Reclamações públicas

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado pelo meu banco ctt me ter bloqueado a conta, sem qualquer justificação dada há três semanas. Não consigo fazer movimentos, pagar contas, nada. Já fui à loja várias vezes, e a resposta é sempre a mesma ..

EUROPCAR, A TAXA ESCONDIDA E O FALSO NO-SHOWNo dia 25 de Junho, pré-reservei em www.europcar.pt uma carrinha Mercedes-Benz Citan (ou similar) por 449,44 EUR (incluindo seguro).O objectivo era viajar até Itália para fazer uma mudança de vida, com todos os caixotes que tal empreitada acarreta. Online, a única limitação que surgiu em termos de viagem foi a obrigação de pagar um extra por quilómetro a partir dos 2.900 km. A viagem Lisboa-Milão-Lisboa teria cerca de 4.400 km, portanto já estava preparado para essa simpatia que acrescentaria cerca de 500,00 EUR aos 449,44 EUR.No dia combinado (25 de Junho), cheguei à Europcar SuperSite no Prior Velho para levantar a carrinha. Quando informei que ia viajar para fora de Portugal disseram-me que não podia, se o fizesse pagaria um extra de 300,00 EUR.Respondi que nem pensar, já tinha extras suficientes e pedi para cancelar a pré-reserva Nº 1162877472. No balcão informaram-me que o cancelamento tinha de ser feito online e que me devolveriam o valor. Escrevi o email à frente dos funcionários e enviei-o. Parecia o final de uma triste história, mas não.No dia 28 de Junho recebi uma factura de 95,00 EUR referente à não comparência para levantar a carrinha. Como assim? Fui ver o email: tinha-me enganado numa letra, tinha seguido para “apoio.clientes@europcar.con”Reenviei o email, pedi desculpa pelo engano e pedi a devolução dos 95,00 EUR.Na troca de emails que se seguiu percebi que só me devolveriam aquele valor em casos de força maior, ao que eu respondi: “na minha opinião é um caso de força maior vocês não informarem em parte alguma no vosso site que, caso a carrinha seja conduzida até ao estrangeiro, é aplicada uma taxa extra de 300 Euros.” E acrescentei: “Tratarem este caso como uma situação de ‘no-show’ é pura e simplesmente ridículo, eu apareci e não levantei a carrinha por causa da vossa taxa escondida.”E pronto, é neste ponto de má fé e má interpretação da força maior, que as coisas que se encontram. Dizem eles que a “Taxa de Cancelamento se encontra correctamente aplicada.” Eu discordo, o que acha a DECO?Obrigado,Ricardo Henriques

Venho por meio desta informar que no dia 05/07/23 recebi uma infração por não validar o bilhete do metro, havia acabado de comprar o passe o que demonstrava a minha intenção em cumprir com o procedimento, porem devido ao estresse correria de estar com um recem nascido so percebi que não havia validado quando o fiscal mensionou, entendo que havia o passe no bilhete porque eles emitem a infração ao inves de realizar a validaçao do passe, outra situação é referente Testemunha que no auto existe porem não havia outra pessoa presente alem do funcionario 29366 Vitor Manuel da Silva, adimito o meu erro, porem o correto seria a orientação, validação da passagem talvez ate uma multa com valor justo mas não o presente de 60€ e muito menos a falcificação de testemunha sem ter ela presente.

No dia 24/05 comprei dois bilhetes para um voo Lisboa x Praia paguei parte com voucher da própria TAP e parte com cartão de credito, o voo foi cancelado pela TAP, pedi o reembolso. Fui reembolsado €20 por cada bilhete e os meus voucher que somam mais de €600 a TAP nunca me reembolsou. Perdi a minha viagem de ferias e agora a TAP fica a dizer que esta a analisar. É uma falta de respeito muito grande da TAP com o cliente, uma desilusão.

Venho por este meio reclamar de um débito direto não autorizado feito por parte da Google Ireland Limited no valor de 39,40€. Não consigo entender como foi acontecer, até porque evito emails fraudulentos e só abro apenas aqueles que estou á espera e de fonte fidedigna. Através de compras pela web pouco provável visto que não forneço esse tipo de dados e sempre com cartões MB net criados apenas para compra única se for o caso.Para meu espanto reparei que no passado dia 5 de julho de 2023 tinha sido retirado o valor de 39,40€, valor que quero ver reembolsado bem como a exclusão da minha conta bancária de qualquer tipo de atividade relacionada com a Google.Detalhes da operaçãoID Ordenante IE19ZZZ36194Nº autorização débito 09760653Designação do banco CITIBANK EUROPE PLCMontante 39,40€Aguardo resposta breve.Cumprimentos Filipe Ferreira

