Reclamações públicas

No dia 24 agosto 2023 (quinta feira), pelas 9 horas da manhã, na Amadora, foi enviada uma encomenda pelo CTT EXPRESSO, para a Covilhã, com o código de envio DW9191107269PT, para que chegasse no dia seguinte (sexta feira), visto que o destinatário se iria ausentar para o estrangeiro no fim de semana a seguir. A respetiva encomenda não foi entregue no prazo acordado, por falha na distribuição, apesar do preço elevado que foi cobrado por este serviço.

venho por este reclamar porque com a empresa nao daquando rescindi os servicos nunca ninguem falou na entrega de equipamentos e fiquei como sempre a espera mais tarde mandaram uma fatura para para pagamento ou entrega dos mesmos falei ao telefone com a nós e ficaram em virem buscar os equipamentos marcaram o dia e a hora e ate hoje ninguem apareceu agora continuam a mandar faturas para pagar coisa que a culpa e da nos que continuo a espera de virem buscar os aparelhos qualquer sou eu que vou pedir indeminizacao do tempo em que estou a espera

Exmos senhoresProcedi a reclamacao por falta de correspondencia neste caso os vales de abono dos meus filhos desde junho 2023.Procedi a uma reclamacao no livro de reclamacoes do balcao. Vejo me privada dos meusndireitos de usufruir deste meundireito bem como a falta de outras correspondencias que chegam fora de prazos e vejo me a ter despesas extra por pagar fora de horas.

Venho por este meio comunicar a V. Exas o seguinte:Na passada terça-feira, dia 29 de agosto, reportamos à NOS Telecomunicações, uma falha no serviço de TV e Internet WiFi. Depois de várias tentativas remotas para reestabelecer os serviços, sem sucesso, agendaram a visita de um técnico para a quinta feira, dia 31 do mesmo mês.Já no local, o técnico verificou que se tratava de um dano no cabo que alimenta a fibra e, após alguns testes, verificou que esse dano estaria entre o ponto de ligação e a tomada onde se encontra ligada em nossa casa. Como o ponto de ligação se encontra a cerca de 300m da habitação, o mesmo técnico pediu desculpa e informou que não conseguiria resolver o problema de imediato pois teria de solicitar à DST autorização para alterar o ponto de ligação para um local mais próximo. Não explicou o porquê, mas deduzo que seja para minimizar custos e facilitar a mudança do cabo que se encontra danificado.Disse-me para aguardar uma chamada a reagendar a ligação. Como não recebemos nenhuma chamada, na sexta feira ao fim do dia voltamos a contactar e ficamos novamente com a promessa de nos devolverem a chamada. Durante o fim de semana nada aconteceu. Na segunda feira à noite, voltamos a contactar e fomos informados que apenas haveria vaga para resolver o nosso assunto no dia 18 de setembro, uma vez que o técnico que esteve no local exigiu que o serviço fosse realizado por 2 técnicos. Reclamamos, pois não estamos dispostos, nem podemos, esperar tanto tempo aliás, já alteramos e muito as nossas vidas em função desta falha no serviço para não falar do prejuízo que vamos ter pois a fatura vai-nos ser cobrada na totalidade e, pelo andar das coisas, vamos ficar mais de metade do mês sem serviço. Ao fim de 6 anos de serviço, é a primeira vez que me sinto obrigada a recorrer aos vossos serviços, pois, efetivamente , é inadmissível tratarem assim um cliente.Peço por isso a vossa ajuda estou muito descontente com o tratamento recebido por parte da NOS e temos intensões de rescindir contrato.Obrigada!

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que me senti lesado no serviço de roaming no passado mês de Julho.Fui de férias para Nice, França, de 27 a 31/7/2023, sendo que no dia 29 fui visitar o Mónaco que se encontra a cerca de 20min de distância, uma vez lá chegado e após já ter pesquisado no site da Meo acerca de qual a tarifa que existia no Mónaco, vi que não havia qualquer informação específica, (ao contrário de por exemplo sobre Andorra) tendo assim deduzido que se aplicava a tarifa de igual forma a estar na França (zona UE), (sendo que também não recebi qualquer SMS a informar da entrada numa zona com uma nova tarifa) e em menos de 1H fiquei sem internet pois tinha entrado numa zona de tarifa 2.Após reclamação responderam-me que no país Mónaco se aplica a tarifa de zona 2.Ora, acontece que:1. O Mónaco não é um país mas sim um principado, com governação autónoma é certo, mas não deixa de ser apenas um principado.2. Não existe qualquer informação no próprio site da Meo acerca da tarifa utilizada no Mónaco (têm sobre Andorra que é também um principado mas o Mónaco não aparece na lista)3. Como sempre acontece quando se chega a um novo país é recebida uma SMS onde é referida toda a informação acerca das tarifas desse mesmo país e tal não aconteceu!Face o exposto considero que me foi cobrado de forma indevida 149.80€ referentes ao serviço de roaming e sendo assim venho requerer a devolução deste valor na próxima factura,Com os melhores cumprimentosMarco Leão

