Reclamações públicas

Comprei um curso da Thestarter e no site mostrava que os professores seriam Catia e Peu, mas depois que comprei fui avisado que teria outros professores, e que ele dariam aula em uma turma bem depois da data que escolhi quando comprei, e essa informação de professores diferentes na turmas não constava no site.Pedi o reembolso e se recusaram a dar, alegaram que só pode pedir antes de começar as aulas mas nao é caso de arrependimento, fui mal informado, se tivesse a informação correta nao iria comprar o curso.Alem de recusar o reembolso no dia seguinte corrigiram a informação do site.Mas eu alem de fazer print do site no dia eu salvei a versao o site no archive:https://web.archive.org/web/20240109192731/https://www.thestarter.io/uxdesign/ux-design-thestarter

Exmos. Senhores,Após ter interpelado várias vezes tanto a entidade formadora como a equipa do programa Acelerador Qualifica sobre a demora no pagamento da bonificação no âmbito da conclusão do processo de RVCC nunca foi dada nenhuma resposta esclarecedora aos emails enviados . Sendo dois os processos em atraso.Como tal, segundo a entidade encontra-se em estado de processamento desde março do 2023 e não muda de situação. Ja o segundo proceso encontrase em procesamento desde outobro 2023. A documentação foi inserida com sucesso, segundo foi informada mas até hoje ainda não liquidaram o valor sendo que existem pessoas que terminaram o RVCC depois dessa data e já receberam o apoio.Assim, serve a presente reclamação para solicitar uma resposta sobre o estado do processo e quando é que o mesmo vai ser efetivamente processado e regularizadoCom os melhores cumprimentos,Yolanda Soto Rivas.

*Pedido de apoio pecuniário para Creche não aprovado- Arthur Figueiredo*Bom dia.Meu nome é Karla Vieira Aguiar Figueiredo, sou mãe de Arthur Figueiredo e recebi um e-mail na data de 28/11/2023 onde alegam que vão indeferir um pedido de gratuidade para a creche e o motivo é que ele supostamente não nasceu após a lei, porém notei que atribuíram a ele o meu NISS, então é óbvio que não teria direito, afinal tenho 26 anos.Quando enviei o pedido, enviei com o NISS dele, mas parece que fizeram confusão, pois ele nasceu dia 09/04/2023 e o NISS dele é o 121******98, não o meu 120******05.Estou a ficar chateada, pois realizei o pedido no dia 29/11/2023, me responderam quase 1 mês depois e ainda fizeram confusão e avaliaram o pedido mal.Eu tenho urgência em que ele comece na creche.Aguardo um Feedback vosso, uma vez que o erro não foi meu.Encaminho os nossos documentos para que vejam que o erro não foi do meu lado.Cumprimentos,Karla Figueiredo.

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento por parte do tratamento contratual legalmente exigido entre a instituição Externato Educação Popular e e o contratante. O ano letivo 2023/2024 começou em setembro de 2023 e ainda não me foi apresentado nenhum contrato por parte da intuição. Já foi questionada a falta do mesmo à secretaria da escola, à qual respondem que não sabem dar uma data concreta da apresentação do contrato.

há cerca de dois anos terminei com sucesso um processo de validaçao de apoio qualifica, foi me solicitado pelo centro qualifica onde realizei a equivalencia toda a minha documentaçao para receber o valor em questão, já se passaram quase dois anos o apoio foi aprovado mas não recebi nada!!

Venho por este meio comunicar a Vossas Excelências, que a Espiralsoft não paga devidamente aos formadores contratados, sendo eu mais uma vítima desta burla.Desde julho que já solicitei várias vezes , via e-mail e presencialmente, o pagamento de honorários referentes aos meses de maio, junho e julho, das formações que ministrei no âmbito dos curso de Técnico Superior de Segurança no TrabalhoFoi-me comunicado que pagariam os honorários s 30 dias, sobre as horas acumuladas do mês, o que não aconteceu.Atualmente o responsável pela empresa não me atende o telefone, nem me responde aos e-mails.

Venho,por este meio,comunicar a V.exas. que me sinto lesado pelo motivo de ter feito um contrato de aprendizagem de línguas inglês e após um mês com apenas 4 aulas resolvi pedir o cancelamento do contrato pelo motivo de nãome sentir satisfeito com a forma de ensino,e fui informado pela senhora Mariana que não tenho o direito de cancelamento, uma vez que assinei o contrato, a solução que recebi foi ou tranferi o curso para sua filha e continua uma falta de respeito para com um cliente. Por este motivo peço outra vez por este canal o cancelamento do meu contrato que custou 1050€.Cumprimentos.

Ola, eu comprei um curso pela ediclub, de maquilhagem. o curso custa 1200 euros e vai ser pago em 2 anos, ou melhor estava a ser. na chamada inicial disseram que o curso era vitalicio ou seja que o poderia fazer quando bem entendesse. Acontece que tive um bebe e nao tive tempo nem paciencia para o acabar, quando estou de licenca de maternidade, passado mais ou menos 9 meses de o ter comprado, vou tentar entrar no site, nao me lembrava das credenciais, tentei contactar para me darem umas novas sempre sem sucesso. depois reparo que a mensalidade do curso acresceu mais 17 euros do que o inicial. Nao conseguindo contactar, cancelei o debito direto. Assim que repararam contactaram me logo, dizendo que eu fui avisada que teria 1 ano para a conclusao do curso ou passaria a pagar mais 17 euros para conseguir ter acesso ao tal site. Disse que isso era mentira e pedi que me deixassem ouvir a gravacao da chamada onde tal foi dito. Ate hoje continuam a ligar-me mas nada de mostrar a chamada.

