Reclamações públicas

Adquiri recentemente o Xiaomi 15, cujo manual especifica suporte a carregamento rápido de até 90W via HyperCharge. No entanto, constatei que a Xiaomi não disponibiliza oficialmente um carregador de 90W para venda. As únicas opções oficiais encontradas são carregadores de 120W, com preço de 50€, conforme verificado na própria loja Xiaomi. Compreendo que, em conformidade com as diretrizes da União Europeia para redução de resíduos eletrônicos, o dispositivo seja comercializado sem carregador incluso. Contudo, considero inaceitável que a Xiaomi lance um produto sem oferecer um carregador compatível com as especificações indicadas no manual. A ausência de uma opção de 90W obriga os consumidores a adquirirem um carregador de 120W, a um custo elevado para um acessório essencial. Diante disso, solicito que a Xiaomi: 1. Esclareça os motivos da não disponibilização de um carregador de 90W compatível com o Xiaomi 15. 2. Considere oferecer um desconto significativo na aquisição do carregador de 120W para mim, que adquiri o Xiaomi 15, como forma de compensar a ausência de uma opção mais adequada e acessível. Aguardo uma resposta célere e uma solução satisfatória para esta questão.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Opiniões da Trustpilot Obrigado(a)! A sua opinião Eu comprei medicamento (suplemento) da marca Lamberts NAC (N- ACETYL CYSTEINE) 300MG em uma farmácia hoje e me senti lesada após a compra, em uma loja da Wells Santarém/Portugal tive que encomendar porque não havia lá quando fui comprar a cerca de uma semana atrás, paguei mais de 30 euros, 30 e alguns centimos numa dosagem de 300 mg com 90 cápsulas, eu pensei ok dá para 3 meses, e até diz na embalagem que que deve ser tomada uma cápsula por dia quando é recomendado por todos os médicos a dosagem de 600 MG por dia, então terei que tomar 2 comprimidos por dia para que seja feita a suplementação na dosagem correta, já me irritou por aí, pq ele não vai durar o tempo que deveria se tivessem vendido o de 600 mg. Após eu receber o medicamento e pagar por este valor exorbitante eu encontrei vários outros valores ou do mesma dosagem por valores muito, mas muito abaixo e várias lojas diferentes ou eu encontrei de 600 que aí sim é possível tomar apenas uma cápsula e o medicamento dura os 3 meses previstos e também por valores muito mais em conta, o que vem a ser está palhaçada? Tanto da marca em si, quanto da loja que repassa os produtos da marca, eu me senti mesmo lesada e prejudicada financeiramente falando, e eu jamais voltaria a comprar esta marca de suplementos novamente e não recomendo

