Reclamações públicas

Recentemente recebi uma chamada em que a pessoa se identificou como trabalhador da vossa empresa, tinha o meu nome e contacto e tinha detalhes relativamente a ações que realizei na vossa plataforma, daí assumo que seja real. Para quem se diz como defensores do consumidor está foi uma abordagem ineficaz e invasiva. Impingir e forçar o cliente a aceitar a vossa proposta não demonstra em nada interesse em defender o consumidor, mas sim ter o maior livro possível com os consumidores. Se tava com ideias de subscrever os vosso serviços aviso que deixei de estar.Contactaram para me apresentar as vatanges da vossa subscrição, o modo como apresentou as vantagens foi um ridículo simplesmente debitou tudo que tinha de debitar, pareceu que me vomitou informações para cima como se nao houvesse amanhã durante 10min. Ao qual no final pediu a minha morada para me enviar as informações da campanha para poder ter direito ao desconto. Eu disse que não queria dar essa informação e a senhora disse que assim não iria ter direito à promoção, eu disse wue não tinha mal que subscrevia atravez do site se tivesse interesse. Esteve mais 5min a tentar me convencer e a fazer de mim burro ao dizer que eu não sabia ver as minhas facturas e que provavelmente me estaria a ser cobradas de forma errada. Voltei a recusar dar a minha morada e voltou a insistir, ao que voltei a recusar dar a minha morada e finalmente na 3 vez decidiu acabsr a chamada com uma atitude passivo agressiva e dizer que nao tinha interesse em poupar, voltando a acusar-me e a fazer de mim burro. Bela forma de cativar novo clientes, que na verdade parecia mais que queriam a informação da minha morada , não sei para que fins. Se quisessem mesmo que eu subscrevesse podiam fazer o mesmo por email. Se esta chamada for fraudulenta então digo já que se não conseguem manter em segurança movimentos que fazemos no vosso site como posso esperar que consigam defender os consumidores. Será difícil subscrever os vosso serviços depois disto

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100189604.Em janeiro de 2023 aderimos ao plano por telefone, o qual não informava nenhum tipo de fidelização. Passado um ano acabei insatisfeito com o plano e optei por seguir com outro no lugar. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Gostaria de expressar a minha preocupação e insatisfação em relação ao serviço prestado pela Magic Islands na ilha da Madeira.No final do aluguer e aquando da entrega da viatura, foi esquecido um par de óculos de sol no compartimento reservado aos mesmos, por cima do retrovisor. Acreditamos que a limpeza do carro após a sua devolução não tenha sido minuciosa ao ponto de abrirem o referido compartimento, daí não se terem apercebido disto.Temos tentado resolver esta situação, entrando em contacto com a Magic Islands por várias vezes. No entanto, enfrentámos diversas dificuldades. Primeiramente, constatamos que a empresa não possui qualquer quiosque ou espaço físico onde os clientes se possam dirigir na ilha da Madeira, o que dificulta a resolução deste tipo de questões.Além disso, não conseguimos encontrar quaisquer contactos específicos para a Magic Islands na Madeira, como um endereço de email ou número de telemóvel. Cada vez que telefonamos, somos atendidos por colegas dos Açores, que nada têm a ver com esta situação e aparentam não ter os recursos necessários para resolver o problema. Fomos informados de que não nos podem fornecer um contacto direto com os colegas da Madeira, o que torna a resolução deste problema ainda mais complicada.O mais frustrante é que, apesar de termos entrado em contacto com a Magic Islands por telefone pelo menos seis vezes, não obtivemos qualquer progresso na resolução desta situação até ao momento. Adicionalmente, somos sempre nós a ter de ligar novamente para pedir atualizações sobre o estado do nosso pedido, o que não parece corresponder à sua declaração de missão, que afirma: A nossa missão é a satisfação dos nossos clientes, prestando um serviço da mais elevada qualidade e transparência, alugando carros com eficiência e simpatia.Infelizmente, a nossa experiência até agora indica que a Magic Islands está mais preocupada com o serviço pré-venda do que com o serviço pós-venda. Não compreendemos como é possível que uma empresa de aluguer de carros não tenha sequer um contacto que possamos utilizar para falar diretamente com a sua sucursal na Madeira. Esta falta de transparência e comunicação adequada é extremamente frustrante e prejudicial para a sua reputação.Após envio de email, além dos telefonemas já referidos, não obtivemos qualquer resposta, pelo que ficamos felizes por não se ter tratado de um assunto mais grave, como um problema com o carro ou acidente...

Venho, por este meio, comunicar ao Textîl 73:No dia 5 de fevereiro fiz uma encomenda (ver post abaixo) e estava à espera de uma encomenda rápida, uma vez que paguei o custo adicional de envio da empresa com o nome promissor Express 24H - asm24. Até agora não recebi nada, nem mesmo um e-mail com um possível pedido de desculpas pelo atraso no envio.Já enviei esta queixa à empresa (13/2) e ainda não obtive qualquer resposta.

