Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Preço de deslocação exagerado
Venho por este modo reclamar uma facturação de deslocação exagerada e despropositada da empresa Tecnivap.Contactei o representante da máquina adquirida em Setembro de 2019 para me prestar uma assistência técnica e prontamente me informaram que o técnico se encontrava por acaso geográficamente próximo o que facilitaria a sua deslocação quer em tempo quer em distancia às minhas instalações. Convém esclarecer que a referida empresa está sedeada em Fafe a cerca de 400 Km das minhas instalações Parede/Cascais.Dos 430,50€ de facturação 301,35€ incidiam em despesa de deslocação. Contactei o Dono da empresa e depois de lhe explicar o motivo da minha indignação ainda me afirmou que este valor correspondia a metade do que deveria pagar pelo facto do técnico já se encontrar nas proximidades das minhas instalações.O motivo desta minha reclamação é apenas inteirar-me se existe alguma tabela para atribuição de preços de deslocações ou se esse valor é atribuído sem qualquer critério ou regulação (?).
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