Exmos. Senhores, Caros Senhores, Venho por este meio manifestar a minha insatisfação pela falta de solução ao meu pedido de rescisão do contrato que tenho com a vossa empresa, onde se verificou a renovação automática do meu plano de saúde com a Medicare, tendo já contactado para a respectiva rescisão no dia 7 de fevereiro de 2025 e novamente hoje dia 26 de maio de 2025, tendo em conta que o meu contrato fará um ano no dia 7 de junho de 2025. Hoje, dia 26/05/2025, entrei em contacto com o vosso serviço de apoio ao cliente para cancelar o meu contrato, cuja anuidade ainda não foi concluída - faltam 12 dias para o aniversário de um ano da minha adesão. No entanto, fui informado de que não podia cancelar o plano porque o pedido não tinha sido feito com os 30 dias de antecedência exigidos pelo contrato, pedi para ser encaminhado para uma pessoa que pudesse dar uma resposta positiva ou decisiva ao meu pedido e o operador indicou que a resposta será sempre a mesma. Como cliente da vossa empresa de serviços, considero que esta é uma forma grosseira de lidar com a situação e de não tratar a insatisfação que sinto. Considero que esta prática é abusiva e desproporcionada, sobretudo quando a renovação ainda não foi efectuada e é um prazo razoável para o cliente manifestar a sua vontade de não continuar com o serviço. A exigência de um pré-aviso de 30 dias para a não renovação automática deveria ser mais flexível, sobretudo quando ainda não se iniciou um novo período de contrato. Gostaria ainda de manifestar a minha indignação pelo facto de não ter recebido qualquer comunicação, lembrete ou aviso da Medicare informando-me de que o contrato seria automaticamente renovado se não o cancelasse dentro do prazo estipulado. Esta cláusula consta apenas do contrato e, quando aceitei o contrato, foi-me dito que podia rescindi-lo em qualquer altura. A vossa empresa não me informou da aproximação do fim da anuidade e da necessidade de agir para evitar a renovação. A minha decisão de cancelar o plano deve-se ao facto de não haver vantagens práticas em utilizar a rede Medicare e de já não poder pagar a mensalidade. As clínicas que aceitam o plano e os descontos oferecidos para consultas, exames e testes são, na maioria dos casos, irrisórios ou inexistentes, não justificando o valor pago mensalmente. Assim, solicito a não renovação automática do meu contrato e que analisem esta situação com base no princípio da razoabilidade e no direito do consumidor de cancelar serviços que claramente não correspondem às expectativas ou promessas feitas no momento da contratação. A ausência de um aviso explícito sobre a renovação agrava ainda mais a falta de transparência na relação com o cliente. Aguardo uma resposta breve e uma solução justa para o caso, caso contrário formalizarei a queixa junto das autoridades competentes, ou seja, a DECO e a Direção-Geral do Consumidor. Com os melhores cumprimentos, Valeria D. Pumero P.

Exmos. Senhores, Sobre a empresa good Casting, continuo a insistir o cancelamento do contrato. Não compreendem o pedido formalizado por email, e tentam sempre se defender sobre o contrato mal prestado. Muitos são estrangeiros e sabem que em Portugal os salários são baixo, aproveitando da fragilidade das pessoas para ganhar dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Espero que estejam bem ! Apresento essa reclamação formal a fim de obter auxilio sobre a resposta injusta da empresa Apple a cerca o tratamento do meu equipamento iphone 13. No dia 17/05/2025 ( deixo anexado a fatura e todos os documentos pertinentes para analise desse caso )ao acordar reparei que o equipamento após ficar em carregamento com carregadores oficiais ( ultima vez que esteve ligado normalmente foi as 02h30 da manha do dia 17/05, horário em que foi colocado o carregador e o equipamento ainda tinha 19% de bateria ) e originais da própria marca Apple não esta a ligar e nem assumindo nenhum outro tipo de carregador, ou seja o telefone com a tela completamente preta sem ligar de jeito nenhum. Esse equipamento foi comprado no dia 06-01-2023 na loja Worten do norte shopping matosinhos Porto, ainda estando dentro dos 3 anos de garantia legal exercida em Portugal. Equipamento este que nunca caiu ao chão, não esta com ecrã quebrado e sempre carregado com fontes de carregamento originais que de uma noite para o dia simplesmente não ligou mais. Ao perceber essa situação e querer recorrer ao tratamento mais correto possível consultei o site da marca com o código postal da minha área de residência que indicou que a loja IStore do Gaia Shopping seria a representante autorizada da marca mais próxima a minha morada. Levei o equipamento e expliquei oque o aconteceu junto a todas essas condições do tempo de compra, equipamento foi limpo em loja e mesmo assim não assumia o carregamento e a tela sempre preta. Deixei o equipamento na assistência tecnica da loja que apos analisar o equipamento e admitir que a falha do equipamento foi interna , uma especie de curto circuito na placa mae do equipamento, eu na mesma seria maleficiada e teria que pagar 599,99€ para ter o concerto do equipamento. Mediante a condição da garantia acho completamente injusto eu ter que arcar com qualquer de valor de reparo quando o telefone simplesmente de uma noite pro dia para completamente de funcionar. Após verificar a condição de Garantia de equipamentos móveis em Portugal verifiquei essa condição atual dos 3 anos de garantia que esclarece que : " Em Portugal, a garantia de um telemóvel é de 3 anos para bens móveis novos ou recondicionados, com início na data da compra. " Tenho provas e testemunhas que podem comprovar que o equipamento estava em perfeito funcionamento quando simplesmente confirmado pela própria assistência técnica da marca indicou o curto circuito interno parou de funcionar, implicando nessa situação. Por isso o pretendido com essa exposição é apenas oque esta previsto em lei, sendo a forma mais justa de lidar com essa situação que é reparação ou a substituição do produto. Ja apresentei uma reclamação no livro também sobre essa situação. Clamo pela vossa ajuda nessa questão mediante todos esses aborrecimentos e ansiedade causados por essa situação. Cumprimentos. Isabella Felix

