Reclamações públicas

Venho por meio deste abrir uma reclamação contra a Medicare saúde, pois entrei em contato com a mesma para solicitar o cancelamento do seguro e a mesma informou que não terá como cancelar porque o contrato foi renovado automaticamente. Eu solicitei o cancelamento por está desempregada e por não estar fazendo uso do serviço, acho uma falta de respeito com os clientes e ocultação de informações, pois quando contratei o serviço o atendente não informou isso. Como pode a Medicare renovar um contrato sem se quer consultar o cliente se tem interesse em permanecer com o serviço? Isso é um absurdo! Peço a ajuda de vocês para sanar esse problema, desejo revogação do contrato.

A referência indicada é o número de reserva. No passado 3 de abril e até dia 5 do mesmo mês aluguei um Jeep Compass de cor azul escura, matrícula BF-**-ZZ, à empresa Portugalrent. Correu tudo bem. No entanto no dia 4 de abril recebo um contacto da empresa a indicar que iriam ter dificuldade em ter alguém para recolher o veículo no local combinado, Gare do Oriente em Lisboa, pelas 17h, tendo sido solicitado a entrega do mesmo nas instalações da empresa. O que aceitei. Esta conversa decorreu por chamada telefónica, estando na altura em alta-voz no referido veículo e testemunharam a conversa os outros passageiros. Como era domingo e os escritórios da empresa estavam encerrados, no dia seguinte, 6 de abril, contactei para me indicarem se estava tudo bem com o veículo. Confirmaram que sim, tal conversa decorreu através de mensagens WhatsApp com o contacto oficial da empresa, o número 925 544 093. Da mesma forma, a indicação do local onde deveria ser deixado o veículo foi solicitado por mim por escrito via WhatsApp no dia 5. Tendo eu enviado uma fotografia a comprovar onde o carro se encontrava, com a matrícula visível. Para minha surpresa no dia 6 de abril, quando também questionei da devolução da caução de 2000 €, disseram-me que demoraria até 10 dias úteis. Acho um abuso esta demora A Portugalrent, ao dia que escrevo esta queixa, 10 de abril, tem na sua posse o veículo há 5 dias úteis sem que eu tenha recebido a caução que foi efetivamente debitada do cartão bancário. Venho desta forma denunciar esta situação, porque isto é uma atitude abusiva da empresa reter a caução durante 10 dias úteis, tendo sido já o aluguer pago e o veículo devolvido nas condições acordadas.

Exmos. Senhores, Tinha acesso à área de cliente da EDP e, de um momento para o outro, deixei de o ter, sem qualquer explicação. Desde então, tenho passado os últimos 2 dias a contactar a EDP Empresas, uma vez que se trata do condomínio do prédio onde habito e do qual sou administrador, tentando perceber a origem do problema e solicitar o restabelecimento do acesso. Após vários contactos telefónicos (já falei com 3 ou 4 colaboradores), a situação é, no mínimo, preocupante: nenhum dos operadores consegue encontrar o contrato associado ao fornecimento. Foi-me inclusive transmitido que o contrato “não aparece” no sistema. No entanto, possuo uma fatura de janeiro de 2026 com todos os dados do contrato, o que comprova inequivocamente a sua existência. Ainda assim, o contrato não é localizado através de qualquer elemento: NIPC, e-mail, morada, nome do condomínio, CPE ou número de contrato. Adicionalmente, ao tentar aceder à área de cliente, recebo um código de validação no e-mail, mas, após a sua introdução, o sistema não permite avançar. Isto reforça que o contrato existe, apesar de não estar acessível. O atendimento prestado tem sido extremamente insatisfatório: após longos períodos em espera, a única resposta obtida é que o assunto será “reportado”, sem qualquer resolução concreta ou prazo de resposta. Importa referir que assumi recentemente a administração do condomínio, herdada de uma empresa de gestão anterior que deixou pagamentos em atraso à EDP. A minha intenção é regularizar todas as faturas pendentes com a maior brevidade, evitando a acumulação de juros ou outras penalizações. No entanto, estou impossibilitado de o fazer devido à falta de acesso à área de cliente e à inexistência de suporte eficaz por parte da EDP. Considero esta situação grave e demonstrativa de uma total falta de organização e de respeito pelo cliente. Solicito a resolução urgente deste problema, com: • Restabelecimento imediato do acesso à área de cliente; • Identificação e recuperação do contrato; • Disponibilização de todas as faturas em dívida para regularização. Aguardo uma resposta célere e uma solução definitiva para esta situação.

