Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar que em 16-nov-23, fiz uma compra na carethy, disseram que enviavam em 4 a 5 dias e depois enviaram um SMS a dizer que tinham duas tentativas de entrega falhadas e que o produto seria devolvido. Em alternativa podia pagar mais 1,67€ por cartão para novo reenvio. A tentativa de pagamento ficou bloqueada por três vezes.Encomenda n. PHA-PT-231116205953b3880.Atentamente,José António Leitão

Problema com prescrição de faturasAssunto: Peça com defeitos e nunca referido no anuncioNIF: 249556138Numero do pedido do site: 81255486Exmos. Senhores,Após ter comprado um difusor para o meu carro no site, gmpecasauto@hotmail.com, o mesmo chegou com muitos defeitos.Reclamei com o mesmo pedindo uma devolução pelo que me respondeu: «Como indicado já no e-mail anterior, a peça não presenta nenhum defeito para ter de a devolver.Todas as peças em bruto, seja maxton ou não, são assim.O pintor ao preparar para pintar é que coloca a peça com o resultado final apresentado. »Em momento nenhum isso foi me explicado ou esta explicito no anuncio.Foi me cobrado pelo mesmo 160€+40€ de portesEspero que me ajudem na devolução.Disponível para qualquer esclarecimento.CumprimentosOlavo Mendes Candeias

Adquiri uma viatura neste stand de automóveis usados. Fica na cidade de Lagoa na ilha de São Miguel Açores. Após 3 meses o carro começou a dar problemas e fui a uma oficina, na qual constaram que tem quilómetros alterados, ou seja , são mais do que apresenta no quadrante do veículo, pelo qual paguei segundo o ano e os kilometros lá marcados. Fui diretamente ao stand e lamentaram a situação e não puderam fazer nada visto que já o compraram assim. Ora, isto não é problema meu! Quem tem um serviço de vendas automóveis aberto ao público, tem que saber o que realmente está a vender. É um problema que me ultrapassa. Exigia no mínimo o acerto de valor para os kilometros reais do carro ou então troca por outra viatura, uma vez que são mais de 1000klm de diferença. Tenho conhecimento que é crime e quero justiça.

