Reclamações públicas

Fiz uma pré-reserva de dois jogos no dia 29/04/2023 de dois jogos numa campanha promocional em que um dos jogos era oferecido na compra de outro. Um deles é lançado e eu recebo tudo conforme esperado. Chega à data de lançamento do segundo (o que era considerado oferta) e não recebo nada. Passado duas semanas, ligo e dizem-me que não têm stock. Tudo bem, consigo ver no site que não há stock e aguardo. Passado quatro semanas vejo que há stock no site, bem como em todas as lojas físicas. Ligo para eles a perguntar porque é que a minha encomenda não foi ainda enviada e dizem-me que apesar de haver stock em todo o lado, não há no armazém. Explico que tenho amigos que fizeram a pré-reserva como eu e receberam no dia do lançamento e pergunto se podem falar com a loja para eu receber o jogo. Dizem que é impossível tal coisa mas que vão tentar tratar da situação. Tudo bem, agradeço e aguardo.Ora não é que recebo um email a dizer que como não há stock, fizeram o reembolso do valor que paguei pelo jogo, sendo que era o jogo que era considerado oferta, pelo que me reembolsaram 0€?? O jogo saiu dia 19 de Setembro de 2023 e estamos a dia 25 de Outubro, e vêm-me com esta cereja no topo do bolo!De acordo com a lei portuguesa, se não receber uma encomenda em 30 dias, tenho direito a receber o dobro do valor. Mas não me venham com a conversa que o jogo custou 0€, que a razão de o ter comprado foi a campanha promocional. O valor a reembolsar deveria ser o dobro do PVP.

Ontem fiz um pedido à Bolt food Noscavide para entrega em casa. Por lapso seleccionei take away. Passados alguns minutos apercebi-me do erro cometido e através da única forma de contactar a empresa é através da ajuda. Expliquei o que se tinha passado e solicitei que arranjassem estafeta para fazer a entrega ou então cancelamento o pedido visto que não o podia ir buscar por questões de saúde. A explicação que me foi dada é que faz parte da política da presa Entretanto voltei afazer um pedido igual mas agora já com entrega em casa hoje para grande espanto verifiquei que o pedido foi considerado entregue pedido #FIH67

Bom dia,No dia 14/08/2023 dirigi me a uma loja Vodafone para fazer um contrato de internet pelo valor mensal de 24,99€.Fiz todo o processo, assinei os papeis e ficaram de comunicar para fazer a ligação.Contactaram me e marcaram a ligação do serviço. No dia agendado não apareceram. Estive um dia inteiro em casa e nada. Depois de muita insistência da minha parte agendaram novo dia. Fizeram a ligação. A internet funcionou 15 dias, há quase 3 semanas que não tenho serviço. Contactei, foram a minha casa informaram que era um problema externo. Foram novamente para resolver o problema externo. A verdade é que continuo sem internet. Liguei no sábado e depois de mais de 2 horas em contactos, informam me que o registo que têm é que o problema ainda não estava resolvido, de acordo com a pessoa que me atendeu, ou iam voltar a contactar, ou não fecharam o serviço em sistema. A verdade é que passados 4 dias continuo sem serviço e ninguém contactou.Além de tudo isto a primeira fatura que me mandaram é de 41,02€. Dirigi-me à loja, ficaram admirados com o valor. Procederam à correção em sistema e disseram que em 72h o problema ficaria resolvido. Hoje recebo novamente uma fatura de 41,02€.Além do valor estar incorreto, não tenho serviço há vários dias. Já fui à loja mais de 4 vezes e dizem que não conseguem resolver e reportam. A verdade é que não está resolvido. Posso rescindir contrato com justa causa?

Na sequência de reclamação anterior, venho atualizar que após a ultima consulta com a médica, Drª Catarina Escaroupa, numa tentativa de resolução a bem do problema e no qual, a médica, garantiu que o implante me seria colocado e que pese embora a venda da clínica iria assegurar os pacientes que pagaram o tratamento, não só não me colocou os implantes, como fingiu que os estava a colocar, para depois me informar que os moldes estariam errados e por isso teriam de voltar ao laboratório e por isso não poderia concluir o serviço e como tal a consulta seria remarcada para o dia 24 com posterior revisão a 30, antes mesmo do fecho da clínica que vai encerrar pois foi vendida e entrará em obras pelos futuros proprietários. A situação foi simulada pois não eram as minhas coroas, pois caso fossem estas estariam correta, uma vez que já tinha sido por diversas vezes ajustado e uma situação destas nunca ou muito raramente ocorre. Em consulta posterior com outro dentista, fui informada de que toda esta situação erra irregular e que efetivamente não poderiam ser os meus dentes, ou tratar-se-ia de um muito mau profissional. além da cena encenada, foi verificado que me foi retirada uma coroa. Na tentativa de esclarecimento, tentei contactar a clínica e a médica (que me teria disponibilizado até o seu número pessoal) e ninguém me atende o telefone/telemóvel. Ora isto é, no mínimo criminoso e esta médica não pode continuar a exercer e ser considerada como tal pela ordem dos médicos dentistas. O que esta senhora me fez não é grave, é mesmo muito grave e terá de responder junto das instância próprias. Exigo o meu dinheiro de volta e danos morais

