Venho por este meio solicitar ajuda para resolver um problema relacionado com o reembolso de um par de sapatilha que apresentava defeito e alegadamente não chegaram ao armazém da Nike.Inicialmente acionei a garantia de uma par de sapatilhas comprado dia 15 de junho de 2023, pois apenas foram utilizados 2\3 vezes e arrebentaram, a marca emitiu uma etiqueta de devolução via CTT Expresso ao que o par foi devidamente devolvido, após mais de 15 dias sem quaisquer feedback por parte da Nike decidi entrar em contacto por iniciativa própria ao que me foi respondido que apenas receberam uma caixa vazia no armazem . A Nike não informou-me do sucedido caso eu não liga-se também não iriam ligar-me.Após adquirir essa informação tentei pedir apoio da Nike para conseguir resolver a situação, ao que me responderam que não teria nenhum reembolso sem um documento onde refere o peso com que a encomenda foi enviada. O funcionário da Nike alegou que se eu não tinha esse papel o problema era meu, e se queria o reembolso teria que o conseguir.Apos isso entrei em contacto com os Ctt para conseguir esse comprovativo ao que me responderam que essa informação apenas pode ser facultada a empresa que emitiu a etiqueta de reembolso, neste caso a Nike. após varias tentativas de contacto com a Nike para poderem fazer o pedido do documento aos Ctt negam-se a realizar esse pedido e mesmo apos o envio de print´s da resposta dos ctt alegam que não o podem fazer.Com isto peço ajuda, pois tenho duas entidades que se negam a facultar um documento que e o meu impossibilitando a resolução desse mesmo problema.
