Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Após receção dos artigos constantes na fatura mencionada, e por um atraso na entrega, efetuei devolução que foi recebida por a empresa a dia 17-10-2025. Desde a data mencionada que tento obter o meu reembolso no valor de 15,86 euros, tenho mantido conversa no chat da aplicação e nunca obtenho uma solução, apesar de já terem assumido o erro. Cumprimentos.

Quero cancelar meu plano por falta de informações da companhia de telefonia NOS,pois quando pedi a alteração de morada não me foi dito que não havia fibra ótica na nova morada, ligue duas vezes reportando avaria de sinal e não foi me explicado nada e nem oferecido apoio técnico. Agora quero fazer o cancelamento e querem que eu pague a quebra de fidelização de contrato. Perante a lei 16/2022 sobre o incumprimento contratual de prestações de serviços sem custos de cancelamento, quero o cancelamento por insatisfação do serviço sem nada me ser cobrado.

Ganhei um relógio de prenda de Natal da minha filha. Na compra informaram que teria 30 dias para troca e que deveria guardar o talão. No dia 12/01/25 fui ao shopping Leiria para efetuar a troca. Porém foi recusada devido alegarem que o produto não poderia ser aberto, o que não foi informado em momento algum na compra. Abri a embalagem e logo vi que ficaria muito grande no meu pulso, o relógio em questão sequer foi ligado. A atendente chamada Ana Lopes, alegou que podem ter esquecido de informar, mas que ela não poderia nada fazer, pois eram normas da empresa e não dela, um atendimento totalmente rude. A troca é garantida para o consumidor e sinto-me lesionada.

No dia 06/01 contratei o serviço um montagem de um roupeiro da aplicação OSCAR, recebi na minha morada o prestador de serviço JOSÉ RIOS que ao abrir a caixa identificou peças quebradas e me informou que não poderia fazer a montagem nessas condições que teria que fazer contato com a loja para trocar, pois bem. A loja trocou de imediato o meu PRODUTO e descobri que tenho DIREITO a um retificação do meu SERVIÇO DE MONTAGEM que o prestador José Rios se NEGA a atender minhas solicitações. Paguei 53,15 para um prestador de serviço vir na minha casa e abrir uma caixa ??? Tempo de 10 minutos e ir embora. Esse é o compromisso com aplicação tem com seus clientes?? Quero o serviço feito ou meu dinheiro de volta.

Venho, por meio deste, expressar o meu descontentamento com o serviço CTT Expresso Registado. Fiz uma encomenda online (Discogs marketplace) e após escolhidos os métodos de pagamento selecionei envio para um cacifo dos CTT, conforme informam na App CTT para colocar a morada fictícia do Locker à escolha. Na data de entrega prevista, na aplicação, a informação que consta é de "Não Entregue - O destinatário é desconhecido na morada). Para este método de envio paguei a quantia de 5.00€. O produto não me foi entregue, motivo pelo qual entrei em contacto com o apoio ao cliente dos CTT. Na linha de apoio informam que o envio não foi entregue nem nunca seria pois para este tipo de envio não é possível a entrega num cacifo. Como consumidor, não acredito que tenha tido toda a informação disponível para selecionar o método de entrega, pois, se me fosse conhecido, não teria solicitado envio para um cacifo. Os CTT não se prontificaram para uma outra solução explicando que teriam de devolver ao remetente fazendo com que, eu, consumidora, tenha que fazer o pedido novamente, pagando duplicadamente por um serviço de entrega que não está explícito para que tipo de encomendas funciona realmente. Solicito análise e, se possível, devolução do valor pago pela primeira tentativa de entrega ou alteração de morada, para uma morada legível. Numero de encomenda: RL460597745PT

