Reclamações públicas

Adquiri um frigorífico combinado Samsung RB36T672C59, por compra à distância, o qual foi entregue no dia 10/05/2023.O Frigorífico foi deixado no patamar r/c do prédio, pelo entregador e não foi desembalado, não sendo possível visualizar qualquer dano através do plástico forte e em tensão que o envolve, coadjuvado por esferovite, com exceção deste material a proteger a porta superior. O entregador referiu que se fosse aberto, imediatamente perdia o direito a devolver e que não o poderia levar de volta. Quando se tentou colocar o aparelho no elevador, foi necessário abrir o plástico que o envolve, apenas na parte superior (tendo sido feito apenas um corte), a restante película e esferovite, assim como os selos respetivos estão intactos, tendo de imediato sido detetada uma mossa, na porta de cima do aparelho, junto ao painel de informação de temperatura.De imediato foi contactada a empresa vendedora, via telefone, e a seu pedido enviado email, com fotos anexadas, tendo sido solicitada a receção da mensagem o que não aconteceu.Pelas 15 horas voltei a contactar via telefone, ficaram de me dar uma resposta, sem resultado, voltei a contactar às 18.30h, falei com o proprietário que se recusou a resolver a situação, alegando que fomos nós que causamos o dano, e que ao ter sido assinada a guia de transporte, a responsabilidade da empresa estava cessada. De referir que este foi um diálogo tenso.O frigorífico, continua no patamar onde foi entregue, protegido.Desta forma, pretendo a resolução do contrato, relativo à fatura FT1/2882, devido a desconformidade do bem, ao abrigo da lei da garantia, invoco o direito de rejeição do bem.

A empresa E Redes procedeu a um corte de árvores na Rua de Campo Raso na freguesia da Feitosa em Ponte de Lima, deixando a rua com galhos de árvores, detritos espalhados pela via pública e danificou as linhas de fibra ótica da Vodafone que davam internet à casa com a morada Rua de Campo Raso n 591 Feitosa Ponte de Lima. Não participaram a anomalia nem comunicaram aos lesados a situação para além de terem deixando o local com galhos de árvores e fios espalhados pela estrada e via pública, causando graves condicionamentos do transito e lesando os residentes da casa cuja morada está supracitada.

Venho por este meio denunciar o incumprimento e atraso da seguradora em questão na resoluçao dos danos ocorridos no sinistro N 22MR063067 ocorrido em 19 de Dezembro de 2022 . O perito deslocou-se ao local e fez a avaliaçao dos danos. APÓS a autorização da seguradora o técnico fez as reparações necessárias na canalisação onde ocorreu a rotura e iniciou alguns trabalhos em componentes de madeira da habitação. Nomeadamente em portas e móveis. Após essa primeira visita recebi o contacto de um Eng do seguro que explicou que havia atrasos nas entregas dos materiais para concluir as reparações. Passados 3 meses , tentei contactar de novo o Eng do seguro pelo telefone do qual me contactou mas sem sucesso, e sem chamada de retorno. Concluíndo, já passam 5 meses do acontecimento do sinistro e a situação nao se encontra resolvida, ficando vários trabalhos a meio, nomeadamente em portas de madeira interiores, com arestas vivas de peças metalicas expostas onde pode alguem magoar-se. O que pretendo é que concluam o trabalho.

Boa tarde, Venho por este meio reclamar do serviço prestado pela Emel - Gira Bicicletas. A situação não é nova, aliás é recorrente. O valor do serviço é de 25 euros anuais, algo que foi por mim pago na expectativa de ter um serviço de bicicletas que razoavelmente me dê oportunidade de me deslocar na cidade de Lisboa. Além da falta óbvia de bicicletas que face ao número de subscritores do serviço, não existe também plano para a reposição de bicicletas nas zonas mais críticas da cidade, tal como as bicicletas existentes apresentam condições que podem colocar a segurança dos cidadãos, uma vez que são inúmeras as bicicletas que se encontram sem travões ou apresentam-se como elétricas que depois não funcionam ou de constantes erros na estação que leva a que a bicicleta não se desbloqueie, ficando sem acesso ao serviço e o suporte não atender as chamadas. Todas estas circunstâncias são extremamente desagradáveis, tendo consequências que causam stress, uma vez que a organização de vida que se faz sob a expectativa de ter acesso a um serviço de transporte que depois se vê frustrada. Com os melhores cumprimentos,

Enviei uma encomenda para a Irlanda através da Eurosender. A Eurosender atribuiu-me a GLS como transportadora da mesma. O estafeta da GLS levantou a encomenda no dia 26/04 e deu entrada no armazém da GLS na Maia. A partir daí o tracking da encomenda deixou de aparecer no site da GLS. liguei para o único número disponível da GLS (219667100), várias vezes e sempre me disseram que a encomenda estava a caminho da Irlanda. Por já terem passado 10 dias e a resposta é sempre a mesma, enviei um email à Eurosender e tive como resposta que a GLS estava a tentar localizar a encomenda no seu armazém. Voltei a ligar para a GLS e a funcionária Desiree comunicou que não sabiam o que se passava com a encomenda, se foi extraviada ou roubada... O departamento de qualidade já estava a tratar do assunto e que me iriam ligar. O que não fizeram até ao momento. Não tenho mais meios para falar com ninguém, quando ligo a resposta é sempre a mesma.