O gato SOL foi resgatado muito jovem em Maio 2023, e sempre seguido pela Dr.º Raquel Duarte (OMV n.º 6566), desparasitado e com orientações de ser vacinado e esterilizado a seu tempo. A 3/Nov 2023 volta à consulta para tratar de vacinas e testes completos de fiv, felv, hemograma e em função dos resultados, passar à cirurgia. Na consulta de dia 3 de Novembro fui claríssima quanto a testes, vacinas e castração. A minha preocupação era precisamente despistar qualquer tipo de doença, fatal ou solucionada terapeuticamente antes de se avançar para a castração. Portanto os testes eram fundamentais para saber o estado de saúde real do SOL. Fui absolutamente clara sobre este aspecto e concordei com tudo aquilo que se pode fazer em caso de o gatinho se apresentar de boa saúde. Independentemente de valores envolvidos! O SOL seguiu para cirurgia, uma semana mais tarde testa positivo à leucopénia, sob internamento avançamos com todos os tratamentos disponíveis e o gatinho morre. Um gatinho saudável, aparentemente negativo a Fiv e Felv mas que contraí leucopénia depois da cirurgia, é tratado nos primeiros dias com anti-inflamatórios (nunca ocorreu à equipa médica o que poderia estar a acontecer?), internado, mantido a soro e com transfusões de sangue e morre. Pois bem, o que a Dr.ª Raquel não mencionou no relatório que lhe pedi e que me confidenciou no telefonema que tivemos no dia da morte do gatinho é que os únicos testes que fez foram os de Fiv e Felv. O que também não refere, é que na primeira consulta do SOL há meia dúzia de meses deveria ter referido que com a idade de 2 meses se pode prevenir a leucopénia com protocolo vacinal e que não o menciona e reforça, como o seu dever profissional lhe obriga a fazer, porque acredita que as pessoas do interior de Portugal não estão sensibilizadas para a importância das vacinas e que na maioria dos casos não querem ter esses custos, e portanto, assumiu que o caso do SOL seria só mais um. Também não menciona que jamais deveria ter avançado para uma cirurgia sem protocolo vacinal sobretudo depois de na consulta de dia 3 eu lhe ter expressamente para testar tudo o que era possível para assegurar que o SOL correria qualquer tipo de risco. E que apesar de ter omitido a sua responsabilidade neste ponto, telefonicamente chegou a dizer-me que esta lição, esta morte evitável lhe pesa ao ponto de tomar o SOL como um exemplo de conduta que a obrigue a reforçar a questão da vacinação antes de TUDO O RESTO. A última omissão, prende-se com a razão pela qual a Dr.ª Raquel conduziu este caso, como admitiu: tratou-se de um mal-entendido e julgou que era apenas para fazer exames básicos, porque as pessoas do interior não investem na proteção dos seus animais, não têm dinheiro. Ora, dizendo isto por outras palavras, relembro que no dia 3 de novembro referi diversas vezes que deixava já tudo pago porque iria viajar e não queria que houvesse qualquer preocupação com valores. Referi também que dinheiro não era um problema. Como aliás não foi. Dia 18 foi pedido um valor de 248€ para uma transfusão de sangue para o SOL e devo ter demorado 5 minutos a fazer chegar o dinheiro à clinica. Lamento muito que o gatinho não tenha sobrevivido, mas o que mais me consterna é todo o sofrimento a que foi submetido culminando afinal na sua morte, a ser cuidado por pessoas que não o protegeram. A Dr.ª Raquel como profissional, tem o dever de informar, reforçar, explicar a um tutor o que fazer e como, bem como explicar custos e consequências para vida de um animal. E agir em função disso. A única coisa que NUNCA deve ou pode fazer é tirar ilações sobre o tamanho da carteira de um tutor e cortar caminho a meio. Porque essa ilação custou a vida ao SOL, por não se terem feito todas as etapas deste caminho. E não há nenhuma justificação para a “probabilidade” de ter contraído a doença em cirurgia. Ainda que tivesse contraído, se estivesse vacinado atempadamente, correctamente, decerto teria outras “probabilidades” de lutar contra o vírus. Repare-se no tempo de incubação e desenvolvimento de sintomas (3 a 4 dias). Desde dia 19 de Novembro que tento conversar com alguém da direção da clínica e ter acesso aos exames feitos mas foi-me enviado um relatório que nada esclarece apenas com a fatura de internamento e sem a documentação real sobre o que aconteceu neste intervenção. O gatinho SOL morreu porque apesar de todos os cuidados foi acompanhado por uma médica negligente e preconceituosa que não efeutou exames pedidos, infetou um animal que não podia seguir para cirurgia sem protocolo vacinal e que morre em consequencia de todos estes erros. Para além de ocultar relatório completo e exames efetuados.A todos os que confiam os seus animais a esta médica e/ou clínica responsavel (AnimalVet, Guarda e Belmonte - 217238902/animalvet.clientes@sapo.pt), façam todas as perguntas e peçam segundas opiniões. Um profissional pode cometer erros, mas não pode ocultá-los.

