Reclamações públicas

Venho fazer uma reclamaçao em relaçao ao serviço de telecomunicaçoes NOS,de momento estou no estrangeiro e está-me a ser cobrado uma sobretaxa de utilizaçao no estrangeiro,sobretaxa essa que ja é uma taxa sobre um serviço ja taxado ou seja,pago 40 euros para ter 40 gigas de internet no estrangeiro e internet ilimitada em portugal mas a sobretaxa cobra um valor por mega utilizado mesmo dentro do plafond de 40 gigas,pago 40 euros por 40 gigas mas se quiser usar 1mega que seja tenho de pagar por cada mega,oferecem-me 2 soluçoes,ou utilizo o cartao no minimo 2meses e 1 dia nos ultimos 4 meses ao que percebi ou deixo de utilizar o numero,nao teem um livro de reclamaçoes online nem qualquer sitio onde possa apresentar uma queixa online,dizem-me que tenho de cumprir o contrato de fidelizaçao ate 2025,ou seja andar a pagar cerca de 100 euros por mes durante mais de 1 ano,ou para nao pagar esse valor nao posso usar de nenhuma das formas a internet nem fazer chamadas mas tendo de pagar apenas40 euros,isto no estrangeiro,mas se o pacote inclui internet no estrangeiro e nao me foi informado ou pelo menos que eu me lembra de uma sobretaxa,ja tenho pago factura elevadissimas porque se nao como sabem metem as intrumsadvogados e etc,

Após 3,5 meses de avaria, esta situação ainda não está resolvida:1 - Reclamei em 11 de agosto a avaria do frigorífico combinado, em que tive avultados prejuízos em comida2- Somente no dia 19 de agosto tive a visita no meu domicílio de um técnico da whirlpool, ao invés de dois como me tinham informado, que procedeu à substituição/reparação do motor do equipamento. Dei, de forma precipitada e confiado da reparação efetiva, a anterior reclamação 97432523 neste portal, como resolvida3 - Desde esta intervenção que o frigorífico começou a perdeu água e voltei a reclamar telefonicamente e até hoje não se encontra resolvido o problema:3.1. - 1ª visita a 25/09 - o problema era normal, pois o recipiente atrás do frigorífico estava torto. Fixou o recipiente com fita-cola e deu o assunto como resolvido. Resultado, continuei com fugas de água por debaixo do equipamento3.2 - 2ª visita 15/11 - relatei ao técnico o que se tinha passado e sorriu quando me perguntou se me tinham reparado o motor do frigorífico em casa. Percebi logo, que a reparação tinha sido mal feita, pois concluiu dizendo que havia um problema de ligação entre o motor e o recipiente e a água não evaporava. Só havia uma solução, colocar uma resistência, para ajudar a evaporar a água. É curioso que recebi um mail da D&G a referir que a reparação estava concluída e se não estivesse para voltar a telefonar...Face a estes factos, concluo facilmente que a D&G não quer saber dos seus clientes e não atua com seriedade e honestidade. Não quer saber os clientes que confiaram na sua instituição, para investirem numa extensão de garantia e tampouco querem saber da reputação das empresas/parceiros que vendem estes equipamentos. a D&G não tem capacidade de reparar avarias e nem é séria o suficiente para assumir a substituição do equipamento por um novo lesando-me como consumidor e como família numerosa.Vou fazer novo reclamação no livro de reclamações da Media Markt e reabrir a minha reclamação na Deco. Desta vez também vou reclamar para a marca Ariston portuguesa e internacional e aconselhar-me com um advogado amigo, que passos posso dar por forma a fazer valer os meus direitos.

