Reclamações públicas

No dia 01/07/2025, comprei na Electrocortes.pt um Dyson Airwrap ID (549 €). Recebi um produto errado e incompleto: versão para cabelos encaracolados, acessórios incompatíveis com o meu cabelo e sem os brindes prometidos (cerca de 70 €). Desde 07/07/2025, tenho tentado resolver o problema com a empresa, mas todas as propostas razoáveis que apresentei foram recusadas. A Electrocortes apenas agiu após eu apresentar reclamações públicas e formais, e ainda assim sem respeitar os meus pedidos. No dia 13/08/2025, a empresa afirmou que iria enviar o kit de acessórios correto como forma de reparar o erro. Até hoje (25/08/2025), não recebi absolutamente nada. Apenas fui notificada por SMS de que teria sido feito um envio pela transportadora, mas nenhum produto me foi entregue. Ou seja: já passaram quase dois meses desde a compra, o prazo legal de 30 dias para resolução foi ultrapassado, e continuo sem o produto conforme adquirido, sem brindes e sem qualquer solução justa. Este caso demonstra claramente o desrespeito da Electrocortes pelos consumidores, a falta de compromisso em cumprir a lei e o descaso para com o cliente, que é ignorado mesmo após inúmeras tentativas de resolução amigável. Não me sinto, de forma alguma, satisfeita e considero esta empresa pouco fiável e desrespeitosa.

Exmos. Senhores A VTE procedeu à transformação de uma viatura minha, Peugeot RIFTER com matrícula AC-01-PN, para permitir o meu acesso e transporte em cadeira de rodas. A transformação foi concluída em Setembro de 2020. Nota prévia: O contacto único na VTE para estes assuntos é o Sr. Vitor Lopes. A transformação efectuada obriga à homologação pelo IMT. A entrada do processo no IMT tem data de 21-09-2021. Desde então a VTE diz-me que tenho que aguardar. Em 22-05-2024 o IMT solicitou informação via ofício dirigido à VTE. O ofício dá um prazo de 30 dias para resposta. A VTE não respondeu. O IMT informou-me em 17-07-2025 da existência do referido ofício sem resposta. No mesmo dia, 17-07-2025, envio email para a VTE, a/c do Sr. Vitor Lopes, com cópia do email do IMT em anexo e solicitando que seja efectuada resposta ao ofício do IMT. Não tive qualquer resposta. Tentei falar pelo telefone por várias vezes com o Sr. Vitor Lopes sem sucesso. No dia 23-07-2025 consegui falar pelo telefone com o Sr. Vitor Lopes que se comprometeu a tratar do assunto e a manter-me informado. Desde o dia 23-07-2025 não tenho qualquer informação. Não há resposta aos emails nem atendimento de chamadas. Hoje mesmo tentei de novo contactar o Sr. Vitor Lopes, por telefone e por email, sem sucesso. Apresento esta reclamação pois eu cumpri com todos os meus compromissos junto da VTE, documentação e pagamentos, a VTE deve fazer o mesmo e concluir a tarefa que já leva quase cinco anos e concluir com a aprovação o processo de homologação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao ambiente de trabalho na loja McDonald’s de Tondela, onde estive ao serviço até recentemente. Durante o meu período de trabalho, fui alvo de comportamentos de perseguição e assédio moral por parte do meu supervisor Filipe Reis e da gerente Luísa Coutinho, que constantemente desrespeitaram a minha condição psicológica e de saúde. Em diversas ocasiões, quando manifestei dificuldades físicas e emocionais ou precisei de faltar por motivos de saúde devidamente justificados, fui alvo de críticas, comentários depreciativos e pressão injustificada. Este tratamento contribuiu de forma direta e decisiva para a deterioração do meu bem-estar e acabou por levar à minha demissão, uma vez que me senti incapaz de continuar a trabalhar num ambiente hostil e sem qualquer compreensão pelas minhas condições clínicas. Considero inaceitável que, numa empresa da dimensão do McDonald’s, não exista a devida sensibilidade e respeito para com colaboradores com problemas de saúde, nomeadamente psicológicos, que deveriam ser tratados com dignidade e empatia. Peço que esta situação seja analisada com seriedade e que sejam tomadas as medidas necessárias para garantir que outros trabalhadores não passem pela mesma experiência.

Exmos. Senhores, Adquirimos um carro no dia 19 de maio, no período em que estava em vigor uma promoção que atribuía 300 euros em cartão Pingo Doce, com prazo de disponibilização de até 3 semanas e utilização até 31 de julho. Até à presente data, não recebemos o valor. Desde então, entrámos em contacto com o vendedor, Ricardo Silva, que inicialmente respondia prontamente, mas atualmente demora semanas para responder e não atende às chamadas. Fui informado de que houve um erro interno e que se esqueceram de atribuir a promoção, comprometendo-se a realizar o pagamento por outro meio. No entanto, até agora, nada foi resolvido. O processo tornou-se desgastante e a postura de quem nos atendeu demonstra pouco caso. Como cliente que inclusive indicou outras pessoas para comprarem na empresa, sinto-me totalmente desrespeitado. Não volto a fazer negócio e não recomendo a ninguém. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Solicito o reembolso do valor que paguei pela encomenda pois enviaram um artigo completamente diferente do que encomendei e sem qualquer explicação. Encomendei o artigo SH21998 e enviaram um diferente. Tendo em conta a vossa incompetência e minha insatisfação, pretendo o reembolso dos 39,99 euros que paguei e pretendo pelo mesmo modo de pagamento ou seja a dinheiro. Enviei por email todos os dados e fotos que solicitaram na minha primeira reclamação e até hoje nao obtive qualquer resposta. É urgente. Obrigado. Cumprimentos

