Reclamações públicas

Ex.mos Senhores,No passado dia 1 de Agosto de 2022, ao raspar um voucher na app MBWAY, a propósito do CHALLENGE, fui vencedora de um cartão de oferta no valor de 50 euros na ZARA.Recebi um PDF como comprovativo, na qual era solicitado o envio de um e-mail com o PDF em anexo para poderem, no prazo de 30 dias, enviar o prémio para a morada indicada no e-mail.Um vez que entretanto já se passou um mês e meio, já deveria ter recebido o prémio. Enviei diversos e-mails para tentar perceber qual seria o problema, no entanto, das poucas vezes que me responderam disseram sempre que a situação estava a ser analisada pelo departamento competente.Verifiquei junto de outras vencedoras que o problema é geral, e ainda ninguém recebeu o prémio.Gostaria de obter um esclarecimento por parte do MBWAY e prémio da qual fui vencedora.Obrigada, Cláudia Almeida

Venho por este meio reclamar pois tenho 7 viagens num andante no qual dizem que já passou de prazo e não podem passar para outro andante que é a politica da empresa....

Realizei uma compra no dia 18/08 de um colchão emma, o pagamento foi identificado e a data de entrega era de 3 a 7 dias úteis. Primeira data 9/9 depois passou para 12/9 e agora no site diz novamente 9/9, já tentei contacto por vários meios sem sucesso, a única linha aberta é para vendas, hoje tive informação que a linha de atendimento ao cliente está fechada a vários dias, isso é uma vergonha, uma empresa deste porte não possui uma linha de atendimento ao seu cliente, sinto-me lesado e enganado, pois as datas de entrega fazem parte do contrato e não fui ao menos informado que podia acontecer um atraso, a unica certeza é que vendem, prometem uma data com a certeza de não a cumprir, nos clientes somos impotentes, pois o dinheiro do lado deles ja esta, nos resta esperar a boa vontade da entrega. Essas atitudes seguem na certeza da impunidade, lamentável. Para ja, exijo saber a data de entrega da minha encomenda.

Venho por este meio comunicar a vossa empresa que a minha reclamação aqui descrita deve-se a debitos excessivos, na qual tive que cancelar no banco que ja tava para debito outro, apos reclamação nada fizeram para devolver, pedi desistencia na qual o assistente/ agente não o fez que seria vantajoso em manter o serviço. na qual a loja onde comprei o equipamento fui notificado para pedir a restituição do valor total pago na qual a empresa ficam com algum dinheiro, chegam a dizerem que são despesas de contrato. Cito a explicar que no dia 06/04/2022 quando comprei o equipamento Xiaomi redmi note 10 Pro aderiram ao serviço, passado 30 dias fiz questão de manter o seguro no valor 3.90 no 1º mês e meses seguintes 5.90 euros, também o serviço Buy Back que faz troca de equipamento a mensalidade de 9.99 €, a pouco tempo contactei a agente da celside para saber como funcionava a troca fui informado que a troca podia ser um recondicionado na qual não irei de forma alguma aceitar a troca de equipamento pelo o que foi adquirido por mim novo.peço desde já a devolução total dos valores na qual pretendiam que me mante-se coisa que já tenho seguro noutra empresa em que a assistencia tecnica fica dentro da minha localidade de residencia.Como prova de envio faço chegar o comprovativo de debito direto da minha respectiva conta bancaria. atenciosamente Luís Filipe Rêgo

Venho por meio deste pedir a intervenção para um problema com o APP, fiz uma compra no dia 04/09/22 de 110,59, mas infelizmente era burla, antes mesmo tentei cancelar a compra e pedir o reembolso, pois o vendedor já estava bloqueado no fórum, mas o APP negou o cancelamento, o vendedor enviou apenas a etiqueta do produto, ao constatar a burla entrei em contato com a VINTED e a mesma me pediu para aguardar, mas infelizmente hoje dia 12/09/22 recebi uma mensagem com perfil do suporte da VINTED com orientações a serem feitas, executei as orientações, mas com a demora na resposta entrei novamente em contato e agora me disseram que era um perfil falso novamente e que eu havia liberado o pagamento para o mesmo, e não podem nada fazer.Mas uma pergunta. Como que é autorizado criar um perfil dentro do app com as descrições de suporte e por que não bloquearam qualquer ação no perfil?Simplesmente eu queria uma ajuda de vocês neste caso, pois desde o começo que o perfil havia sido bloqueado pedi reembolso e foi negado, e eu quero meu dinheiro de volta, pois a muitas falhas no aplicativo.Obrigado