Exmos. Senhores, Eu, Beatriz Pereira Leite, cidadã brasileira, residente legal em Portugal, venho, por este meio, reiterar o pedido de reapreciação urgente do meu processo de renovação da autorização de residência, no âmbito da notificação com a referência INFORMAÇÃO N.º NCVW5480017, de 21/05/2025. Não obstante já ter remetido resposta e documentação complementar em 19 de março de 2026, até à presente data não obtive qualquer resposta por parte dessa entidade. Informo que, em consequência direta da ausência de emissão do meu título de residência atualizado, fui impedida de comprovar a minha situação legal perante a entidade empregadora, o que resultou na cessação do meu contrato de trabalho, causando grave prejuízo profissional, financeiro e pessoal.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa Bolt devido ao bloqueio injustificado da minha conta. A minha conta foi bloqueada após um procedimento de verificação de fotografia. No entanto, o dispositivo utilizado para essa verificação é um equipamento que já utilizo habitualmente para trabalhar, tendo sido anteriormente utilizado sem qualquer problema. Acresce que o referido dispositivo se encontrava na mesma localização habitual de trabalho, não existindo qualquer alteração relevante que justificasse suspeita de atividade irregular. Até ao momento, não me foi apresentada qualquer explicação clara, fundamentada ou transparente sobre o motivo do bloqueio, o que considero inaceitável, tendo em conta o impacto direto na minha atividade profissional. Solicito, assim: A reativação imediata da minha conta; A apresentação de uma justificação detalhada e fundamentada para o bloqueio aplicado; A confirmação de que a decisão foi revista por um operador humano e não apenas por um sistema automatizado. Caso não seja dada uma resposta adequada, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das entidades competentes, nomeadamente a Comissão Nacional de Proteção de Dados, por eventual violação dos meus direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Aguardo resolução célere desta situação.

Exmos. Senhores, Efetuei duas compras on-line, através do site da Benetton (encomenda P06371059 e encomenda P06376177). Solicitei fatura com NIF, mas não as recebi no meu e-mail. Assim, recorrei ao apoio ao cliente e enviei um e-mail a solicitar o envio das mesmas, no qual me responderam que não emitiam faturas para fins fiscais, que apenas é gerado um resumo da encomenda (envio imagem com o a resposta em anexo). Isto é legal??? Eu não tenho direito a ter fatura das minhas compras? Grata pela atenção, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi inicialmente pedido a empresa M. Leal Mobiliário um orçamento para uma mesade jantar. Na qual em 15 de Setembro de 2025 deslocamos à loja M. Leal em Barcelos, fomos recebidos pela a funcionária Mónica Barbosa na qual estivemos a falar como queríamos a mesa e as medidas. A mesma aconselhou a colocar um tampo de 8cm de espessura por causa da dimensão da mesma (320x110x77) para ter resistência e não empenar. A mesma dá nos a nota de encomenda com as medidas da mesa e com os valores da mesma e nos pagamos logo metade da mesma. No dia 12 de Dezembro foi colocado a mesa,nós na boa fé não confirmamos as medidas da espessura. Fizemos outra encomenda de outros móveis e desta vez reparámos numa falha num dos moveis,depois das desculpas dadas pela empresa em questão fiquei com sérias dúvidas sobre a seriedade da mesma, então fui medir a mesa,ao qual deparo que a mesa em vez de 8cm de espessura tem 5cm mas num rebordo da mesma porque praticamente a mesa tem um tampo de 2.5cm de espessura. Entrei em contacto com a empresa a mesma assume o erro mas não quer trocar o tampo. Acho que é o mínimo que devem fazer, pois o que foi tratado com a empresa e como está na nota de encomenda as medidas todas.

