Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar ajuda para resolver um problema relacionado com o reembolso de um par de sapatilha que apresentava defeito e alegadamente não chegaram ao armazém da Nike.Inicialmente acionei a garantia de uma par de sapatilhas comprado dia 15 de junho de 2023, pois apenas foram utilizados 2\3 vezes e arrebentaram, a marca emitiu uma etiqueta de devolução via CTT Expresso ao que o par foi devidamente devolvido, após mais de 15 dias sem quaisquer feedback por parte da Nike decidi entrar em contacto por iniciativa própria ao que me foi respondido que apenas receberam uma caixa vazia no armazem . A Nike não informou-me do sucedido caso eu não liga-se também não iriam ligar-me.Após adquirir essa informação tentei pedir apoio da Nike para conseguir resolver a situação, ao que me responderam que não teria nenhum reembolso sem um documento onde refere o peso com que a encomenda foi enviada. O funcionário da Nike alegou que se eu não tinha esse papel o problema era meu, e se queria o reembolso teria que o conseguir.Apos isso entrei em contacto com os Ctt para conseguir esse comprovativo ao que me responderam que essa informação apenas pode ser facultada a empresa que emitiu a etiqueta de reembolso, neste caso a Nike. após varias tentativas de contacto com a Nike para poderem fazer o pedido do documento aos Ctt negam-se a realizar esse pedido e mesmo apos o envio de print´s da resposta dos ctt alegam que não o podem fazer.Com isto peço ajuda, pois tenho duas entidades que se negam a facultar um documento que e o meu impossibilitando a resolução desse mesmo problema.

Venho por este meio apresentar uma queixa em relação à loja multishop que me venderam um jarro elétrico e na primeira utilização segundo o livro de instruções, o aparelho apresentou umas marcas no fundo e reclamei imediatamente à loja com fotos e eles estão só a arranjar desculpas para me culpabilizar a mim do sucedido. Apresentei a reclamação a eles mal recebi e experimentei o jarro

Dados da entidade:NIF: 254682626e-mail:printacanecaeminha@gmail.comTel: +351 968 684 348Venho por este meio comunicar V.ª Exª que pretendo receber o reembolso tal como tinha pedido.Coloquei um pedido no dia 16/10/2023 na entidade em questão. Encontrei-os através do website KuantoKusta e queria comprar um presente para um familiar. Este website é: https://loja-das-canecas.lojasonlinectt.pt/O produto em questão foi: https://loja-das-canecas.lojasonlinectt.pt/product/sr-sempre-certo-vs-sra-da-verdade.O pagamento foi feito pelas 09:13 no próprio dia por MBWAY, que é um dos métodos de pagamento aceites.Houve alguma troca de mensagens entre mim (consumidor) e a entidade empregadora nomeademente sobre o meu pedido.Como pode ser visto em Screenshots que tenho das conversas, não houve entrega de pedido, houve a tentativa de adiar a situação e não procederem a qualquer reeembolso.Realço, mais uma vez, que pretendo receber o reembolso da compra e dar o caso como encerrado. Já foi feita reclamação na plataforma Livro de Reclamações, também.Cumps, Bruno Serrano.

No dia 29/10 realizei a compra do pedido de uma Câmara desportiva GoPro HERO 10 - Black no e-commerce do El Corte Inglés.A princípio a entrega seria realizada até o dia 1 de Novembro. N dia 30 de Outubro, recebi um e-mail que avisava que haveria atraso na entrega, que, agora, seria feita apenas em 18 de Novembro.Entrei em contato com o Apoio Loja Online, que me disse:Apesar do atraso, informamos que já insistimos junto do fornecedor para que o fornecimento do artigo seja assegurado com brevidade.Aguardamos que a entrega possa ocorrer até à data estimada de 18/11/2023.Hoje, dia 9/11, não tive ainda qualquer movimentação do meu pedido. Mas, no site, o mesmo produto está sendo vendido com a data de entrega para o dia 14/11, antes do que me foi prometido. Entrei em contato com o Chat Online, e perguntei se cancelasse o pedido e comprasse novamente, receberia no prazo estipulado. A atendente me afirmou que Muito provavelmente, não receberá antes.Indaguei porque nem a fatura eu recebi. E fui informada que:a fatura é apenas enviada após a receção da encomenda. Não temos forma de garantir que receberá o produto.Como o El Corte Inglés vende um produto que não garante que seu fornecedor vá entregar?E promete um frete que não pode cumprir?Aguardarei até dia 18 para ver se realmente receberei meu pedido. Mas já quero deixar registrado essa insatisfação.

