Sou proprietário do Honda civic IMA 38-60-ZN, que substituiu a bateria a 26/11/2022. No mês de Abril de 2023 voltou a acender a luz do IMA, falei telefonicamente com o Sr. Paulo Mendes, que cordialmente e pelos sintomas que o carro apresentava, sugeriu que substituisse a bateria de 12 V, e assim o fiz. No passado mês de Junho voltou a acender a luz do IMA simultaneamente com a luz do motor, e voltei ao contacto com o Sr. Paulo Mendes no dia 16/06/2023. Mais uma vez, cordialmente, informou-me que viria a Lisboa no dia 18/06 mas não tinha disponibilidade para assistir o meu carro, tendo então ficado agendada a intervenção para o dia 01/07/2023 as 09h30.Ora, daqui para a frente, e para minha surpresa, pois até então tive um atendimento exemplar, não tenho palavras para descrever o sucedido... As 13h00 do dia 01/07, não tendo ainda recebido a visita do tecnico, liguei novamente e foi-me dito que ainda estava em Lisboa, mas só poderia ver o carro após o almoço...e que me ligava, até aqui tudo bem, embora tivesse que cancelar dois compromissos, sou profissional do ramo e sei que existem imprevistos e que nem todos os trabalhos correm como desejamos. Cerca das 17h55, e como não recebi qualquer contacto, voltei a telefonar mas não atenderam, as 18h10, ligo novamente... e nada....18h45 envio sms e...nada...nada de nada...nem atender , nem nenhum retorno até este preciso momento!!!Caros srs, apenas quero resolver uma avaria no meu carro que não sei a que se deve, pois não foi efetuado qualquer diagnóstico, e recorro a vossa empresa porque foI convosco que substitui a bateria IMA e confiei nos vossos serviços. Como devem calcular não me sinto confortável com esta situação e gostaria de resolver o mais breve possível. Enfim, espero que para vocês tenha sido apenas um dia que correu menos bem, porque para mim estendeu-se ao fim de semana todo!!!Fico a aguardar uma posição da vossa parte se acharem que os clientes merecem o vosso respeito e consideração!!!Hoje, dia 15/10/2023 continuo a aguardar resposta a este assunto, e a avaria persiste e recusam-se a responder.AtentamenteMário Sá
