Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, reclamar de um processo de aluguer de carro com inúmeras falhas e violações dos direitos do consumidor.Em primeiro lugar, a não aceitação do Cartão Universo como cartão de crédito para retenção de franquia. Dado tratar-se de um cartão Mastercard, de crédito, este deveria ser aceite, ou, caso contrário, tal deveria estar explícito nos termos e condições. A não aceitação deste cartão sem aviso prévio de forma a impor a aquisição de um seguro adicional ao cliente trata-se de uma violação clara dos direitos do consumidor.Em segundo lugar, em nenhum momento foi pedida autorização ao cliente para utilização do cartão de débito em transações futuras. Todos os dados do cartão foram retirados e guardados de forma fraudulenta e não consentida, quer oralmente quer por escrito. Neste sentido, foi efetuado um débito de 50€ na mesma conta utilizada para o pagamento do aluguer do carro sem nunca, em momento algum, ter sido dado este consentimento.Estas duas situações expostas, a par com o tratamento rude e sem qualquer profissionalismo do funcionário presente no Escritório Aeroporto no dia 01/11/2021 de manhã, motiva a presente reclamação.Cumprimentos, Filipe Marques Ferreira

No dia 2 de Outubro procedi à encomenda de um conjunto para a minha bebé usar na festa de Halloween da escola e após confirmação da loja de ter recebido o pagamento nunca mais me forneceram quaisquer dados da encomenda. Tentei por diversas vezes entrar em contacto até que no dia 26 de Outubro deixaram de ver as mensagens que lhes enviei.Desta forma ficamos sem o artigo encomenda do com antecedência de 29 e sem o dinheiro (o qual solicitei devolução visto que não havia recebido nenhum artigo).A loja em questão é a party_baby_kids no instagram, cujo URL é:https://instagram.com/party_baby_kids?utm_medium=copy_linkGrata pela vossa atenção.

Adquiri no dia 08.10.2021 uma tv silver LED 32 HD READY EAN 5602084955235 através de um pacote da MEO.A tv em 2 dias de uso apresentou problemas no controle remoto, tendo em conta que somente alguns botões funcionavam, ligamos a MEO que nos forneceu o telefone 2116-43418 alegando não tratar da assistência técnica.No dia 02 de novembro a tv passou a não ligar, nem pelo controle e nem pelo botão da TV.Já troquei a tomada, já verifiquei os cabos e nada resulta.Diante da garantia peço a troca da TV com urgencia, uma vez que só disponho da mesma. Em caso de não cumprimento solicito a devolução do montante pago pela tv A TV se encontra disponivel para recolha, ja fiz contacto com a assitencia tecnica e ninguem responde, a MEO diz nao ser responsável pelos artigos em avaria,o que nao compreendo uma vez que adquiri a mesma atraves da loja da MEO. Aguardo providencias! PS NAO INDICO NEM A MEO, TÃO POUCO A MARCA SILVER, PESSIMO SERVIÇO PÓS VENDA!

Venho por este meio expor a minha reclamação. No dia de hoje, sábado, dia 6 de Novembro, liguei para o n 937608700 e pedi que viessem fazer um serviço de desentupimento.Chegaram não me apresentaram nenhum orçamento nem tabela de preços e efectuaram o serviço em cerca de 45 minutos e no final queriam que pagasse cerca de 650 € com 30% de desconto ficava por 480€. Recusei me a pagar, fui ameaçada com a polícia, que acabei eu por chamar. Ainda menciono que foram ameaçadores e mal educados ao telefone comigo. Fomos identificados e agora aguardo processo em tribunal que foi o que me foi prometido pela empresa. Tentaram chegar a acordo, mas não aceitaram o valor que me propôs pagar pelo serviço, 100€. Na verdade não paguei e aguardo ser chamada para responder responder judicialmente.Preciso da vossa ajuda para resolver este caso. Estou disposta a pagar, mas não o valor que eles queriam cobrar. Normalmente este serviço fica por volta dos 100€-150€ nunca mais que esse valor.Como pode haver uma empresa a praticar 5x mais que outras empresas?Não apresentam valor ou orçamento antes do serviço e depois querem levar o que lhes apetece.Precisam de ser travados, não podem ter portas abertas à custa do roubo aos seus clientes. Sim, que para mim, isto é roubar.Att,Andreia Oliveira

