Reclamações públicas

Exmos. SenhoresNIF: 135709407Vitor Manuel Mendes CamposAssunto: fatura cobrando um serviço não realizadoRecebi a fatura de Maio e a de junho com valores de mensagens que não realizei de elevado valor, encontro-me fora do espaço da UE e não tenho meios de reclamar a não ser no mês de setembro que é quando regressarei ai país.O numero que surge nas faturas é o: 62901Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a a não realização destas mensagens às quais sou completamente alheio para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores indicados na fatura enviada pelo MEO, no prazo máximo de 8 dias, não realizarei qualquer tipo de pagamento da referida fatura até cabais esclarecimentos.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMuito obrigado

Exmos. srs.Venho por este meio informar que no dia 1/06/2023, através do e-mail da plataforma da empresa Rede-Expressos, solicitei uma declaração escrita da tabela de preços praticada nos trajetos Portimão-Porto-Portimão nos 2018/2019/2020. Passados 15 dias (aproximadamente) liguei para o serviço de apoio ao cliente da empresa. O assistente verificou de facto a existência do meu pedido e reforçou-o junto dos serviços administrativos da empresa.Passados outros 10 dias (aproximadamente) voltei a ligar para o apoio da empresa. Outro assistente verificou o meu pedido, verificou também a adição do reforço anterior feito pelo seu colega, e acrescentou um novo reforço ao pedido.Passados outros 10 dias, repetiu-se o mesmo processo com o serviço de apoio da empresa.Venho por este meio apresentar uma queixa à Rede-Expressos pelo facto de, passados 45 dias, não ter obtido qualquer tipo de feedback a respeito da solicitação que submeti por e-mail.

Venho expressar minha profunda insatisfação em relação aos serviços prestados pela operadora Vodafone. Após firmar contrato com a empresa, constatei que as obrigações acordadas não foram cumpridas de acordo com o acordado.Desde então, tenho feito inúmeras reclamações por telefone e pessoalmente na loja da Vodafone localizada no Shopping Glicinas. No entanto, após longas esperas no atendimento, meu problema não foi solucionado, o que tem gerado um enorme transtorno.Em 27/03/2023, às 12:23, registrei um livro de reclamações, e até o presente momento, não obtive qualquer resposta ou demonstração de interesse por parte da operadora em atender minha reclamação.Como empresário, dependo dos serviços de telefone e internet para a realização do meu trabalho. Infelizmente, não recebi a assistência necessária para resolver o meu problema.Conforme a decisão de contratar do cliente, é possível permitir o cancelamento do contrato sem penalização ou a alteração das condições contratadas, de acordo com o Código Civil (artigo 437.º, n.º 1) de Portugal. Houve uma quebra de confiança, bem como negligência no atendimento e na prestação de serviço por parte da operadora Vodafone.Diante disso, solicito encarecidamente o cancelamento imediato do meu contrato com a Vodafone, fidelização, multa contratual ou sequer quaisquer penalidades, bem como qualquer vínculo existente. Ressalto a urgência dessa medida, tendo em vista a necessidade de resolver essa situação o mais rápido possível.Espero que minha solicitação seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para resolver essa questão de forma eficaz e satisfatória.Atenciosamente,

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que a minha esposa efetuou uma reserva no hotel em causa, sendo que a unidade hoteleira sem qualquer contacto telefónico, apenas por mail, cancelou a mesma, alegando que os dados do cartão de crédito são diferentes do nome da reserva. Como agravante, a condição de pagamento referida na dita reserva no Tipo refere que é no hotel, e que o cartão seria apenas uma garantia (anexo).Embora a reserva esteja no nome da minha esposa e o cartão de crédito esteja no meu nome, obviamente que como casal ambos usufruímos do mesmo. É injustificável o ato do hotel, ainda para mais quando no site não existe qualquer referência a esta condição. Não obstante, o facto de não existir qualquer resposta da unidade aos mails enviados quer por mim, quer pela minha esposa, onde questionamos esta postura. Deixamos ainda, a título de exemplo, no caso de uma empresa, a fatura é passada em que nome? No da reserva? No do cartão? No da empresa?