Venho por este meio comunicar que já vão alguns meses desde que iniciaram as obras na linha que liga santiago do Cacem ao terminar da PSA em Sines. Desde o inicio dessas obras são muitas as noites em que vejo o meu direito ás horas de descanso e de recuperação da fadiga e de um dia de trabalho a serem perturbadas, molestando a minha tranquilidade. Aquilo que por lei esta regulado e que determina que o período de descanso entre as 23h e as 7h, inclusive ao fim de semana tem sido amplamente desrespeitado e não tem sido de todo cumprido. Sendo que a Lei do Ruído em Portugal estabelece limites de ruido sendo que em áreas residenciais durante o dia é de 55 decibéis e durante a noite é de 45 decibéis. Mais uma vez totalmente desrespeito pela lei e pelos cidadãos. Além do barulho ensurdecente das obras os comboios que por ali passam (não é a generalidade) fazem questão que buzinarem á noite o caminho inteiro, impedindo mais uma vez uma noite de sono constante e bem dormida. Ambas as situações a que não se consiga dormir durante a noite o que prejudica altamente o rendimento no trabalho e a nível de saúde tem conduzido a uma fatiga e esgotamento difícil de lidar, alem dos níveis de ansiedade andarem completamente descontrolados. Agradeço a vossa especial atenção para a situação exposta, pois é uma situação que não tem um fim á vista, pois creio que quer as obras quer os comboios vão continuar a criar este impacto na saúde destes residentes por muito tempo. Cumprimentos, Mónica Madeira

Bom Dia , venho por este meio comunicar que fui burlado ao ter comprado pela internet um suporte metálico articulado para o corte de presuntos e chegou me uma tabua de madeira.

Subscrevi Proteste Investe em 10/01/2024 com direito a presente. Segundo informação disponibilizada na minha área pessoal no portal deco.proteste.pt, após o primeiro pagamento, receberia 80 pontos. Após o primeiro pagamento em 22/01/2024, afinal receberia apenas 40. Após 5+ semanas, recebi 0.

Para: VODAFONE12/01/2024Venho por este meio explicar o seguinte: Foi ativado o serviço tv e telemovel da vodafone dia 2/1/2024 e fui á loja dia 10/01/2024 para rescindir, por não estar satisfeita e no prazo dos 14 dias experimentais, tal foi o meu espanto que hoje dia 12/1/2024 recebi um sms a dizer que tinha de pagar 290 euros pelo valor da ativação do serviço!!!! estou incrédula, pois é óbvio sem ativação do serviço como se pode saber se o mesmo presta ou não?? por isso é que servem os 14 dias... E mais? O contrato foi assinado dia 21/11/2023 e por avaria da parte da vodafone só foi possivel a tivação dia 2/1/2024 e ao abrigo da lei o serviço deveria ser ativado nas 72 horas seguintes. Pretendo volta para a MEO, como me podem ajudar? Eu tenho direito de poder rescindir, dentro deste prazo, não tenho? O que devo fazer?Agradeço uma resposta da vossa parte. Solução pretendida Apenas rescindir o contrato sem custos, devolvendo os acessórios ( box, router, comando).Passado este tempo todo não obtive resposta por parte da vodafone, apesar de várias tentativas da minha parte para resolver o assunto. Ainda tenho o serviço ativado por não poder rescindir sem penalização...

Rejeitaram meu pedido de adesão/subscrição ao/do Cartão Universo por não ter rendimentos portugueses não obstante morar em Portugal, ter morada fiscal em Portugal e vários cartões portugueses, e declarar rendimentos em Portugal, o que discutivelmente consubstancia discriminação e violação do princípio fundamental da livre circulação de trabalhadores da UE consagrado no artigo 45.º do Tratado sobre o Funcionamento da União Europeia e desenvolvido na legislação secundária da UE e na jurisprudência do Tribunal de Justiça.

Venho por este meio comunicar a V.Exas que adquiri á Galp solar dois paineis solares para autoconsumo. O contrato contemplava o que se chama de chave na mao ou seja, instalação, pedido de contador bidirecional á E-redes pedido de inspeçao da instalação e certificação pela DGE e uma app para monitorização do cliente , alem das garantias de instalação , monitorização por parte da empresa e serviço pos-venda. Apos a instalação por parte de uma empresa por eles escolhida , instalou-se tambem o silencio e a ausencia de respostas aos mais de 50 emails, mensagens pela app que nao me deram mas que instalei pela play store Livro de reclamações e Portal da queixa . Pura e simplesmente deixei de existir . Escrevi á E-redes e á Dge a perguntar se constava algo em meu nome feito pela Galp solar e nada consta. Nao sabendo de mais nada escrevi a rescindir o contrato dentro do prazo do periodo de reflexao , pedindo o levantamento dos paineis , dando conhecimento que o serviço nao se completou e a empresa pura e simplesmente desapareceu. Tambem a isto como a tudo o mais , nem uma resposta. Entretanto cancelei a autorização do debito directo. E estou nesta situação de silencio absoluto , tentando por todos os meios disponiveis terminar com um assunto que nao deveria existir . É ridiculo e grave a posiçao desta empresa no mercado ao nivel dos direitos do cliente e do atendimento