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Incompetência

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: SIGMA SAÚDE

09/12/2021

Venho, por este meio, alertar para a incompetência desta entidade que cobra 75 euros por um teste PCR à covid-19 e, não só não entrega os resultados na rapidez que diz que entrega, como tem horas de atraso nas marcações. Fiz questão de perguntar com certezas se o resultado do teste chegaria a tempo, caso contrário não valia os 75 euros porque poderia fazer outro a demorar tanto tempo mas gratuito. Garantiram que chegaria a tempo, e não chegou, desperdício de 1 hora na fila, mesmo tendo marcado antecipadamente.

Mensagens (1)

SIGMA SAÚDE

Para: A. C.

10/12/2021

Exma. Sra. Carlota BarradasA SIGMA SAUDE agradece o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.A sua exposição é para nós um motivo de melhoria do nosso serviço e agradecemos a oportunidade de poder esclarecer.Desde já lamentamos qualquer sucedido que tenha motivado a sua insatisfação.No seguimento da análise do seu processo informamos que a sua marcação foi agendada para as 13:26 e foi efetuado a sua admissão pelas 13:45, pelo que lamentamos o atraso causado.De acordo com a nossa politica de envio de resultados e conforme publicação na agenda de marcações, os resultados são enviados entre 12h a 24h, tendo sido concluído o seu envio conforme relatório abaixo, pelas 23:17, o que nos permite informar que os resultados foram enviados no tempo antes do previsto.Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento e agradecemos a sua preferencia e oportunidade para melhoria contínua nos serviços que prestamos.CumprimentosSIGMA SAUDE[Uma imagem com texto Descrição gerada automaticamente]


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