Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar que realizei a 10-01-23 a compra de uma cadeira de escritório no site da PT eletrónica. Após atraso considerável da entrega estipulada contactei a empresa por diversas vezes e foi-me dito todas as vezes, que havia um problema com a transportadora e que na semana seguinte a entrega iria ser efetuada. Após cerca de 2 meses de múltiplas chamadas que me davam conta sempre destas declarações, procedi ao cancelamento da encomenda a 27-02-23 e iniciei o respetivo processo de reemmbolso. Até então não fui reembolsada e a resposta que me é dada telefonicamente para este atrsao é que estão a haver problemas no departamento financeiro porque têm estado a processar múltiplos reembolsos. A empresa assegura sempre que vai ser tudo tratado: primeiro asseguravam que a cadeira iria ser entregue e cada vez que telefonava davam-me desculpas em como seria só na semana seguinte. Agora asseguram que o reembolso está a ser processado e parece-me que tal NUNCA vai acontecer !

Eu compre un computador a pouco mais de un ano.Eu lo guarde.Eu apenas o empece a usar y me di de conta q na caixa daban de oferta Microsoft 365 por un ano de graça y Macsafe de graça por un ano .Mentira nao tinha nada instalado .Eu antes de comprar pregunte a u vendedor q me oriento na compra el falo pra mim q sin traia.se q tein mais de un ano nao deberia reclamar.Mais façan u favor de dechar nesta ilha de enganar roubar y esplorar as pesoas.Un comfia .eu.Eu sei q nao tenho nada a reclamar.Mais dechen de enganar as pesoas con ofertas y promoçoes q son mentira.

Boa tardeEm April de 2022 activei a garantia em relação de uma cozinha que tinha sido montada Fevereiro de 2021 na Leroy Sintra, ref. AT 153-2022 SINTRA, uma vez que a madeira do tampos estavam abrir-se e uma porta de um extraível não estava abrir como deve ser.Apenas a 8 de Junho 2022 recebo um email por parte da Leroy com a seguinte info:Boa Tarde Caro ClienteVimos por este meio informar que depois da analise técnica, iremos efetuar a troca do tampo mas não do extraível pois, no caso deste, se trata de má utilização.Para a troca do tampo estamos apenas a aguardar resposta da unidade instaladora para perceber em que data podem efetuar a desinstalação do tampo.Assim que o tampo se encontre desinstalado, iremos proceder a sua troca, com a entrega de um novo e respetiva montagem. Depois deste email há toda uma sequência de datas que passo descrever- Dia 29/07/2022 entregam os tampos.- Passado meio ano os tampos permanecem onde foram descarregados sem nada acontecer-Após vários telefonemas, a 7 Janeiro 2023 finalmente o instalador veio buscar os tampos para serem feitos os cortes e pintura na carpintaria.- A 23 Janeiro 2023 tento perceber o ponto situação do qual sou surpreendido, pela info dada pelo instalador, que a Leroy ainda não tinha dado ordem para a execução dos trabalhos.- Após vários emails sem resposta no dia 01/05/2023 apresento reclamação na loja com ref, 32998426 e para espanto meu sou informado pela Leroy que nunca chegaram a receber qualquer tipo de orçamento por parte de instalador e até à data de hoje a única coisa que recebi foi um email com a seguinte info.Estimado(a) Sr. ANDRÉ AFONSO,No seguimento do seu contacto, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que foi criada uma solicitação com a referência 230502252228 e encaminhada para a secção correspondente.Irá ser contactado com a maior brevidade possível.Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão.Até breve,Relação Cliente OmnicanalIsto em relação aos tampos da cozinhaEm relação ao extraível nem uma palavra por parte da Leroy, do qual continuo sem saber o que vão fazer pois continuo afirmar que não é derivado a má utilização. Informei o Leroy que o problema estava na montagem pois não tinham montado a placa inicial o que faz com que porta roce na parede. E quando o instalador removeu a porta, pois assumiram esse erro e então a solução é desbastar um pouco a porta, enviei fotos onde podiam verificar que para alem da porta roçar na parede faltava um elemento de correr a porta.Neste momento mais do que a demora na resolução de algo em garantia (mais de 1ano) é a nossa saude uma vez que madeira apresenta cada vez mais bolor.

