatura estava a aguardar uma resposta vossa para reparação.Já estou há mais de uma semana sem carro, com todos os custos inerentes, nomeadamente o seguro de dados próprios que é bastante dispendioso.Aguardo uma resposta urgente da vossa parte quer a mim, quer à mercedes, pois esta é uma situação que já se está a tornar insustentável.Com os melhores cumprimentosCarlos FerreiraEx-mos Senhores Na qualidade de Adquirente de um carro da Marca Mercedes Classe A matricula 21-XN-83, venho apresentar a seguinte reclamação. Em novembro de 2019, adquiri um carro de serviço na Mercentro em Aveiro, com cerca de 24.000 Kms, cujo ano da matricula é de maio de 2019.Fui levantar o mesmo no dia 24 de dezembro desse ano, tendo tido garantia até 23 de dezembro de 2021 (ainda está dentro da garantia), embora a garantia de fábrica seja de 2 anos, que terminou em maio de 2021, a extensão da Mercentro apenas termina no dia 23 de dezembro do presente ano.Tendo no primeiro ano efetuado muitos poucos quilómetros, visto que tenho outra viatura para o trabalho, e com o confinamento e o teletrabalho, a necessidade de conduzir o carro era muito pouca quase nula.No entanto, logo desde o inicio que adquiri o carro, senti que o mesmo, na passagem das mudanças fazia tipo uns soluços, tendo referido isso na marca ao que me foi dito que seria uma característica do carro.Em dezembro do ano de 2020, fui à primeira revisão, tendo voltado a referir esse sintoma, tendo sido dito que eventualmente seria uma característica do carro, portanto, situação desvalorizada.No inicio de 2021, comecei a andar mais com o carro, e foi quando decidi reclamar presencialmente junto da mercedes o problema de soluçar do carro, tendo deixado o mesmo, julgo que em junho de 2021.Feito o diagnostico e atualizações, foi-me dito que o carro estava bom e que era uma característica do carro.Em julho de 2021, voltei a reclamar na Mercentro, voltaram a testar o carro e a fazer atualizações à caixa, onde me foi dito que o soluçar deveria ser uma característica do carro.Em setembro, voltei a reclamar na Marca, tendo o carro voltado a oficina, voltando a dizer-me exatamente a mesma coisa, ou seja, seria uma característica do carro.Não me conformando, decidir ir em outubro à Sodicentro, visto que tinha pessoas amigas conhecidas na empresa, que me aconselharam a levar o carro para diagnostico.Nessa oficina, foi-me dito que efetivamente o carro estava com um problema de embraiagem, e teria de adquirir uma nova (2.500,00 €).Consultada a Mercedes por parte da Sodicentro, disseram que seria uma peça de desgaste não coberto pela garantia.Eu disse que não aceitava tal situação e reportei a situação à Marcentro que me disseram que queriam ver a viatura.Fui levantar o carro à Sodicentro, paguei 206,00 €, apesar de injusto, visto que o mesmo estava na garantia, e fui deixar o carro à mercentro, no dia 12 de outubro.Hoje dirigi-me à Mercentro, tendo-me referido que agora finalmente, foi detetado um problema na embraiagem, cuja garantia não assumia, e sugeriram-me reclamar na marca, visto que o carro com 2 anos e 40 mil km esta situação não era normal.Tenho um carro Seat Ibiza com 460mil quilómetros com embraiagem de origem mecânica, e nunca tive qualquer problema onde eu intervenho diretamente na mesma.Portanto, tendo um carro de mudanças automáticas, onde não tenho qualquer intervenção na embraiagem, não concordo e contesto o facto de me disserem que é uma peça de desgaste.No meio de todo o processo, vários mecânicos andaram comigo no carro, e me referiam que não tinha um comportamento normal e deveria reclamar junto da mercedes e que sendo uma marca de eleição, deveriam assumir tal situação.Posto isto, não aceito que a mercedes, uma marca prestigiada no mercado, não assuma a reparação, pois, sendo uma marca de eleição, deverá querer ter clientes satisfeitos e tendo as minhas reclamações desde o inicio sido negligenciadas/ignoradas.Não estamos a falar de um Renault, ou um Fiat, com respeito por estas marcas, estamos a falar de uma das marcas mais conceituadas no mercado.Sinto-me insatisfeito, e foi preciso recorrer através de amigos, dentro da marca Mercedes (Sodicentro Coimbra) para detetar um problema que já vinha com o carro e que sempre foi desvalorizado pela Mercentro.Assim, pretendo que a reparação seja feita sem qualquer custo para o cliente, porque não posso aceitar um carro, que já tinha um problema desde o início várias vezes reportados, e desvalorizado, portanto, depreendo que tenha havido má profissionalismo.O próprio pagamento que fiz na Sodicentro, deveria ser a própria garantia a assumir o mesmo.Em suma, agradeço que a solução desta situação, seja resolvida o mais urgente possível, sem qualquer custo para o cliente, e o valor pago na Sodicentro me seja ressarcido, pois será do interesse da Marca Mercedes ter clientes satisfeitos, e primar pelo bom profissionalismo que vos deveria ser reconhecido, e que não foi tido em todo o processo.Relembro o carro apenas tem cerca de 40 mil quilómetros, feito por mim cerca de 20 mil quilómetros e tendo sido uma situação sempre reclamada e ignorada.Não é plausível que com apenas 40 mil quilómetros isto aconteça a um carro de gama média alta, pelo que, a Mercedes deveria repensar e ver o que correu de errado, pois o cliente, não pode assumir tal reparação, e o próprio serviço de qualidade da mercedes, poderá estar em causa, situação que poderá ser redimida com o assumir de algo que o cliente, não tem culpa.Igual reclamação foi apresentada na linha 24 assistência 24 horas.Com os melhores cumprimentosCarlos Ferreira