Exmos. Senhores,No dia 25/10/2021 adquiri o esquentador e a instalação do mesmo.Hoje, na entrega, não me instalaram o esquentador e foi-me cobrado a deslocação técnica (25€) porque supostamente é necessário adquirir um Adaptador de Esquentador VAILLANT 60/80 303815. Esta peça não vem dentro do equipamento e nunca foi mencionada na compra do mesmo Online, nem pelo técnico de loja quando solicitei informações acerca do mesmo.Segundo o site da Worten, além da peça estar esgotada em todas as lojas, a previsão de entrega é de 6 a 7 dias úteis. Liguei para o serviço de apoio ao cliente e não me conseguiram resolver a situação. Solicito uma resolução urgente. Estou sem água quente e tenho 2 crianças em casa.Com os melhores cumprimentos,Miguel Gouveia

Dia 23 de outubro dirigi me à loja da worten no Madeira shopping onde fiz a encomenda de um MacBook Pro Cinzento sideral - Z0XZM (16'' - Intel Core i7 - RAM: 16 GB - 512 GB SSD - AMD Radeon Pro 5500M), pelo valor 1459.97 €, quando fiz o pagamento o vendedor disse que por causa do regresso às aulas a encomenda iria demorar mais que o normal, deram me um prazo de 4 a 6 semanas para a entrega.Dia 25 de outubro recebi um sms da worten a dizer que iria receber a minha encomenda dia 27 de outubro de 2021 e ainda pediram desculpa pelo incómodo, sendo que até nem é um incómodo se eu receber o computador ainda antes do que tinha previsto, logo no dia seguinte dia 26 de outubro recebi outro sms da worten a dizer que a nova data prevista seria dia 08 de dezembro de 2021 e então fiquei à espera que o dia chegasse.Dia 2 de novembro recebi outro sms a dizer que o produto que encomendei e que paguei e ainda fiz extensão de garantia estava em ruptura de stock e que não era possível satisfazer a minha encomenda e para me deslocar a uma loja para regularizar a situação.Entrei em contacto com a loja em que efetuei a encomenda e falei diretamente com o gerente e disse que não estou interessado na devolução do dinheiro e que só estou interessado em receber o produto ou de especificações semelhantes e o gerente disse que iria acompanhar o processo e ficou por ai.Uns dias passaram e sem resposta depois desse telefonema dirigi me hoje à worten do Madeira Shopping, onde um dos vendedores da worten disse me que não há solução sem ser a devolução do dinheiro, falei na possibilidade de receber um produto com pelo menos especificações semelhantes e o vendedor disse que era ilegal e que a apple não produzia mais o computador em questão.A solução pretendida é um computador com pelo menos especificações semelhantes, pois eu paguei na hora um produto que dizia que tinha disponível e deram me previsões de entrega e ainda fiz extensão de garantia e agora dizem que o produto nem existe.Sinto me enganado e não estou interessado na devolução do dinheiro.

