Reclamações públicas

Venho novamente reclamar e pedir resolução deste caso de importunação que já vem há anos por parte da empresa nós como ja referi anteriormente ja tinha acabado o meu contrato me ofereceram novo contrato com serviço de internet que nunca funcionou e nunca ficou ativo, (nunca assinei nada e continuo a pedir que mostrem as benditas gravações das chamadas que nunca me foram disponibilizadas) este serviço de televisão ficou sem funcionar por problemas técnicos e por mais de 1 mês eu a ligar todos os dias para pedir que la fossem arranjar e mais de 1 mês os meus avós ficaram a olhar para o teto sem ter nem sequer os 4 canais nacionais para verem, depois de ja estar farta de esperar e nunca mandarem o técnico ir arranjar o serviço tive que solicitar a prestação de serviços da operadora concorrente da qual nunca me pude queixar serviço 5 estrelas em todos os sentidos em nada comparado a nós... e desde então continua esta saga não me ativaram o serviço de intermet e nunca la foram arranjar o serviço de televisão mais cobrarem valores indevidos ah para isso sim estão sempre prontos, de tal modo que não vou pagar de um servico que não usufrui e solicito novamente as gravações das chamadas poos também as solicitarei em tribunal. Solicito resolução desta questão e vou processar esta empresa pois estou mesmo farta desta história ja nem posso ouvir falar o nome desta pessima empresa. Isto já é abusar das pessoas querem receber de qualquer maneira e não querem nem saber se o serviço funciona ou prestar qualquer apoio técnico.

Prezados Senhores,Venho por meio desta comunicação formal solicitar o reembolso referente aos danos ocorridos em minha bagagem durante um voo realizado pela companhia aérea KLM, sendo que a Transavia era responsável pela transferência da mesma. Meu nome é Amarilda Ribeiro Sales, e realizei o voo partindo de Belém do Pará, Brasil, no dia 9 de setembro, chegando a Lisboa, Portugal, no dia 10 de setembro. Infelizmente, ao desembarcar, constatei com grande desapontamento que minha bagagem estava severamente danificada, apresentando falta de rodas, rasgos e danos que causaram o vazamento de diversos itens.No dia 12 de setembro, prontamente registrei uma reclamação com o código de referência: C_6896443 junto à KLM Airline. Após uma minuciosa análise, foi determinado que a responsabilidade pelos danos à bagagem recai sobre a Transavia.Posteriormente, entrei em contato com a Transavia e registrei uma nova reclamação com o código ICORR-1998389. Nesta comunicação, anexei imagens e evidências que comprovam o estado lastimável em que a minha bagagem foi entregue. Recebi, contudo, uma resposta informando que não havia preenchido um relatório de irregularidades, embora eu tenha procurado por orientações a respeito no avião e não tenha encontrado qualquer suporte ou instruções pertinentes.Desejo, portanto, solicitar o reembolso pelos danos causados à minha bagagem e, possivelmente, pelos produtos de beleza perdidos como resultado desta situação. Considero esta situação extremamente lamentável e inadmissível, especialmente tendo em vista que foi pago o montante de 573,00 reais (107,27€) pago para transportar a bagagem de 23kg. Espero que esta questão seja tratada com a devida atenção e que possamos encontrar uma solução para este inconveniente o mais breve possível.Agradeço antecipadamente pela sua atenção e cooperação.Atenciosamente,Amarilda Ribeiro Sales

Venho por este meio comunicar a V. Exas que adquiri um bilhete para dia 29/Setembro, para a Semana Académica de Lisboa, e dias depois esta foi cancelada, tendo sido comunicado que quem tivesse interesse aguardava pelo próximo evento (previsto para Maio), ou pedia o reembolso até dia 31/Outubro. Como o interesse era para esta data, temos estado a realizar diversas tentativas de contacto com a entidade organizadora (Comitiva de Mordomias), por email, através do número de telefone whatsapp, bem como pela rede social Instagram, não obtendo qualquer resposta sobre como e quando poderei ser reembolsada no valor do bilhete. Uma vez que a data limite para pedir o reembolso se está a aproximar, e não tendo resposta aos diversos contactos, venho solicitar a V. Exas ajuda para resolver este tema e poder ser reembolsada.