Venho por este meio tentar resolver esta situação, que a empresa Securitas impede que se resolva mesmo apresentando o motivo. Infelizmente, devido estar desempregado recebi ha data de 12/09 por email do departamento de cobranças da SD como seguinte titulo Aviso Contenciosol 688006 neste email estava a solicitar imediato pagamento do valor 161.52€ até ha data (não constava lá data nenhuma) caso não fosse regularizado imediato seria reportado com aviso da injunção pela parte da advogada da empresa colocando á minha pessoa estado de saúde pior. Contactei pela mesma via de comunicação respondendo ao gestor, expliquei toda a situação devido a baixos rendimentos por não estar a trabalhar, e que não era possível continuar a pagar o serviço e que o mesmo não estava a ser utilizado manifestada anteriormenteA resposta foi que não era possível rescindir o contrato obrigando a cumprir até ao fim de acordo com a clausula levando o aumento deste valor pondo em risco a minha situação financeira pior.Devido não apresentar soluções aos clientes não sou o único a queixar quero rescindir contrato pois é impossível utilizar o serviço e estar a pagar uma coisa que não está a ser utilizada, e no vosso sistema sabem perfeitamente disso e mais pela forma em que me encontro financeiramente na qual não apresentam soluções levando o cliente com avisos de injunções etc.

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que, com a intenção de apanhar o avião que faria a viagem Istambul-Lisboa (voo TK1759), às 12:35 horas do dia 4 de setembro de 2022, eu e o meu parceiro nos deslocámos nesse mesmo dia ao Aeroporto de Istambul, apresentando-nos pelas 9 horas ao balcão da vossa companhia para efetuar o check-in. No dia anterior tínhamos feito o check-in online, embora um erro no vosso site tenha impossibilitado a emissão dos cartões de embarque, ainda que já tivéssemos reservado os lugares.Ao tentar resolver esta situação no balcão de check-in no aeroporto, e mostrando o comprovativo com que ficámos do site, o funcionário informou-nos que o voo estava completamente lotado devido a overbooking. Emitiu-nos dois cartões de embarque para este voo onde constava “Standby” em vez dos lugares que nós tínhamos reservado.Estivemos à espera, conforme nos indicaram, na porta de embarque até que o último passageiro entrasse, esperando que houvesse desistências. No fim informaram-nos que não tínhamos lugar no avião e apenas poderíamos embarcar noutro voo no dia seguinte. Esta alteração poderia trazer-nos graves inconvenientes profissionais a mim e ao meu parceiro, uma vez que no dia seguinte teríamos de nos apresentar ao serviço nos nossos respetivos empregos.?Perante os nossos protestos, deram-nos a possibilidade de embarcar no voo seguinte que, segundo a funcionária, partiria de Istambul às 07:00 horas da manhã do dia seguinte. Como não vimos alternativa, aceitámos esta sugestão.Fomos ao balcão de Denied Boarding no aeroporto, conforme instrução por uma das funcionárias, para saber os nossos direitos nesta situação. Neste balcão, um dos funcionários gritou connosco e com outros clientes quando lhe perguntámos a que tínhamos direito. Quando pedi para falar com um representante da Turkish Airlines, pois estes funcionários não foram capazes de nos transmitir informações nenhumas, fizeram ainda troça de nós, rindo-se de todos nós que estávamos obviamente numa situação vulnerável num país estrangeiro.É de sublinhar que estando fora do espaço da União Europeira, nós não tínhamos como fazer chamadas nem aceder à internet sem pagar tarifas altas do nosso próprio bolso e, por esta razão, continuávamos alheios aos nossos direitos e ao que seria de nós até ao voo do dia seguinte. Falámos ainda por intermédio de outros clientes do nosso voo que ficaram sem lugar (fomos 10 ao todo), pois os funcionários além de serem extremamente rudes e agressivos, falavam pouco inglês e não nos deram qualquer documentação escrita. Já em Portugal, verificámos no site da Turkish Airlines que tínhamos direito a duas chamadas telefónicas e email gratuitamente, o que não nos foi dado nem sequer informado.Esperámos muito tempo em pé, sem conseguir comunicar com os funcionários, sem qualquer alimento para além de uma sandes com uma fatia de queijo e maionese oferecida para os dois partilharmos (a única comida providenciada ao longo de 8 horas). Conseguimos finalmente falar com uma outra funcionária que nos deu um documento intitulado Flight and Service Irregularities Release Form, uma vez mais sem qualquer informação dos nossos direitos, apenas contendo checkboxes onde deveríamos confirmar que tinhamos recebido uma compensação de 400€ cada, que não tínhamos recebido, pelo que não as preenchemos, tendo ainda ficado com cópia destes documentos. Foi-nos indicado que deveríamos ir para um balcão no aeroporto de serviço de hotel. No balcão indicado nem sequer nos disseram em que hotel iríamos ficar hospedados nem a que horas, nem forem oferecidos água nem alimento.Também nos indicaram um outro balcão onde podíamos ir buscar as nossas indemnizações. Neste balcão de atendimento ao cliente da Turkish Airlines, responderam-nos com um curto “No money here”, sem mais nenhuma explicação adicional.Finalmente fomos transportados para o hotel, após mais de 8 horas passadas no aeroporto com muita ansiedade e incerteza, no qual nos ofereceram um jantar no qual não nos foi dada opção relativamente ao que íamos comer. Embarcámos no dia seguinte no avião das 7:00H da manhã para Lisboa.Além dos prejuízos profissionais que esta situação me trouxe a mim e ao meu parceiro, do cansaço físico e emocional que esta experiência nos trouxe enquanto clientes da Turkish Airlines, e que são todos impossíveis de contabilizar, temos no mínimo o direito de exigir uma indemnização no valor de €400 cada um, totalizando €800, pelo facto do voo em que embarcámos ter chegado mais de cinco horas depois da hora prevista para a aterragem do voo que tinha reservado, como comprova a alínea b) do Artigo 8 do Regulation on Air Passenger Rights (SHY-PASSENGER) publicado pela Direção Geral de Aviação Civil da Turquia. Quando pedimos a indemnização no balcão apropriado, foi-nos rejeitada, sem informação adicional de alternativas.Reforço ainda que o direito a serviços do Artigo 10 do mesmo regulamento não foi respeitado, pois não nos foram oferecidos os dois telefonemas e serviços de email ilimitados que o regulamento garante, e que teriam sido úteis para nos informarmos de tudo o que precisávamos, além de informar os nossos patrões e clientes do nosso atraso no dia seguinte, assim como às nossas famílias. O dever de informar os seus passageiros dos seus direitos também não foi desempenhado pela Turkish Airlines, como define o Artigo 15 do regulamento SHY-PASSENGER, pois nenhuma informação nem notificação nos foi transmitida por escrito, nem sequer verbalmente.Deste modo, aguardo o vosso contacto, a fim de combinarmos a forma de compensação. Caso contrário, recorrerei aos meios legais à minha disposição para a defesa dos meus direitos.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio comunicar a vexcias que fui insultado pela mulher de limpeza do condomínio chamou me porco badalhoco que tinha a minha entrada toda porca não admito ser insultado por uma pessoa que recebe com dinheiro pago por mim agradecia que condomínio despedisse está pessoa pois já e a segunda vez que me insulta

