Reclamações públicas

Venho, por meio deste, oficializar minha queixa contra a linha de autocarro 3006 Aroeira.O mesmo não cumpre com os horários e trajecto estipulado pela empresa carris metropolitana .Por inúmeras vezes já fui prejudicada pelo descaso dos motoristas com os passageiro chegando atrasada no trabalho/ compromisso.Por vezes o mesmo não chega nem a passar nas paragens. Já tive vezes de ficar à espera por cerca de de uma hora, por estar acompanhada com uma criança, e ele não passou, e tivemos de ir a pé.

Venho por este meio comunicas a V/ Exas o meu completo desagrado após ter adquirido um aspirador Bosch na Worten, pelos seguintes factos:1. Adquiri o equipamento a sensivelmente um mes e após três utilizações ( normais ) o aparelho deixava de aspirar após utilização 5 minutos2. Levei o equipamento a Worten, porque se encontra dentro da garantia, sobretudo porque utilizei apenas três vezes, e reportei o sucedido. Responderam-me que iam enviar o equipamento para a Bosch e que dariam novidades assim que possível3. Aguardei durante duas semanas para me dizerem que para reparar ( que está dentro da garantia) o equipamento teria de pagar 50,00 € uma vez que seria necessário mudar o filtro4. Sinto-me lesado, enganado porque comprei um produto extremamente caro, precisamente para ter garantias de um produto de excelência e após três utilizações avariou. 5. Comprei um produto por necessidade e neste momento a Worten não me dá uma solução de modo a satisfazer o cliente e diz que para reparar o produto tenho de pagar o valor que estipularam. 6. Voltei a deslocar-me a loja ao qual me disseram que é normal todos os meses mudar o filtro que custa 50,00€, ou seja todos os anos terei de desembolsar 600,00€ num filtro de aspirador. 7. Neste momento não tenho equipamento, e não tenho uma solução. Não aceito pagar o valor de reparação e sinto que me venderam um produto de fraca qualidade a preço de ouro. Nunca me avisaram que teria de mudar filtro todos os meses e muito menos que teria um custo avultado.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, tendo procedido a uma amortização do crédito à habitação contratualizado, recebi um email da parte do Santander, no dia 13 de junho (dias após a supramencionada amortização), com o texto que transcrevo: O seu pedido de Amortização Parcial, no montante de _____€, relativo ao Empréstimo Habitação 0006.00725947096 já foi processado. Nova Prestação: 186,69€. Caso necessite de informação adicional, contacte o seu Gestor e/ou balcão. ObrigadoOra, no dia 22 de junho foi-me subtraída a importância de 569,88€ correspondente à prestação do meu crédito à habitação. Este valor é superior, em 383,19€, em relação ao valor que o Santander me indicou que seria o da nova prestação. Realço que esta diferença assustadora foi totalmente inesperada e provocou grandes constrangimentos no meu orçamento familiar. Não consigo perceber como me pode ser indicada uma nova prestação de 186,69€ (informação que recebi a 13 de junho) e depois debitados 569,88€ (a 22 de junho). Agradeço, com celeridade, a correção desta situação tão desagradável.

Assunto: Publicidade enganosa, produto não corresponde ao publicitadoNIF:231891768N.º fatura: PT0791/23Exmos. Senhores,Bom dia,No dia 05-07-2023, fiz a encomenda de um friso de 5 metros por 5cm de largura, o site dava indicação de que o friso era de vinil e de alta qualidade, por cinco metros x 5cm de largura paguei 30,50 euros. Ontem, dia 04-07-2023 recebi a encomenda e para além do produto não ser de vinil é super fino e de á qualidade, parece papel autocolante de fraca qualidade, não corresponde de maneira nenhuma com o artigo publicitado no site. Acho inaceitável este tipo de publicidade enganosa.Como estes produtos são personalizados a marca não permite a devolução, não posso aceitar esta condição, uma vez que o produto anunciado não corresponde ao que foi vendido.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaIsabel Barros