Venho por este meio comunicar a V. Exª que, em virtude de o meu marido ter feito um contrato de adesão ao serviço da NOS em 29-05-2023, no qual foi negociado com o vendedor um conjunto de TV 180 Canais. Internet com velocidade de 200mbps, 2 telemóveis 23GB + 3500MN/SMS, conforme troca de mensagens entre o vendedor e o clienteNesta conformidade e após negociações com o mesmo, ficou tudo acordado com o serviço oferecido pelo referido vendedor de serviço NOS e eu como cliente.Ato continuo o referido vendedor deslocou-se à minha residência para assinar o contrato, o que eu de boa fé assinou assinei, uma vez que já sabia estar tudo tratado entre o meu marido e o vendedor/NOS.Qual foi o meu espanto quando acedi ao site na NOS e verifico que os GB oferecidos para os telemóveis eram de 10GB e não os 23GB negociados.Após vários contatos com a operadora, a mesma disse que para usufruir dos 20GB ou 23Gb tinha de mudar de tarifário e pagar mais do que o acordado com o representante deles (vendedor).Em face das informações da operadora, questionei o vendedor em 05-06-2023 sobre o que se estava a passar e o mesmo depois de averiguar junto da empresa NOS, da qual efetuava venda do produto, respondeu ter havido uma falta de conhecimento e que essa campanha já não existia.Perante tal fato, voltei a contatar a operadora NOS e o resultado foi sempre o mesmo, para ter 20GB tinha de pagar mais por isso.Face ao exposto fiz uma reclamação no livro das reclamações online que ficou sobre o registo ROR00000000044804474.Em resposta à mesma em 16-06-2023 via telefone e por email, voltaram a referir o mesmo que tina efetuado um contrato de 10gb e se queria 20GB tinha de pagar mais,Assim sendo e em face do exposto, venho solicitar a V. Ex.ª que, perante esta situação de “engano/erro” por parte do representante da operadora e da própria operadora, pelo facto de não manter os seus representantes atualizados nos seus produtos e serviço, originando a que estes forneçam informações enganadoras e erróneas, faça os possíveis para que a referida operadora tome consciência que o erro lhe pertence e que não poderei ser prejudicado por um erro de um seu representante e por ela própria, e que me sejam cedidos os 20/23GB em cada telemóvel. Caso seja necessário tenho imagens da mensagens trocadas com o vendedor, as mesmas foram já enviadas à operadora. Subscrevo-me cordialmente,Susana Ferreira

Escrevo para apresentar uma reclamação formal contra a empresa MEO Telecomunicações. Recentemente, descobri que a empresa inventou um contrato falso em meu nome, utilizando um relatório que nunca foi aceite por minha parte. Além disso, tenho notado que minha mensalidade tem sido aumentada a cada 6 meses, e a empresa se recusa a reembolsar o valor correto. Gostaria de salientar que nunca autorizei a assinatura de qualquer contrato adicional ou a alteração das condições do contrato existente. Afirmo categoricamente que o relatório mencionado é falso e que não houve consentimento da minha parte para qualquer mudança contratual. É extremamente preocupante que a empresa MEO Telecomunicações esteja envolvida em práticas fraudulentas e manipulatórias, violando claramente os meus direitos como consumidor. Além disso, o fato de aumentarem minha mensalidade regularmente, sem qualquer justificativa ou aviso prévio adequado, demonstra uma total falta de transparência e respeito pelos seus clientes. Exijo que a MEO Telecomunicações resolva esta situação imediatamente. Solicito o cancelamento do contrato falso e o reembolso da diferença entre a mensalidade atual e a mensalidade correta de acordo com o contrato original que assinei e consenti e também exijo os meus 2 GBs que me foram retirados recentemente, depois da minha primeira reclamação. Caso a empresa não tome medidas para resolver esta situação de forma satisfatória, não hesitarei em recorrer às vezes que forem necessárias as instâncias competentes. Agradeço antecipadamente a atenção e a resolução desta questão. Aguardo uma resposta o mais breve possível, dentro de um prazo razoável, para que possamos resolver esta situação de forma adequada.

