Reclamações públicas

Venho por este meio informar V. Exmas que fiz uma encomenda online na Movertix, trata-se de um telemóvel Samsung Galaxy A33 no dia 14/08/2023 tendo sido efectuado o pagamento no mesmo dia e ainda tendo pago mais pelo envio mais rápido, sendo que prazo de entrega seria entre 48-72h. Até hoje o estado de encomenda continua em preparação, e não tenho qualquer informação acerca do telemóvel. Por inúmeras vezes já tentei entrar em contacto com os mesmos, tanto por via Telefonica, bem como via e-mail e até hoje não obtive resposta.Obrigada pela disponibilidade.

Denuncia - empresa fraudulenta de desentupimentosSolicitei um serviço de uma empresa de desentupimentos chamada desentope tudo, através de um cartão colocado na caixa de correio, para que desentupissem e limpassem o sifão da cozinha. No contacto telefónico solicitei a apresentação de um orçamento. Poucos minutos depois do pedido recebi um novo telefonema a solicitarem os meus dados . Até aqui tudo normal . 15 min depois apareceram dois senhores que se anunciaram como empregados da empresa e começaram desde logo , com a ajuda de uma máquina, a desentupir o sifão . O serviço demorou 10/15 min. No final disseram que a factura seguiria por email e teria que pagar ( na hora ) 1.180 € !!!. Recusei-me obviamente a pagar tal quantia e ameaçei-os que chamaria a polícia . Foram rudes e mal educados dizendo que eu estava a gritar com eles . Chamei, entretanto, um vizinho para ser minha testemunha e depois dos ânimos mais calmos e uma vez que não tinham apresentado orçamento prévio, conforme tinha solicitado , baixaram o valor para 150€+IVA ( para empregados estavam com muita autonomia !). Continuei relutante mas para me ver livre de tais * PROIBIDO * paguei 184€ por um serviço que seguramente não deveria ter ultrapassado os 50€ ! Cuidado quando contactarem este tipo de empresas e sobretudo de pichelaria / desentupimentos ! Depois de consultadas algumas plataformas online, as queixas de empresas deste tipo são muitas !

Venho por este meio informar Vossas Exas que 17/5 pedimos a rescisão do contrato de luz com a EDP e Contrato de serviços, este ultimo, OBRIGATORIO, segundo a EDP por motivo de mudança de residência de Rua Augusto Correia, 18.3º esq para Rua Fontes Pereira de Melo , 44 em Famalicão no qual pedimos a realização ou transferencia de um novo contrato.Aquando a recepção dos recibos de pagamento, verefiquei que não anularam o contrato de serviços, conforme pedido e para cumulo, realizaram outro, onde foi assinado por o atendedor não informar que não tinha anulado e afirmava ser obrigatorio para nos ligar a luz.Assim depois da deslocação à loja que tratamos do assunto no intuito de resolver o problema, foi-nos dito que só podemos recindir em abril de 2024, o contrato que pedimos para anular ou transferir para a nova morada.A minha duvida é se sou obrigado a pagar o mesmo serviço duplicado e também o dia exato para rescindir, além de ser estranho os contratos da EDP terem fidelidade e não informarem ao Cliente antes de optar por eles. Tenho pago, embora contrariado, pois estou a pagar dois serviços identicos por ter sido mal informado, em ultimo caso tinha optado por outro player de mercado.Agradeço a resposta se for possivel, junto envio documento para ajudar a entender e, claro, estou ao dispôr para esclerecer mais o assunto.Obrigado

Venho por este meio expor a minha situação.Fiz uma compra na vinted, de um determinado artigo. A pessoa enviou o artigo através da transportadora in post. Quando a encomenda chegou ao ponto de recolha, eu não pude ir logo nesse dia busca la. Entretanto recebo a informação de que a encomenda foi devolvida para o remetente. Quando ligo para a transportadora para saber o que se passava com a encomenda, disseram me que tiveram um problema, e que todas as encomendas foram recolhidas e devolvidas ao remetente e que teria que pedir o reembolso do valor à vinted. Eu já pedi, embora a aplicação da vinted não seja nada intuitiva nem de fácil pesquisa e até agora não recebi nenhuma resposta da vinted, nem email, nada.

