Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exs, que na madrugada dia 12/05/2023 tive um terrível incidente, em que meu veículo pegou fogo sozinho por inteiro. Porém, estava mais tranquila porque sabia que possuía seguro. No entanto, mal sabia que o pesadelo estava apenas começando. Liguei para a Allianz e a única coisa que fui avisada e fora realizada foi o reboque do meu veículo. O reboque foi feito através de um CLIENTE DA ALLIANZ, o qual eu não contatei, e que me perguntou para onde eu queria que levasse meu carro. Eu, sem saber o que fazer, disse que poderia levar para qualquer lugar, pois o veículo estava completamente destruído pelas chamas.Nesse mesmo dia, fiquei em contato com a Allianz entre 07h e 20h, em que cada atendente me dava informações contrárias, primeiro de que eu teria direito ao veículo de substituição, e somente ao fim do dia e de todo o estresse é que finalmente me informaram que eu não teria direito, pois na Apólice só há menção ao veículo de substituição caso esteja em uma oficina para reparo. Uma grave lacuna no contrato, pois não há previsão nenhuma sobre veículos que não tem reparo.Mesmo assim os atendentes da Allianz, super despreparados, insistiam que para resolver meu problema era preciso levar o carro para uma oficina. Todas que eu entrei em contato debocharam do meu pedido, pois NENHUMA oficina poderia aceitar um carro que é uma sucata. Assim, fiquei sem resposta da Allianz, e também do meu mediador, que não fez ABSOLUTAMENTE NADA no meu caso.Além de não ter sido orientada no momento da contratação (o mediador não deixou claro que o seguro não cobria meus danos próprios, mas isso não vou sequer discutir), também não fui orientada em NENHUM MOMENTO DO SINISTRO.Eu estava com a minha mãe de férias a me visitar, e sempre que eu ligava para a Allianz era um desencontro de informações.Houve também danos de terceiros, sendo que eu mandei todas as informações ao meu mediador Mario Alves Fara, e somente semana passada descobri que quem deu início ao chamado danos de terceiros, foi meu vizinho que havia me procurado também diante da morosidade da Allianz.Após todo esse estresse, assim que minha mãe foi embora e deixou comigo toda a frustação da situação, tive um colapso nervoso e precisei ser encaminhada urgentemente ao hospital, e fora levantada a suspeita de AVC, sendo que eu tenho 28 anos, sou saudável, mas apresentava dor de cabeça forte e contínua, tremores inexplicáveis, dificuldade de ficar em pé, desorientação e vômitos.A situação foi tão grave, que precisei me submeter a uma tomografia, e depois, devido à urgência, foi necessário me deslocar até hospital particular para realizar uma Ressonância Magnética com contraste, passar por consulta particular em especialista, para no fim não ter diagnóstico. Apenas um provavelmente seu corpo entrou em colapso devido aos acontecimentos narrados.Ao total, foram 3 dias em hospital particular, 1 dia no hospital público, em que foram gastos mais de 1.000 euros (tenho todas as faturas e comprovantes).Durante esse tempo entre hospital a hospital, no dia 30/05/2023 recebi uma ligação do Dinis Pamplona (contratado da Allianz), alegando que eu deveria pedir para rebocarem o meu carro para ser destruído, no Autopeçusa em Parchal. E que enquanto eu não fizesse isso, os danos de terceiros não seriam analisados, pois era preciso fazer uma perícia no meu veículo ainda.Prontamente entrei em contato com a empresa que fez o reboque (que foi a Allianz quem enviou), e fiz o que o Dinis havia dito. Porém, mais uma bela surpresa: me responderam que eles são clientes da Allianz, e somente eles podem autorizar o reboque do carro, e mais: que haviam diárias para pagar.Informei isso ao Dinis, o qual não me retornou. (tenho prints)Alguns dias depois, na quarta-feira, dia 07/06/2023, me liga mais uma atendente da Allianz, e me diz que eu precisava pagar 790 euros + IVA de diárias, que se não o veículo não seria rebocado para abate. Me informou ainda que na Apólice a Allianz prevê que somente cobre até 3 diárias. Pedi para me dizer onde estava isso no contrato, e ela, de maneira ríspida, disse que não era com ela que eu devia discutir isso.NINGUÉM NUNCA ME INFORMOU QUE EU É QUEM DEVERIA MANDAR O VEÍCULO PARA ABATE. E COMO EU FARIA ISSO, SE SEQUER TERIA AUTORIZAÇÃO PARA ISSO? Se tivesse sido informada logo no início, o veículo já teria sido levado para abate no mesmo momento. E provavelmente daria problema, pois não haveria a perícia.Mais uma lacuna na Apólice: não há a previsão de diárias nesse caso.Por fim, estou reunindo todas as provas e enquanto a situação não for resolvida, por FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA ALLIANZ, ALÉM DE TODO DANO PATRIMONIAL E NÃO PATRIMONIAL, continuarei protestando e estudando o ajuizamento de ação perante o Tribunal de Justiça.Atenciosamente, Gabriela Faccini