Venho por este meio explica a Vossa Senhoria o que me passou com a Easyjet num voo desde Valencia ate Lisboa. Minha Reserva numero : K4XZKQP Numero de Voo 6746 del 19-04-2023 as 23:20 hora local.Minha Esposa e Eu perdemos um dia de trabalho e tivemos que gastar mais un dia de ferias os dois a causa deste cancelamento da Easyjet ao dia seguinte (dia 20-04-2023 as 18h00 hora local ).Ja fiz reclamacao autonomamente a EasyJet, mas foi rejeitada como eles deram a culpa a um falho do aeroport de Lisboa que ficou fechado menos de uma hora no dia 19 - 04-2023 as 11h00 da manha.Nao me deram direito de replica nem nada.Portanto quere intervenir juridamente e quero meu reembolso de dereito.Obrigado desde Ja.

Fiz uma encomenda, na loja do gato preto, que tinha uma previsão de entrega, dia 24 de Março, estamos em Maio e ainda não tenho o sofá. Ligo para a linha e não tenho uma resposta. Quero uma reposta com uma previsão, quando é que me vão entregar o sofá, sendo que me foi confirmado que esta semana ja tinha uma previsão de entrega.

Venho por meio deste ressaltar a empresa EDP Comercial minha reclamação referente aos valores abusivos que estou a pagar nas minhas faturas de eletricidade e gás natural. Uma habitação que reside 2 pessoas, que passam 8 horas a trabalhar e só estão em casa a noite, estamos a quase 1 ano a pagar mais de 300€ de faturas mensais, porque segundo dados de faturação da EDP, só a cargo de exemplo ao último mês de Abril, estivemos a consumir mais de 1000KwH de gás natural e eletricidade, um absurdo ! Claramente a EDP está a agir de maneira no mínimo leviana, pois sempre que contacto a empresa afim obter uma solução, recebo a informação de que nada se pode ser feito, com os atendentes dizendo ainda que a responsabilidade de verificação do contador é da E-redes, esta que, por sua vez diz que a responsabilidade de faturação é da EDP. Diante do exposto e inconformado com esta situação e na esperança de obter uma solução digna, vos escrevo. Atenciosamente...

Aluguel de carro. Fora o bloqueio de depósito no cartão de crédito, COBRARAM (para devolver depois) um valor de 63,75 referente a Quantidade combustível e 100 euros Quantidade depósito. Os primeiros vieram no cartão de crédito como CENTAURO LISBOA LISBOA PRT. Além disso, já sob outra pessoa jurídica (EMOBG CENTRAL PORTUGAL SANT JOAN D A ESP), cobraram outros 90,40. Já devolveram os 100 euros, mas até hoje nenhuma das duas outras cobranças. Entrei em contato por e-mail para reclamar (só aceitam por e-mail se entramos em contato por telefone referente a uma reserva encerrada, desligam o telefone), pedem 7 a 15 dias úteis para analisar. O prazo passou e até agora nada.

Venho por este meio comunicar que após várias tentativas para entrar em contacto com o apoio ao cliente não consegui fazê-lo. Enviei vários emails para os respectivos sites e liguei por diversas vezes para o contacto telefónico sem sucesso algum. Desejo contactar com a verstore porque no dia 4/05 fiz uma encomenda , a qual paguei através de multibanco , e verifiquei que na minha conta do site o produto aparece como cancelado. Não fui eu que cancelei, antes pelo contrário procedi ao pagamento via multibanco. Já enviei comprovativo para o atendimento ao cliente mas não obtive resposta. Não obstante isto, no dia 9/05 tornei a encomendar o mesmo artigo, paguei novamente via multibanco e quando consultei a minha conta de cliente mais uma vez aparece a informação de encomenda cancelada . Recebi email da verstore onde onde estava inscrito em caso de necessidade o contacto telefónico. Usei esse contacto fornecido e como resposta ouvi sempre uma gravação de uma voz masculina , em inglês, que dizia não possível atender de momento e tentar mais tarde. Tentei inúmeras vezes em horas diferentes mas o resultado foi sempre o mesmo: gravação com a mesma mensagem. Quanto aos contactos por email enviei vários e não consigo respista alguma. Depois de toda esta confusão no último email que enviei pedi o reembolso dos dois pagamentos que fiz no valor de 40,98 euros cada perfazendo um total de 81, 96€. Enviei comprovativos dos pagamentos e o meu NIB para que procedessem ao reembolso a que tenho direito pis não recebi encomenda nenhuma , nem resposta alguma a todo este problema. Sinto-me lesada e estou muito preocupada por todo este silêncio em relação a uma encomenda feita e paga à verstore e que posteriormente tornei a encomendar e pagar. Inicialmente pensei, quando vi a primeira informação que a encomenda estava cancelada, que como iria pagar através de referência multibanco online, me havia esquecido de pagar. Por isso tornei a encomendar e paguei novamente pir referência multibanco. Foi quando vi novamente , na minha conta de cliente do site que a respectiva encomenda estava cancelada! Eu havia pagompor referência multibanco! Fui consultarcos movimentos da minha conta bancária e de facto constavam os dois pagamentos à verstore : um no dia 4/05 e outro no dia 9/05 cada um no valor de 40,98 euros. Perante tudomisto enviei um email a pedir uma explicação sobre todo este assunto e não obtive resposta. Também tentei contacto telefónico para os números fornecidos para atendimento ao cliente e não consegui nada, apenas gravação de número indisponível. Perante tudo isto não sei maisco que faser pois não consigo falar com ninguém desta empresa. Pretendo o mais rápido possível o reembolso destes pagamentos para o NIB que já enviei juntamente com os respectivos comprovativos dos pagamentos que efectuei