Reclamações públicas

Em 2021-10-17 efetuada a encomenda do aparelho SmartTV Toshiba modelo 32LL3C63DG que no site (https://gtech.pt/) indicava terem o aparelho em stock. Em 2021-11-03, após várias insistência sobre o estado da encomenda, fui informado que a final não tinha o aparelho em stock e que não tinha previsão de entrega nem possibilidade de o entregar. Em 2021-11-04 foi efetuado o pedido de reembolso do aparelho no valor de 199.00. Após o envio de vários emails a solicitar a devolução do valor do aparelho nada foi devolvido, mas sempre dizendo que Acusamos receção do seu e-mail, o qual mereceu a melhor atenção da nossa parte.. Em 2021-11-26 assumiram que era uma empresa fraudulenta e que o site https://gtech.pt é um site fraudulento para esquema online de recolher pagamentos sobre produtos que não tem.A postura da GTECH constitui um vergonha para a credibilidade do comércio online, principalmente para empresas sediadas em Portugal, foi efetuada uma queixa na Polícia Judiciária (Queixa Eletrónica Número 2021/1019) solicitando que sejam acionados todos os meios para que esta atividade seja encerrada de modo a proteger os consumidores.A empresa foi encontrada através da Google que apresentou a empresa como sendo de confiança, colocando a marca Gtech no meio de marcas conceituadas como a MediaMarkt ou a Fnac.Foi apresentada uma queixa na Google sobre a empresa Gracious Transparency - Unipessoal, Lda e a marca Gtech e o site fraudulento https://gtech.pt

Assunto: Reclamação com Direito IndenizatorioReserva de Numero 737480855Caros SenhoresVenho por meio deste após ter feito abertura de uma reclamação por telefone sito na data 06.12 as 22:39 horas, sendo assistido pelo atendente Sr Frederico, esta Reclamação sera transcrita no Livro (vermelho) Reclamação, igualmente as instâncias do gabinete do consumidor da União Europeia. Reclamação Passo a dizer que como cliente fiz a reserva de número 737480855 e para retirada do automóvel fui munido de um cartão de crédito no valor até 1.200 €, conforme foi encaminhado como condições. Ao apresentar na Empresa Goldcar Aeroporto da Ilha Terceira, foi-me solicitado um cartão no valor de 1.320 € uma vez que esta não era a condição que foi anexada a reserva não foi possível efetuar a retirada da viatura, ainda de forma sensata propus fazer a diferença em outro cartão de credito, que não foi aceito.como podem verificar a Rentalcars tem que conhecer melhor os parceiros. .A partir desde momento começou os problemas, funcionária da Goldcar não se dispôs a fazer contacto a a Rentalcars, uma vez que eu não tinha meios de comunicação, sendo assim eu tive que ir de encontro a outras locadoras que naquele horário ja estava a fechar, e por fim acabei por locar um automóvel por um valor de 147€.Quando foi possível ter acesso a internet verifiquei que recebi um email (anexo) da Goldcar com carta como se eu estivesse locado o veículo, ao retornar a locadora esta disse que a reserva foi cancelada.Como podem verificar como cliente efeituei o pagamento que foi debitado no meu cartão, tive que pagar um valor superior em outra locadora ja que vosso parceiro não cumpriu com o estabelecido, seno assim solicito o estorno do valor da reserva e a diferença do valor que tive que pagar por outra localização, sem falar nos transtornos e discaste que estou a ter para resolver o problema causado.

Exmos Senhores,com com a maior surpresa que consultei o meu extrato bancário e reparei a seguinte informação:01-12-2021 COBRANCA SDD DECO PROTESTE EDITO ADC 100000654965 - 177,96 €Ora, como certamente é do v. conhecimento, em dezembro de 2020, subscrevi a DECO PROTESTE por 1 ano por 87,60 €, tendo pago este valor de: dez/2020 até dez/2021. Desta forma, NUNCA pretendi a renovação da subscrição. Insisto novamente, o pagamento da subscrição foi para 1 ano.Crente que se tratou de um mero lapso da DECO PROTESTE e que o valor irá ser retornado à minha conta, ficarei a aguardar esta regularização no prazo de 7 dias.Contudo e ao fim daquele prazo a DECO PROTESTE, não resolveu o problema.

Olá. Peço ajuda para este caso. Tenho visto várias reviews do site esky.pt e descobri que fui burlada. Comprei dois bilhetes ontem para a Bulgária para iniciar o meu trabalho dia 20 de Janeiro e tento contactar o site sem sucesso. Os bilhetes foram um total de quase 400€.O site não tem espaço físico, não tem contacto telefónico e não responde aos emails. Estou bastante desesperada porque tenho que deixar a minha casa em breve e não sei o que vou fazer. Vou continuar a mandar emails até alguém me fazer reembolso do valor a 100%. Caso não o façam até inicio da próxima semana vou até à policia.

