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XIAOMI 15 SEM CARREGADOR COMPATIVEL

Resolvida Pública

Xiaomi Store Portugal

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Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. F.

Para: Xiaomi Store Portugal

26/05/2025

Adquiri recentemente o Xiaomi 15, cujo manual especifica suporte a carregamento rápido de até 90W via HyperCharge. No entanto, constatei que a Xiaomi não disponibiliza oficialmente um carregador de 90W para venda. As únicas opções oficiais encontradas são carregadores de 120W, com preço de 50€, conforme verificado na própria loja Xiaomi. Compreendo que, em conformidade com as diretrizes da União Europeia para redução de resíduos eletrônicos, o dispositivo seja comercializado sem carregador incluso. Contudo, considero inaceitável que a Xiaomi lance um produto sem oferecer um carregador compatível com as especificações indicadas no manual. A ausência de uma opção de 90W obriga os consumidores a adquirirem um carregador de 120W, a um custo elevado para um acessório essencial. Diante disso, solicito que a Xiaomi: 1. Esclareça os motivos da não disponibilização de um carregador de 90W compatível com o Xiaomi 15. 2. Considere oferecer um desconto significativo na aquisição do carregador de 120W para mim, que adquiri o Xiaomi 15, como forma de compensar a ausência de uma opção mais adequada e acessível. Aguardo uma resposta célere e uma solução satisfatória para esta questão.

Mensagens (1)

Xiaomi Store Portugal

Para: F. F.

05/06/2025

Exmo. Senhor Francisco Farias, Os nossos melhores cumprimentos. Reportando-nos ao assunto melhor identificado em epígrafe, o qual mereceu a melhor atenção por parte da Select Smart, Lda. (Xiaomi Store Portugal), somos pelo presente a informar as conclusões obtidas após competente análise. Nestes termos, conforme informado anteriormente, reiteramos que na caixa dos equipamentos em questão encontra-se devidamente identificado o conteúdo da mesma, inclusive constando que esta não inclui o adaptador de corrente, pelo que todos os procedimentos são devidamente cumpridos pela Select Smart. Não obstante, salientamos novamente que poderá contactar diretamente o Apoio ao Cliente da marca XIAOMI em Portugal através da Hotline: +351 800 600 908 (s:www.mi.com/global/support/contact/). Encontramo-nos totalmente disponíveis para proceder a qualquer outro esclarecimento. Renovando os melhores cumprimentos, O ProvedorXiaomi Store Portugal Select Smart Lda Rua Antero de Quental, 351 4455-586 Perafita, Portugal www.xiaomistore.pt provedor@xiaomistore.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 26 de maio de 2025 23:45 Para: Provedor provedor@Xiaomistore.pt Assunto: XIAOMI 15 SEM CARREGADOR COMPATIVEL ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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