Bom dia,Venho por este meio expor a seguinte situação,Uma prima minha da Suiça, enviou por CTT uma prenda para a minha filha, roupa, e declarou o valor da mesma uma vez que se não o fizer os CTT´s da suiça acabam por nunca enviar a encomenda e ficam com ela. Perdendo assim a minha prima o valor dos portes e da roupa.Ela enviou por CTT azul e só chegou a carta para desalfandegamento ao meu correio no dia de hoje 12/09. Sendo que ela já fez o envio no dia 29/08.Após preencher o formulário pedem-me o valor do iva 16,38€.Após escolher o método de pagamento ainda me cobram mais 6,15€ por serviços CTT, isto é inadmissível, pois a prenda que ia receber vai me sair mais cara do que se fosse eu a comprar aqui em Portugal. Uma vez que ela pagou tudo o que necessitava, é inadmissível estarem a cobrar valor a mais do que somente o IVA. Esses 6,15€ de “Serviços CTT” não sei sequer se o podem fazer, assim vou me informar a quem de direito pois duvido que seja legal estarem a cobrar valores para além do IVA, se é que podem também cobrar o IVA uma vez que não fiz compra nenhuma e foi uma prenda entre familiares.Acabei por fazer o pagamento de 22,53€, por algo que não fui eu que comprei e nem pedi que me enviassem, não acho normal o que estão a fazer, já para não falar que todos os emails que disponibilizam na internet para reclamações não funcionam.Os CTT tem estado uma vergonha sinceramenteAgradeço rápida resposta,Carolina Fonseca

Estando de férias em Cabanas de Tavira, adquiri 3 bilhetes para a entrada na Isla Mágica + Aqua Mágica para dia 26-08.No dia 26-08, o meu bebé de 15 meses acordou com febre.Esperei pelas 9h da manhã para ligar para a linha de apoio da Odisseias, e fui atendida por uma assistente que me disse prontamente que não faziam devoluções de bilhetes mas que ia falar com a Isla Mágica para ver se aceitavam a devolução. Nem um minuto depois disse me que não podiam devolver, expliquei que ia para o hospital com o bebé, que se tratava de uma situação excepcional e mesmo assim não houve qualquer atenção.Esperei pelas 9h30m e liguei para a Isla Mágica que me disse que se apresentasse a justificação em como fui para o hospital com o meu filho que analisavam a hipótese de devolução.A troca não é viável pois apenas estava no algarve até domingo (28-08) e tendo um bebé com febre hoje, não irei a um parque aquático nem no sábado, nem no domingo.Enviei comprovativo em como estive no hospital com o meu filho Mateus Paiva Perdigão, de modo a que a Odisseias solicitasse à Isla Mágica a devolução, para que depois me possa reembolsar a mim.O mesmo continua sem acontecer. Já reclamei no livro de reclamações e nada. De seguida irei reclamar no Provedor do Cliente das Agências de Viagem e Turismo e junto da Comissão Europeia para Resolução de Litigios.