Após ter o vidro  do meu automovel partido, desloquei-me á carglass da Areosa para fazer a devida substituição. Acontece que durante a substituição partiram o encaixe do espelho  interior (retrovisor central). Após a substituição do vidro vim embora sem retrovisor no carro, pois não havia forma de o colocar. Acontece o seguinte, desloquei-me lá e  contactei e eles insistem em dizer que o retrovisor não é daquele carro, e ainda dizem que não assumem qualquer responsabilidade do ocorrido. Já me desloquei a vários locais e todos me afirmam que o retrovisor é deste carro ( contrariamente á informação que os técnicos da carglass  da areosa me deram). A partir do momento em que o carro está intacto antes do serviço, e foram eles a partir, devem arcar com as despesas do que estragaram ( no entanto eles alegam que não é da responsabilidade deles, que avisaram que poderia partir- não aconteceu). No entanto encontrar um retrovisor para o carro está muito complicado, pois já não existem assim com tanta facilidade. Estou a expor esta queixa pois eles partiram, alegam que o retrovisor não é do carro e dizem que não se responsabilizam pelos danos causados. Acontece que neste momento não posso conduzir em segurança, pois o espelho não dá para movimentar, após ter sido partido ( eu não tenho visão nenhuma por este espelho retrovisor). Obrigado

A queixa remonta ao final do ano passado, escreve-msos no livro de reclamações físico e no portal da queixa ainda em dezembro de 2024 mas até hoje não tivemos nenhuma resposta. Abaixo o resumo da situação... Deslocámo-nos à loja do Colombo no dia24/11 onde questionámos se ainda tinham o Kit Shushi para crianças. Disseram-nos que tinham uma unidade e foram buscá-la ao armazém. Entregaram-nos a embalagem sem verificarem se estava tudo ok. A mesma era para oferecer no Natal pelo que embrulhámos e colocámos na árvore. No dia 25 de Dezembro, quando a minha filha abriu, reparámos que o kit estava incompleto (falta um pauzinho e uma das peças está incompleta). Deslocámo-nos à loja Zara Home da António Augusto de Aguiar no dia 28/12 onde nos foi recusada a troca porque o prazo de troca/devolução já tinha passado. A oferta era para o Natal pelo que não poderíamos abrir antes e após darmos pelo problema fomos quase de imediato a uma loja. No nosso entender o artigo foi-nos vendido incompleto pelo que deveria haver alguma compreensão e terem arranjado uma solução (até porque nos venderam um artigo provavelmente dos que costumam ter em exposição) e não terem-se agarrado ao prazo de devolução não nos dando qualquer explicação para o facto de nos terem entregue numa caixa o artigo incompleto.

Exmos Senhores, No dia 19/08/2025, pelas 15 horas desloquei-me à loja da Worten em Torres Novas Retail, e efetuei a compra de um Termoacumulador, COMFEE D80-15D2C. Com a fatura FT AW0501/07/1651. Tenho plena consciência que o Termoacumulador era de exposição, único, encontrava-se com alguns danos e amolgadelas apenas tinha uma válvula e manual. Questionei o Sr. João Silva (vendedor da Worten), se o aparelho não funcionasse por algum motivo se o poderia devolver ou trocar, ao que este sr. me disse que “sim”, pois só nesta condição o levaria. Após instalação, verifiquei que o produto não funciona desde o primeiro momento, encontrando-se portanto, em situação de falta de conformidade nos termos da legislação aplicavel (Decreto lei n.º 67/2003, com as alterações introduzidas pelo DL n.º 84/2021, que estabelece uma garantia legal de 3 anos para bens móveis). Na loja de Torres Novas, não me foi dada a opção de troca ou devolução, apenas a de um técnico ir a minha casa verificar o aparelho, não posso ficar uma semana ha espera para tomar banho Pretendo a resolução do contrato com a devolução integral do valor pago, conforme Decreto de Lei, e não baseado em regras internas da Worten.

No dia 16 de agosto de 2025 realizei a compra de um telemóvel recondicionado através da empresa Teck4Live. Após alguns dias sem qualquer informação sobre o envio, fui eu que tive de entrar em contacto com o suporte no dia 21 de agosto de 2025 para perguntar pelo estado da minha encomenda. Para minha surpresa, informaram-me apenas nesse momento que não existia stock do equipamento que adquiri. Considero grave o facto de não terem comunicado atempadamente esta situação ao cliente. Perante a minha questão sobre alternativas, foi-me dito que tinham o mesmo modelo apenas na cor dourada. Apesar de a falha ter sido da parte da empresa, a única solução apresentada foi a de pagar mais 50€ para além do valor já pago, o que é totalmente inaceitável ou devolução do dinheiro. Esta situação demonstra falta de transparência e de respeito para com o consumidor, além de prejudicar gravemente a confiança e a fidelização de clientes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a loja Kibo (kibo.pt) devido ao atraso inaceitável na minha encomenda e à falta de resposta por parte da empresa. Fiz uma encomenda no dia 3 de agosto de 2025 e, apesar de já ter passado mais de duas semanas, a encomenda continua em estado de processamento no site. No dia 5 de agosto enviei um email a questionar quando iriam enviar o equipamento, mas não obtive qualquer resposta. Reforcei o contacto por email no dia 12 de agosto, continuando sem qualquer resposta. Ontem, dia 21 de agosto, tentei ainda contactar por telefone, mas ninguém atendeu. Esta situação é extremamente frustrante, não só pelo atraso, como também pela falta de comunicação e ausência de apoio ao cliente, deixando-me sem qualquer informação sobre o estado real da minha encomenda.