Reclamações públicas

Boa tarde, comprei uma trotinete Kukirin G2, no site kukirin.pt, no dia 22/12/2025, tinha uma bolsa de oferta que chegou em dois dias, mas a trotinete nao chega, quando verifico a encomenda nos CTT, vejo que a encomenda agora esta a ser devolvida a espanha ( remetente em Toledo/Illescas), mando email a pedir informações a kukirin, (contato@kukirin.pt) mas nao me respondem. Visto que a bolsa foi entregue e era uma encomenda com dois volumes, qual será o problema? Em anexo deixo fotos com dados da encomenda na kukirin, e dados da entrega nos ctt. Obg Att Carla Tita

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o apoio da DECO PROteste relativamente a uma situação de grave incumprimento contratual e desrespeito pelos direitos do consumidor, ocorrida no âmbito de uma estadia hoteleira e do tratamento posterior da respetiva reclamação. Em janeiro de 2025 realizei uma estadia de uma semana no hotel Água Hotels Sal Vila Verde, reserva efetuada através da Interpass, entidade da qual sou sócia. Desde o momento da entrada no apartamento, verifiquei um conjunto de situações graves, nomeadamente: falta de higiene e limpeza, presença de baratas, toalhas com vestígios de sangue, ausência de água quente durante vários dias, inexistência de acesso à internet na maior parte do hotel, ausência de animação anunciada e problemas com o serviço de transfer. A situação foi comunicada de imediato no local e formalizada por escrito no Livro de Reclamações Oficial do hotel no dia 18 de janeiro de 2025, bem como através da plataforma Tripadvisor. Apesar disso, não obtive qualquer resposta dentro dos prazos legais. Apenas após insistência da minha parte, cerca de 11 meses depois, foi apresentada uma “compensação” por parte do hotel, correspondente a apenas uma noite de estadia futura, a qual considero manifestamente insuficiente e desajustada face à gravidade dos factos. Acresce ainda que: * A Interpass, enquanto intermediária da reserva, nunca assumiu uma posição clara nem comunicou formalmente a proposta de compensação, tendo sido o hotel a fazê-lo diretamente no qual aguardo desde o dia 07/01/2026 que esta informação chegue pela minha intermediária; * Verificou-se uma constante transferência de responsabilidades entre o hotel, a Interpass e outras entidades envolvidas, sem resolução efetiva; * A resposta à reclamação não respeitou os prazos legais nem os deveres de informação e transparência para com o consumidor. Face ao exposto, solicito o vosso apoio no sentido de analisar esta situação e orientar-me quanto aos meios adequados para defesa dos meus direitos, incluindo eventual mediação, reclamação junto das entidades competentes ou outros mecanismos legais ao dispor do consumidor. Encontro-me disponível para facultar toda a documentação de suporte, incluindo cópia das reclamações, comunicações trocadas e comprovativos. Com os melhores cumprimentos, Madalena Santos

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Em setembro contratei os serviços da Bravo. Pago uma prestação de cerca de 600 euros para procederem como intermediários de crédito em diversas instituições. Após inumeros contactos das entidades bancárias por incomprimento, comuniquei com a Bravo várias vezes que me garantiu que não havia problema. Contactei com as entidades bancárias em questão novamente que me garantiram que a Bavo nada tinha feito e pior as minhas dividas aumentaram, tenho o nome em incomprimento referenciado no banco de Portugal. Se a Bravo tivesse alguma dignidade mínimo restituia as prestações que paguei, porque neste momento estou muito pior do que o que estava. BRAVO=BURLA

Exmos senhores, Desde o mês de dezembro tento solicitar o alvará para transporte de passageiros no portal IMT online, porém o site não aceita o gestor de transportes que detém a capacidade profissional. Já fui 3 vezes ao IMT de Faro que confirmou o certificado da capacidade profissional, porém diz que nada pode fazer, qualquer pedido deve ser feito online e reclamações devem ser feitas por e-mail. Após várias tentativas, recebi resposta por e-mail para tentar novamente e caso o erro persista entrar em contato, já o fiz, o erro persista, porém nenhuma solução. Estou desesperado, fiz um investimento de 125.000€, tenho um contrato para começar a 12/02/2026, tenho todas as condições necessárias para o alvará e não o consigo obter.