Enviei um fio em prata da marca Lotus , com caixa e fatura original. Enviei bem embalada, com caixa selada com papel filme transparente a embalada por fora . A sra ao receber a embalagem alega que a mesma foi aberta e vinha sem o fio durante o transporte . Achei estranho e liguei para o posto onde foi entregue (ergovisão em évora ), ao que a senhora do posto me responde que A ENCOMENDA FOI ENTREGUE BEM, SELADA E EM PERFEITAS CONDIÇÕES !! Ou seja, a receptora da encomenda RECEBEU o fio, RETIROU-O da caixa e alega que a embalada foi aberta o fio desapareceu. Ora. ISTO NÃO É VERDADE!! Esta senhora ficou com o meu dinheiro e com o fio e eu perdi tudo. Não acho correto e justo. Não tenho fotografias da embalagem que enviei mas tenho a prova da senhora do posto em como a receptora do fio está a mentir! Isto não e suficiente? E a vinted ainda dá razão á senhora? Ela vai continuar a fazer isto... . Fica aqui a minha reclamação escrita . Sinto-me lesada. Deviam ter confirmado com o posto , em vez de terem dado razão a i m p o s t o r a e b u r l o n a. Era impossível a senhora receber a encomenda ABERTA como ela alega! Esta história não faz sentido e a vinted nem confirma a veracidade ...

Boa tarde,Segundo a legislação vigente, Diretiva UE 2019/771 e a Diretiva UE 2019/770 da União Europeia :Comprar noutro país implica que seja o vendedor nesse país o responsável pela reparação do defeito (mesmo que tenha também loja em Portugal, por exemplo) e, se já tiver passado 1 ano sobre a compra, ele pode exigir a prova de que o defeito existia à data da entrega. Caso o vendedor ou o fabricante ofereçam uma garantia comercial, esta não elimina nem reduz o direito à garantia legal.Assim solicito que considerem novamente a vossa resposta.Tratam-se de umas sapatilhas pontualmente usadas, uma vez que possuo dezenas com a mesma frequência de utilização, sem que se verifique este tipo de problema.Importa salientar que desde o mês de aquisição me encontro em 100% em teletrabalho, e que a sua utilização pontual se verifica praticamente ao fim de semana, pelo que não posso considerar que este desgaste seja normal. Devo também referir que de acordo com legislação vigente na União Europeia, todos os produtos comercializados desde o dia 01/01/2022, têm uma garantia de 3 anos.Por este motivo não posso aceitar que um produto com 9 meses, utilizado nas condições acima descritas, e com o cuidado com que é utilizado (e que é visível nas fotografias que no geral se encontra num estado como novo), não posso aceitar a vossa recusa de reparação do produto, substituição do produto ou reembolso.

Prezados, registro aqui minha insatisfação com o serviço prestado pelo CTT quanto à serviços postais. Desde dezembro de 2022 tento receber meu Documento Único Automóvel e não consigo. No registo de código RU400425289PT, consta que a entrega do envio não foi conseguida, mesmo com a morada corretamente indicada. No dia 05/06/2023, voltei à Conservatória, paguei para solicitar uma segunda via, esta com código RU430437674PT, e após solicitar o código de postagem, percebi que o envio constava como entregue, porém não há NADA na minha caixa de correios! O CTT precisa se responsabilizar pelo mau serviço prestado por muitos de seus entregadores!

Tinha o meu carro estacionado no parque do Continente de Evora quando um outro veículo que ia estacionar embateu no meu carro. Preenchemos declaração amigável, o outro condutor admitiu a culpa, no entanto a Fidelidade já fez peritagem, já fez até averiguação e a Tranquilidade, companhia do outro condutor, tem na sua posse a participação do acidente mas ainda não deu ordem de reparação, a situação continua por resolver. Tenho o carro por arranjar sem ter culpa alguma do sucedido.Peço apenas que seja dada ordem de reparação ao meu carro.