Prezados senhores, Fiz um envio a cobrança Ref OC248992464PT no valor de 130euros em 11 de outubro de 2021. O entregador fez a entrega no dia 12 de outubro às 12h40.O destinatário pagou e recebeu o produto.Momentos depois o CTT anula a entrega e altera o status para A entrega do envio não foi conseguida Impossibilidade de passar na morada.1. Se não foi entregue, então como o destinário possui o item?2. Se não foi entregue, devolvam-me o objeto!3. Se foi entregue o CTT é o responsável pelo dinheiro e tem o dever de pagar o montante que recebeu.Já fiz duas reclamções de referências:SR0003460071SR0003459376O CTT tem postergado a situação não dá resolução ao caso.Exijo receber pelo item que vendi na modalidade encomenda a cobrança ou então exijo o item de volta! Afinal são 130 euros e o CTT está lesar o consumidor.

venho por este meio reclamar dos meus oculos, que a loja onde comprei disse-me que não arranjavam as lentes dos óculos por ter passado um mês e meio da garantia, mas dizem-me que numca podia ter acontecido esse estrago que esta nas lentes, não é normal. Uma lentes de quase 400€ (porque são uma lentes especiais por causa de um medicamento que estou a tomar por causa do lupus)cada uma não querem arranjar por causa da garantia, depois deste tempo por causa da pandemia e o meu trabalho o horário coincidir com o horário da loja. Eu não aceito o que eles dizem-me, digam-me se poderão ajudar-me, se o que aconteceu com as lentes não é de um mês e meio mas sim ao longo dos anos, não podia acontecer sendo uma das melhores marcas de lentes ESSILOR.Podem ajudar-me.ObrigadoAguardo resposta.

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que adquiri uns Airpods APPLE Pro no dia 10 de Agosto no marketplace da Worten a um vendedor chinês - CHOOI.Não o faria se este não estivesse nesta plataforma que considerei ser de confiança.O equipamento em questão encontra-se defeituoso, sendo que o som não é perfeito e inclusive acontecem falhas de ligação bluetooth.Após 2 utilizações, o lado direito caiu no chão a 1 metro de altura e saltou a peça preta lateral.Tendo em conta o preço deles, creio não bastar uma queda de 1 metro para tal acontecer.Se já não funcionava bem, agora pior.Liguei para o apoio ao cliente da Worten, ao que me disseram que tinha de entrar em contacto com o revendedor.Entrei em contacto com o vendedor através da plataforma Worten no dia 05/09/2021 às 21:30, a explicar a situação, ao que me foi dito que enviariam um produto novo de substituição.Estou desde essa data sem resposta às várias perguntas que tenho feito, e pior, sem produto.Pretendo a devolução imediata do valor pago e pretendo não ter qualquer custo e/ou incómodo com a devolução do produto contrafeito que tenho em minha posse por ter sido enganado.Que sirva de aviso, mais uma vez, para este vendedor chinês que, claramente não é de confiança, não esteja mais disponível na plataforma da Worten, em que muitos de nós confiam.