242470238 Fui a uma loja Brico marche para comprar uma bixa para o lavatórioComprei levei para casa no dia a seguir fui lá de novo para trocar a peça que não dava para o lavatórioMas eles não tinham peça que eu queriaEntão pedi para me devolver o dinheiro o qual a foncionaria disse que não podia podia me dar só um val isso e legal

EDPProblema com Acordo de Pagamento a Prestações Assunto: Resolução Urgente do ErroNIF: 235458430N.º de cliente: 160805709765Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela firma de advogados Gandarez & Moreira a vosso pedido, para proceder ao pagamento dos valores em divida das fatura(s) nº 369203249338, 369203249338, 369203249337, 369203249337, 143809343403,fazendo um total de 335,11€, sendo que a factura n° 143809343403 é do mês de Julho e visto que eu mudei de fornecedor de energia muito antes, é impossível essa factura existir. sses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Quanto ao restante valor, eu tinha entrado em contacto com a Intrum para efectuar o pagamento em prestações, o qual foi aceite e ficou acordado ficar o pagamento para o dia 29 de cada mês. Efectuei o primeiro pagamento a 29 de Maio ( tenho o comprovativo do pagamento do banco ), depois a 29 de Junho fui fazer o pagamento da segunda prestação e onde aparece no ecrã que a referência não é valida, liguei para a Intrum e disseram-me que a EDP tinha retirado processo, liguei para a EDP e disseram-me que o acordo foi cancelado devido a falta de pagamento, visto que isso é impossível pois tenho o comprovativo do pagamento feito a dia 29 de Maio.Assim sendo o erro foi da EDP ou da Intrum, é um erro grave pois o prejudicado sou eu. Assim, serve a presente reclamação para me opor ao pagamento total de uma só vez do valor referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta urgente e por escrito de uma solução para o problema criado pela EDP ou pela Intrum. Com os melhores cumprimentos,Enzo Nogueira

Boa tarde, Venho comunicar o que o Activo bank retirou da minha conta valores de transferencia que foram negados. Tenho contas a pagar hoje e devido a retirada indevida, o valor nao supre. ISSO É URGENTE

Boa tarde,Venho por este meio apresentar reclamação sobre a empresa Primebooks. Em Maio adquiri 3 livros no site Primebboks, tendo pago um total de 51,03 €. Os livros eram uma oferta para o meu filho que estuda desporto e, pensei que pretendia os livros de um determinado treinador. Quando os ofereci ele disse que não eram aqueles que necessitava e de imediato guardei-os para fazer a devolução. Nenhum livro foi usado, fui apenas eu que folheei um deles por curiosidade. Fiz a devolução dentro do tempo estipulado (14 dias uteis a contar da recepção). Posteriormente enviei um email a informar da devolução efetuada e a questionar se fariam a devolução do dinheiro ou se ficava com um crédito.A resposta que me deram foi que dois dos livros tinham mossas e como já não podiam ser vendidos de volta não me podiam ser reembolsados e quanto ao terceiro livro, podiam reembolsar-me pela devolução do mesmo, mas teriam que retirar a comissão pelo pagamento/devolução. Curiosamente os livros com mossas, e que não podiam ser reembolsados, eram os mais caros.Assim, de um total de 51,03 € apenas fui reembolsada de 10,74 €. Sinto que fui enganada pois tenho a certeza que nenhum livro tinha qualquer mossa, aliás tive o cuidado de os devolver na embalagem original que era almofadada.Apenas quero que esta situação seja tratada com justiça e que me reembolsem o valor que efetivamente paguei, eventualmente deduzido da tal comissão de reembolso.

Fiz a compra online de uma TV, através do site da Worten. Segundo a informação no site, o artigo estava em stock com entrega entre 2 a 3 dias. Foi informado pela Worten do agendamento para entrega 20 dias depois. No dia da entrega não recebi a encomenda em tão pouco foi informado de qualquer alteração. Após contatar o apoio de cliente disseram-me que não têm stock e que não sabem quando poderão satisfazer o pedido. No entanto, a informação do site mantêm-se no que respeita à existência de stock e disponibilidade para entrega em 2 a 3 dias.É uma situação vergonhosa no que respeita aos direitos do consumidor e uma política comercial inaceitável por parte de um grande grupo económico como a worten.