Venho por este meio manifestar a insatisfação relativamente ao serviço prestado pela Worten no que diz respeito à compra de um iPhone Pro Max 258GB, efetuada em 21/09/2023, através do site, como parte da campanha de pré-venda para o lançamento agendado para 22/09/2023:1. A 23/09/2023, foi recebido um e-mail informando sobre um atraso no fornecimento, com a nova data de entrega programada para 10/10/2023.2. Ao contactar a linha de apoio em 9/10/2023, foi dada a informação de que o equipamento seria entregue na data previamente indicada. No entanto, ainda nesse mesmo dia, foi recebido um novo e-mail informando sobre um segundo adiamento, desta vez para 24/11/2023.3. A 22/11/2023, ao entrar novamente em contacto com a linha de apoio, novo atraso, com a nova data de entrega agendada para 7/12/2023, que culminou no cancelamento da encomenda mais de 60 dias após compr inicial.Embora se compreenda que a Worten não é responsável pelos atrasos dos fornecedores, é crucial ressaltar que a responsabilidade pelas campanhas de pré-venda realizadas através do site/loja é da sua alçada. Assim sendo, considera-se inadmissível um atraso superior a dois meses na entrega de um produto pelo qual efetuou o pagamento a 21/09/2023, especialmente tendo em conta o seu elevado valor comercial de 1499€.Para além do extremo desconforto causado ao cliente dados os múltiplos atrasos esforços despendidos ao longo de dois meses para obter informações precisas e soluções por parte do serviço de apoio ao cliente retenção do valor inicial pago ressalva-se a desvalorização do equipamento anterior, um iPhone 13 Pro Max 128GB, que apresentava um valor de campanha de retoma de 780 euros a 22/09/2023 e atualmente, de apenas 580 euros.Por último, após cancelamento, os múltiplos clientes que, por várias razões, não efectuaram cancelamento, terão sido recompensados com vale de oferta, sem qualquer consideração pelos clientes que, ao fim de um período de 2 meses, não tiveram opção senão cancelar com todas as consequências já escritas.Desta forma fica registrado o grau de insatisfação e descredibilização perante a Worten.

Venho por este meio mostrar o meu desagrado e reclamar por uma compra que realizei.No dia 21-09-2023 comprei um Smartphone Samsung Gala na worten da Lixa. O aparelho sempre funcionou e sempre foi cuidado da melhor forma. No passado dia 19 de novembro, o telemóvel em questão deixou de arrancar e nunca mais funcionou. Fui há loja onde comprei o aparelho para averiguar a avaria. Ficou na loja para análise, tendo sido detetado humidade no aparelho. O aparelho em questão nunca teve mau funcionamento, muito menos, maus tratos. A origem da avaria não sei onde foi causada, estando o aparelho na garantia. Já questionei os funcionários na loja estando agora a aguardar que me resolvam o problema sem mais custos. Agradeço feedback desta situação, nomeadamente que me ajudem a resolver o problema.Caso não seja assim, irei para tribunal pois estou profundamente insatisfeita com os vossos serviços.Obrigada.

Dia 2 de novembro de 2023, recebemos uma notificação da eDreams sobre o cancelamento dos nossos voos de retorno do Japão para Portugal. Especificamente, a Cathay Pacific cancelou o voo CX253 de Hong Kong para o Aeroporto de Heathrow, em Londres, e o voo CX7201 de Londres Heathrow para Lisboa.Imediatamente a 4 de novembro de 2023, iniciamos contato com a eDreams para facilitar a comunicação com a Cathay Pacific e garantir novos voos de volta para Portugal. Apesar dos esforços consistentes desde então, a eDreams nos informou diariamente que não há voos alternativos da Cathay Pacific do Japão para Portugal disponíveis e que eles não têm autorização para providenciar voos alternativos com outras companhias aéreas.Diante dessa informação, solicitamos à eDreams que intercedesse junto da Cathay Pacific para obter o reembolso dos voos cancelados. Lamentavelmente, até 13 de novembro de 2023, apenas quatro dias antes de nossa partida programada, a eDreams comunicou que não conseguiram obter resposta da Cathay Pacific, apesar de várias tentativas.Dada a urgência da situação, fomos compelidos a reservar um voo alternativo de Hong Kong para Lisboa a um custo considerável de €1.100.Além disso, vale ressaltar que a Cathay Pacific eventualmente remarcou os voos cancelados, mas essa informação chegou-nos apenas dois dias antes de nossa partida inicialmente agendada. Naquele momento, já tínhamos incorrido no custo substancial de reservar voos alternativos. Consequentemente, instámos a eDreams a reconhecer essa circunstância imprevista e a abordar prontamente nossa solicitação de reembolso, dada a carga financeira que tivemos que suportar devido ao remarcar dos voos originais. Até ao momento, nenhuma resposta foi fornecida.A eDreams não só não apresentou alternativas viáveis, como apresentou informação que não correspondia à realidade relativamente aos voos marcados. À data não tem demonstrado qualquer vontade em resolver o reembolso, nem dá qualquer sinal de vida. O site da empresa inclusive não apresenta informação sobre o pedido de reembolso.