Venho por meio desta encaminhar a minha reclamação a respeito de uma compra online que fiz na Paez, comprei dois sapatos (alpergatas), paguei, mas só recebi uma, não me avisaram, mandaram entregar sem meu conhecimento e quando liguei para reclamar apenas disseram que não tinham o produto ou seja venderam algo que não possuíam, me garantiram o reembolso do valor, mas ainda não recebi.Tentei explicar que não se trata só do dinheiro mas sim do respeito ao cliente, de me dar uma explicação antes de eu a procurar, de me dar alternativa para esse produto ou seja RESPEITO. Como era um presente de aniversário, algo que a pessoa estava a necessitar e eu fiquei sem tempo para procurar outro, vou ter que me desenrascar.O maior problema foi sentir o desprezo quando falei com o atendimento, é assim e pronto, espere o seu reembolso e dane-se. LAMENTÁVEL.Era só para deixar registrado. Obrigada.

SERVIÇO EDP Carg CondomíniosCódigo do Contracto: 160805302518 (16/11/2021)Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar o seguinte: Efectuei convosco um Contracto de Mobilidade cujo o Código do Contracto é: 160805302518 (16/11/2021) cujo funcionamento não correspondeu ao bom funcionamento do equipamento instalado, já que por falta de rede de internet, não conseguia carregar a minha viatura.Por algumas vezes, desloquei-me a vossa loja (Av. Boavista-Porto) nas datas de 27 Março e 27 de Junho de 2023 assim como contactos telefónicos nos dias 29 de Maio, 20 Junho e 3 de Julho, a qual a resposta se repetia (Já comunicamos aos serviço e terá de aguardar uma resposta, que nunca me foi dada.Em Maio de 2022 entraram em contacto comigo, a informar que o modelo do equipamento que me tinham instalado se encontra descontinuado e que iriam substitui-lo por novo equipamento, o que aconteceu em 17/05/2022.Conforme clausula 1.6. e 1.4. do contrato com a EDP (final do ano de Dezembro 2022) valor 2,99 IVA Incluido, dado não se justificar, já que o actual equipamento não necessita de Internet para funcionar. Apesar de, a meu ver não haver necessidade da aplicaçao das clausulas acima mencionadas, dá inicio a EDP Comercial a facturação mensal no valor de € 3,99 incluindo IVA, quando o valor no contracto consta € 2,99 incluindo IVA, no caso de a isso estivesse obrigado.A 29 de Junho recebo um EMAIL de uma identidade para mim desconhecida ( Intrum Portugal) a solicitar um pagamento de € 16,22 a pedido da EDP.Dada a impossibilidade de ver este assunto resolvido directamente com a EDP, apresento esta reclamaçao através da DECO- Defesa do Consumidor, no sentido de ver solucionado este contencioso.Melhores cumprimentosAugusto Pita Pereira Nº Fiscal: 146 499 182Telm: 917 274 834pita.pereira@sapo.pt

Venho por este meio solicitar o cancelamento da minha subscrição à Deco PROTESTE, por razões pessoais. Muito obrigado.

A empresa Hipoges está a me enlouquecer.Estou há MESES a aguardar uma resposta sobre quando viria alguém ao apartamento, arrendado por mim e por meu marido, para fazer a vistoria. Enviei inúmeros emails na tentativa de obter respostas, tanto sobre a vistoria, sobre como entregar as chaves, sobre a devolução dos cauções e nada. NA-DA.Estou para sair do país, o que foi, devidamente informado por mim, e só recebo silêncio da empresa. Sem a devoluçãso dos meus cauções. Sem vistoria do apartamento. Sem saber como entregarei as chaves. Ainda tiveram a cara de pau de me enviar um email, meses atrás, afirmando que tentaram entrar em contato (contato esse que foram duas ligações para o meu telemóvel, em seguida, enquanto eu estava em reunião e meu marido também. Depois disso, nunca mais.)Faço essa reclamação para deixar, de alguma forma, mais um contato POR ESCRITO de que tentei, por muito tempo, resolver a situação, sendo praticamente ignorada pela empresa. A nossa impressão é de que isto está a ocorrer por sermos brasileiros. O que seria muito triste e fora da lei.