Venho por este meio informar que sou proprietaria de um veiculo da marca Citroen, do ano de 2018 e no principio de Agosto acederam varias luzes no meu Carro, a informar que tinha 1000 Kms para me deslocar a Oficina. A medida que ia circulando os Kms iam reduzindo. Entretanto tambem acendeu a Luz para repor o Ad-blue. Ainda abasteci com ad-blue mas a luz continuou acesa. Desloquei-me a Citroen no Cacem, onde era habitual fazer as revisoes com o carro e onde o mesmo foi adquirido, e o carro ficou para ser observado pelo mecanico, mas nao me conseguiram indicar o motivo, tendo ficado agendado um dia para deixar o veiculo para diagnostico, 10/8/2023. Apos 2 ou 3 dias lá me deram o diagnostico, indicando que havia um problema com um injetor e teriam que efetuar a substituiçao do Deposito Ad-blue, mas que a Citroen cobria 70% da reparaçao. Para uma viatura que tem 5 anos e menos de 80.000 Kms julgo que nao justifica uma reparaçao deste valor, ate porque a Citroen cobriu 70% da reparaçao do Deposito, mas o restante teve que suportado por mim. Paguei desta reparaçao €900, que para a idade e Kms que o veiculo tem nao se justifica.O meu carro desde Agosto, por indisponibilidade de peças, o carro so ficou pronto a 25/9, mas ai a Oficina cedeu-me uma viatura de substituiçao, ate porque estavamos num periodo de ferias e nao tinha carro para me deslocar.Dado esta situacao ter ocorrido no mes de Agosto e se encontrarem muitas Oficina fechadas vi-me 'obrigada' a efetuar na Citroen a dita reparaçao, mas muito contrariada pois se a Citroen suporta 70% da substituiçao da peça, o porque de nao efetuar do restante. Os Kms que o carro tem nao justifica uma reparaçao tao cara!Pretendo efetuar uma reclamacao á marca, nao da imobilizaçao do veiculo, ate porque ai ate atenderam ao meu pedido, atribuindo um veiculo de aluguer, mas se a Marca reconhece o defeito o Cliente nao pode ser lesado desta forma.Os meus Cumprimentos,Sandra Magrinho

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente a um Forno Eletrico da marca AEG, (BPS331160M) solicitando exercer o direito de troca do equipamento.O forno detem um sistema de auto limpeza com alarme (o chamado pirolitico) e que no passado mês de setembro, ao utiliza-la pela primeira vez, depois de terminar a limpeza abri a porta e constato que o caixilho de cima da porta derreteu com o calor e material escorreu pelo vidro!Reclamei junto da Worten, enviaram um tecnico que confirmou o que descrevo, no entanto tive de deslocar-me por mais quatro vezes e fazer muita insistência para obter uma resposta para solução.A proposta apresentada pela Worten é reparação da porta e substituição de uma parte do equipamento eletrico do forno. Foi-me comunicado que se trata de um defeito de fabrico do equipamento e a AEG oferece a reparação.A data da minha fatura é de 28/12/2022, ainda nem fez um ano, utilizo pela primeira vez o sistema de limpeza, derrete a porta do forno, dizem ter defeito de fabrico e apenas apresentam como solução a sua reparação.Este equipamento apresenta um risco enorme, podendo até provocar incêndio!Não aceito, a sua reparação quero exercer o direito de troca do equipamento, não consigo ter confiança que a mesma irá resultar.

Boa tarde,No passado dia 25/08 efetuei uma compra de um mini aspirador - Easy clean 3 em 1 no valor total de 44.98€, Efetuei o pagamento á Eupago instituição de pagamento Lda.No dia12/09 recebi a encomenda.Ao experimentar verifiquei que era um brinquedo e não um aspirador conforme o anunciado. Não aspirada nada. Desde então tenho enviado vários e-mails para proceder á devolução solicitando uma morada para a devolução e responderam da primeira vez a dizer que foi o que comprei e nunca mais responderam aos meus e-mails. A primeira foi a 15/09 tendo obtido resposta deles, insisti no proprio da que queria a devolução do valor e tenho enviado outros emails os quais nunca mais me responderam.Pretendo simplesmente devolver o produto e receber os 44,98€ que paguei.ObrigadaAna Cristina Arrozeiro