Sou cliente de EntregaZero à vários anos, um produto, na qual posso adquirir um pacote de entregas, por um período, quase sempre adquiro anual, e com esse serviço não me é cobrada a taxa de entrega quando realizo as minhas encomendas online. Porque não confio no Continente e já me aconteceram outras situações, habitualmente tiro prints, do ecrã do telemóvel com o prazo que tenho de EntregaZero, antes e depois de adquirir um novo pacote de entregas.No dia 6/8/2023, adquiri uma nova anuidade e tirei os já referidos prints. Qual o meu espanto quando a 16/8/2023, vou para efetuar uma compra e não me foi possível, tendo me sido relatado, que a minha entrega zero tinha expirado a 11/8/2023, eu tenho comprovativo em como estava válida até 22/10/2023 e após nova encomenda até 22/10/2025. Realizei exposição para a linha de apoio e enviei por email, conforme solicitado, os prints e faz amanhã 15 dias que estou à espera de resolução. Já fiz no total, 16 telefonemas, com a duração mínima de 30 minutos cada uma, e já enviei três emails, e preenchi um formulário diretamente no site conforme solicitado.Não está a ser devolvido o valor, em dinheiro (89,90€), do serviço pago (nova anuidade), conforme solicitei a 22/08/2023, e não usufruido porque não ficou ativo, e não está ativo, o serviço que ainda tinha válido, que era até 20/10/2023, antes de adquirir o novo pacote a 6/8/2023.Em todos os meus contactos para a linha de apoio os esclarecimentos foram muito parcos e em tom de gozo deixando-me bastante tempo à espera e não encaminhando para a supervisão quando o solicitava.Pois duvidaram dos meus prints, mas também enviei o email comprovativo que recebi do continente com o prazo.O serviço é péssimo e já perdi horas em contactos telefónicos e em exposições escritas, e não estou a ter o serviço pelo qual paguei.Por duas vezes falei com supervisoras que se comprometeram a solucionar o problema. A primeira, nem devolveu o contacto e a segunda até tentou, mas já passaram mais de 24 horas, sem a situação ser resolvida.Admito que poderá ter havido uma falha do sistema, mas que isso dure 15 dias para analisar e resolver é impossível.

Em Maio 2023 fui à loja Massimo Dutti Colombo, no serviço Tailoring, para fato à medida, para meu casamento em Julho. Tiro medidas, explicam que ajustam tudo em provas seguinte e corre bem. Passa 1 mês, telefonam que fato chegou. Primeira prova, colete e calças largos, pois perdi 4kg. Casaco errado, pediram novo. Tiram medidas a colete e calças. A 2 semanas do casamento, ligam para nova prova. Casaco certo, a precisar de ajuste, colete ainda largo, calça na cintura ok, mas na zona do gancho compridas, deselegantes, pareciam calças de palhaço. Pedi correção, transmitiram que o máximo era subir gancho 2cm. Nem tiram novas medidas e despacham-me da loja. Péssimo serviço! A 1 semana, nova prova, calças iguais (Sábado). Colaborador da semana anterior (Tailoring), ausente. Colaboradora presente, vê calças vestidas, diz que não estavam elegantes, estranhas e iam tentar corrigir. Agenda com o Colega do Tailoring para Segunda. 2 dias depois fui à loja e colaborador não estava de novo. 2 colaboradoras na loja tentaram ajudar, nenhuma pertencia ao serviço Tailoring, mas queriam tirar medidas porque afinal já era possível ajustar mais que 2cm de gancho. Transmiti que não sendo do Tailoring, a 4 dias do casamento, não ia aceitar correcção, nem confiava mais no serviço. Tive 4 dias para encontrar um novo fato. Volto à loja nessa semana, falo com o colaborador, que tinha prestado o péssimo serviço, e peço solução que não passava por levar fato. Postura arrogante durante toda a conversa. Fica de apresentar à Direcção Comercial e contacto até ao final da semana (29 Julho). Até 21 Agosto não houve contacto, passado 25 dias, fui obrigado a ir à Loja. Proposta é fazerem novas calças. Não aceito, o fato era para o meu casamento. Quero devolução. Colaborador arrogante e com prestação de péssimo serviço tem o nome de Dino. Serviço Premium?! Péssimo!! . Era cliente, nunca mais serei. Valor pago 628€

