Reclamações públicas

Desde que nasci que sempre fui utente do Centro de Saúde de Alhandra (USF), assim como a minha família, mas devido ao facto do nosso médico, Dr. Rui de Almeida, assim como outros se terem reformado, ficámos todos sem médico de família, comunicado por carta. Foi-me indicado para me ir inscrever na Unidade de Saúde de Alverca, coisa que fiz no dia 08/02/2023. Quando questionei como seria o procedimento caso necessitasse de uma consulta, foi-me dito que teria de ir para a Póvoa de Santa Iria, +- 10 km da minha residência. Isto é inaceitável!Se não têm médicos, contratem mais! É por estas e por outras que cada vez mais se recorre ao privado.Quanto tiver necessidade de uma consulta, continuarei a ir às vagas do dia na USF de Alhandra ou de Alverca, até ter médico atribuído, não vou para a Póvoa.

Venho por este meio apresentar queixa contra o Unibanco após notificação para o pagamento de uma comissão relativa à inatividade do cartão de crédito no valor de 10,80€. Declaro que nunca assinei nenhum documento nem nunca aceitei qualquer contrato onde estivesse mencionada a suposta comissão de inatividade do cartão. Sublinho que, quando me foi proposta a adesão ao cartão foi-me dito pelo comercial que o mesmo não tinha qualquer custo associado, tanto para aderir como para rescisão, sendo que, no caso de rescisão, bastava apenas não utilizar o cartão. Solicito desta forma o cancelamento imediato da conta no Unibanco, bem como da notificação de pagamento da comissão de inatividade, pois considero que agiram de má fé contra mim.Cumprimentos

Assunto: Divida que a Medicare exige que pague.N.º de cliente: 6579326-10Exmos. Senhores,Venho por este meio reclamar um contrato efetuado pela Medicare emnome de Mafalda Belchior, no dia 12 de setembro de 2022.Nesse mesmo dia recebi uma chamada por parte da Medicare em queapenas demonstrei ter interesse em saber os valores do seguro e regalias.Nessa mesma chamada a funcionária da Medicare efetuou um contrato emmeu nome ao qual deu a entender que só ficaria ativo pagando uma taxa deadesão no valor de 10€, a qual nunca paguei porque não tive interesse emativar o contrato. Até mencionei que o meu marido tinha um segurooferecido pela empresa e que se tivesse interesse em aderir à Medicareseria noutra altura. A funcionária insistia em falar comigo e falava rápidopara não perceber sequer o que estava a dizer. Enviou-me um contrato poremail ao qual não liguei pois não assinado e não pagando a taxa de adesãonão seria válido.Depois disso, mensalmente fui recebendo mensagens para efetuar opagamento da taxa e respetiva mensalidade, as quais mais uma vez nuncapaguei por não ter interesse. Não assinei nenhum contrato nem deixeinenhum email por escrito que valesse por essa assinatura.Em janeiro de 2023 recebo uma chamada a avisar-me de uma dívida de180€ à qual teria de pagar, estando também fidelizada o resto do ano.Mencionei por chamada o mesmo que escrevi acima e a colega disse quetinha 14 dias para cancelar um contrato que nem sequer assinei, e como nãoo fiz não tinha outra opção a não ser pagar a dívida e as mensalidadesseguintes. O que não vai de encontro com a lei, contratos por telefone não são legais.Caso nada seja feito, avançarei com o caso para tribunal. Segundo odecreto de lei 24/2014 de fevereiro, artigo nº 5, nº 7 “o consumidor só ficavinculado ao contrato depois de assinar a correspondente oferta ou depoisde enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadorde serviços com quem queira contratar”.Enviei uma carta com estas palavras escritas acima à Medicare à qual obtive apenas uma resposta por email a dizer que ''a não renovação do contrato já se encontra registada''. Eu não reclamei a renovação que poderiam vir a fazer em setembro mas sim a realização do contrato.Deixei-lhes claro por chamada que não tenho interesse no contrato e que não vou pagar nenhuma mensalidade em atraso nem nenhuma das que me exigirem até setembro. Entretanto deixei a Decoproteste a par desta situação toda, e a resposta enviada pela medicare à decoproteste foi de todo inaceitável... Estão a agir contra a lei e ainda dizem que: ''De acordo com as respetivas condições contratuais, a presente anuidade encontra-se em curso (pese embora se encontre registada a não renovação para a anuidade subsequente), terminando apenas em setembro de 2023, permanecendo, contudo, em divida o valor de € 234,50. Contudo, não pretende a Medicare manter ou iniciar qualquer litígio com os seus Clientes, nem tão pouco tem interesse em manter a relação com Clientes insatisfeitos ou contra a sua vontade, pelo que se apresenta disponibilidade para se encerrar este assunto, aceitando-se o cancelamento imediato do contrato (antecipando-se o seu termo), pagando a Reclamante o valor parcial das mensalidades vencidas no valor de € 44,90. ''Continuam a exigir as mensalidades anteriores de um contrato ao qual não assinei.Existe mais alguma coisa que se possa fazer? Não faço intenções de pagar uma dívida destas a uma empresa que muito deve ganhar a fazer este tipo de contratos ilegais e outras pessoas como eu a saírem prejudicadas só porque não conseguem ou dizer que não ou simplesmente desligar um telemóvel quando foi dito por chamada inicialmente que não queria fazer o contrato, só questionei os valores e, insistentemente, a sra. continuou a falar comigo...Peço por favor a vossa ajuda. Isto é burla!Com os melhores cumprimentos,Mafalda Belchior