Eu Ana Paula Freitas Arruda com o nif 178822167Venho novamente reclamar sobre o meu caso Tendo em conta que levei 35 dias a primeira vez a espera do concerto O equipamento ao ser entregue não em condições como já foi exposto Estou a quase mais 20 dias foras os primeiros 35 a ligar mandame esperar que vão encaminhar para se obter a forma mais rápida de se resolver e no entanto hoje simplesmente já iam recolher o telemóvel na minha morada sem niguem sequer me avisar Ou seja 35 Mais 20 Mais supostamente 30 a 35 dias desta nova vez fora a demora da recolha mais 3 dias no mínimo.Ou seja são cerca de 3 meses a pagar um serviço ( o seguro) E no entanto e dinheiro mal gasto porque só complicamUma equipa técnica que comete varias falhasCom isso tudo espero sendo eu cliente como todos os outros que o sãoQue resolvem seriamente este que se está a tornar um problema abusivo da parte da seguradoraQue simplesmente recebem o seu dinheiro na data e que quanto tem que agir simplesmente não o fazem com datas de espera enormes como o meu caso 3 meses a pagar e não puder usar o equipamento isto e falta de profissionalismo são muito pouco satisfatórios passam dias e dias e agora querem recolher novamente o equipamento mais 1 mês a pagar e sem ele por falhas vossas e que seriamente tem de se chegar a frente e assumir e resolverem da forma que quiserem sem ser eu ficar sem o meu equipamento novamenteUma situação pessima só que as seguradores as vezes esquecem as leis e os direitos dos clientesEspero uma resposta e ação sobre a situação muito breve , e porque e a última reclamaçao que estou a fazer porque infelizmente a situação vai ser expostas a entidades competentes / judicias

informo v.exas. que aderi á cerca de 3 meses a um pacote da NOS, do qual pago cerca de 58/60 euros mensais. Hoje ao contactar o serviço de apoio ao cliente , fui informado que teria um desconto de 2/3 euros na fatura ,apesar de ter 89% de incapacidade, situação que recentemente soube. Sei que existem colegas meus , que pagam a mesma quantia que eu, sem qualquer incapacidade.Afinal aquela treta de 30% de desconto na NOS é apenas uma grande tanga, pois eles não oferecem nada.

Em outubro do ano passado aderi à plataforma Express2Me dos CTT. Pouco depois, fiz duas encomendas e pedi para serem entregues na morada que me foi atribuída pelo vosso serviço de morada internacional virtual.As duas encomendas nunca chegaram a aparecer na plataforma, como tal, pensei que não tivessem chegado a Portugal, até ter contactado com um agente de suporte ao cliente, que me informou que as encomendas já teriam chegado a Portugal, sendo os seus números de objeto DB783541164PT e DB786274581PT. O problema é que na plataforma do serviço de morada internacional, as duas encomendas não aparecem. Como tal, não tenho como concluir o pagamento das mesmas e não tenho como receber os objetos. De modo a tentar receber assistência com este problema, contactei o serviço ao cliente 4 vezes, uma em dezembro, e 3 em janeiro. Os agentes do serviço ao cliente deram-me sempre exatamente a mesma resposta, dizendo-me que existiam dificuldades com a plataforma, mas que estas já teriam sido ultrapassadas. No entanto, o problema persistiu, e apesar de ter contactado com o suporte ao cliente novamente, a resposta foi exatamente a mesma.No dia 31/03/2023, um dos objetos perdidos apareceu finalmente na plataforma. Concluí o pagamento para o envio do mesmo e recebi-o poucos dias depois.O problema atual é que, continua a faltar a segunda encomenda, já passou mais de um ano e ainda não recebi qualquer informação sobre a mesma, nem nenum tipo de indemnização pela aparente perda de uma encomenda.É inaceitável ter uma encomenda perdida e não recber soluções nem informações relevantes sobre a mesma por mais de 1 ano. Especialmente tratando-se de um serviço pago.