Fazer entrevista em 19/12/2024 ainda não recebi nenhum resposta ni cartão ni indeferimento ni nada que este processo de aima trabalhar . Eu ja liguei 300mil vez nenhum resposta tentei liguei tuda vez eles falou que não posso da informações sobre o meu processo nunca viu este . Aima não ta fazer nada

Hoje dia 26/05/2025 fiz uma ligação via telefone para a worten, para saber quando faziam intenção de pagar o reembolso do serviço que não foi prestado mas foi pago por mim, no valor de 71,99€. Expliquei á pessoa com quem falei (Beatriz, acho) que quando á resolução desta situação muito desagradável, foi-me dito, pela worten, que teria de pagar 30€ pela deslocação do técnico, que apenas depois de pagar esse valor, seria reembolsado pelo serviço não prestado, 71,99€. EU PAGUEI!!! no dia 15/05/2025 o valor pedido pela deslocação, e ainda hoje tiveram o descaramento de dizer que ainda está em analise o meu reembolso. Agora analisem e vejam como estão agir de má fé, iludiram-me com palavras bonitas e promessas falsas, isto não é forma de tratar um cliente num pais civilizado! quero justiça, quero o que é meu por direito . João Fortuna 933912171 joofortuna75@gmail.com nif: 191982695 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 17 de maio procedi a uma encomenda, via site, na Loja Saúde, dado que era o preço mais baixo detetado pelo GOogle. Nesta compra, adquiri um creme de rosto da marca Eucerin que, acrescido do valor dos portes de envio, totalizaram a quantia de 24,41€. Apesar de ter recebido a confirmação da encomenda bem como um e-mail a informar que esta estaria já em tratamento, mais de 7 dias úteis passaram e ainda não recebi nenhum e-mail nem encomenda. Tentei repetidamente contactar a loja, enviando 3 e-mails neste intervalo de tempo, aos quais não obtive qualquer resposta. Cumprimentos.

Sexta feira  dia 9 de maio, dirigi-me à estação da GALP em Alferrarede  Abrantes,  para que fosse efetuada uma  limpeza à minha viatura. O que sucedeu é que quando me entregaram o carro, o mesmo estava riscado á frente, chamei a funcionária e pedi para falar com o responsável, que não estava, mas que me ligou  no dia seguinte informando que ia ter acesso às gravações da câmera de vigilância. Voltou a contactar-me dizendo que não tinha visto nada.  Depois disso e por muita insistência minha em falar novamente com o responsável, o mesmo informou  que não iria assumir qualquer tipo de responsabilidade, insinuando mesmo que  o carro já estaria  assim antes de o ter levado à limpeza.