Fiz uma Reserva online de Combinados Norte da Europa: Estocolmo, Copenhaga e Oslo de aviãoReferência:931074666na agência Rickytravel -Rua Machado Castro 6 Lote C - R/C Loja 2 - Portimão, | 282490155 Recebi tudo em condições e a horas. Quando cheguei ao último hotel a reserva tinha sido cancelada (3 vezes) pelo operador Estava exausta por uma noite sem dormir, o voo tinha sido muito cedo, chegar ao hotel (este não tinha transfer) foi uma saga. Fiquei completamente desarmada, subiu-me a tensão, e deu-me volta a barriga. Todo o meu sistema se alterou. Sem comer, sem poder ir buscar. O serviço de pequeno almoço do hotel já havia terminado e de qualquer forma eu não estava registada. A funcionária do hotel tentou ligar, mas não conseguiu. Foi através do seu próprio telemóvel que me pôs em contacto com a agência. Para a agência estava tudo normal. Imputou culpas ao operador. Contactei o seguro que alegou que nesta situação não tinha responsabilidade. Enviei mail a reclamar e estive até ás 13:30 à espera de resolução. Tinha adquirido um passe (Oslo Pass) que ativei assim que cheguei para o transfer de comboio e deste modo perdi uma manhã de férias e do passe com oportunidade de usufruir de visitas a museus ou a outras atrações. Fui lesada no meu estar físico e emocional.

Venho por este meio requerer a vossa ajuda na resolução do meu problema junto da empresa Simar Loures, por considerar esta fatura excessiva. Foi-me enviada uma fatura, cujo o valor a pagar são 4.030,39 euros, cuja leitura é de 22/06, quando questionado o motivo deste valor elevado, fui informado que se devia ao fato de não terem sido feitas contagens desde 21/9/2022, tendo sido o valor cobrado mensalmente através de estimativas.Este assunto já foi apresentado a Simar conforme documentação em anexo, a qual não resolveu a situação. Reforço que a Empresa em causa deve trimestralmente fazer a leitura dos contadores e que nos últimos 9 meses não o fez (21/09/2022 até 22/06/2023).Com a agravante que o contador foi substituído a 18/6/2023, sem ser informado sobre o motivo desta substituição, restando serias dúvidas sobre o bom funcionamento do contador substituído.Perante a situação exposta o que devo fazer a fatura? No sistema Simar a fatura encontra-se pendente em análise (não sei até quando).

FIZ A REPARAÇAO DE UM TUBO DE AGUA NO Dia de levantar o carro deparo me com o carro a fazer um barulho estranho com luzes do motor acesas questionei o patrão da oficina sobre o mesmo ele admitiu que o turbo partiu na mão deles e disse me que coisas destas acontecem que não assumiam a responsabilidade. fiz duas reclamações no livro depois do sucedido

Venho por este meio comunicar a V.Exas que no dia 2/08/2023 iniciei um pacote da NOS via satélite no Parque de Campismo Valbom Sesimbra (internet,tv,telemovél e telefone) com o valor mensal de 47,49€ mensais.Desde do inicio que a internet é muito deficiente ao ponto de somente funcionar a horas tardias com por expentre a 1h da madrugada e as 7h.Depois de um ultimo contacto de um tecnico me disse que o problema estava na torre e que não sabia quando estaria resolvido.Eu sei por opinião de tecnicos de o problema esta no router wifi que já foi trocado por outro igual e eu sei que a NOS tem algo mais avançado.Informação dada por amigo que trabalha na NOS e claro,vai manter o anónimato.Já telefonei uma serie de vezes e inclusivé fui varias vezes a loja no centro comercial RIO Sul e sem resultado,pois todos os funcionários empurram com a barriga uns para os outros.Isto é extremamente importante pra mim pois este local é onde passo maior parte do meu tempo e tendo em conta que sou reformado e toda a minha admnistração depende da nét.Assim me sinto impontente perante ésta situação pois nem quero pensar que vou ter de esperar dois anos até poder ter outra alternativa.Sem mais de momento agradeço a vossa atenção e aguardo ansiosamente resposta.Com os meus respeitosos cumprimentos, Jorge M.Vera de Carvalho