Venho por este meio solicitar resposta aos vários pedidos de esclarecimento que fiz no site da provedoria do MEO, bem como reclamar do prazo que a MEO está a exigir para o fim do cancelamento dos serviços.Assim, e recomeçando, no dia 03 de setembro de 2021 enviei por fax o pedido de cancelamento dos serviços associados ao contrato 1701558605 - Serviço de telefone fixo, internet e televisão, juntamente com os documentos necessários para o efeito. Qual é o meu espanto quando, por volta do dia 20/09 recebo uma carta simples da vossa empresa a solicitar novamente os mesmos documentos. De imediato apresentei queixa na provedoria do cliente MEO, tendo sido contactado por telefone a dizer que o prazo do pedido teria de ser feito com uma antecedência minima de 30 dias e que o cancelamento apenas ocorreria no final do mês de outubro. De imediato reclamei com o operador, uma vez que, a ser verdade o prazo de 30 dias, o cancelamento deveria ocorrer o mais tardar a 03/10. No inicio de outubro desloquei-me à loja MEO do Centro Comercial Nosso Shopping de Vila Real para entregar os equipamento, tendo sido informado que não os poderia entregar, pois o serviço só iria ser cancelado a 22/10. Informação essa que também me foi comunicada por carta simples de 21/09 mas recebida apenas a 05/10. Novamente apresentei queixa na provedoria do cliente MEO, solicitando informação onde poderia consultar a informação dos prazos para denuncia do contrato, bem como saber se seria correta a prática de não receber os equipamentos na loja. Foi-me respondido por email apenas Relativamente à exposição acima identificada, a qual mereceu a nossa melhor atenção, após análise da mesma, esclarecemos que o serviço MEO irá ser cancelado no dia 22/10/2021. Mais informamos que, os pedidos de cancelamento do serviço MEO, são efetuados com referência à data de instalação (no caso, dia 22/08/2017) e estão sujeitos a uma antecedência mínima de 15 (quinze) dessa data. Assim sendo, tendo em conta a data de instalação (dia 22) e o pedido de cancelamento efetuado em 06/09/2021, consideramos que foram respeitados os procedimentos em vigor e que a faturação até ao dia 22/10/2021, é corretamente emitida. Fiz novamente exposição na provedoria do cliente, agora porque a justificação era diferente (15 dias antes da instalação), ao qual questionei se, caso fosse verdade, porquê o cancelamento não ocorrer em 22/09 já que o pedido entrou mais de 15 dias antes daquela data. Novamente me responderam por email Acusamos a receção da exposição dirigida à provedoria do cliente, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Na sequência da mesma informamos que relativamente ao seu pedido de cancelamento dos serviços, esclarecemos que qualquer pedido e/ou cancelamento da linha de rede obedece a normas e procedimentos a que, por regulamentação, nos encontramos obrigados, e que têm por função principal garantir e proteger a vontade dos nossos clientes, nomeadamente o pedido de rescisão tem de ser efetuado por escrito, assinado pelo titular conforme Bilhete de Identidade/Cartão do Cidadão e acompanhado de fotocópia do mesmo (imagem frente e verso do documento).Relativamente ao seu pedido datado de 06/09/2021, o mesmo não se encontrava em conformidade, situação que comunicamos pela nossa carta de 07/09/2021, com a referência 3-519169608250.Face ao exposto consideramos como devida a faturação entretanto emitida. Nova reclamação no provedor do MEO, pois não posso aceitar que não considerem a data de 03/09, mas sim a da minha 1ª reclamação onde juntei os comprovativos que anexo. Junto igualmente cópia da última reclamação apresentada na provedoria do cliente, da qual não obtive ainda qualquer resposta.

Exmos. SenhoresVenho por este meio comunicar uma situação que foi muito desagradável para mim. Em Janeiro 2020, abre uma empresa em nome individual, fazendo os serviços de alugueres e turísticas que sempre fiz quando tinha a minha empresa Lda. Como tem trabalhado com este contabilidade Carlos Reis, pedi para que faz a minha contabilidade e paguei avença de 100€ + IVA por mês. Desde o principio percebe que a contabilidade estava ser organizada, mas pelos os vistos estavam fazer simplificados. Atrase com 2 meses de pagamento, como estamos em tempos difíceis derivado o CORVID. Estes pagamento foram regularizados em Maio 2021 e acabarem com os meus serviços. Entretanto recebe um imposto de IRS de 6000€ que já vai em 6177€ como tinha que pagar em agosto e os meus lucros de 2020 não atingiu 5000€ depois as despesas e claro não tinha este valor para pagar, falei com meu advogado e ele diz nesse caso, tem de apresentar recurso hierárquico desta liquidação e apresentar documentos a comprovar em como não recebeu esse valor. A contabilidade não quis fazer dizendo que me tinha informando como deve ser, mas não tenho nada por escrito e souberam perfeitamente como foi a contabilidade quando tinha a minha empresa. Optei os serviços do outro contabilidade que verificaram tal contabilidade de 2020 que estava correto na regime de simplificado e que ficaram surpreendidos do montante que paguei para a regime simplificado, e não eram a responsabilidade deles para fazer o hierárquico e que tinha que insistir com o outra contabilidade. Falei com as finanças que também dizerem para fazer novamente e que não tem penhorado a montante porque estou insolvente e como tenho 1/3 a minha pensão penhorado foi obrigada abrir uma atividade para poder sobre viver, como a pensão de 880€ por mês não dar para pagar renda e utilidades, fico só com 170€ para comer e medicamentos e tenho a carga da minha neta cada outra semana por mês. Carlos Reis sabiam das minhas dificuldades financeiros e foi me criar outra situação. O aproveito que tirei de a minha micra empresa 2020 ajudou a sobre viver como também tive o meu filho o meu cargo sem trabalho! Evidentemente tenho que pagar as finanças e não sei como. Saí um barraco para meter em outro!Depois a insolvência da minha empresa em 2016 foi abrir um Hostel em Almancil e juntei os meus serviços a empresa que explorava o Hostel Meridianodisseia e para os honorários pagaram me a renda da casa e os utilidades. Pois este é outra reclamação que vou abrir.Não sei se há alguma coisa aqui que se pode fazer?Desde já agradeço e aguardo o vosso repostaMelhores cumprimentosPatricia Guerreiro