Em 06-09-2023 deste ano, a Requerente, fez em Maçãs de Dona Maria, Alvaiázere, um rastreio auditivo numa carrinha de rua da empresa Auditiv- Emphaty Voices, Lda, com sede em Alcabideche.Após o alegado rastreio, e habilmente pressionada, acabou por adquirir as próteses auditivas. Valor : €4.980,00. Nesse momento foi logo confrontada com a assinatura de um contrato de crédito com a ABANCA.Porém, nunca se sentiu bem com as ditas próteses, ouvindo sempre um eco. Reportou várias vezes a situação e foi visitada por técnicos para um suposto ajuste. A situação manteve-se.Sempre comunicou a situação à empresa e tudo fez para se adaptar.Contudo, continuava a não se sentir bem.E as perguntas que se impoem são: Quem são os técnicos que fazem os ditos rastreios e acompanhamento? Que tipo de exames são feitos e em que condições? Que documentação comprovativa é dada à pessoa que faz o rastreio? Que esclarecimentos são dados e se os mesmos são dados de forma percetível a pessoas idosas? Cumprem as ditas carrinhas tidos os requistos para que possam fazer este tipo de exames?Nessa sequência, em 25-09-2023, e porque se mostrou totalmente inviável o uso das próteses auditivas, resolveu o contrato através de carta registada com aviso de recepção enviando conjuntamente as ditas próteses. Para além disso, comunicou, nessa mesma data, a situação à instituição bancária ABanca, com quem foi efetuado um contrato especificamente para a aquisição daquele bem. Foram enviados emails, quer a uma entidade quer a outra, dando-lhes sempre conhecimento do sucedido.Em 13-10-2023 ontactou telefonicamente a ABanca, uma vez que está a ser instada a pagar até final deste mês. O banco respondeu que não tinha qualquer comunicação por parte da Auditiv, a quem já havia pago a totalidade do montante em causa.Nesse dia, depois de várias tentaivas de contacto por telefone para a AUDITIV, foi afirmado por esta que não havia nada ainda para dizer sobre o assunto.Acontece que o Banco está a fazer a cobrança do valor sob pena de comunicar, num prazo curto, o incumprimento à Central de Responsabilidades de Crédito do Banco de Portugal.Como tal URGE dar resposta à situação.Estamos na presença da figura de contratos coligados em que o contrato de crédito foi celebrado única e exclusivamente para a aquisição das próteses à Auditiv.No contrato celebrado com a Auditiv, cuja explicação foi atabalhoadamente feita à Requerente, refere que tem esta 14 dias para a resolução do contrato. A Requerente, com quase 80 anos, não tem os conhecimentos nem foi devidamente esclarecida relativamente ao facto. São dias seguidos? São interpolados?Note-se que nesse prazo ainda houve contactos com a Auditiv para ajustamentos das próteses.A Requerente tudo fez para as manter mas foi de todo impossível e assim também impossível cumprir o prazo dos 14 dias.Sublinhe-se que o consumidor tem direito à qualidade dos bens e serviços, à proteção da saúde e da segurança física, à proteção dos interesses económicos, tem ainda direito a que os bens sejam aptos a satisfazer os fins a que se destinam e a produzir os efeitos que se lhes atribuem, segundo as normas legalmente estabelecidas, ou, na falta delas, de modo adequado às suas legítimas expectativas.Assim, agradeço que seja dada solução ao caso, com a comunicação por parte da Auditiv à Abanca da resolução do contrato.

Venho por meio desse explicar minha reclamação e indignação com a Empresa de plano de Saúde Medicare. Fiz o contrato com a Empresa e ao tentar cancelar o mesmo após um ano fui informada pela mesma que o contrato tinha sido renovado automaticamente e agora só posso cancelar 30 dias antes de vencer o segundo ano. Porém eu não quero mais esse contrato, quero cancelar, não tenho mais como pagar essa despesa e é absurdo eu não poder cancelar um serviço. Peço ajuda legal para que isso seja resolvido o mais breve possível. Aguardo. Cumprimentos. Paloma Silva

