Reclamações públicas

Recebi de prenda um vale da Odisseias, porém quando fui ativar pediram me uma fatura por algum "erro" com a loja. Como é óbvio, quem me deu a prenda não deu a fatura. Tentei entrar em contacto mas só disponibilizam um número de telefone em que ninguém atende, já me fartei de ligar. Isto não passa de vales enganosos em que na realidade as pessoas não conseguem usufruir dos mesmos

I paid in full for a confirmed reservation at Pine Bay Hotel & Resort in Turkey, with check-in scheduled for 3 October 2026. Upon contacting the hotel, I was informed that no reservation exists under my name. Despite multiple attempts to resolve the issue, Stayforlong customer support continues to tell me to wait without providing a hotel confirmation number or a concrete solution. My family is facing the possibility of having no accommodation tomorrow despite having paid for the booking in full. I request immediate confirmation of the reservation or a full refund with extra price booking via hotel.

Sou sócio deste ginásio há mais de cinco anos e mantenho, há aproximadamente cinco anos, o aluguer mensal de um cacifo pessoal, pago regularmente por débito direto e cuja única chave me foi entregue pelo próprio ginásio. Hoje, ao regressar às instalações após cerca de dois meses sem frequentar o espaço, constatei que todo o conteúdo do meu cacifo tinha desaparecido, incluindo calçado e vestuário desportivo, equipamento de natação, saco, toalhas, cantil e diversos outros bens pessoais de valor considerável. Na receção foi-me confirmado que o ginásio não procedeu ao esvaziamento do cacifo e que o respetivo aluguer se encontra ativo. Face ao exposto, existem indícios de furto de bens que se encontravam no interior de um cacifo pessoal pago e fechado, dentro das instalações do ginásio. Solicito à Direção uma averiguação urgente da ocorrência, incluindo a verificação dos registos internos e de videovigilância eventualmente existentes, esclarecimento sobre como poderá ter sido acedido o cacifo e indicação das medidas que serão tomadas relativamente aos bens desaparecidos e aos prejuízos sofridos. Solicito resposta formal por escrito, reservando-me o direito de apresentar participação criminal e de recorrer aos restantes meios legais para salvaguarda dos meus direitos.