Venho reclamar do mau cheiro libertado pela E.T.A.R. do Areinho, que nos últimos dias tem se tornado insuportável. Esta situação tem vindo a agravar-se nos últimos tempos, sendo periódico, nos últimos dias tem sido um problema diário , por vezes o mau cheiro é de tal forma intenso que é impossível ter uma janela aberta

Venho por este modo reclamar uma facturação de deslocação exagerada e despropositada da empresa Tecnivap.Contactei o representante da máquina adquirida em Setembro de 2019 para me prestar uma assistência técnica e prontamente me informaram que o técnico se encontrava por acaso geográficamente próximo o que facilitaria a sua deslocação quer em tempo quer em distancia às minhas instalações. Convém esclarecer que a referida empresa está sedeada em Fafe a cerca de 400 Km das minhas instalações Parede/Cascais.Dos 430,50€ de facturação 301,35€ incidiam em despesa de deslocação. Contactei o Dono da empresa e depois de lhe explicar o motivo da minha indignação ainda me afirmou que este valor correspondia a metade do que deveria pagar pelo facto do técnico já se encontrar nas proximidades das minhas instalações.O motivo desta minha reclamação é apenas inteirar-me se existe alguma tabela para atribuição de preços de deslocações ou se esse valor é atribuído sem qualquer critério ou regulação (?).

Venho por este meio reclamar de uma factura que me foi apresentada, após uma consulta na cuf viseu, onde marquei uma consulta de cirugia venosa, para avaliar uma variz reincidente, e ouvir uma segunda opinião. Cheguei á consulta indiquei o que pretendia, fui observada, o médico passado 10 min indicou-me que teria de ser operada, com o qual não discordei, já tinha essa ideia e questionou-me se queria ser, indiquei que sim, poderia ser no final do ano, eu disse que dependia do valor da cirugia, ficamos de ser enviado um orçamento. No final da consulta eu disse que me tinha sido prescrito um ecodoppler pelo medico de familia, mas que não tinha conseguido marcar o exame e ele indicou que não seria necessario porque fora o que esteve a fazer ali, e deu-me uma folha com uma tabela de x a dizer q tinha duas veias insuficientes. eu disse que tinha prescrição e ele disse que ali não tinham acordo com sns, e eu disse que não tinha marcado um exame, fora uma consulta e não tinha sido informada que iria fazer um exame, aliás nem 15 min tive de consulta, e nem um relatório médico tenho para apresentar ao médico de familia, que me respondeu que a folha que me fora dada, não servia de nada, nada indicava, e não era um relatório de exame. Tive de marcar efectivamente exame noutro sitio, e realizado com relatorio.Posto isto, foi-me enviada uma factura de 141.25€, 35€ de consulta com seguro e o restante pelo exame. A qual não paguei, porque tenho opção de marcar consulta e exame á parte, logo nºao é implicito que será feito na consulta, o que marquei foi uma consulta, e não têm de fazer exames sem meu consentimento.Fiz reclamação no livro reclamações electronico no dia 7/10 com nº Receção de Exposição: RE - 30066 - HVIS - 1043120, respondido por eles a acusar a recepção desta. Mas sem mais contacto, a não ser enviarem novamente o email com a factura.Pretendo a anulação da factura e envio da nova apenas com o valor da consulta, que foi o que marquei e efectivamente fiz.grata pela atenção.