Ha mais de um mês realizei uma compra de t-shirts e cartões de visita, paguei por mbway e até o momento não recebi meus produtos, só promessas. Falta de respeito da empresa VISUAL PRINT com os clientes. Estou precisando da minha encomenda e até agora nada.

Após encomenda de uma impressão de produto A4 dobrado, este chegou-nos após a data de entrega indicada na compra do serviço.Este produto chegou também com um erro de impressão foi originado pelo mau manuseamento do ficheiro que enviamos sob critérios e solicitados pela empresa em questão. Após vários dias, chegaram à conclusão de oferecer uma re-impressão (esta já fora de prazo na 1ª entrega e a estar muito mais, numa 2ª entrega de re-impressão). Esta re-impressão foi entregue, erradamente tal qual como a 1ª, com o mesmo erro no dia 3-12-2021 (1 mês depois de ter sido inicialmente pago e pedido o serviço).Após sucessivas tentativas de contacto desde o dia 6-12-2021, somos confrontados com a total inexistência de resposta.Esta situação levou a que tivéssemos cancelado (o cliente cancelou) o contrato com o cliente por falta de material acordado no respectivo contrato (o material a ser impresso pela referida empresa nesta queixa/reclamação).O valor de contrato que perdemos e foi devolvido ao cliente ultrapassa, como por demais óbvio será, em muito, o valor apenas da impressão, uma vez que a esta estavam agregadas outras alíneas de contrato para promoção com recorrência ao material impresso e que ao não existir a referida impressão, deixaram de poderem ser levados à prática.Como, já nos dispusemos a aguardar pela 1ª vez que entregaram a encomenda e esta nos chegou erradamente impressa, assim como nos dispusemos, uma vez mais na espera de uma 2ª impressão, que se mostrou chegar da mesma forma (errada) e pela inexistência de contacto posterior, pretendemos ser ressarcidos de valores gastos assim como no restante valor perdido em contrato já pago pelo cliente e que fomos forçados a devolver a pedido do cliente.Aguardamos também, pelo levantamento / recolha de material impresso errado por parte desta empresa e que se encontra em espaço sujeito a pagamento de armazenagem, sendo que ao não haver uma recolha até ao dia15 de Dezembro de 2021, a armazenagem deste material começará a ser contabilizado em dias para cobrança de aluguer de espaço logístico.

Venho, por este meio, alertar para a incompetência desta entidade que cobra 75 euros por um teste PCR à covid-19 e, não só não entrega os resultados na rapidez que diz que entrega, como tem horas de atraso nas marcações. Fiz questão de perguntar com certezas se o resultado do teste chegaria a tempo, caso contrário não valia os 75 euros porque poderia fazer outro a demorar tanto tempo mas gratuito. Garantiram que chegaria a tempo, e não chegou, desperdício de 1 hora na fila, mesmo tendo marcado antecipadamente.

Venho por este meio expor a minha indignação que já dura há vários anos mas que cheguei ao meu limite. Vivo num apartamento pequeno com a minha esposa e a minha filha de ano e meio e pago faturas de electricidade exageradissimas quando passamos o dia fora de casa a trabalhar e apenas estamos um pouco à noite em casa, temos o cuidado de ter sempre tudo desligado quando saímos, a casa toda com iluminação LED, eletrodomésticos de eficiência energética mais económica, e pagamos faturas de electricidade sempre à volta dos 70 e 80€ quando ao início pagavamos no máximo 50€, tal como os meus vizinhos pagam, alguns deles que estão em casa o dia todo! Quando a fatura por esta altura noutros anos chegou a valores por volta dos 100€ entrei em contacto com a empresa fornecedora de eletricidade e disseram que se calhar tem ligado aquecedores porque está frio, ou que o cilindro demora mais a aquecer a água porque está fria, o que é certo é que não temos aquecedores e no mês passado tivemos o azar de rebentar o termoacumulador, estivemos três dias sem água quente, fizemos um investimento de 750€ num termoacumulador híbrido que só tem usado a bomba de calor para poupar na conta da luz, que só está em funcionamento durante 13 horas, que está desligado durante a noite, que estivemos um fim de semana fora com ele desligado, e a minha fatura veio com um valor de 70.67€, quando no mês passado tinha sido de 71.76€ com um termoacumulador antigo! A minha questão é a seguinte, se com um investimento tão grande não conseguimos poupar, como conseguiremos se o meu fornecedor de electricidade nos fatura à base de suposições? Pretendo uma resolução a este problema porque se os meus vizinhos pagam valores à volta dos 50€ com termoacumuladores normais de resistência e passam o dia em casa, como nós temos que pagar estes valores se passamos o dia a trabalhar, se vamos passar fins de semana fora, se fazemos investimentos em eletrodomésticos mais económicos para poder poupar e não poupamos???