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira.Estaba contenta un pouco de paz ficaron quetos.Parece q a musica paro.Agora se escuta un barulho horrible nu apartamento de acima como un motor horrible nao aguento us nervos nao posso dormer nin estar ca.Nao sei si es musica.Espero mea inmdemisaçao eu foyo.Nao dou mas.Me tome un comprimido tampoco vou dormer.Nao aguento us nervos amanha u sr da lavagenQuein autoriço estas obras moran porcos ca.Ayudenme fuyir de este inferno meu cabelo estaca caer.Estou a pagar q.Ser burra de vir a viver a Madeira.Nao se aguenta a tortura dia y noite obras donde se vio.Y estou de baixa tengo de estar ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima dia y noite.Nao dorme.Nin noite nin dia a barulhos.Nao se aguenta u barulho da lavagen de carros y a confuçao afora du predio.Nesta casa nao se pode estar.Auxilio.Tenho uma casa donde nao posso viver nao tenho donde mais ir.Sera q algein apaga esa maldita tortura.Auda pra sair deste inferno nao aguento nao dou mas.Me tinha d tocar a min estos loucos de vecinhos ayuda eu me vou longe da Madeira.Fiquen con sus loucos.Maldita musica nu carro afora du predio maldita musica barulho y obras nu apartamento de acima maldito pais sin lei ca nao se pode viver.los maldigo a tudus por ficar calafos.Tudu u mundo vive feliz na Madeira us unico a comer estrumo nos.Nao se aguenta u barulho da maquina nu apartamento de acima y la lavagen de carros.Nao se dorme nao se descansa.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y radio nu apartamento de acima maldito barulho dia y noite ca nao se dorme.Certeça me vou.Pero me levo mea inmdemisaçao.Criminais.Pode venir alguein a apagar maldita maquina y barulho du apartamento de acima o mesmo u inferno o purgatorio nao aguento ese barulho.Nao posso vender pra sair deste maldito inferno quein vai querer morar ca.Condominio q venha entre y fiquen un dia ca a ver si se aguentan ca.Y olhen tuda a porqueria causada por as obras nu du apartamento de acima.Sera q nadien vein apagar maldita meda la encima a ver si se dorme y se vive ca.Nao se dorme nin dia ni noite.E uma dictadura o q.Nao a leis.

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Estimada equipa,Venho por este meio participar da minha insatisfação face ao tratamento desta empresa de aluguer de carros. Quando cheguei ao Funchal na segunda-feira, deparei-me com a situação de que a empresa tinha proferrido declarações falsas. De facto, nenhum contrato indica ter um balcão no aeroporto do Funchal quando tudo o que existe e um ponto de encontro no estacionmento onde naturalmente que esperar largos minutos até alguém se apresentar. Em seguida, tem uma equipe jovem e inexperiente incapaz de lidar com problemas de meios de pagamento e dar as informações exatas para poder ajudar o cliente. A solução única e alternativa era pagar um seguro diário de 80€ ou que representasse um custo adicional de 640 euros para oito dias quando o aluguel total custou 153 euros ou entao anular a reserva no dia de entrega e nem sei com que custos. Finalmente o carro foi entregue quase três horas depois de ter chegado ao aeroporto mas com uma surpresa adicional de que o estado da viatura e lastimavel, ja com muitos danos exteriores e um interior muito sujo para o qual foi aqui que não contava. As fotos foram feitas na ocasião de levantar o carro. A melhor surpresa veio a caminho no dia seguinte quando me foram debitados da minha conta 1’500 euros como caucao sem nada me ter tido informado na vespera. Aleguam que faz parte das condições gerais e nada quiserem fazer para tratar o assunto. Não é a primeira vez que alugo um carro mas esta e bem a primeira vez em que não se contentam de fazer uma reserva e debitam a conta imediatamente. Não seria esta uma cláusula abusiva? Diante dessa despesa imprevevista você terá problemas com o saldo da minha conta bancária. Sou mãe solteira e tenho a minha responsabilidade um filho menor de 8 anos. Nunca tive problemas bancários porque sempre geri a situação de maneira a evitar imprevistos e agora devido a esta falta de honestidade vou-me encontrar numa situação delicada quando tudo o que queria era então passar uma férias calmas com os meus pais idosos. Prevejo ainda ter algumas surpresas no momento de devolver o veículo e sobretudo je nos basearmos nas Google Reviews. Temo que tente, encontrar danos que não foram assinalados e/ou entao que não devolvam a cautela imediatamente como indicar alguns comentários ou qualquer outra situação que não esteja a ver já que não me inspire grande confiança.Poderiam me ajudar e dar alguns conselhos práticos para ver com a cláusula abusiva da cautela, como reave-la de maneira rápida e como evitar problemas no momento de devolver a viatura. Caso haja problemas, qual seria a atitude a adotar?Grato pelo vosso apoio. Alda Maria Abreu de Sousa

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