Na terça-feira dia, 27 de junho 2023 recorri a uma loja na Amadora pra ver colchões para substituir um colchão em que o meu filho tinha feito xixi e a funcionária me indicou o valor de 240 euros para artigo novo e 120 para artigo usado. Paguei á vista o usado porque a mesma me garantiu que o mesmo estava em bom estado após ter entendido o motivo da substituição e o fato de que a entrega era para ser feita 2 dias depois assegurando que o colchão entrasse na casa antes de eu entregar a chave da casa, posto que estava no fim do contrato de arrendamento no local de entrega.No dia da entrega, 29 de junho, ninguém apareceu nem contatou. Liguei no fim do dia para reclamar e apenas recombinaram para o dia seguinte, que era o meu dia de entregar a chave da casa. Nesse dia também não houve entrega nem contato e às 20H quando liguei indicaram que entregariam sábado de manhã. O colchão usado no entanto foii entregue á hora de almoço de sábado estando eu com a chave da casa já por favor. Quando entregaram eu saí logo a seguir mas ao vistoriar o artigo e comparar bem os dois colchões percebi que fui enganada e liguei á loja pra reclamar que foi lá deixado um colchão sujo, cheio de manchas, agrafos e nódoas. Enviei fotos e vídeos dos dois colchões para justificar a minha intenção de devolver e ser ressarcida e a funcionária disse que não aceitaria a devolução nem do artigo nem do valor. Fui lá deixar o colchão e vários outros funcionários e clientes viram que realmente estava em condições impróprias pra venda e com altos. Mesmo assim a sra funcionária Mila se negou á devolução do meu dinheiro. 120€ á vista. Na psp me reencaminharam á Deco e descobri que existe uma norma desde o COVID que proibe venda de artigos usados naquele estado. Além disso apenas me foi dada a fatura com contribuinte que pedi com data posterior á da reclamação feita no livro quando fui lá deixar o artigo sujo. O colchão não está em condições de higiene nem plastificado e a funcionária alega que comprou aquele colchão por 65 euros e que isto está mau pelo que não devolverá o que paguei antes de ver e receber o colchão devido á confiança que tinha na loja, confiança essa de que abusaram estando a tentar me vender lixo.

Venho por este meio, comunicar a v. Exas que no dia 02 de Julho 2023 estive a viajar com a TAP Air Portugal, mas ao chegar em Lisboa a bagagem de porao não chegou. Só me foi entregue na tarde do dia 4 de Julho. A bagagem foi entregue danificada ao ponto de ser inutilizavel (as rodas estão partidas e a bagagem está toda riscada e suja de uma gordura preta). Além disso na mala havia comida que, como é normal que seja, depois de este tempo todo, ficou estragada e inutílizavel. Então as consequencias praticas da situaçao são que tive um dano economico porqué tenho que comprar uma nova bagagem e tive que deitar fora todos os produtos alimentares comprados na Italia.Os dados dos voos são aquí reportados:Voo AZ1156 desde Reggio Calabria até Rome Fiumicino com ligação com o voo TP833 desde Roma Fiumicino até Lisboa. No dia 2 de Julho, ao chegar no aeroporto, foi prontamente aberta uma denuncia para a bagagem com referencia LISTP28952 e com bag tag number: AZ340106 em nome de Dario Sebastiano Frascoli. Há fotografias a comprovar o que é declarado nesta reclamaçao.

Venho , por este meio, comunicar que o Serviço Após Venda da Loja AREA INFINITAS - Design de Interiores, com sede na Av. Engenheiro Duarte Pacheco, Torre 1,8 andar , sala 7 1070-101 Lisboa, não me entregou a encomenda número 150088572 na data de 16/06/2023 horário da manhã conforme a marcação realizada pelo funcionário Jonata Gonçalves, referente a uma mesa de madeira de exterior no valor de 1.130 euros pagos à vista no dia 10/06/2023. Após inúmeros contatos presenciais a loja e por e-mail ao SAV ÁREA STORE , até o dia de hoje não consegui receber a encomenda paga no dia 10/06/2023 e nem a devolução do valor pago pela encomenda.O serviço após venda desta loja não atende telefones e não procura saber a minha disponibilidade para a entrega da mercadoria, motivo pelo qual já não quero mais a encomenda e sim a devolução do valor pago pela mercadoria paga e não entregue.Há quase um mês que recebo sempre a mesma resposta automática do serviço após venda da referida loja.Seus gerentes e funcionários não conseguem resolver. Peço a ajuda da Deco Proteste.

Venho, através desta, informar primeiramente que esta é a segunda reclamação que faço contra a Worten em menos de 4 meses. Na primeira comprei um microondas e o recebi com avaria, a embalagem/caixa estava rasgada e o produto amassado/avariado. Efetuei a devolução e realizei a compra novamente do mesmo produto, que recebi novamente com avarias. Para evitar maiores transtornos, decidi ficar com o produto. Agora, fiz a compra de duas ventoinhas de pé iguais e ao receber a entrega, uma das ventoinhas não era o modelo que comprei, era uma ventoinha de teto que trouxeram por engano. Recebi apenas a ventoinha do modelo que comprei e o entregador disse-me que buscaria a outra e me entregaria ainda hoje, o que não aconteceu. Pois bem, ao abrir a caixa da ventoinha que recebi para utilizar, vi que faltava uma peça, um suporte para apoiar os pés da ventoinha não vieram, pelo que não consigo utilizá-la. Em resumo, fiz a compra de duas ventoinhas, recebi apenas uma e esta que recebi ainda veio com defeito! Por isto, informo que desejo que venham buscar esta ventoinha quebrada que me entregaram e não desejo receber também a outra que falta. Quero o reembolso o mais rápido possível do valor que paguei para que possa efetuar a compra dos produtos em outra loja que tenha mais responsabilidade e compromisso para com as suas vendas, entregas e clientes. Insisti em ser cliente da loja mas não volto a comprar mais nesta empresa!!!

Hoje, mesmo com o meu cartão bloqueado foi efetuada uma compra na loja Lefties em Arteixo (Espanha). Eu estou em Lisboa! Primeiro não entendo como que uma compra pode ser efetuada se o cartão estava bloqueado. Segundo, por que a empresa Universo após o meu telefonema simplesmente não cancela a compra já que foram informados que a mesma não foi feita por mim. Me parece que alguém de dentro da empresa deve estar envo,lvido e nas lojas que aceitam as compras também, pois um cartão bloqueado não deveria ser aceito para efetuar compras. Alguém da empresa consegue me explicar isso?