Boa tarde.Venho por este email apresentar uma reclamação à empresa Flixbus autocarros.No dia 25/01 eu tive um grande transtorno emocional e financeiro causado pela Flixbus . Eu tinha uma reserva de dois bilhetes (2 pessoas) de autocarro de Brussels para Düsseldorf as 16h15 no dia 25/01. (Reserva número 305 485 6350)A viagem sofreu dois atrasos acusados no “real-time info” disponibilizado por e-mail. O primeiro atraso foi para as 16h46 e o segundo para as 17h17. Depois de mais de 1h55 de espera no frio (a estação era na rua, totalmente sem abrigo e estava fazendo -2 graus) contactei pela terceira vez a empresa pelo chat de apoio ao cliente e a indicação que eu tive foi que o autocarro já tinha partido com um atraso de 120min, o que era impossível, porque eu não deixei o local de embarque por nem um minuto se quer . A única explicação lógica é que o autocarro tenha saído de outra estação e nunca passou na estação indicada no meu bilhete de embarque, o que é totalmente inadmissível, uma vez que o passageiro vai seguir as indicações da estação estabelecida no bilhete de embarque! Tenho os prints das conversas do chat de apoio ao cliente durante todo este transtorno.Com isso , eu tive que comprar outros bilhetes para o dia a seguir porque já não havia mais autocarros disponíveis para o mesmo dia. Com isso, tive gastos extras com uma nova reserva de acomodaçâo para passar a noite em Bruxelas além de gastos extras com alimentação. O meu prejuizo foi além dos bilhetes a mais que tive que adquirir de ultima hora, teve a hospedagem, alimentação e eu perdi a diária que já estava paga em Ratingen/Düsseldorf . O que aconteceu foi inadmissível e o transtorno causado foi absurdo. Gostava de saber o que pode ser feito para que eu tenha o ressarcimento desse prejuízo.2x bilhete 25/01 = 49,98€Estadia hotel Bruxelas = 55,49€Diária perdida em Ratingen/Düsseldorf = 57,14€Total= 162,12Eu enviei uma reclamação para a empresa em questão e eles me ofereceram o ressarcimento somente dos primeiros bilhetes mas eu ainda teria que pagar pela “taxa de cancelamento” de 7€. Ignorando totalmente o prejuízo e transtorno causados. Eles alegam que o autocarro passou e que outros passageiros fizeram checking. Mas não me dão provas de que os embarques foram feitos no local onde indicava o meu bilhete de embarque. O que eu tenho certeza que não aconteceu!