Venho por este meio efetuar uma reclamação da empresa PcComponentes.Comprei uma televisao modelo Tcl c635 no dia 09/10/2023 e no dia 11/11/2023 quando ligo a televisão a mesma está com riscos vermelhos e verdes do lado esquerdo e minutos depois com fundo preto, nao transmitindo imagem nenhuma.A televisao encontrava se montada num suporte que também comprei com a pc componentes e esteve sempre no mesmo lugar sem qualquer movimento.No dia 11/11/2023 abri o ticket nr 5440460 pedindo a substituição do produto com a empresa pc componentes que após avaliação tecnica indicou que o meu produto estava fora da garantia ,uma vez que a avaria não é considerada defeito de fabrico mas sim devido a um possivel golpe ou pressão no ecrã.Após contacto da empresa e contestação da minha parte concordámos em enviar o produto para o serviço técnico oficial para nova avaliação e possivel substituição.No dia de hoje recebo a resposta final:Indicando que o serviço técnico oficial indica que o produto está fora da garantia devido a um possivel golpe ou pressão no ecrã.O custo da reparação é mais elevado do que o produto novo e ascende a 623.19eur.Caso por algum motivo a reparação se atrase ou não seja possivel será devolvido o valor associado ao artigo como cortesia comercial menos o montante da reparação.Resumidamente o meu problema não ficou resolvido e ainda a reparação têm um custo mais elevado do que um novo produto.Contestei novamente pedindo a substituição ou reembolso do valor do produto uma vez que não tive culpa e possivelmente o produto foi me vendido com algum dano/anomalia.Ainda não recebi nova resposta da empresa PcComponentes sobre a minha ultima contestação e arrisco me a ficar sem o produto a funcionar e sem o valor do produto que comprei por 396.34 eur.Agradeço a vossa ajuda nesta situação.Com os melhores cumprimentos,André Desidério

I have contacted the booking company and Oi Tours Transfer to request a refund for a cancelled Airport Transfer, and this has been denied. Under EU Law the customer has 14 day cooling off period where a cancellation or refund can be requested without charges. I also offered to take a credit amount to use on another trip, but this was also denied.

Comprei um Drone DJI MINI 4 PRO que promete sensores anti-colisão 360 graus, porém nos primeiros voos o drone se chocou frontalmente contra uma grande ramo de árvore sem tentar desviar, mesmo com os sensores ativados (conforme mostrei e anexei o vídeo no momento da reclamação). O drone foi enviado para Garantia/reparação no dia 12/10/23. No dia 30/10/23 Recebi via email a informação que a Garantia não iria cobrir o dano causado por uma falha dos sensores do produto, e o pior é que me foi cobrado um valor abusivo através de um orçamento superfaturado através da invenção de problemas inexistentes, pois me foi cobrado a reparação do Braço Frontal e do Braço traseiro quando na verdade apenas o Braço Frontal foi danificado no impacto (confirmado através da inspeção realizada pelo colaborador da FNAC na abertura da Guia de Reparação N° 380047754) Isso mostra a má fé da empresa. No dia 02/11/2023 A FNAC alegou via E-mail ter cobrado explicações da DJI, porém 25 dias depois, ainda continuo sem o drone ou qualquer resposta. O drone já está 46 dias em posse da FNAC. Fui lesado por uma propaganda enganosa da DJI e a FNAC não foi capaz de resolver a situação, sendo parte importante da reclamação, visto que o equipamento foi comprado na loja FNAC.

Efetuei a marcação de uma teleconsulta de especialidade com a medicare, no entanto o médico não compareceu na mesma. Desta forma pedi o reembolso ao apoio ao cliente da Medicare que indica até agora que esta a analisar a situação e que fará o reembolso. Os meus direitos foram lesados sendo que eu paguei na hora a consulta mas o reembolso nao e possivel da mesma forma, e para remarcar a consulta é necessário pagar novamente.

Boa tarde. Efetuei uma compra presencial de uma mesa na moviflor de viseu no passado dia 16/10/2023. No entanto a mesa foi montada uns dias mais tarde e um dia após a sua montagem , logo no dia seguinte , a mesa descolou-se. A mesa é composta por um tampo de vidro e os apoios descolaram-se do suporte do chão , pelos vistos um defeito deste modelo. Contatamos o serviço da moviflor no dia 4/11/2023 para efetuar a devida substituição que se encontra na garantia e ao qual recebemos a resposta de que iriam proceder com o envio de um novo tampo de vidro para a nossa morada procedendo com a troca do original. Hoje é dia 27/11/2023 e ainda nao recebemos qualquer tampo ou qualquer mesa e qualquer suporte por parte da Moviflor e permanecemos com a mesa inutilizada aguardando que procedam com a devida troca. Exijo a restituição do valor da mesa e a retoma do valor total . Nao pretendo continuar com este serviço pós venda inútil e inexistente.