Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar ao Exmos. Senhores a minha reclamação perante a Operadora NOWO, porque a minha filha é menor e fez um pedido de serviço sem o meu consentimento e sem a NOWO pedir os Documentos a comprovar que a menina não tem idade para ter serviços no nome dela.Assim que soube da situação comuniquei com a Operadora para suspender o Serviço disseram-me que tinha que pagar a Fidelização, onde eu já reclamei por diversas vezes por email e por via telefone, onde suspenderam os serviços em Junho deste ano.Mas continuam a enviar as faturas com a fidelização para pagar já vai num total de €546.31, sendo que a culpa é deles por terem feito um serviço a uma menor.Peço encarecidamente ajuda para resolver esta situação.Aguardo uma resposta da vossa parte.Com os melhores cumprimentos,Nelson Maurício

Venho por este meio reclamar o cancelamento de um voo Easyjet onde a companhia não justificou o cancelemento nem apresentou qualquer solução plausível de voo opcional. Tinha voo EasyJet, para duas pessoas, (voo EJU6739) marcado no dia 6 de Julho com partida de Lisboa às 19h25 e destino Marrakech. Infelizmente e sem razão nenhuma plausível o voo foi cancelado após 1h30 de espera junto da porta de embarque. As opções de voo dadas pela companhia eram completamente irrealistas, sendo que ja não havia voos para o próprio dia, os do dia seguinte estavam cheios e por isso havia opção de voar apenas no dia 10 de julho com a companhia no dia que marcava o regresso da viagem. Suporte ao cliente da companhia péssimo e sem resposta.

Venho por este meio comunicar que não estou a gostar do vosso serviço de apoio ao cliente, primeiro por telefone para deportar a box avariada por telefone fizeram-me pagar e não resolveu nada, fui a uma loja Vodafone no Entroncamento e nada resolvido, outra vez pelo telefone 2 e 3 vezes aguardo que me liguem e até agora nada, portanto estou mais inclinado a cancelar o contrato, que já por si está mais caro do que foi acordado inicialmente e pior...

Venho por este meio. Pedir ajuda para resolver um problema na furacão da Nos comunicação. Queria cancelar a Benfica TV e eles dizem que n posso.Será que me conseguem ajudar?

Em 27/12/2022 contratei o serviço de dados para telemovel na Vodafone. Sendo 2 linhas e 5G para cada, pagando €43,79 mensalmente. Paguei a primeira mensalidade normalmente, porém a segunda parcela veio no valor de € 81,90. Não tive dinheiro para pagar e quando juntei o montante (período de uma semana) chegou outra conta no valor de €306,60. No dia 04/04/23, fui até uma loja e a atendente me explicou que a Vodafone vai liberando dados móveis conforme acaba e por isso, foram cobrados estes valores e me orientou que eu negociasse. Nao sei se essa liberação de dados é permitida e os valores cobrados não são abusivos, por isso, peço ajuda.Nesse mesmo dia alterei o contrato para 20G de dados móveis/TV E VOZ ,pagando 62,42 por mês. PEDI TAMBÉM QUE OS TELEMÓVEIS FOSSEM BLOQUEADOS PARA NÃO TER MAIS NENHUMA COBRANÇA EXTRA.Negociei os valores de 306,60 + 81,90. O que foi acordado em um pagamento a vista de €136,50 mais 10 parcelas de €28. No dia 29 de junho paguei a mensalidade no valor de €64,50 + €28 da negociação. Na sexta-feira dia 30 meus serviços foram todos limitados. Entrei em contato algumas vezes e não conseguia entender os valore absurdos que eles dizem que eu devo, até que uma atendente Luciana Egeo no dia 05.07 me explicou que havia uma parcela referente ao período de 23/03 a 22/04 no valor de 522,34 que não havia sido paga. Questionei o valor exorbitante por 12 dias de uso do contrato antigo, ja que do dia 04 ao dia 22/04 meu plano de dados ja estava inserido em um novo contrato.Depois de algumas conversas ela viu alguma cobrança errada na fatura e deu um desconto de 275,86 e que e eu pagaria o restante. Confirmei com ela então que ficaria pendente de pagamento apenas este valor de duzentos e poucos euros mais uma parcela que ira vencer e em 19/07(Não me lembro o valor exato). Mesmo sem concordar com o valor a pagar pedi que me transferisse ao apoio ao cliente já que estava impossibilitada de fazer ligações. Quando o outro atendente chamado Luiz me disse que o valor pendente era de mais 400 euros pois a outra negociação que eu fiz anteriormente havia sido cancelada..... Essa é a confusão de sempre da Vodafone. Cada uma fala uma coisa, um valor e quase nada faz sentido. Ai alegaram que a negociação foi cancelada por falta de pagamento. Vou enviar os comprovantes de pagamento da parcela de 28€ que no app nao consta sobre o que é pois retiraram do app as parcelas da negociação e o pagamento de 64,50 da parcela de abril que consta em aberto porem foi pago também e o app não reconhece.Pra finalizar hoje 07/07, bloquearam meu chip me impossibilitando também de tentar negociar com eles.