Venho, por este meio, comunicar a minha insatisfação com a empresa de transportes SEUR.No dia 26 de outubro de 2021 fiz uma encomenda através da Amazon de um produto ao qual necessito para o meu trabalho. A data prevista de chegada do produto era a 3 de novembro, no entanto, a transportadora fez uma tentativa de entrega no dia antes do que era previsto sem qualquer aviso prévio. Após esta tentativa de entrega a empresa não teve qualquer cuidado em tentar informar-me de onde estava a minha encomenda ou de agendar uma nova tentativa de entrega. Deste modo, tentei eu contactar, durante vários dias, a empresa sem qualquer sucesso visto que todos os seus contactos disponíveis online estavam indisponíveis. Desta forma, vim me obrigado a deslocar com o meu próprio meio de transporte à sede mais próxima que a empresa possui, no entanto, mais uma vez, ninguém me conseguiu ajudar. Para alem disso, ainda fui obrigado a pagar uma taxa por ter entrado no Mercado Abastecedor da Região de Coimbra.Deste modo, exijo uma compensação, por parte desta empresa, pelo meu deslocamento, pela taxa que me fui cobrada e por toda a inconveniência que causaram na minha vida pessoal e profissional.Com os melhores cumprimentos,Francisco Teixeira

Comprei uma habitação nova, que incluía eletrodomésticos marca INDESIT também estes novos e com garantia pelo período de 2anos. á cerca de um mês contactei a INDESIT que me direcionou o contacto para a empresa que presta assistência e garantia, a supraidentificada ARSAMEL LDA, no Porto. O técnico dirigiu-se a minha residencia, viu o forno ?sem o retirar do local onde estáencastrado? e de imediato deu um diagnóstico de ventoinha e suportes partidos ?diga-se que os mesmos não são visíveis, sem aretirada do mesmo, pois a ventoinha encontra-se na parte trás do forno?. Posto esta avaliação o técnico disse que ia enviar fotos paraa fábrica e que aguardássemos resposta. A mesma tardou em chegar, até que esta semana pressionei no sentido de me daremresposta á situação, e para meu espanto informam que o forno não tem reparação, devido a avaria por humidade e mau uso e que amarca não assume a responsabilidade. A minha questão é: o forno não tem 2 anos de uso apenas faço utilização do mesmo cercade 1 vez por semana como é possível fazer mau uso de forno, sendo que não tenho acesso á ventoinha do mesmo, pois trata-se deum forno encastrado e quanto á alegação da humidade, também não entendo, sendo que obviamente eu não faço limpeza do fornocom jatos de mangueira. Agradeço a vossa colaboração, pois sou lesada sem nada ter contribuído em nada para a avaria, só meresta entender que a a varia se deve a grave defeito de fábrica, que não querem assumir.