Assunto: RECLAMAÇÃO URGENTE: Reincidência de Cobrança Indevida – eDreams (89,99 €) Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho solicitar a vossa intervenção urgente numa situação de abuso comercial reiterado por parte da plataforma eDreams. Pelo segundo ano consecutivo, a empresa debitou indevidamente o valor de 89,99 € da minha conta bancária, referente à subscrição "eDreams Prime", serviço que cancelei formalmente há dois anos. Factos Relevantes: • Cancelamento Efetuado: A subscrição foi terminada há 2 anos, tendo eu provas/confirmação desse ato. • Reincidência: Esta é a segunda vez que a eDreams ignora o cancelamento e processa o pagamento sem qualquer autorização ou aviso prévio. • Violação de Dados: A empresa mantém e utiliza os meus dados de pagamento para cobranças automáticas de um serviço que não existe, o que levanta sérias questões sobre a conformidade com o RGPD e os direitos do consumidor. Considero esta atitude de má-fé, uma vez que a empresa já tinha conhecimento de que o serviço não deveria ser renovado após a primeira ocorrência. Face ao exposto, exijo: 1. A devolução imediata e integral do valor de 89,99 €. 2. A confirmação definitiva de que os meus dados bancários foram eliminados do sistema de faturação da eDreams. 3. O apoio da DECO para garantir que esta situação não se repita pela terceira vez. Estou disponível para enviar os comprovativos de cancelamento e os extratos bancários que demonstram este abuso. Com os meus melhores cumprimentos, Kalhiani Ferreira

Exmos. Senhores Venho por meio desta solicitar a devolução do valor pago para a aquisição de um equipamento de gravação a laser e recebi um produto totalmente diferente e de valor inferior . Existe muitas reclamações com motivos parecidos e com perfil de BURLA. Agradeço de me informarem como proceder e também se devo fazer uma denúncia à polícia. Atenciosamente, Washington Christ

Exmos. Senhores, Eu, Carla António Cumbe, de nacionalidade moçambicana, venho, por este meio, apresentar um pedido formal de reavaliação do meu agendamento junto dessa entidade, com vista à sua transferência para a Região Autónoma da Madeira, bem como à eventual antecipação da respetiva data. Dados de Identificação Nome: Carla António Cumbe Data de nascimento: 21 de dezembro de 1997 Nacionalidade: Moçambicana Número do visto: 031327796 Número do passaporte: AB1984603 Agendamento Atual Local: Loja AIMA – Lisboa I Data: 10 de dezembro de 2026, às 14h30 Cumpre-me informar que resido de forma permanente na cidade do Funchal, Ilha da Madeira, conforme comprovativo de morada que junto em anexo. Neste contexto, a deslocação ao continente, nomeadamente à cidade de Lisboa, revela-se financeiramente onerosa e logisticamente complexa, constituindo um obstáculo significativo ao cumprimento do agendamento nas condições atualmente definidas. Face ao exposto, e ao abrigo dos princípios da proporcionalidade, boa administração e acessibilidade dos serviços públicos, venho, respeitosamente, requerer: A transferência do agendamento para um balcão da AIMA na cidade do Funchal; A atribuição de uma data mais próxima, caso exista disponibilidade, atendendo à minha situação de residência permanente na Região Autónoma da Madeira. Documentos anexos Comprovativo de morada atualizado; Cópia do passaporte (página de identificação); Agradeço, desde já, a atenção dispensada ao presente pedido e solicito que o mesmo seja objeto de análise célere, atendendo às dificuldades práticas e financeiras acima expostas. Fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Carla António Cumbe