Boa tarde,Desde dia 22/11 que estamos sem qualquer serviço NOS em casa (televisão, internet, tudo). Nesse dia contactei o apoio ao cliente a comunicar o problema, que referiu que só haveria disponibilidade para visita técnica a 24/11. Passamos esses dias sem serviço, e a 24/11 o técnico veio a minha casa de manhã, e informou que o problema seria da caixa do exterior, que terá avariado, e que por isso iria reportar o problema ao serviço de exteriores que teria de resolver o problema e que não saberia quando este iria ser resolvido. Entretanto logo após a visita técnica liguei ao apoio ao cliente, para questionar quando é que o problema da caixa exterior iria ser resolvido, visto haver pessoas em teletrabalho, ao que me disseram que iria vir uma equipa de exteriores resolver o problema até à hora de almoço do mesmo dia. Durante a tarde verifiquei que ainda estávamos sem serviço, e voltei a contactar a NOS, ao que me informaram-me que afinal o problema só seria resolvido até às 22h de 25/11. Dia 25/11 durante a tarde voltei a contactar, uma vez que ainda não tinham aparecido para resolver o problema, e disseram-me que afinal o problema só seria resolvido até às 22h de 26/11. Hoje, na tarde de dia 26/11, ainda sem serviço, volto a contactar para saber se efetivamente vêm resolver hoje o problema, e dizem-me que a informação que têm é que será resolvido até dia 27/11. Parece que andamos a brincar. Transferiram-nos 50GB (10GB a cada um) de dados móveis para compensar a falta de internet, mas há pessoas que estão em teletrabalho, e a quem esses dados já se estão a esgotar, e não estou a ver meios de isto se resolver celeramente. Quero saber se quando esgotarem os dados móveis, quem se responsabiliza por quem não puder trabalhar. Estamos muito descontentes com este serviço, não só pelo tempo que um problema destes está a demorar para ser resolvido, mas também e sobretudo, pela falta de compromisso com os prazos que estabelecem dia após dia. Estivemos anos e anos com a MEO, sem ter uma única vez um problema deste tipo, e estamos profundamente descontentes.

Prezados,Escrevo-lhes na esperança de obter orientação e apoio diante de uma situação que tem me causado grande apreensão. Meu título de residência está prestes a expirar em 07/01/2024, e infelizmente, encontro-me com dificuldades para agendar a renovação através da aplicação Siga e do site do SEF.O cerne da minha preocupação reside no fato de que meu exame de condução está programado para ocorrer após a data de vencimento do título de residência. Diante dessa circunstância, surge a dúvida crucial: seria possível realizar o exame de condução com um título já caducado?Entendo a seriedade dessa questão e estou ciente da importância de manter todos os documentos em conformidade, especialmente em procedimentos tão essenciais quanto a renovação do título de residência. Reconheço que a legislação é rigorosa nestes casos, e receio que a caducidade do título possa ter repercussões negativas no meu exame de condução.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta urgente questão e espero contar com vossa colaboração na busca por uma solução satisfatória.Atenciosamente,Moisés Ferreira

Prezados,Escrevo-lhes na esperança de obter orientação e apoio diante de uma situação que tem me causado grande apreensão. Meu título de residência está prestes a expirar em 07/01/2024, e infelizmente, encontro-me com dificuldades para agendar a renovação através da aplicação Siga e do site do SEF.O cerne da minha preocupação reside no fato de que meu exame de condução está programado para ocorrer após a data de vencimento do título de residência. Diante dessa circunstância, surge a dúvida crucial: seria possível realizar o exame de condução com um título já caducado?Entendo a seriedade dessa questão e estou ciente da importância de manter todos os documentos em conformidade, especialmente em procedimentos tão essenciais quanto a renovação do título de residência. Reconheço que a legislação é rigorosa nestes casos, e receio que a caducidade do título possa ter repercussões negativas no meu exame de condução.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a esta urgente questão e espero contar com vossa colaboração na busca por uma solução satisfatória.Atenciosamente,Moisés Ferreira