Eu : Guilhermino Barradas Teles , morador ne rua de colaride ,10 r/c/esq. em Agualva -Cacem .Não estando na minha residencia habitual, por ter indo para a aldeia na Figueira freguesia de Budens no concelho de Vila do Bispo , por ser muito sussegada e a qualidade do ar não ser tão poluido como o da cidade .Por motivos de saúde da minha mulher , me tive de ausentar no dia 4 do mês de JUlho de 2023 , para que pudesse recuperar de uma intrevenção ao coração feita no hospital da Luz em Lisboa . No dia 6 do mesmo mês por volta das 16horas , recebi uma chamada , da minha vizinha a dizer-me que a minha casa estava a sofrer uma grande inundação , mas que ela já tinha chamado os Bombeiros e a Policia do Cacém , e que já estavam a tomar conta da ocorrencia , detectaram que a inundação provinha do andar por cima do meu e que era uma rabentação de um cano de água que dava para o autoclismo da casa de banho , fecharam a água na torneira de segurança do andar , e vieram ver como estava a minha residencia , onde verificaram que todas as devisões da minha habitação estavam cobertas de água , pois esta caia do teto em cascata alagando tudo desde electrodomesticos , roupas , moveis e que o meu quarto estava em piores condições por ter a cama de dormir com as respectivas roupas encharcadas . Falaram comigo ao Telefone e disseram-me que regressa-se o mais breve possivel que eles iriam levantar os devidos processos da ocorencia e elaborarem os respectivos relatórios para o seguro se viessem a ser necessários , mas que não pensa-se em ficar na residencia por esta não estar em condições de habitar , foi o que fiz no dia seguinte a 7, regressei á minha residencia no Cacém onde vi que tinha a casa toda coberta de água com muitos electrodomésticos estragados , roupas , sofás , e cama alem de muita decumentação que acabou por se estragar embora eu tenha tido o cuidado de os pôs a secar . Comuniquei com o proprietário do predio , ele é o dono do todo o edificio para saber o que é que ele pensava fazerde inicio disse que não ia fazer nada , mas quando o confrontei com os meus danos lá anuiu em pratecipar á companhia de seguros Mafre Sinistros, pedido-me autorização para dar o meu contacto ao seguro ao que dei a dita autorização.No dia 10 foi-me comunicado através de um e- mail da mafre que tinha sido aberto um processo com o N.202320104320/1 e que o gestor era o senhor Gonçalo Rijo . No dia 24 de julho envie-lhe um mail para que me informa-se do estado do processo respondeu que aguardava os relatórios do perito perguntei como assim , se ainda não tinha sido contactado para tal efeito na medida em que sabiam que não me encontrava na residencia por não ter condições , só passado mais 8 dias é que me telefonaram a dizer que iria alguem a minha casa para ver os estragos fazer um levantamento de tudo tirar medidas em altura , largura e comprimento de todas as devisões , no dia combinado lá vi do Algarve para estar presente e assim aconteceu , no mesmo dia regressei para junto da minha mulher que tinha ficado lá no Algarve , volvidos cerca de 12 dias voltaram e telefonar que iria um perito da empresa Pares , isto já nos fins do mês de julho fazer o levantamento de todos os projuizos causados pelo sinistro . disse-lhe que queria alojamento para mim e familia com alimentação e guarda de todos os bens que não estivessem estragados , informou-me que devia fazer esse pedido por mail á companhia Mafre sinistros pois que isso fazia parte da Responsabilidade Civil Multirriscos Habitação mas que ele iria fazer menção da minha solicitação , e assim fiz enviei o mail com as minhas pretenções . responderam que a condição especial 28 não contempla as minhas pertenções . pertenções essa que são a devolução das rendas pagas por estar impossibilitado de habitar a minha residencia , facturas de conbustivel com as deslocações feitas a lisboa para estar presente nos dias em que me pediram para estar presente , se tal sinistro não tivesse acontecido eu não teria feito tantas viagens a lisboa . E mais dizem-me que a Mafre Sinistros funciona de forma deferente das outras companhias . Tenho fotografias do acontecido e os e-mails trocados com eles . Hoje dia 15 de OUtubro ainda nada fizeram para reparar os estragos , daqui a pouco faz quatro meses que não habito a minha residencia .Daí solicitar a vossa ajuda por não concordar com a informação recebida da MafreDespeço com elevada concidraçãoCumprimentos Guilhermino Barradas Teles