No dia 3/set/2021 dirigi-me à loja Andante na Maia para adquirir o Cartão Andante para o meu filho. Solicitei à funcionária o cartão adequado para submeter ao Transporte Escolar - Candidatura da Câmara Municipal da Maia(CMMaia), informando que o meu Educando entrava no Fórum Maia e saía na General Torres. Entreguei a fotografia e paguei o valor da emissão do cartão. Reuni a restante documentação e enviei para para os serviços da CMMaia. Como o meu Educando iniciou as aulas no dia 17 de set/21 e CMMaia só carrega para outubro, e uma vez que os valores dos títulos diárias eram elevados, decidimos carregar o cartão ainda para o mês de set/21. Fizemo-lo no dia 20/set/21 (recibo da máquina em anexo), a máquina indicou o valor a pagar de 30€. Entretanto, o revisor alertou que o Andante que o meu filho possuía não permitia fazer as viagens que pretendia, isto é, do Forúm da Maia até General Torres, pois era de 3 zonas. Como estava na posse de todos os documentos que utilizamos para adquiri o Andante, o revisor compreendeu a situação e aconselhou alterar. Este facto surpreendeu-os, pois algo de errado estava a acontecer. No mesmo dia (e nos dias seguintes) dirigimo-nos à loja do Andante na Maia e, mais tarde depois de novo alerta do revisor informando do mesmo problema) fomos à Trindade para solucionar o problema. Se na loja da Maia informaram-nos que o problema estava resolvido, já na loja da Trindade informaram-nos que teríamos de alterar o Andante, pois era de 3 Zonas! Voltamos à Loja da Maia, pois foi onde adquirimos o Cartão, e expusemos a situação. Informaram-nos que de facto o Andante era de 3 Zonas e que não cobria o percurso solicitado aquando da aquisição. A sr.ª deu um panfleto com os contactos para expor a situação, mas que não podia corrigir o erro. Entretanto, a CMMaia atribuiu o subsídio para o transporte escolar, e no dia 27/set/21, na loja Andante na Maia, carregamos o Andante para outubro – indicação da CMMaia. Naturalmente que a CMMaia atribuiu a assinatura Metropolitano (que permite realizar as viagens de acordo com o que solicitamos na aquisição do cartão) – tenho comprovativo. Face a tudo isto, e uma vez que o meu filho não usufruiu do Andante conforme seria esperado, além de ter de adquirir diariamente outros títulos para poder viajar, pois o Andante não cobre as zonas necessárias - acabamos por ter o dobro da despesa em viagens! Solicitamos a devolução do carregamento de set/21, pois o erro da funcionária na atribuição do tipo de Andante é que provocou toda esta situação. Aliás, o carregamento da CMMaia comprova o vosso erro, pois o mesmo Andante foi enviado para os serviços da CMMaia e esta instituição atribuiu corretamente o tipo de passe necessário. Ou seja, a assinatura teria de ser para Metropolitano e não o que a vossa funcionária emitiu. Importa ainda referir, que o vosso erro só foi detetado porque decidimos carregar o passe ainda para set/21.Solicito uma melhor leitura as todas as exposições que fiz, quer por email ou por telefone. Como já referi telefonicamente, não era minha opção alterar nada. Os vossos funcionários no metro é que alertaram que o cartão não era adequado!Lembro que quando tratei do transporte para o meu filho, dirigi-me às vossas lojas e transmiti à vossa funcionário que o cartão era para fazer o percurso Maia -> General Torres e que precisava do cartão para pedir o subsídio de transporte na Câmara Municipal da Maia (certamente com as gravações e videovigilância que têm facilmente verificam). A vossa funcionário vendeu o cartão que ela achou adequado e fotocopiei o mesmo para entregar nos serviços da CMMaia. Aliás, o processo aberto no vosso atendimento ao público é o mesmo que foi aberto na Câmara Municipal da Maia, e que nesta instituição não se cometeu nenhum erro na emissão da zona adequada.Com o início das aulas, e depois de verificarmos os custos diários, decidimos carregar o cartão – vendido e indicado pela Vossa funcionária!Como é possível vocês atribuírem um tipo de cartão (inadequado) e a Câmara Municipal da Maia carregar adequadamente o cartão, quando o processo é o mesmo? Face ao exposto, esperamos que consigam admitir o erro, uma vez que o cartão que a vossa funcionária atribuiu não cobria as zonas necessárias (já na CMMaia não se verificou o mesmo erro) - acabamos por ter o dobro da despesa em viagens!, solicitamos a devolução do carregamento de set/21, pois o erro da funcionária na atribuição do tipo de Andante é que provocou toda esta situação.

Em todas as compras vinted paga-se uma taxa de proteção do comprador, no entanto na hora de ativar esta protecção o apoio remete o cliente para encontrar uma resolução com o vendedor o que obviamente não funciona em caso de fraude. Comprei uma pulseira como sendo alegadamente da pandora edição especial disney. Quando recebi a encomenda bloqueei o pagamento à vendedora e dirigi-me ao apoio ao cliente denunciando o acontecido. Estes após suposta análise desbloquearam o pagamento e agora dizem que é demasiado tarde para que seja reembolsada apesar de ter razão. Uma vez feito o pagamento ao vendedor não têm como me reembolsar. Volto a referir que este desbloquei foi erradamente feito pela vinted e agora ninguém se responsabiliza. Se desbloqueram o pagamento indevidamente deviam utilizar alegada taxa de proteção do comprador que cobram cada vez que um user da app faz uma compra. Para onde vai o dinheiro dessa taxa?