Tendo feito uma encomenda na iternet, através da empresa Bela Home Shop, recebi do Pikal online o numero da encomenda e o valor a cobrança de 29,99 euros relativo a compra de um monitor de glicose GlucoSmart. Acabei de receber a encomenda por cobrança de um monitor de oxigénio, conforme foto em anexo.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimento formal e documentação comprovativa relativamente a uma dívida que a empresa HEFESTO STC, S.A. comunicou ao Banco de Portugal em meu nome. Informo que não reconheço a referida dívida e nunca recebi qualquer contrato, notificação formal ou documentação que comprove a sua existência ou legitimidade. Solicito, nos termos legais, o envio por escrito da seguinte documentação: – Contrato original da dívida; – Comprovativo de cessão do crédito para a HEFESTO STC, S.A.; – Valor inicial, valor atual e respetivo cálculo; – Data e fundamento legal da comunicação ao Banco de Portugal. Até à apresentação da referida documentação, considero a comunicação da dívida indevida. javierdagamaf@gmail.com Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à encomenda efetuada na vossa plataforma no dia 20 de outubro do corrente ano, cujo envio e apoio ao cliente ficaram a cargo do vosso parceiro SMOOTH SATURDAY LDA. A encomenda foi registada com o número 143968, tendo sido indicada uma previsão de entrega até 20 de novembro. Até à presente data, a encomenda não foi entregue. Desde 10 de novembro, tenho mantido contacto por e‑mail com o vosso parceiro, recebendo respostas contraditórias que alternam entre alegada falta de stock e falta de tempo para proceder ao envio. Apesar de ter solicitado várias vezes o reembolso, nunca obtive uma resposta concreta relativamente a esse pedido. Acresce ainda que, reportei-vos esta situação e apenas me responderam a um e-mail, ignorando completamente todas as comunicações que foram efetuadas posteriormente, o que considero totalmente inaceitável. Compreendo que atuam apenas como parceiros, no entanto, ao representarem esta marca, são, também, responsáveis pela situação em questão. Tenho conhecimento de que não é a primeira vez que este tipo de ocorrência acontece e, ao manterem esta parceria, acabam por compactuar com tais práticas. Mesmo que tenham suspendido a vossa parceria, durante o período em que a mantiveram, deverão responsabilizar-se pelas inúmeras situações que ocorreram. Reitero que já não pretendo a entrega do produto, exigindo sim o reembolso total do valor pago, conforme previsto na legislação aplicável quando o prazo de entrega não é cumprido.

TROPECEI NUM OBSTÁCULO NO LIDL E FRATUREI UM OMBRO Depois de estacionar no parque de estacionamento da Loja do LIDL do Restelo/Belenenses, deixei a viatura e encaminhei-me para os elevadores de acesso à loja. Ao passar perto da área de recolha dos carrinhos de compras da loja, tropecei num obstáculo não sinalizado e caí, ficando com fortes dores no ombro esquerdo. Ocorreu no dia 22 de Dezembro de 2025, cerca das 11h00. Sendo época de Natal, era publicamente conhecido que todas as urgências de hospitais públicos estavam saturadas, chegando a atingir 17 horas de espera. Assim, fui levado de imediato pela minha esposa para as urgências do Hospital da Luz onde fui socorrido e foi detetada uma fratura do ombro esquerdo, com luxação e com necessidade de ser submetido a cirurgia. No caminho entre o local onde a viatura estacionou e os elevadores, e junto à área de recolha dos carrinhos de compras, existe uma irregularidade no pavimento, não sinalizada e cuja perigosidade pode não ser detetada por quem por ali circule sem estar alertado para as irregularidades que o pavimento pode conter. A fenda é bem visível nas fotos que já enviei para o LIDL em email e carta registada. O desnível entre os bordos da fenda não são bem evidentes nas fotografias mas é facilmente evidenciável no local. Esse desnível é suficiente para que um peão tropece e caia, constitui um perigo e um risco sério para qualquer um. O LIDL não cumpre, neste pavimento do parque de estacionamento do LIDL-Belenenses, as normas de acessibilidade e segurança (DL 163/2006). Reclamo do LIDL o pagamento dos custos da operação e custos inerentes, como a prótese, a fisioterapia e outros. Hélder M.