Equipamento fora da garantia

Venho por este meio efetuar uma reclamação da empresa PcComponentes.Comprei uma televisao modelo Tcl c635 no dia 09/10/2023 e no dia 11/11/2023 quando ligo a televisão a mesma está com riscos vermelhos e verdes do lado esquerdo e minutos depois com fundo preto, nao transmitindo imagem nenhuma.A televisao encontrava se montada num suporte que também comprei com a pc componentes e esteve sempre no mesmo lugar sem qualquer movimento.No dia 11/11/2023 abri o ticket nr 5440460 pedindo a substituição do produto com a empresa pc componentes que após avaliação tecnica indicou que o meu produto estava fora da garantia ,uma vez que a avaria não é considerada defeito de fabrico mas sim devido a um possivel golpe ou pressão no ecrã.Após contacto da empresa e contestação da minha parte concordámos em enviar o produto para o serviço técnico oficial para nova avaliação e possivel substituição.No dia de hoje recebo a resposta final:Indicando que o serviço técnico oficial indica que o produto está fora da garantia devido a um possivel golpe ou pressão no ecrã.O custo da reparação é mais elevado do que o produto novo e ascende a 623.19eur.Caso por algum motivo a reparação se atrase ou não seja possivel será devolvido o valor associado ao artigo como cortesia comercial menos o montante da reparação.Resumidamente o meu problema não ficou resolvido e ainda a reparação têm um custo mais elevado do que um novo produto.Contestei novamente pedindo a substituição ou reembolso do valor do produto uma vez que não tive culpa e possivelmente o produto foi me vendido com algum dano/anomalia.Ainda não recebi nova resposta da empresa PcComponentes sobre a minha ultima contestação e arrisco me a ficar sem o produto a funcionar e sem o valor do produto que comprei por 396.34 eur.Agradeço a vossa ajuda nesta situação.Com os melhores cumprimentos,André Desidério

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Boa tarde,Infelizmente hoje recebi o produto não reparado e o mesmo está mais danificado do que antes, algo que é da vossa inteira responsabilidade e não minha.Envio em anexo imagens de como estava a televisao quando saiu da minha casa e como está agora.Antes tinha apenas riscos do lado esquerdo e por vezes mostrava imagem,agora o ecrã não mostra imagem nenhuma e está significativamente danificado.Quero uma resolução e compensação por isto,pois irei apresentar uma queixa da vossa empresa e ativar todos os meios legais caso nao considerem isto.Não têm o direito de me enviarem o produto mais danificado ainda.É inadmissivel.

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