Venho por este meio expor a Superprof. Procurava aulas de auto maquiagem na minha casa. Vi que obtive algumas respostas e paguei a acreditar que estava a pagar a aula. Ao final, nenhuma das pessoas têm disponibilidade de me ensinar auto maquiagem na minha casa, quase que a totalidade apenas faz aulas online, o que não me interessa. A cobrança não foi clara sobre o que se tratava nem achei o serviço que procurava. Desejo ser ressarcida. Cumprimentos. Anna

Depois da confirmação por parte do IEFP, através de email a 4 de agosto e que posso facultar como prova, de que o curso referido nesse email (https://flag.pt/curso/prototipagem-com-figma/) seria elegível para o Cheque-Formação + Digital, decidi avançar em Agosto para a formação em causa. O contacto directo e personalizado por parte do IEFP deu-me segurança acerca da elegibilidade do curso. A escola também confirmou que o curso era creditado pela DGERT e que estava registado na plataforma SIGO, pelo que todas as condições estavam reunidas para obter o apoio em questão.Para não ter de efectuar deslocações (1 hora para chegar à escola e 1h para regressar) e pagar adicionalmente por transportes, optei pela versão Live-Training que tinha exactamente as mesmas características da sua versão in loco (ambas referidas no link do curso). Não moro em Lisboa (onde se situa a escola), mas a frequência em directo das aulas (de forma 100% síncrona) permitiu ter a interação com o formador tal como na sala de aula.Para minha surpresa, após a candidatura ao apoio Cheque-Formação + Digital, recebi em 23 de Novembro a notificação por parte do IEFP da intenção de indeferimento, constatando agora que afinal o curso não é elegível, apesar de ter exactamente as mesma características, unidades formativas, carga horária e preço, do curso presencial. A informação de que o curso teria de ser presencial ou presencial/à distância estava omissa em quase todos os textos de apresentação do programa no site do IEFP e, inclusivamente, o IEFP não esclareceu essa informação quando os questionei acerca da elegibilidade do curso no email de 28 de julho. A propaganda mediática também falhou em esclarecer, na altura, esta cláusula do ensino presencial/à distância, o que é um paradoxo tendo em conta que estamos perante um programa que se apresenta como sendo de Transição Digital. A somar a tudo isto, na notificação de intenção de indeferimento foi-me comunicado que eu não tinha anexado o cartão de cidadão (o que não é verdade pois tive de me identificar na inscrição no IEFP e no processo de candidatura online) e que alguns dos documentos da Entidade Formadora não estavam conforme: “o responsável não tem assinatura SCAP, o logotipo não corresponde à Entidade Formadora mencionada no corpo da Declaração”. Não sei a que se referem e não me parece que o esforço de verificação destes documentos seja da minha competência. Esse diálogo deve existir entre o IEFP e as escolas que eles reconhecem, como é o caso. No último contacto, após a minha contestação da intenção de indeferimento através do site do IEFP, foi-me dito por email que tinha anexado uma página em branco à contestação e teria que contestar novamente. Não anexei documento nenhum, muito menos em branco. Em resposta ao email, contestei com os mesmos argumentos expostos neste texto e reenviei toda a documentação desde o início do processo. A resposta sugeria que documentos estavam em falta ou comConclui-se que nem o próprio sistema informático do IEFP está preparado para a aclamada transição digital que deve ser simples e transparente. A burocracia inerente a este processo é avassaladora e negativa e, claramente, representa uma despesa acrescida de tempo e dinheiro para todos os intervenientes (IEFP Equipa de Transição Digital no Porto, IEFP Almada, IEFP Picoas, a escola e eu própria).Acerca da cláusula do curso presencial/à distância, interrogo-me qual a diferença para o IEFP que eu tenha frequentado as aulas à distância se a formação não tem qualquer distinção programática do seu formato presencial, sendo igualmente creditada pela DGERT. Além disso, os conceitos de presencial e presencial à distância são ambíguos uma vez que o meu curso foi presencial, embora online em tempo real. Mais ainda, não é esta uma medida discriminatória que permite mais facilmente o acesso a formações por pessoas que têm proximidade às escolas, deixando de fora as pessoas que vivem mais longe?Nos últimos 3 meses, fui convocada pelo meu Centro de Emprego para várias reuniões sob ameaça de cancelamento da inscrição no IEFP o que levaria ao cancelamento da candidatura ao apoio. Perdi imenso tempo e nunca obtive esclarecimentos em relação ao processo em causa. Levada pela motivação de melhorar o meu currículo e convencida (depois de todos os esclarecimentos prestados) de que o curso seria comparticipado pelo PRR/IEFP, antecipei quase 600 euros que me fazem falta para pagar as despesas de habitação e alimentação que, como se sabe, estão extremamente inflacionadas. Além disso, um apoio à formação que exige a antecipação do pagamento por parte do formando é no mínimo discriminatório. Estou completamente desiludida e defraudada com esta situação, que na minha experiência pessoal, é mais uma vez reflexo da precariedade do panorama laboral português e que só favorece alguns. A euforia mediática do Cheque-Formação + Digital, do PRR e da digitalização, não passa de propaganda política para alimentar os lobbies estabelecidos. Enquanto trabalhadora independente considero que não posso contar com o estado para garantir o que devia ser o direito de aprendizagem ao longo da vida.Finalmente, quero ainda alertar para o facto de ter tentado fazer esta mesma reclamação na plataforma “Livro de Reclamações”, mas sem sucesso visto que a entidade IEFP com o NIF 501442600 não está listada neste sistema, o que torna a instituição IEFP impermeável às críticas dando continuidade ao seu mau funcionamento.