Assunto:Recusa de embarque TAPNIF:195990595Exmos. Senhores,No dia 18/09/2022, os meus filhos de Nome David Gonçalo da Silva, de 9 anos de idade e Carolina Pethya da Silva de 7 anos de idade, apresentaram se no check in do balcão da TAP no aeroporto Humberto Delgado pelas 19 horas. Os mesmos viajavam sozinho com destino a Luanda, após período de ferias passado comigo. A minha filha filha neste período tinha faturado o pé esquerdo aquando da visita á Disney de Paris, tendo recebido tratamento hospitalar em Angers, onde foi elaborado um relatório médico, onde constava a permissão para viajar de avião, sendo o regresso a Lisboa feito por esse meio na companhia Transavia. Em Portugal foi vista no Hospital Amadora-Sintra onde passaram um relatório médico a autorizar a viajar de avião para Luanda. Dias antes do embarque foi solicitado á TAP apoio para a deslocação da minha filha desde o balcão ao avião, nunca referindo que nestas condições seria necessário um documento emitido pela TAP para autorizar a viagem de uma criança com o pé parcialmente engessado. No check foi autorizada a viajar após um inspeção onde constataram que a perna não estava totalmente engessada, somente com uma tala no pé. Como viajavam sozinhos foi pago o acompanhamento obrigatório nestes casos, tendo a assistente os acompanhado por volta das 19h:30 ao avião, o voo esta marcado para as 23h:30. Às 23h a assistente ligou-me a dizer que a Carolina não podia embarcar porque o documento que substituía o passaporte não era valido, os meus filhos são portugueses mas têm também a nacionalidade Angolana, este documento foi emitido pelo SEF de Angola e a sua saída foi autorizada, o mesmo substitui o passaporte, as 23H:15, disseram que afinal não embarcava porque tinha a perna totalmente engessado, o que não correspondia á verdade , e teria que viajar em executiva e porque também não tinha o documento validado da TAP de nome MEDIF. Faltando 15 minutos para a descolagem era impossível fazer o upgrade, porque o balcão estava fechado, na altura do check in se tivessem colocado essa possibilidade existia possibilidade de o resolver, e na altura que se solicitou o apoio para a sua mobilidade , nunca terem referido o tal MEDIF, recordo que a minha filha tinha em sua posse dois relatórios médicos de duas entidades diferentes, onde constava que podia viajar. Perante esta recusa os meus filhos foram-me entregues ás 02:30 do dia 19/09/2022, tiveram 7 horas á reponsabilidade da TAP sem lhes darem de comer ou de beber água, chegando ao pé de mim famintos e em choque. Foram me entregues por uma senhora da Ground force, que nada sabia da situação e me disse para me deslocar no mesmo dia de manha ao balcão da TAP. Andei três dias a deslocar me ao balcão da TAP, a pagar exorbitâncias de estacionamento no aeroporto, porque no referido balcão a afluência de pessoas a reclamar era enorme, estando eu cada dia no mínimo 4 horas para ser atendido. No ultimo dia disseram-me que nada podia fazer e teria que comprar novos bilhetes, que me custaram perto de 2000€.Apresentei reclamação a mesma foi respondida 4 meses depois a dizer que a minha filha não embarcou, porque não tinha o MEDIF. Existe registo de troca de mensagens entre a TAP e a Ground force que contrariam a resposta da TAP.Sem outro assunto de momento,Cordialmente,Nuno Carneiro da SIlva

Venho por este meio comunicar a seguinte situação que gostaria que fosse resolvida.Fiz reserva na empresa Europcar com o Nª Reserva Nº 1162488067. Cancelei a reserva sem antecedência previa e foi me cobrado 50 Euros (ate ai sem duvidas).Solicitei fatura com o meu Nº fiscal e enviaram-me fatura sem Nº fiscal. Solicitei novamente emissao da fatura com Nª fiscal e foi respondido da seguinte forma : Analisado o seu pedido esclarecemos que uma vez que o aluguer não se concretizou, não é possível procedermos com a retificação da respetiva fatura. Aproveitamos ainda para informar que não é possível ser efetuada a alteração da razão social para pessoa individual.solicitei novamente a fatura e ate ao momento não obtive resposta.Gostaria de obter fatura harmonizada com : com nª fiscal da vossa empresa , valor discriminado do IVA que serviu para o cálculo final do valor , bem como o meu número fiscal,obrigado.