No dia 6 de junho, fiz um pedido de 2 itens grandes. Eles dizem que podem entregar em 48 horas ou se os itens não estiverem em seu depósito, eles entrarão em contato. Paguei € 370,98 e não tive comunicação. Eles não respondem aos meus e-mails ou chat. Não há número de contato.

Vivir ca e hun pesadelo nao aguento mais e tort dia y noite nao aguento y so por un camion de est que mora nu apartamento de acima q obras esta a facer o q esta es a facer tortura y a acabar con meu apartamento q pague ela u condominio q termine de tumbar con tudu de q cheguei ca mai.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viverdia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain torturando.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Pra q un me tortureVivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro a merdBarulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa.Nao posso dormir.Ya pedi auxilio a tudas partes mais nao a lei so pra delincuentes.nao posso estar en mea casa nao aguento u barulho da casinha de banho u mal cheiro a estrumo me facen a vida imposible dia y noite.

A minha mulher acaba de aterrar na Suíça e recebeu a habitual catadupa de SMS com ofertas não solicitadas. Entre estes SMS, encontra-se um onde se lê:Está próximo do limite mensal de dados em roaming (61,5EUR). O serviço será bloqueado. Para continuar a navegar, blah blah blah.Por ser mentira, surgem algumas questões e levantam-se sérias suspeitas de más práticas:1. Que demónios de estratégia é isto?2. Que demónios de valor é este (61,5EUR)?Anexo comprovativos da manobra, que parece (parece mesmo) uma tentativa de burla.Explicações que se entendam de forma clara, por favor.

Assunto: Pedido de Acesso a Informação ClínicaNIF: 255 623 640N.º de sinistro: 7040551871Exmos. Senhores,No passado dia 26 de junho de 2022 fui vítima de um acidente de viação. Eu, Inês Sousa, com 21 anos, conduzia um motociclo, e no embate com o carro, fraturei as duas pernas, um braço, uma costela, um dedo e tive um AVC isquémico.Tive internada no Centro Hospitalar Tâmega e Sousa e fui seguida neste mesmo hospital até outubro. O seguro do carro (LOGO) deu-se como culpado e, em outubro, passei a ser seguida na Casa de Saúde da Boavista, pelo seguro.Em novembro, fui exposta a outra cirurgia neste mesmo hospital. Neste sentido, fui seguida e ainda sou em várias especialidades e fiz diversos MCDTs.No dia 2 de maio fiz um pedido de acesso a toda a minha informação clínica na CSB e, até ao momento (13 de junho), não obtive qualquer resposta.Já contactei o seguro imensas vezes e a resposta é sempre a mesma estão a analisar. Inclusive, os colaboradores responsáveis pelo atendimento ao cliente colocaram o pedido como muito urgente, pelo que me informaram que nessas situações a gestão é obrigada a responder em 2 dias, mas nem assim obtive resposta. Esta situação é lamentável, qualquer avanço no processo, com esta seguradora, é um martírio. A resposta a qualquer situação é sempre a mesma, estão a analisar. Necessito dos exames e de toda a informação para questões de decisão clínica. Tenho apenas 22 anos e, neste momento, preciso do tratamento devido para conseguir ter qualidade de vida no meu futuro.Com os melhores cumprimentos,Inês Sousa

Na passada sexta-feira realizei um compra on-line de 3 telemóveis, realizei o pagamento dos mesmo. No dia seguinte sábado dia 10 de junho, recebi um e-mail a informar que a minha encomenda tinha sido cancelada por falta de pagamento. Confirmei as referências de pagamento e esta tudo correto. Na segunda-feira decidi contactar a meo, enviei o comprovativo de pagamento. Tento sido contactada hoje, terça-feira a informar que afinal o problema nada tinha a ver com o pagamento. Este tinha sido realizado a tento e hora por mim. Mas sim porque não tinham stock do equipamento. Ora pois bem, para escolher outra equipamento. A questão é o erro é da meu e esta vendeu mais equipamento dos que os disponíveis. Deve assumir a responsabilidade e enviar um equipamento similar ou superior. Já estive em 3 chamadas telefónicas onde despendi o meu tempo, para chegar a uma solução e não conseguimos. Na sexta-feira quando realizei a compra podia ter adquirido este equipamento noutros vendedores, por um preço indentico. Hoje já não é possível realizar um compra por preços similares. Quem deve assumir a responsabilidade pelo erro comedido é a meo. Sendo ainda mais ridículo que o equipamento continua disponível no site da meo, com poucas unidades, mas a informação é que continua disponível.