O caso não é fácil de descrever em poucas palavras, mas vou tentar. Mesmo a identificação do fornecedor do serviço, foi difícil de encontrar, provavelmente por razões fiscais. Tanto assim é, que não consigo obter a factura/recibo do serviço prestado e pago. Consegui identificar este que consta na Reclamação. O que é facto é que fiz um um aluguer de uma casa em Cabanas de Tavira - reserva com o código 33651740 - entre as datas de 6 de Setembro a 13 de Setembro de 2026, por 732,80 euros, que paguei a uma empresa que se anuncia publicamente como Holidu, mas que é difícil obter dados desta empresa, que parece funcionar como "testa de ferro" desta que identifico nesta Reclamação, a Bookiply. Não me foi passada nenhuma factura-recibo, o que é, desde logo, uma violação da lei fiscal portuguesa. A casa, que julgava ser uma casa com condições mínimas para passar umas curtas férias, revelou-se um pesadelo. Fui completamente enganado. Diria mesmo roubado. Na casa, a que bem podíamos chamar "casa dos horrores", tudo faltava ou tudo estava avariado, ou tudo estava impróprio para utilização. Logo no início apresentei relatório do estado da casa. Respondera-me que iam de imediato dar conhecimento à “equipa técnica” e me responderiam. Nunca tive qualquer feedback. Estas mensagens faziam parte de uma estratégia de Marketing, e eram uma completa farsa. O mini-apartamento tem apenas um móvel, de cor escura. Estava tão coberto de pó, que podia ser uma superfície de escrita. Toda a casa estava assim coberta de pó. Mas no móvel era perfeitamente visível. Nem sequer existiam molas para a roupa. Não existia também detergente para lavagem chão, panos ou esfregões para lavar a bancada da cozinha, utensílios para lavar roupa, e tudo o mais que é minimamente requerido para tornar uma casa habitável. Também os equipamentos não funcionavam da melhor forma sendo necessário "truques" para os colocar em funcionamento. Entre eles o ar condicionado, a tv, o frigorífico de fraca qualidade Existia uma mesa de refeições presa à parede, que fazia lembrar as das celas nas velhas prisões. Junto da cama não existiam tomadas nem candeeiros de apoio, tinha-se de andar às escuras ao deitar e ao levantar. O Wi-Fi desligou-se, o que implicou consumo de dados que tive de contratar e pagar. Não fui informado que o mini-apartamento se situava num 2º andar sem elevador, o que para mim, com problemas de mobilidade, foi terrível andar a carregar a bagagem. Também tive de conviver com um rebanho de enormes baratas, que saiam de tudo o que era buraco. A casa estava infestada! Relatei com verdade o que me aconteceu ao alugar uma casa pela Holidu, que reconhece verdade às mesmas. Aliás, o próprio processo administrativo do aluguer, é um autêntico labirinto, para não lhe chamar outra coisa mais adequada. A falta de honestidade, competência e profissionalismo, de facto, são patentes! Foi-me atribuída uma reserva do apartamento porta 23 e colocaram-me no apartamento porta 25. PORQUÊ??? Conclui desde logo que tinha comprado gato por lebre. Aproveito para denunciar que não consigo obter a emissão da factura e o respectivo lançamento no e-factura, como estão fiscalmente obrigados. O mini-apartamento ficou em melhor estado do que o recebi. Pelo menos, fiz a sua desbaratização e alguma limpeza. Entretanto, por higiene e salvaguardando a minha saúde, evitei os utensílios que se encontravam nos armários. Pudera... De notar que no mini-apartamento, não se encontravam os equipamentos que constam numa lista, à qual querem, desonestamente, vincular os clientes. Não existia ferro de engomar; nem uma torradeira existia. Nada do que consta de uma lista pré-existente, à qual querem vincular os clientes, e exigindo, à priori uma caução de 200 euros, para garantir a preservação de artigos que não disponibilizam. (Se tivesse pago os 200 euros que exigiam, antecipadamente, violando a Lei portuguesa, não os devolveriam, invocando perdas de equipamento. Se isto não é burla, o que será…? Não sendo exaustivo, são estes os factos sobre os quais gostaria de apresentar queixa da empresa identificada (dada a escassez de informação, foi a que consegui identificar). Esta experiência de reserva através desta empresa Holidu, faz-me justamente suspeitar que estes indivíduos não estarão no mercado com as melhores intenções. Os seus procedimentos são tão esdrúxulos com uso de ferramentas de IA, que conduzem as pessoas a labirintos digitais, de onde só se sai penalizado. Depois a qualidade da oferta, por vezes é um autêntico logro, como foi o meu caso, embora saiba que existem mais vítimas… Por isso também é minha convicção de que tenho direito ao reembolso, pelo menos de parte significativa do valor pago, por ter sido ludibriado, sem qualquer escrúpulo. Manifesto a minha disponibilidade para prestar todos os esclarecimentos que forem tidos como necessários. Grato pela atenção

Hoje faz 30 dias em que por meu azar a bicicleta que comprei com relativo pouco tempo teve de ser aberta uma garantia por uma folga na roda traseira

Caução de 1.500 € não devolvida dentro do prazo indicado: Realizei um aluguer de viatura com a Magic Islands entre os dias 25 e 29 de agosto. No momento do levantamento da viatura, foi efetuado o pagamento de uma caução no valor de 1.500 €. No ato de entrega da viatura, foi-me indicado que a mesma seria devolvida no prazo máximo de 14 dias úteis, prazo esse que já terminou no dia 17 de setembro. Após o término do prazo, contactei a empresa 2 vezes por chamada telefónica. Foi-me indicado que o processo de devolução da caução estava a decorrer e que deveria enviar um email para obter informações sobre o mesmo. Enviei posteriormente um email à empresa a solicitar esclarecimentos e a devolução da caução, mas não obtive qualquer resposta. Considero inadmissível que, até à presente data, a caução continue por devolver.

本人在Trip.com平台預訂往返機票（台北↔昆明）。下單當時頁面出現三個選項，第一個選項不含退改權益；第二個安心退，是系統推薦的；第三個改票費用要兩千多，是三者當中最貴。該平台把TripFlex安心退改服務設定成推薦選項，藍色高亮按鈕非常醒目。安心退這個付費服務直接由系統預先幫我勾選，可是頁面並沒有明確標註這一項會另外收費。我一開始看三個選項標示的基礎價格看起來是一樣的。我誤以為安心退是機票本身自帶包含的權益，以為沒有額外加價。接著點擊進入下一步要付款時，總金額突然變高，但頁面同樣沒有清楚解釋多出來的金額對應什麼項目。作為消費者，我當下很自然就以為增加的金額是機場稅、燃油稅這類必要稅金。付款完成之後，事後查詢訂單明細，才發現這一筆多出來的錢，其實就是安心退服務的額外收費。 我過去多次透過Trip.com訂購其他國際航線，例如台北往返米蘭、台北往返札幌，過往訂單從來沒有出現這項TripFlex安心退改收費。只有本次台北‑昆明這條往返航線，才跳出這個附加服務。該服務沒有做到足夠醒目的強制提示，條款藏在深層，很容易讓消費者誤判為機票內含權益。上網查詢之後，小紅書有大量其他消費者，也遇到一模一樣被預設推薦勾選安心退、不知情就多收錢的情形。這種預設勾選又沒有顯示清楚收費的設計，已經構成誤導消費者。我沒有主動想要購買這項TripFlex安心退改