Venho por este comunicar a vossa senhoria que foi descontado um valor de 7,95€ na minha conta correnteDesconheço esse valor, nunca usei esta empresa, não sendo que se trata, não tenho benefício e gostaria de reivindico a restituição, o ressarcimento desse valor e que bane e exclua meu nome da sua lista

Pedido 890000122381Cliente entrou em contato com nossa empresa em agosto de 2022 para um aumento de potencia,fizemos o pedido junto da R-redes e pediram n documentos, até que no dia 24 de março de 2023 conseguimos fazer o pedido de condições de ligação, pediram 15 dias uteis para uma resposta.Dia 17 de abril venceu os 15 dias, liguei e pediram 48hs, após as 48hs liguei novamente e pediram 4 dias, passou os 4 dias e passaram a dizer que tenho que aguardar porque não tem um prazo certo para ele dar alguma resposta. Ligo todos os dias, já fiz mais de dez reclamações e nem uma resposta e tenho o cliente para dar alguma resposta.É um descaso total com o cliente, o apoio ao cliente nunca dão uma certo certa, cada atendem diz uma coisa diferente. Parece que não fazem uma formação igual para atender nos clientes.Espero que esta reclamação surja algum efeito porque já não tenho onde recorrer para ter uma resolução.

Venho este meio apresentar a vossas excelências reclamação sobre o serviço pós-venda da Rádio Popular de Alcantarilha.Venho expor por este meio que foi adquirida um televisor no passado dia 30/06/2023 por volta das 17:05H. O equipamento foi testado embora tivesse sido testado só garantindo que o televisor ligasse e passasse ao modo de configuração que tem um fundo em preto. Quando instalado o televisor em casa e depois de ter testado o mesmo com emissão de tv deparei-me com os pixels do conto inferior esquerdo danificados algo que é imperceptível durante o teste de loja. No dia 1/07/2023 por volta das 10:30h dirigi-me à loja de Alcantarilha para efectuar a troca do artigo defeituoso. Pedi que fizessem o teste novamente e voltaram a não notar qualquer tipo de defeito. Quando pedi para que metessem uma imagem clara cerificaram que o artigo tinha defeito e que não poderia sequer pelo seguro. Qual é o meu espanto que não quiseram efectuar a troca do artigo dizendo que teriam de enviar para garantia. Em menos de 24 horas fiquei sem o dinheiro e o equipamento ficando a aguardar um prazo máximo de 30 dias. Como comprova o documento em anexo o equipamento não teve qualquer uso e estando no prazo de 30 dias após a compra deveria ter sido feita a troca ou devolução do dinheiro ou emitido nota de crédito algo que foi recusado pelos funcionários da rádio popular.devo também referir que este equipamento foi comprado em promoção válida até dia 02/07/2023 (dias sem IVA) ao qual alerto para que existe a possibilidade de emissão de nota de crédito no valor da compra e que não possa usufruir da campanha.Esta foi a reclamação apresentada no livro de reclamações.

Como é que a deco, suposta organização de defesa do consumidor, é a pior organização que já vi que dificulta ao máximo a escolha do consumidor de cancelar a sua assinatura da deco. É inadmissível que em 2023 seja necessário o consumidor estar a perder tempo (e dependendo do tarifário, dinheiro) a entrar em contacto com a deco para cancelar a sua subscrição, ou enviar emails e ficar esperar que o pedido seja processo a tempo e horas para que o consumidor não seja obrigado a pagar extra mensalidades.É uma das maiores tácticas anti consumidor que existem no mercado, e fico incrédulo que a deco a esteja a implementar.