Boa tarde, Venho por este meio pedir auxílio numa reclamação contra uma empresa de serviços de produtos. Comprei uma cama e um colchão no final de 2023, e tudo foi entregue e pago até março de 2024. Inclusive, paguei mais por um colchão de qualidade superior. Só que, passado pouco tempo, o colchão começou a afundar no meio, ficou com uma “barriga” e já não dá o suporte de antes — é desconfortável e tenho tido dores nas costas. Além disso, as ripas da cama também começaram a entortar, o que piora ainda mais o sono. Como o colchão ainda está na garantia, tentei contactar a empresa para resolver o problema. Já mandei dois emails (o primeiro nem foi respondido), e os números de telefone que indicam não funcionam como deveriam: um está inativo, no outro mandaram-me falar por WhatsApp, mas depois disseram que afinal não era por ali, deixaram de responder e até pararam de visualizar as mensagens. Já enviei fatura e fotos a mostrar o problema, mas continuei sem resposta. Só depois de vários emails ignorados, chamadas não atendidas, finalmente responderam a um email onde relatei os mesmos fatos, mas mencionei que entraria em contacto convosco para apresentar reclamação caso eles não respondessem. Esta foi a resposta que me deram: “A gradecemos o seu contacto. Informamos que a garantia cobre apenas defeitos de fabrico. A questão mencionada não se enquadra nesses casos, uma vez que, pelas imagens enviadas, o colchão não apresenta qualquer afundamento ou defeito visível onde fica de joelhos à beira do colchão todos vão ter o mesmo efeito colchão é pra se deitar . Trata-se de um colchão de espuma macia como a sra tem problema na coluna vai se sentir mal não por defeito e sim pelo problema que tens em sua coluna ah quem tem problemas de coluna é sempre aconselhados colchão extras firmes . . Caso tenha dificuldades de adaptação ao produto, compreendemos, mas reforçamos que esse fator não está coberto pela garantia.” Não satisfeita com a resposta e depois de me informar, respondi com o seguinte email: “ Exmos. Senhores, Venho, por este meio, reiterar a minha insatisfação e exigir uma resposta célere e adequada relativamente ao problema já várias vezes reportado com o colchão adquirido convosco. Nos termos da legislação em vigor em Portugal, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 84/2021, todos os produtos vendidos a consumidores finais beneficiam de uma garantia legal mínima de três anos, a qual cobre defeitos ou falhas de fabrico que se manifestem durante esse período e que não resultem de uso indevido ou desgaste normal. O colchão em questão apresenta um afundamento anormal na zona central, o que comprova um defeito de fabrico ou uma perda de qualidade prematura do produto. Saliento que, no momento da compra, questionei expressamente a vossa vendedora acerca da garantia e da qualidade do produto, tendo-me sido garantido que estaria devidamente coberto em situações deste género. Deixo claro que não aceito respostas evasivas nem encaminhamentos incongruentes. Já fiz vários contactos, por telefone e por email, sem qualquer resolução concreta. Pelo telefone indicaram-me o contacto que consta da vossa resposta automática, mas este não se encontra operacional. Posteriormente, encaminharam-me para o WhatsApp, meio que não considero oficial nem apropriado para tratar de um assunto desta seriedade, sobretudo quando foi por vocês indicado outro canal. A minha saúde está a ser afetada — os meus problemas de costas estão a piorar por dormir neste colchão, que, até há menos de dois anos, não apresentava qualquer anomalia. Exijo aquilo a que tenho direito enquanto consumidora. Caso continuem a recusar prestar a devida assistência e não resolvam esta situação com a urgência que merece, informo que irei avançar com uma reclamação junto da Direção-Geral do Consumidor e/ou do Livro de Reclamações Eletrónico, bem como ponderar outras vias legais. Estou disponível para receber uma visita técnica em minha casa, de forma a verificarem em pessoa o estado do colchão e constatarem a sua condição. Aguardo uma resposta no prazo máximo de 5 dias úteis, antes de proceder com os passos acima mencionados.” O email de resposta e “resolução” final deles foi com, o que considero na minha opinião, uma falta de profissionalismo: “ Ok sra Joana fique a vontade de fazer a vossa reclamação da melhor maneira para si . ” Procuro então o vosso auxílio na procura dos meus diretos enquanto consumidora, e na resolução deste problema que me afeta também o meu estado de saúde. Muito obrigada, Joana Carvalho