Venho por este meio expor o seguinte:No 4º dia de viagem (Deserto de Merzouga) encontra-se mencionado no programa da agência “alojamento em Tendas Tipo jaima”, juntamente com uma foto ilustrativa das tendas. A acomodação que nos foi dada não correspondeu de todo ao produto que foi vendido.A 1ª barraca que nos foi atribuída para pernoitar, tinha a porta de madeira tão podre, que mesmo trancada a porta abria sem qualquer dificuldade. Após muita insistência foi-nos atribuída nova barraca em que o comando do ar condicionado não funcionava e o mesmo tinha de ser ligado e desligado levantando a tampa do próprio aparelho para o fazer. Graças a isto fiquei doente.Ao deitar, quando puxo a coberta da cama, deparo-me com insetos rastejantes no lençol e debaixo da fronha, manchas amarelas e pelos.Como se esta situação não fosse o suficiente para estragar umas férias, no regresso a casa, o autocarro que deveria nos levar, não se encontra lá.Em vez de nos arranjarem uma acomodação para passar a noite enquanto o novo transporte não chegava, deixaram-nos desde as 18h30 até às 3h30 da manhã (hora local) à espera de um autocarro que supostamente lá chegaria à meia-noite.9 HORAS numa terra estrangeira (Tarifa - Espanha), na rua de noite, com muito frio e vento, sem abrigo, sem casa de banho, sem condições absolutamente nenhumas, à mercê das condições climatéricas, de alguém que nos quisesse fazer mal, à mercê de tudo possível e imaginável que nos pudesse acontecer.Para além de todos os erros cometidos neste serviço, houve um completo desrespeito pela condição e dignidade humana.Agradeço que sejam tomadas as devidas diligências para atribuir responsabilidades e evitar que tais situações se voltem a repetir e exijo justa indemnização pelo acima exposto.

No passado domingo, dia 8 de outubro. Comprei bilhete com destino a Faro, com local de partida em Castro Verde. No referido dia, chegou um motorista do autocarro número 20, este motorista explicou nos que o colega chegou a Beja e partiu diretamente para o Algarve. Sem pensar nos seus passageiros, não me foi possível viajar no autocarro 20 uma vez que esse autocarro se encontrava lotado. Ao telefonar para a rede expressos nunca nos foi dada uma hora prevista para a chegada do motorista. Foi nos sempre dito mais 10, 20 minutos ele chega. Coisa que nunca aconteceu. Fiquei mais do que 2 horas à espera, até que um motorista que vinha de Lisboa para Almodôvar nos disse que ele já não vinha cá. Dito isto eu paguei o bilhete e não vou ter transporte nem me foi fornecida uma solução. Ainda por mais, como estudante, tenho aulas às 8:30 e só devo chegar a Faro por volta da meia noite. Graças à minha mãe que disponibilizou o seu tempo para me levar, agora pergunto, quem é que vai pagar as despesas que ela teve? O tempo perdido que eu tive, durante 2 horas, sem horário de previsão da chegada do motorista? Aguardo uma resposta breve, pois o que se passou neste dia foi muito grave

Sou proprietário do Honda civic IMA 38-60-ZN, que substituiu a bateria a 26/11/2022. No mês de Abril de 2023 voltou a acender a luz do IMA, falei telefonicamente com o Sr. Paulo Mendes, que cordialmente e pelos sintomas que o carro apresentava, sugeriu que substituisse a bateria de 12 V, e assim o fiz. No passado mês de Junho voltou a acender a luz do IMA simultaneamente com a luz do motor, e voltei ao contacto com o Sr. Paulo Mendes no dia 16/06/2023. Mais uma vez, cordialmente, informou-me que viria a Lisboa no dia 18/06 mas não tinha disponibilidade para assistir o meu carro, tendo então ficado agendada a intervenção para o dia 01/07/2023 as 09h30.Ora, daqui para a frente, e para minha surpresa, pois até então tive um atendimento exemplar, não tenho palavras para descrever o sucedido... As 13h00 do dia 01/07, não tendo ainda recebido a visita do tecnico, liguei novamente e foi-me dito que ainda estava em Lisboa, mas só poderia ver o carro após o almoço...e que me ligava, até aqui tudo bem, embora tivesse que cancelar dois compromissos, sou profissional do ramo e sei que existem imprevistos e que nem todos os trabalhos correm como desejamos. Cerca das 17h55,  e como não recebi qualquer contacto, voltei a telefonar mas não atenderam,  as 18h10, ligo novamente... e nada....18h45 envio sms e...nada...nada de nada...nem atender , nem nenhum retorno até este preciso momento!!!Caros srs, apenas quero resolver uma avaria no meu carro que não sei a que se deve, pois não foi efetuado qualquer diagnóstico,  e recorro a vossa empresa porque foI convosco que substitui a bateria IMA e confiei nos vossos serviços. Como devem calcular não me sinto confortável com esta situação e gostaria de resolver o mais breve possível. Enfim, espero que para vocês tenha sido apenas um dia que correu menos bem, porque para mim estendeu-se ao fim de semana todo!!!Fico a aguardar uma posição da vossa parte se acharem que os clientes merecem o vosso respeito e consideração!!!Hoje, dia 15/10/2023 continuo a aguardar resposta a este assunto, e a avaria persiste e recusam-se a responder.AtentamenteMário Sá