Ex.mos Senhores,Passados 6 meses de acusação proferida pela Uber, de ser titular de documentos falsos e de realizar viagens fraudulentas resolvi apresentar denúncia desta situação às autoridades públicas e tornar público este episódio com contornos estranhos, ofensa à minha pessoa e comportamento inaceitável por parte desta entidade.Abaixo encontrarão alguma informação detalhada que poderá ser do vosso eventual interesse.Agradeço resposta a este e-mail relativa a esta queixa e conselho sobre a melhor forma de proceder.Muito obrigadoSamuel DiasNota: Não tenho qualquer reserva relativa à divulgação da minha pessoa como autor do texto que consta abaixo em link.Link com texto completo:https://docs.google.com/document/d/1przMzBhI6lW8eFPBIakHITr8_9X5xTtWs-xhoMJLlIc/edit?usp=sharing

Exmos. Senhores,Em Janeiro efetuei uma reserva pelo site oficial da TAP Air Portugal dos Açores para Inglaterra, com um valor superior a 200€ (com escala no continente na ida e na volta). Entretanto um dos voos foi cancelado e re-marcado sem qualquer notificação pela aplicação ou por qualquer outro contacto, só vi porque por acaso tinha acedido à aplicação para ver as horas dos voos, e essa alteração iria me obrigar a passar a noite no aeroporto de escala, mas independentemente disso ia cancelar a viagem, porque entretanto a motivação da viagem deixou de existir, e como tal procedi com o cancelamento, por telefone (não consegui fazê-lo pelo website ou pela aplicação móvel).Foi me questionado se preferia receber um voucher ou reembolso pelo método de pagamento original, pelo que preferi receber pelo método original. Dias depois, recebi um voucher no meu email.Depois de várias tentativas pelo call center de corrigir esta situação de acordo com o que eu tinha pedido, foi-me me dito que o voucher era irreversível, e foi me recomendado que fizesse reclamação pelo formulário no website. Fiz a reclamação como indicado, e dias mais tarde (a 14 de Fevereiro), recebi uma chamada a me informar que tinham ouvido as gravações do call center e que eu tinha realmente pedido o método de pagamento original, pelo que me pediram vários dados pessoais, incluíndo o IBAN, e informaram-me que o processo de reembolso poderia demorar cerca de 90 dias, o que me pareceu um pouco absurdo, mas assumi que fosse um limite máximo, por isso não questionei.Depois de 90 dias de espera, sem ter recebido o reembolso, voltei a ligar para saber o estado do reembolso, e foi-me indicado que o processo estava em tratamento, e que não tinham previsão para quando seria efetuado o reembolso. Fui ligando com alguma frequência, para perceber se havia alguma atualização nesse processo, e finalmente recebi um email a pedir o comprovativo de IBAN (a 14 de Junho), o qual respondi prontamente com o respetivo documento anexado, e responderam-me no dia seguinte que o pedido de reembolso do bilhete (...) foi inserido com sucesso e será processado assim que possível.Hoje, 17 de Julho, um mês depois, voltei a ligar ao call center para ter informações sobre o estado deste reembolso, pelo que me foi indicado que se encontra novamente em tratamento, e não me souberam dar uma previsão de quando posso esperar recebê-lo. Por terem aberto um novo processo, e por já ter passado um mês desde esta troca de emails, começo a assumir que estão em ação novamente os tais 90 dias.Sinto-me obviamente insatisfeito e injustiçado, que isto é inadmissível, tenho o meu dinheiro retido nesta situação, a ideia que me é transmitida é que estão a adiar o mais possível o reembolso, e que estão a criar obstáculos de forma a criar perda de paciência para lidar com este tipo de situações, e eventualmente desistência. Já fico à espera que daqui a 90 dias voltem a contactar porque precisam de mais documentação, e andamos nesta brincadeira desde o início de 2023.Com os melhores cumprimentos,António