Bom dia,Sou residente na ilha da Madeira, e como tal o IVA associado à compra de bens é de 22%.Ao efetuar compras na worten online com entrega, ou levantamento na Região Autónoma da Madeira, a Worten está a cobrar o IVA do território continental, ou seja, 23%.Após ter reparado neste caso, fui verificar uma outra compra de click and collect, e a situação repete-se. Ao comprar aqui na Madeira e ir levantar na loja, o IVA cobrado foi de 23%, em vez do IVA legal de 22%.

Venho por este meio comunicar que pretendo cancelar o contrato com o vosso Clube Interpass Viagens. Já enviei vários emails e não obtenho qualquer resposta da vossa parte. Já não tenho qualquer dívida com o clube só estou agora a pagar mensalidades as quais pretendo deixar de pagar. Não tenho usufruído de nada por parte desse clube nem vantagens melhores que outros operadores tenho. Solicito informações como cancelar o meu contrato caso contrário posso simplesmente cancelar o débito direto uma vez que não me respondem. No passado mês de janeiro do corrente ano (2023) não paguei a mensalidades e não me deixaram em paz mas não respondem aos meus emails. Estou farta e quero deixar de estar nesse clube e volto a repetir, já paguei o meu contrato todo.MCumpsLetícia Toste

Exms. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu absoluto descontentamento e falta de profissionalismo por parte da empresa descrita desde logo o primeiro momento que os contactei. Contactei a dita empresa por via telefónica de modo a solicitar a reparação do meu frigorifico e um orçamento para o mesmo. Logo após a visita do suposto técnico de reparações, foi-me dito que o componente avariado do frigorífico seria sonda e que os mesmos teriam de encomendar este componente à marca. Esta visita ocorreu à mais de um mês, sob o qual após várias tentativas de contacto por via telefónica, foi-me dito inclusive pela responsável desta empresa que Não sabe nada sobre a encomenda e que depois deste tempo todo não sabe o que dizer. Após tentativas sucessivas de contacto, esta mesma deixou de atender o telefone. Claro está que, uma atitude e falta de profissionalismo destas, por parte de uma empresa representante da marca que assegura Procura sempre a satisfação dos seus clientes é a razão pela qual escrevo esta reclamação, dado que encontro-me à mais de um mês sem um eletrodoméstico de primeira necessidade. Aguardo resposta por qualquer parte, Cumprimentos

A reclamação é referente à carreira 1716 que vem do Marques de Pombal para Belas.É uma constante... a falha de serviço dos autocarros nos ultimos horários das 20.40 e 21.10 é constante, principalmente às segundas feiras.Leva a que uma pessoa que demore mais 30 minutos para conseguir chegar a casa, porque em vez de poder chegar a casa em 30 minutos apanhando apenas 1 autocarro, demore 45 a 60 minutos trocando entre autocarro, comboio e novamente autocarro. Esta carreira esta num nivel de vergonha incrivel.O ultimo autocarro então mais vale apaga-lo do horário, porque são tantas as vezes que falha que parece nem existir.Mudou a cara do serviço, mudou o nome, mudaram o numero das carreiras, mas o pessimo serviço continua... com inclinação para piorar.