Exmos. Senhores, No início do mês passado fiz uma encomenda numa loja de marcas portuguesas que vende produtos para bebé. Selecionei o envio por correio azul e até ao dia de hoje nada recebi. Contactei os serviços CTT que me disseram que a encomenda seria devolvida ao remetente por morada incompleta. Ao dia de hoje tenho conhecimento que a encomenda poderá estar depositada no refugo postal, no entanto no apoio ao cliente do CTT nada me é esclarecido, nem são dadas informações relativamente ao modo como devo proceder. Já contactei o remetente que me diz que nada chegou à sua morada. Entendo que seja uma situação complicada, no entanto o serviço CTT deve disponibilizar informações mínimas aos clientes. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar contra a Too good to go, pela seguinte razão : No dia 7 de Janeiro de 2026 desloquei me à loja Auchan Vila Real para recolher uma Surprise Bag, só que cheguei à loja às 21:50 e como o prazo de recolha na app é até às 21:45, na app já aparecia " não recolhido " e a funcionária recusou se a dar me a Surprise Bag. Contactei a Too Good To Go e eles estão a recusar se reembolsar me o valor de 2,99. O valor não é muito alto mas se fosse mais alto acontecia o mesmo. Conclusão, fui burlado em 2,99, fiquei sem comida e sem dinheiro por chegar 5 minutos atrasado para levantar uma Surprise Bag. Espero que outras pessoas tenham atenção ao " modus operandi " desta empresa.

Exmos senhores Venho por este meio fazer uma reclamação, visando a empresa "Lxl stand de motos", em outubro de 2025 encontrei á venda a moto dos meus sonhos, ela estava em Famalicão e eu em Lisboa, entrei em contacto com o stand informando que só poderia ir buscá-la no início de 2026, eles concordaram, aceitaram reservar por um valor de 300€ , fiz a transferência e fiquei descansado, em dezembro informo que vou buscar a moto e eles dizem que já foi vendida, e o pior é que até hoje, 8 de janeiro, ainda não recebi o valor da reserva e pela conversa deles, acho que nem pensam em devolver o meu dinheiro, isto é roubo, inadmissível. Atenciosamente Pedro Jesus

Boa tarde, Em 20 de Outubro de 2025 comprei na AllZone um telemóvel que estava anunciado como estando em stock. Passado cerca de uma semana sem ter recebido o telemóvel, contactei a AllZone para saber o que se passava e foi-me dito que realmente o telemóvel em causa ainda não tinha sido enviado nem podiam indicar qualquer data efectiva para o seu envio. Em função desta resposta, fiz o Cancelamento da Encomenda e solicitei o reembolso imediato do montante pago. A AllZone foi respondendo às minhas reclamações pedindo desculpa pelo atraso, mas que estavam a tratar do caso… As desculpas foram se repetindo… O tempo foi passando e já nem sequer responderam a uma nova reclamação que enviei em 30 de Dezembro último. Assim sendo, fica claro que se trata de uma BURLA e que nunca pensaram sequer devolver o reembolso a que tenho direito ! Face a esta actuação da AllZone só posso aconselhar a que não lhes façam qualquer compra sob pena de ficar sem o dinheiro e sem o bem que compraram ! Rui Martins rui.martins@netcabo.pt

Fiz pedido por este site FEWER, com email ypcomplaints@outlook.com, paguei 129 euros por um telemóvel e entregaram me um rádio sem utilidade alguma para mi. Já tentei contacta Los por email e não me dão nenhuma solução. Quero meu dinheiro de volta. fui burlanda

A minha reclamação é sobre um pedido feito á empresa GLOVO e que infelizmente não consigo contatar ninguém . Em mensagem trocada com o estafeta informei que a entrega era no ATL Yupi. A morada que estava no pedido é a morada certa, o estafeta não se deu ao trabalho de subir umas escadas, pois o ATL fica numa praceta entre prédios. Informou me que estava a ficar todo molhado e que ia cancelar o pedido. Liguei para o ATL e duas funcionárias estavam á porta a espera do pedido. O pedido era para o meu filho menor de idade que devido á incompetência do estafeta ficou sem almoço. Pois em duas semanas dois erros. Na outra semana trouxeram os sumos a comida não veio reclamei na hora devolveram o dinheiro para aplicação e não o valor correto. hoje foi isto Quero a devolução do meu dinheiro pelo mesmo método de pagamento, MBWAY (15.67 euros) pois a culpa não é minha é sim incompetência do estafeta. Agradeço que me contactem com brevidade para resolver a situação. Cumprimentos Patrícia Maltez