Venho por este meio comunicar a vossas exas que no passado dia 29-06-2023 comptei na Hotmart um serviço de Play TV Box RAGABOX para ter serviços de televisão como séries e filmes.Paguei 29,52 onde ao fim de 1 a 2 horas teria um código para começar a usufruir da compra.Hoje estamos a dia 7-07-2023 e até agora nada.Já enviei email para o suporte e até à presente data não tive qualquer resposta.Obrigada

Fiz o pedido com a opção de entrega expressa, com a expectativa de receber minha encomenda dentro de 24 horas. No entanto, fiquei extremamente desapontado(a) ao ser informado(a) de que a entrega agora está prevista para ocorrer em um prazo de 8 a 12 dias.Ao selecionar a opção de entrega expressa, assumi que isso garantiria um processamento e envio prioritários, visando cumprir com o prazo de entrega estipulado. No entanto, fui informado(a) de que a entrega expressa, nesse caso, refere-se apenas ao processamento interno da empresa, e não à entrega em si.Considero essa situação inaceitável, uma vez que paguei uma taxa adicional pela entrega expressa na expectativa de receber meu pedido dentro de um prazo específico. Esse atraso inesperado causou-me transtornos significativos, já que contava com os produtos adquiridos para uma ocasião específica.Ja escrevi para a empresa apoiocliente@salsow.com e a resposta e que a taxa de entrega e para processamento interno e nao para entrega da mercadoria. Em baixo a resposta a minha reclamaçao:A entrega expressa diz que o pedido é processado para envio no prazo de 24h. Isso não quer dizer, contudo, que a entrega é feita dentro de 24h, mas que o processamento interno será feito dentro das primeiras 24h. Para informação, o processamento pode demorar até 3 a 4 dias. Portanto, a entrega expressa agiliza o processamento para que a encomenda entre em trânsito mais rapidamente.Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela confusão. Vossa encomenda número #9423 foi processada no dia 5/7/2023. O prazo de entrega é de 8 a 12 dias após a data de processamento, portanto deverá recebê-la em breve.Isto e publicidade enganosa porque esta bem explicito no site que se paga mais para ter entrega express em 24h.

Nowo facturação número de cliente 22710632 venho por este meio a informar que aderi 3 cartões dia 20-06-2023 com um valor fixo de 10 euros cada um sendo assim 30 todos os messes e que no dia 22 de julho do próximo mês era feito o mesmo pagamento dos cartões e em agosto um desconto por ser adesão de um amigo, nada mais foi dito perguntei várias vezes se seria fixo para não haver enganos e foi dito que sim, hoje vendo a facturação vejo que por 3 cartões irei pagar quase 42 euros mais 12 euros liguei a pedir explicações e foi-me dito outra explicação hoje 07-07-2023 as 15'28 em que era o consumo do dia 20 até 30 do mês de junho e depois seria mais 10 euros do contrato em que tinha que pagar ate 20-07-2023 o qual não concordo porque não foi essa a explicação que me deram no dia do contrato em que eu pedi 10 euros fixos por cada cartão em que viria nesta primeira factura de 30 euros e má próxima o desconto do traz o amigo e depois durante 24 messes sempre o mesmo valor o 30 euros mensais sem exeder o saldo

Ainda não efetuaram a devolução do valor pago pela encomenda #67975, de 16/12/2022, cancelada em 05/06/2023, após vários meses de espera sem entrega do artigo comprado.O prazo para reembolso, confirmado por email de 05/06/2023, já foi ultrapassado (num prazo máximo de 14 dias úteis irá receber o valor da sua encomenda na conta bancária indicada.).

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que fui autuado na carris, tinha comigo um cartão com 1.43 de zapping, fui informado na estação de metro das olaias que o zapping da carris era 1.35, ao chegar ao autocarro não me foi validada o cartão, pois afinal era o montante de 1.47 e não 1.35, por as máquinas terem problemas fiquei dentro da viatura e quando chegou o fiscal expus a situação, este muito simpaticamente disse que tinha que me autuar na mesma, mas que não pagasse a coima e que fizesse uma reclamação a contar a situação, pos tinha sido mal informado, comuniquei à carros via email, como o próprio fiscal aconselhou, mas ainda não obtive resposta, fui a loja carris no arco do cego, realmente disseram me que era 1.47, mas ao mostrar o print do site do Lisboa viva em que mostra que está lá 1.35, a pessoa que me atendeu aconselhou me a esperar resposta da reclamação, pois as informações que tinha estavam erradas. Posto isto, gostaria de saber o que posso fazer, pois embora não validado, eu tinha o montante acima daquele que me tinham informado. Quando o passe não funciona na máquina, mas quando há comprovativo de carregamento é válido, neste caso eu tinha, pela informação que tinha do site e do que me foi informado na estação, o montante correto, gostaria de saber o que fazer, pois fui mal informado.Com os melhores cumprimentosGonçalo Contreiras