Sinto-me revoltado com a forma como fui tratado por esta empresa. No dia 27/09/2026, pelas 8:30, fui surpreendido com a cobrança injusta de 690 euros por um arranhão na quina da porta esquerda do veículo. Tenho provas fotográficas tiradas em 01/09/2026, quando começou o período de aluguer, onde já era possível ver esse mesmo arranhão. Após este episódio, pedi o cancelamento de uma nova reserva que já tinha pago, no valor de 438 euros, pois fiquei totalmente descontente com o sucedido. O gerente recusou o reembolso, obrigando-me praticamente a manter o aluguer do veículo por mais 30 dias. Estas práticas são inaceitáveis! A empresa apresenta preços baixos para veículos com muitos quilómetros (o meu tinha 126 mil quilómetros), mas depois tenta cobrar danos já existentes, mesmo quando existe prova em contrário. Deixo este alerta para quem considerar utilizar este serviço. Alerta: esta empresa deveria ter seu registro cancelado. Trata-se de um modelo de negócio extorsivo e fraudulento. Opera de forma enganosa, oferecendo preços de aluguer abaixo da concorrência de veículos velhos e danificados (o meu veículo tinha 126 mil kilometros rodados), depois cobrando dos clientes por danos que já existem nos veículos danificados, mesmo com fotos comprovando tudo. IDENTIFICAÇÃO DO OPERADOR ECONÓMICO Operador Económico KLASS WAGEN PORTUGAL SOCIEDADE UNIPESSOAL LDA Rua Doro , 5 910827239https://www.klasswagen.com IDENTIFICAÇÃO DO SETOR DE ATIVIDADE/ENTIDADE REGULADORA Setor de atividade/Entidade Reguladora Aluguer de Veículos de Curta Duração - Autoridade da Mobilidade e dos Transportes ELEMENTOS DA RECLAMAÇÃO Serviço Aluguer de Veículos de Curta Duração Assunto Pagamentos/Títulos/Bilheteiras Motivo Pedido de reembolso/Indemnização Relacionado com Publicidade Não

Venho apresentar uma reclamação relativa a uma reserva feita na Booking.com para o alojamento Casa do Baco, com estadia prevista entre 06/09/2026 e 11/09/2026. Quando cheguei ao local, fiquei chocada com a falta de condições de higiene. A casa de banho estava suja, os edredons e almofadas não tinham o nível mínimo de limpeza esperado, o chão apresentava sujidade e havia pó acumulado por toda a casa. Até a piscina estava suja e não reunia condições para ser utilizada em segurança. Tenho fotografias que comprovam todas estas situações. Acredito que a plataforma Booking.com deve assumir a sua responsabilidade enquanto intermediária, protegendo os clientes de alojamentos claramente abaixo do que é anunciado. Já entrei em contacto com a Booking.com a reportar o problema, até agora não me deram uma resposta. Tendo em conta a gravidade das condições e o desconforto vivido, solicito o reembolso total do valor pago pela reserva, pois o alojamento não corresponde minimamente ao que seria aceitável. Peço também que a Booking.com investigue este alojamento de forma séria e tome as devidas medidas. Informo que abandonei o estabelecimento antes do término dia 07/09/2026 da minha reserva, devido às condições inadequadas encontradas no alojamento, já referidas na reclamação feita. Perante esta situação, não me foi possível permanecer no alojamento e tive de sair antes do prazo inicialmente previsto. Informo ainda que apresentei uma reclamação formal no Livro de Reclamações, devido às condições encontradas. Solicito que toda esta informação seja registada na minha reclamação e que a Booking analise a situação, tendo em consideração que abandonei o alojamento por este motivo. Face às condições apresentadas e ao facto de não ter podido usufruir da estadia conforme contratado, solicito o reembolso total do valor pago pela reserva. Aguardo uma resolução da situação com a maior brevidade possível.

Prezados senhores, comprei online, uma passagem AMS/VIE em 14/09, sob reserva n. 25649854691. Tal meu espanto quando, hoje, 26/09, recebi uma notificacao de débito em minha conta corrente de 90 EUROS por SUPOSTA renovacao de plano Prime, o qual NAO SOLICITEI. Quero o reembolso imediato. Já cancelei no site da Edreams, "meu plano Prime".