Exmos. Senhores da DECO Proteste,Venho por este meio, e na qualidade de consumidor, expressar uma reclamação formal contra os CTT – Correios de Portugal, S.A., pelo serviço de entregas manifestamente negligente, que tem comprometido a segurança das minhas encomendas e infringido os meus direitos enquanto consumidor.Resido em Carcavelos, Lisboa, e venho enfrentando problemas recorrentes no serviço de entregas por parte de um entregador dos CTT, que insiste em deixar as encomendas no elevador do edifício, contrariando as minhas instruções expressas. Esta prática resultou na perda de encomendas, constituindo uma violação do disposto no artigo 12º do Decreto-Lei n.º 24/2014, que estabelece os princípios da boa fé e da execução diligente dos serviços.As minhas tentativas de resolver esta questão junto dos CTT, através de múltiplos contactos e reclamações (referência SR0017340892), não obtiveram o devido tratamento nem deram origem a qualquer melhoria no serviço. Pelo contrário, o entregador cessou agora a entrega das encomendas na minha morada, obrigando-me a deslocações desnecessárias para a recolha das mesmas.Face ao exposto, e considerando o disposto na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96), venho solicitar a intervenção da DECO Proteste para que esta situação seja devidamente mediada junto dos CTT, de forma a assegurar a retificação do serviço de entregas e a adoção de medidas que previnam futuras ocorrências.Informo ainda que me vejo compelido a proceder à devolução das seguintes encomendas à Amazon, dada a incapacidade dos CTT de assegurar uma entrega segura e conforme acordado: • DW803102368PT - Em trânsito para Madrid para devolução. • DW802984922PT - Prevista para devolução por falha na tentativa de entrega. • DW805341895PT - Também sujeita a devolução pelo mesmo motivo.Estas devoluções representam uma medida extrema que fui forçado a tomar para salvaguardar os meus direitos enquanto consumidor e recuperar os valores investidos, em face do serviço inaceitável prestado pelos CTT.Agradeço a atenção dispensada e aguardo uma resposta e uma resolução justa e célere para este assunto.

Fiz uma encomenda no site oficial da LEST e, com um site bem estruturado, e com políticas escritas de entrega/reembolso e etc, dão a impressão de serem um site e sapataria de confiança para o consumidor.Procedi a uma encomenda nesse site e foi confirmada. A partir daí, nunca mais tive resposta nem desenvolvimentos no envio da encomenda.O user Rafa Teixeira é quem responde aos e-mails de suporte e copia e cola constantemente o mesmo conteúdo, sem qualquer informação relevante.Fiz um pagamento de €58,79 EUR via MBWAY e perdi esse dinheiro por uma burla.Não comprem NUNCA a esta marca. Enganam apenas os clientes com os seus vídeos de feedback que não são reais e que tambem nunca mostram as sapatilhas nos vídeos.Caso não seja realizado o reembolso via MBWAY irei apresentar queixa e iniciar processo com a advogada porque é possível identificar os responsáveis por este site e burla através dos numeros de identificação fiscal que são públicos informaticamente.

Venho por este meio fazer esta reclamação , pois já fiz a minha subscrição a quase 1 semana e até a data de hoje não recebi nenhuma chamada como me informaram no e-mail , e até já me tiraram o dinheiro da conta da subscrição , e nem sequer recebi o e-mail do vosso parceiro para escolher o prémio

Estou reclamando novamente pois nao tive nenhum feedback da operadora, ninguem me liga para resolver o problema, nao mandam um tecnico e continuo sem internet. Preciso de uma solução, não consigo mais sustentar essa situação, meus filhos precisam de internet para estudar, pago todos os meses a fatura que recebo e nao tenho acesso aos serviços contratados.

Venho por meio deste comunicar a cobrança exorbitante na minha fatura de luz, no dia 2 de agosto, foi religada a luz na minha residência nova. O funcionário, que fez a religação informou a EDP a contagem de 41328, sendo que, do dia 2 ao dia 30, a minha leitura bateu 44266, o que pra mim é muito estranho ter gasto +3 mil kwh em menos de 1 mês sendo que não possuo eletrodoméstico nenhum apenas *1 geladeira, 1 fogão 4 bocas e 1 tv de 32 pol , além das luzes da casa e além do fato de eu trabalhar fora. Agora a Edp , 3 meses após mandar minhas faturas normalmente com o valor habitual de consumo em média de 50 euros/mês, e obviamente não suspeitei dos registros errados de leitura em todas as faturas por conta do valor, resolveu cobrar 700 euros de uma conta que não existe e é no mínimo muito suspeita. Inclusive, há uma data pré estipulada pela EDP para troca do meu relógio, o que é mesmo muito estranho. Sugestão que a EDP possa ter errado os cálculos ou o funcionário enviou a contagem errada para eles. PQ pra mim não faz sentido gastar em 27 dias o que se gasta em 1 ano ou mais. Por favor, peço a revisão disto e a revisão do meu relógio

aros Srs,Fui vítima de venda agressiva telefonicamente para um quarto superior e mais caro. Foi indicado durante e depois da chamadas que o pretendido seria o quarto de valor inferior.Equipa Q&A do MELIA reitera que esta prática está de acordo com as suas políticas.Serve a presente reclamação para inteirar outros clientes que o atendimento telefónico MELIA vende pacotes agressivamente com o intuito dos clientes adquirirem pacotes que não possam pagar.De salientar que logo após perceber ter sido engando pedi a alteração à MELIA que resiste e insiste na intransigência das sua políticas.Conclusão: Cliente adquiriu pacote superior mais caro sob orçamentado devido a insistência agressiva de vendas do call center