No passado dia 29/11/2021, segunda-feira, dirigi-me à FNAC de Coimbra, para deixar um MacBook Air 2020 para avaliação sob programa de retomas.Após vários contactos prévios com a Fnac, foi-me sempre informado que o prazo de avaliação do mesmo, tal como descrito no site, é de 48h a 72h. Em loja, o funcionário, pela avaliação que fez do equipamento (tendo em conta os equipamentos que têm passado por lá) avaliou o mesmo entre 800€-900€, convencendo-me desta forma a deixar o equipamento para uma avaliação final.Uma vez que não recebi nenhum tipo de informação no prazo estipulado 3 dias úteis, liguei na sexta-feira, dia 3/12/2021, para a linha de apoio no intuito de saber o estado da avaliação.Neste contacto infeliz, fui atendido por uma assistente extremamente rude, que não me soube informar de nada, apenas que o equipamento ainda não tinha sido analisado. Terminou a chamada a dizer-me que somente na loja de Coimbra é que me poderiam dar informações sobre o processo.Fui à loja nesse mesmo dia, e qual não é o meu espanto quando me dizem que não sabem de nada, e que até é uma situação normal, porque “a malta do laboratório é tipo funcionário público, às 18h vão embora...O funcionário continuou a dizer que o MacBook ainda não tinha sido avaliado e que só tinha de esperar ou pedir o equipamento de volta, mas que ia demorar mais uns dias a chegar.Depois de passada uma semana, na segunda-feira dia 6/12/2021, liguei de novo com a linha de apoio, na qual não me souberam dar informações, novamente, e ainda me desligaram a chamada na cara. É dia 9/12/2021, e após reclamação online, recebo uma resposta por parte da FNAC, ridícula, na qual avaliam o equipamento apenas por 605€, sem qualquer justificação nem pedido de desculpa do tempo e transtorno que me causaram. Esta situação é vergonhosa e devido à mesma, uma vez que trabalho e estudo em casa, perdi tempo útil, dias de trabalho, dinheiro em deslocações ( resido em Tondela ) e aulas da faculdade. Após contacto mais recente com a loja, depois de ter feito a reclamação online, e ter exigido a devolução do equipamento em 24h, disseram-me em jeito de coação que poderiam demorar até 15 dias (prazo legal para resolução da reclamação ) para resolverem e me enviarem o MacBook.Quero ser de alguma forma indemnizado pelos danos causados devido à incompetência inacreditável desta instituição que é a FNAC.Não me voltarão a ter como cliente, com este tipo de serviço e atendimento pós-reclamação.Além de lesado, ainda me senti maltratado por ter reclamado um equipamento que é meu.AtenciosamenteDiogo Machado 932539011

Após várias tentativas de resolução por contacto telefónico e email, todas sem sucesso, exponho a situação neste portal.Em Agosto de 2021, dirigi-me a uma loja Continente para colocar uma consola na garantia, na loja foi-me dito que uma vez que a consola tinha sido comprada no continente online teria de ser feito o pedido por telefone ou por email. Assim o fiz, contactei o continente online e uns dias depois, dia 30 de Agosto, recebi um email Referência 40033059, a pedir o número de série e fotografias da consola, enviei no dia 31 de Agosto todas as fotografias pedidas. A partir daí não obtive mais nenhum contacto por parte do continente online. Todos os contatos realizados posteriormente foram feitos por mim. A meio do mês de Setembro contactei o continente online para saber em que situação estava o processo, neste contacto agendaram a recolha da consola. No entanto, no dia da recolha a transportadora não apareceu e no dia seguinte fui contactada pelo continente, ficou combinado que eu entregaria a consola no Continente Bom Dia Marechal Gomes da Costa, assim o fiz. Uma semana depois, contactei o continente a perguntar se já tinha sido feita a recolha, não foi feita, seria realizada nesse mesmo dia. Mais 2 semanas se passaram sem qualquer contacto por parte do continente, voltei a contactar... Já tinham a consola e iriam proceder então à devolução do dinheiro, uma vez que não conseguiam reparação da mesma, prometeram entrar em contacto. Tal não aconteceu. Voltei a contactar, a colaboradora pediu o meu IBAN para procederem à devolução... 3 semanas depois sem qualquer contacto nem devolução efetuada, volto a contactar... Nesta chamada, é me dito que ainda não tinham autorização para a devolução e que teria de aguardar. Mais 2 semanas, e volto a contactar, a mesma resposta e a promessa que durante essa semana alguém entraria em contacto comigo. A partir daí, contactei imensas vezes o continente online, nenhum colaborador soube explicar o que se estava a passar, em todas as chamadas a promessa que retornariam a chamada com uma explicação para ainda não ter sido efetuada a devolução. Chamada essa que nunca aconteceu. No meio, de todas estas chamadas foi ainda me dada uma nova referencia para este assunto 40393983.Já se passaram 3 meses desde o pedido de ativação de garantia. 2 meses desde que soube que não havia reparação e a garantia de devolução do valor, que até hoje não aconteceu. Realmente é inadmissível deixar o cliente à espera durante 3 meses sem qualquer contacto ou justificação.Atenciosamente