estou de baixa prolongada e contactei a vodafone para diminuir a minha fatura. alem de terem recusado a negociação, não me propuseram novos serviços para compensação já que pago 65,79 mensal. para um novo cliente há pacotes melhor que o meu por menos de 60€ e não posso aderir. sou cliente ha mais de 20 anos e com mais de 3000 pontos e sem qualquer vantagens sobre novo cliente. nem melhor internet em casa, nem um canal de oferta...nada..sinto me abusada por ser cliente fiel ha tantos anos e não ter vantagens com esta situação

Venho por este meio expor que, pela segunda vez, me foi cortado o serviço de TV+Net+Voz devido a nova ligação no prédio. Este é um problema recorrente no prédio, havendo inclusive um aviso junto às ligações redigido pela administração do condomínio a solicitar cuidado. Mais, o técnico da Vodadone foi encontrado na entrada do prédio e questionado sobre essa possibilidade e assim que voltamos para confirmar o corte ele tinha ido embora (em 3 minutos)... Exijo que a pessoa responsável por esta manobra técnica irresponsável seja punida e que sejamos indemnizados pelas horas de trabalho perdidas (dependente da Internet).

Operadora NOS muda condições de contracto presente. Ou seja contracto celebrado com um pacote que eu necessito, e NOS simplesmente muda as regras a meio do contracto. Indecente.

Desde 1 de Setembro que estou sem serviço em casa, um técnico veio ao local e foi verificado um poste partido em perigoiminente que acabou por partir no dia seguinte. Havendo cabos na estrada liguei 112 ativando os meios de emergência. Ameo veio ao local, limitou-se a cortar os cabos aos clientes dizendo que vinha arranjar as avarias dia 4 de setembro. Nãovieram resolver as avarias e com a degradação estão mais 2 postes em perigo de queda. Voltei a contactar a operadora,enviaram o piquete de emergência que nada fez a não ser recolher fotografias e reportar a queda dos postes. Nadafizeram e não dão prazo para resolução do problema, estamos vários clientes sem serviço fibra, ou seja sem TV e seminternet e aindacom perigo de mais postes caírem e de cabos de telecomunicações tocarem em fios elétricos da EDP.Este postes já estão sinalizados por técnicos da MEO há mais de 2 anos, já foram feitos vários pedidos para deslocaçãoda rede, ou seja para junto da estrada e fora de propriedade privada. Acabaram por partir e neste momento os clientesestão sem serviço e sem prazo para resolução de problema. Os cabos continuam junto ao chão criando perigo e osrestantes postes partidos a criar perigo para a rede elétrica e para a via pública, pois estão em posição de cair para aestrada.Neste momento, nós clientes continuamos sem serviço, sem solução por parte da MEO e com postes partidos causandoperigo.A situação também já foi reportada através do livro de reclamações online reencaminhada diretamente para a ANACOM

Boas, Estou a reclamar porque há cerca de 2 anos me foi vendido um produto relativo a um tarifário que entretanto não se reflete na realidade.Quando assinei o contrato, foi estipulado que seria um preço fixo mensal e que a esse valor não seriam acrescentados quaisquer tipo de custos.Entretanto a situação não se verifica, para além de todos os meses o valor da fatura ser completamente diferente do mês anterior, são constantemente acrescentadas taxas.Os termos do contrato não estão de acordo com a realidade não só em termos de custos como em termos de legalidade, visto ser um tarifário destinado a estudantes com idade inferior a 25 anos, sendo que eu já tenho 31 e sou trabalhador.Deste modo peço que me ajudem a resolver o problema.Muito obrigado,Lourenço Mesquita