Bom dia,Venho por este meio demonstrar a minha grande revolta!!!!Este mês a empresa EDP resolveu fazer uns ajustes na eletricidade sem explicar a mim que sou consumidor que tipo de acertos é este para e apresentaram o valor de acerto de 366,22 euros que corresponde ao período entre 4 de Outubro e 4 Janeiro. Se formos a dividir este valor por 3 meses e somando + os 17,60€ que tenho pago todos os meses dá um valor absurdo!!!!Estamos a falar de uma casa com apenas 2 pessoas em casa, só cozinhamos 5 dias por semana apenas ao jantar (e muitas vezes nem cozinhamos) utilizando placa induçãoexaustor, como é possível uma conta de 122€ por mês/média de Outubro de 2022 a Janeiro de 2023 + 17,60€ por mês??? Ainda por cima, o aquecimento da casa é um recuperador a lenha que quece também as aguas sanitárias!!!??? e mais, os eletrodomésticos continuam os mesmos de sempre de quando só pagávamos 20€ por mês de luz nos meses anteriores há já 1 ano??? Expliquem-me estes valores!!!!! Envio em anexo várias faturas anteriores a Outubro e as faturas após o mesmo!! Se apenas 2 pessoas têm de pagar estes valores... Nem quero imaginar uma família!!Passo a resumir:- 2 pessoas habitantes- 1 exaustor classe A + placa de indução classe B ligados em simultâneo 1 vez por dia durante 1h e apenas 5x por semana (muitas semanas apenas se liga 4 ou 3 x por semana)- Forno (muito raro ser ligado)- 1 frigorifico classe E- 1 microondas ligado 5x por semana durante 5min por dia- 1 tv classe A de 43 polegadas ligada 2h por dia- 1 autoclave que só liga quando acionada a torneira- 1 bomba de calor classe A que nos meses quentes nem liga por ter o recuperador de calor a lenha aceso todos os dias.Tendo tudo isto em consideração, venho por este meio solicitar informações sobre a faturação relativa à fatura mencionada de acertos!!Ainda por cima, a EDP não enviou qq email com a informação de alteração da tabela de preço. Qualquer alteração de preços deve ser feito o aviso da alteração com 30 dias de antecedência como estipulados pela lei.Caso não regularizem esta situação serei obrigada a trocar de empresa fornecedora de eletricidade!!Aguardo contacto/ Informação.Cumprimentos

Venho por este meio fazer a reclamação a relação do reembolso do pagamento de bilhetes de voo não realizado. Em fevereiro do ano de 2022 eu Dmytro Todoriko fiz pagamento dos três bilhetes de avião com ID de reserva WZKWPW e 6GRCCY com origem de voo de Kiev e destino em Lisboa através de RUMBO. Infelizmente os voos foram cancelados por causa da guerra na Ucrânia em que foi avisado através do email cancelamento@rumbo.comno dia 5 de Maio 2022 o Nº ID Booking 1932749421 e Nº ID Booking 1932758169. A Partir dessa data comuniquei várias vezes call center do Rumbo, mas cada vez foi a resposta que a companhia aérea ainda não tinha devolvido os valores por isso ainda não era possível fazer reembolso. Essa situação continua ainda hoje. No dia 11 de Fevereiro 2023 a resposta do meu milésimo email foi que não o Rombo que vai devolver o dinheiro!!!!!!!!!!! mas tenho de contactar diretamente a companhia aérea!!!!!!!!!!!!!! Também não foi explicado porque é que tenho de recorrer a companhias aéreas se a política do pagamento e dos reembolsos estão indicados ao contrário. Relembro que os bilhetes foram comprados através da plataforma do RUMBO e não da companhia aérea e o RUMBO garante a segurança dos valores pagos! Entretanto cada vez que tentei contactar o Rumbo através de número telefone portugues 211451366, atenderão em inglês e foi recusado de falar comigo em portugues, mas não estou obrigado de dominar essa língua pois os emails das ditas respostas também eram em inglês, mas as faturas e o site do Rumbo estão em portugues e não inglês! Não acho bem fazer esses truques com os clientes!!!!!!!!!!! No dia 12 de Fevereiro do ano 2023 comuniquei à companhia aérea SKY UP a relação da minha situação e foi informado que a companhia aérea gerou o voucher de reembolso de acordo com as reservas 6GRCCY, WZKWPW. Acho péssimo serviço e pouca competência! Aviso que a cópia desta carta será entregue à DECO PROTESTE. Cumprimentos, Data 13/02/2023Dmytro TodorikoE-mail: dv.obras@gmail.comTlm: 962 681 395